Дмитрий Норка | Доверие | Лидерство | Продажи
6.76K subscribers
951 photos
141 videos
7 files
799 links
Главный эксперт по организационному доверию. Президент международной ассоциации профессионалов продаж IASP. Автор семи книг. Федеральный спикер.
Проекты: www.doverie.biz | www.norca.ru | www.testtrust.ru
Связь: norca@norca.ru @dnorca
Download Telegram
Как убить доверие своих детей

Пару дней назад в комментариях на одну из моих публикаций возникла дискуссия на тему почему это родители позволяют своим взрослым детям жить вместе без штампа в паспорте. И что это за отцы, которые такое позволяют?

⚒️Если говорить про воспитание детей, то на мой взгляд, есть две стратегии: это четко указывать что делать, и рекомендовать определенное поведение, отношение, и действия. По логике некоторых людей родители должны прям-таки руки заламывать своим взрослым детям чтобы они что делали, а чего-то не делали.
На мой взгляд такой подход убивает доверие. Мне мои родители не запрещали мне никогда и ничего в ультимативном порядке. Но они постоянно рассказывали мне почему лучше сделать так как они советуют. И это работало. В конце концов я делал так как они советовали, я у меня была свобода выбора. И самое главное, что это было честно. С другой стороны, я видел, как мой друг тайком от родителей упивался алкоголем, потому что они ему это запрещали. И делал он это именно, потому что они ему запрещали, но сами себе разрешали всегда.

💥Я уверен, что нельзя в ультимативной форме ребенку говорить, что нужно делать, а чего делать нельзя. Тем более, когда ребенку 22 года. Самое оптимальное, это рекомендовать определенную модель поведения. И не забывать, что, ты можешь учить ребенка чему угодно, но сделает он то, что делаешь ты.
Это, кстати, применимо и в управлении. Самый главный секрет лидера выглядит так: «Делай то, что проповедуешь».
📍Что скажите? Давайте обсудим!
🔥10
Забота о сотрудниках
Проявление заботы о сотрудниках является важным фактором, определяющим их доверие как руководителю так и к компании в целом.
Люди доверяют тем, кто заботится о них, кто понимает их потребности и действует в соответствии с их интересами.

СТАТЬЯ ПОЛНОСТЬЮ
🔥6
Лидерство в отношениях

💯Лидерство в отношениях означает, что первый шаг делаете именно вы, даете авансы и доверяете первым. Может быть, доверие, которое вы оказали человеку, не оправдается. Но, если вы хотите стать уважаемым наставником для своих подчиненных и сотрудников, то должны поступить
именно так.

Доверять людям может только тот, кто себе доверяет.
Может ли доверять другим человек, который не уверен в себе и в своих силах?


Он наверняка будет проецировать на всех окружающих свою неуверенность, и ждать опасности на каждом шагу. Подобное притягивает подобное, ощущение недоверия будет только прогрессировать. Надо лишь раз доверить себе, принять все так, как есть и все изменится к лучшему. Капля доверия к миру вернется к вам океаном доверия от других людей.

Деловое общение ускоряется, преодолевается временной барьер до принятия людьми, доверяющими вам, вашего предложения. Они не сомневаются в вас и ваших идеях, не тратят время на перепроверку.
👍10❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как потом не пожалеть о своём поведении. Приём «Выход на балкон».
🔥5
Приходилось ли вам жалеть о том, что вы не сдержали свой гнев?
Anonymous Poll
91%
ДА
9%
НЕТ
Управление или лидерство?

Важно разделять эти два понятия. Для того чтобы руководить людьми, т. е. успешно ставить задачи и контролировать их выполнение, необходимы профессионализм, знание отрасли, т. е. экспертность, а также такие управленческие компетенции, как определение точек контроля, понимание функционала и бизнес-процессов, правильная постановка задач.

При этом важно всегда помнить, что любой бизнес успешным или провальным делают… его сотрудники. 🙍‍♀️🙎То есть люди. Лидер — это именно тот человек, который умеет эффективно управлять людьми.

Лидерство, в свою очередь, невозможно без довольно высокого уровня EQ. Эмоциональная составляющая лидерства включает в себя весьма многочисленные компоненты.

😇Назову основные из них:
- Умение слышать
- Понимать людей
- Уметь точно понимать их мотивацию и даже иной раз делать это лучше их самих.
- Расставлять акценты и ставить задачи, мотивируя людей на то, что важно и ценно для каждого из них индивидуально.

😎И еще очень важно:
- Уметь контролировать свои эмоции, не поддаваться негативу и уж тем более ни в коем случае не транслировать его в «корпоративном эфире».
- Уметь сформулировать и осознать общую цель и последовательно вести свою команду именно к ней.

