Дмитрий Норка | Доверие | Лидерство | Продажи
6.76K subscribers
951 photos
141 videos
7 files
799 links
Главный эксперт по организационному доверию. Президент международной ассоциации профессионалов продаж IASP. Автор семи книг. Федеральный спикер.
Проекты: www.doverie.biz | www.norca.ru | www.testtrust.ru
Связь: norca@norca.ru @dnorca
Download Telegram
Как вы думаете, в диапазоне от 1 до 100 какую цифру вам поставят ваши сотрудники, если оценивать их уровень доверия к Вам?
Anonymous Poll
6%
Ниже 50
17%
от 50 до 60
11%
от 60 до 70
19%
от 70 до 80
27%
от 80 до 90
20%
от 90 до 100
🔥6👍1
💥Сегодня мне позвонил мой старый друг и рассказал о том, как он, проснувшись посреди ночи, увидел, что супруга копается в его телефоне. Для него это стало огромным шоком. Самое интересное – он поделился со мной тем, что, оказывается, его приятели тоже часто жалуются на похожие ситуации. Жены, пытающиеся искать «компромат» в телефонах своих мужей, – это не такое уж и редкое явление.
😱Чем это чревато? Когда женщина не доверяет любимому супругу и дает ему это понять, то даже если мужчина до такого откровения и не думал «идти на сторону», потом его намерения могут поменяться. Ну а что? Если жена убеждена, что он на это способен, то у него возникают мысли вроде «если она так думает, то почему бы мне это не сделать?». Максим Горький гениально подчеркнул: «Если все время человеку говорить, что он «свинья», то он действительно в конце концов захрюкает». Когда мы не доверяем близким, то тем самым не только их обижаем, но и убиваем доверие с их стороны – к нам.
👍7🔥1
Друзья мои.
Подписывайтесь на мой канал в Рутуб: https://rutube.ru/channel/2806945/
🔥2
Прощальный ужин. Сегодня провожал мою дочь на Кипр. Компания работодатель решила перенести свой офис из Москвы на Кипр. Быстрые сборы и вперед!
Все немного подавлены. Все кроме меня. Почему, я сейчас объясню:
1. Кипр, это не Магадан.
2. Компания оплачивает все расходы на переезд, и проживание.
3. Новый опыт.
Последнее, на мой взгляд самое важное. Мое поколение училось выживать. Реально выживать в очень сложных условиях. Когда двадцать пять лет назад я приехал в Москву мне никто не оплачивал ни переезд, ни проживание. И уж тем более не гарантировал высокий уровень дохода. Вернее, никакой не гарантировал. А новое поколение выросло в уютных квартирах, с карманными деньгами, красивыми вещами и модными гаджетами. И для них это серьезное испытание. Но они его выдержат.
Выдержат, и я знаю почему. А вы как думаете? Напишите в комментариях.
👍22
Как убить доверие своих детей

Пару дней назад в комментариях на одну из моих публикаций возникла дискуссия на тему почему это родители позволяют своим взрослым детям жить вместе без штампа в паспорте. И что это за отцы, которые такое позволяют?

⚒️Если говорить про воспитание детей, то на мой взгляд, есть две стратегии: это четко указывать что делать, и рекомендовать определенное поведение, отношение, и действия. По логике некоторых людей родители должны прям-таки руки заламывать своим взрослым детям чтобы они что делали, а чего-то не делали.
На мой взгляд такой подход убивает доверие. Мне мои родители не запрещали мне никогда и ничего в ультимативном порядке. Но они постоянно рассказывали мне почему лучше сделать так как они советуют. И это работало. В конце концов я делал так как они советовали, я у меня была свобода выбора. И самое главное, что это было честно. С другой стороны, я видел, как мой друг тайком от родителей упивался алкоголем, потому что они ему это запрещали. И делал он это именно, потому что они ему запрещали, но сами себе разрешали всегда.

💥Я уверен, что нельзя в ультимативной форме ребенку говорить, что нужно делать, а чего делать нельзя. Тем более, когда ребенку 22 года. Самое оптимальное, это рекомендовать определенную модель поведения. И не забывать, что, ты можешь учить ребенка чему угодно, но сделает он то, что делаешь ты.
Это, кстати, применимо и в управлении. Самый главный секрет лидера выглядит так: «Делай то, что проповедуешь».
📍Что скажите? Давайте обсудим!
🔥10
Забота о сотрудниках
Проявление заботы о сотрудниках является важным фактором, определяющим их доверие как руководителю так и к компании в целом.
Люди доверяют тем, кто заботится о них, кто понимает их потребности и действует в соответствии с их интересами.