💯Если у всей команды такого понимания не сформировано, то каждый будет выполнять лишь собственный функционал и не станет держать в голове общие цели бизнеса — от выполнения годового плана до стратегического лидерства на рынке. При таком подходе утрачивается синергия от общего взаимодействия, что всегда опасно.
👍7
За последние несколько десятилетий в управлении основная парадигма о людях не изменилась. Вот почему сотрудников до сих пор так часто называют «активами».
Даже такое благонамеренное выражение, как «Люди — наш самый важный актив», в корне указывает на необходимость изменения мышления руководителей. Воспринимать людей как активы означает рассматривать их как нечто, чем можно управлять, контролировать и использовать. Это значит видеть только ту часть человека, которая нам нужна или которую мы хотим, а не всю его сущность.
👍9
Руководитель может командовать телом, но не сердцем, разумом и духом своего сотрудника. Сердце и дух уйдут в спячку, а разум найдет способы обойти систему, в которой он заключен. Можно мотивировать руки и спины, но вдохновить можно только сердца и умы. Внешних сил недостаточно, даже если они дают нам немедленный результат, которого мы хотим. Мы никогда не достигнем наилучших результатов, потому что внешняя мотивация подавляет инновации и творчество. Это может привести к тому, что люди почувствуют, что им нужно сделать все возможное, чтобы получить награду или избежать наказания. Это не вдохновение.
👍9
Как способствовать развитию своей цельности? Во-первых, необходимо подумать, насколько вы обладаете цельностью в настоящее время? Для этого полезно ответить на следующие вопросы:

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ:
👍4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Уже можно делать определенные выводы после отключения Инстаграм. Напишите, пожалуйста, в комментариях ваш опыт.
👍8
*Друзья*, по традиции раз в полгода проводится презентация новой версии amoCRM.
Этой весной команда amoCRM удивит вас одним из самых больших обновлений, которое пройдет в онлайн-формате 4 мая в 11:00 по МСК.
Они расскажут о новом функционале системы и покажут, что amoCRM стала удобнее и мощнее.
Присоединяйтесь к масштабному событию по ссылке: https://amo.si/F/WTF0JA/OUPPN5
🔥1
Гормон Окситоцин вызывает чувство привязанности, предрасположенности и влюбленности. За счёт выработки окситоцина поднимается настроение, и повышается доверие. Сейчас задача менеджмента состоит в том, чтобы создать рабочую среду, в которой окситоцин будет высвобожден много раз в течение дня.

Семь факторов были организованы в удобной аббревиатуре окситоцин — OXYTOCIN

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ
🔥6
Искренность подкупает. Искренность обезоруживает. Искренность вызывает доверие. Если люди видят, или чувствуют вашу неискренность, то они никогда не будут вам доверять. Но есть один парадокс который заключается в том, что "Искренние мы только с теми, кому доверяем".
Но что значит быть искренним?
Посмотрите рассказ великой Советской актрисы Надежды Румянцевой. По моему, это просто вершина искреннего поведения.
А кого еще вы считаете искренним человеком? https://youtu.be/MUmO3KxIwn4
👏7❤2
Зависит ли индекс доверия от возраста?
Статистика тех людей, что прошли тест на определение индекса доверия показала, что чем человек старше, тем выше его индекс доверия.
А вы знаете свой индекс доверия? Напишите в комментариях ваш индекс доверия.

ОПРЕДЕЛИТЬ СВОЙ ИНДЕКС ДОВЕРИЯ
👍4
Недавно мои родители отметили изумрудную свадьбу. 55 лет совместной жизни. И не просто совместной, а душа в душу. У них часто спрашивают, в чем секрет? Но скромно улыбаясь они говорят о том, что секрета нет. Просто они живут друг для друга. Вот и весь секрет. Всю жизнь они отдают себя друг другу. Отдают искренно и беззаветно. И чем больше ты отдаешь, тем больше получаешь. Это так работает. Так работает в семейных отношения, в управлении, в клиентских отношениях. Секрет прост: чтобы что-то получить, нужно быть готовым сначала отдать.
❤16👏4👍3🔥2
Основные тезисы: Уровень субъективного счастья человека зависит от небольшого количества факторов, среди них:
На первом месте – способность доверять. Последний отчет World Happiness Report 2022 приводит корреляцию 0,72 этому фактору.
На втором месте – свобода в принятии решений (0,41) и высшее образование (0,38).
Уровень дохода, здоровья и многое другое тоже важно, но все же меньше.

Источник: https://worldhappiness.report
👍3🔥1
Привлекательное видение включает в себя три элемента:
1. вашу цель (каким бизнесом вы занимаетесь)
2. ваше представление о будущем (куда вы идете)
3. ваши ценности (что будет направлять ваше путешествие)

Вот как вы можете включить в свою организацию три элемента привлекательного видения:

Убедитесь, что люди в вашей̆ организации знают, чем они занимаются.
Подтвердите, что ваши люди знают, куда они идут, и как должны выглядеть хорошие результаты.
Выясните, понимают ли люди в вашей организации, какими ценностями они будут руководствоваться в своем путешествии.


Выполните упражнение. Напишите на листе бумаги ответы на эти три вопроса. Обсудите это все со своей командой.
👍6❤1
Доверять или не доверять? Обманывать, или быть честным?
Какую стратегию выбрать. Попробуйте разные стратегии, варианты и вариации в игре "Эволюция доверия".
ВНИМАНИЕ: Играть лучше всего на компьютере. На смартфоне не очень удобно!!!
ИГРАТЬ ОНЛАЙН
👍2🔥1👏1