СТАТЬЯ ПОЛНОСТЬЮ
🔥6
Лидерство в отношениях

💯Лидерство в отношениях означает, что первый шаг делаете именно вы, даете авансы и доверяете первым. Может быть, доверие, которое вы оказали человеку, не оправдается. Но, если вы хотите стать уважаемым наставником для своих подчиненных и сотрудников, то должны поступить
именно так.

Доверять людям может только тот, кто себе доверяет.
Может ли доверять другим человек, который не уверен в себе и в своих силах?


Он наверняка будет проецировать на всех окружающих свою неуверенность, и ждать опасности на каждом шагу. Подобное притягивает подобное, ощущение недоверия будет только прогрессировать. Надо лишь раз доверить себе, принять все так, как есть и все изменится к лучшему. Капля доверия к миру вернется к вам океаном доверия от других людей.

Деловое общение ускоряется, преодолевается временной барьер до принятия людьми, доверяющими вам, вашего предложения. Они не сомневаются в вас и ваших идеях, не тратят время на перепроверку.
👍10❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как потом не пожалеть о своём поведении. Приём «Выход на балкон».
🔥5
Приходилось ли вам жалеть о том, что вы не сдержали свой гнев?
Anonymous Poll
91%
ДА
9%
НЕТ
Управление или лидерство?

Важно разделять эти два понятия. Для того чтобы руководить людьми, т. е. успешно ставить задачи и контролировать их выполнение, необходимы профессионализм, знание отрасли, т. е. экспертность, а также такие управленческие компетенции, как определение точек контроля, понимание функционала и бизнес-процессов, правильная постановка задач.

При этом важно всегда помнить, что любой бизнес успешным или провальным делают… его сотрудники. 🙍‍♀️🙎То есть люди. Лидер — это именно тот человек, который умеет эффективно управлять людьми.

Лидерство, в свою очередь, невозможно без довольно высокого уровня EQ. Эмоциональная составляющая лидерства включает в себя весьма многочисленные компоненты.

😇Назову основные из них:
- Умение слышать
- Понимать людей
- Уметь точно понимать их мотивацию и даже иной раз делать это лучше их самих.
- Расставлять акценты и ставить задачи, мотивируя людей на то, что важно и ценно для каждого из них индивидуально.

😎И еще очень важно:
- Уметь контролировать свои эмоции, не поддаваться негативу и уж тем более ни в коем случае не транслировать его в «корпоративном эфире».
- Уметь сформулировать и осознать общую цель и последовательно вести свою команду именно к ней.

💯Если у всей команды такого понимания не сформировано, то каждый будет выполнять лишь собственный функционал и не станет держать в голове общие цели бизнеса — от выполнения годового плана до стратегического лидерства на рынке. При таком подходе утрачивается синергия от общего взаимодействия, что всегда опасно.
👍7
За последние несколько десятилетий в управлении основная парадигма о людях не изменилась. Вот почему сотрудников до сих пор так часто называют «активами».
Даже такое благонамеренное выражение, как «Люди — наш самый важный актив», в корне указывает на необходимость изменения мышления руководителей. Воспринимать людей как активы означает рассматривать их как нечто, чем можно управлять, контролировать и использовать. Это значит видеть только ту часть человека, которая нам нужна или которую мы хотим, а не всю его сущность.
👍9
Руководитель может командовать телом, но не сердцем, разумом и духом своего сотрудника. Сердце и дух уйдут в спячку, а разум найдет способы обойти систему, в которой он заключен. Можно мотивировать руки и спины, но вдохновить можно только сердца и умы. Внешних сил недостаточно, даже если они дают нам немедленный результат, которого мы хотим. Мы никогда не достигнем наилучших результатов, потому что внешняя мотивация подавляет инновации и творчество. Это может привести к тому, что люди почувствуют, что им нужно сделать все возможное, чтобы получить награду или избежать наказания. Это не вдохновение.
👍9
Как способствовать развитию своей цельности? Во-первых, необходимо подумать, насколько вы обладаете цельностью в настоящее время? Для этого полезно ответить на следующие вопросы:

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ:
👍4
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Уже можно делать определенные выводы после отключения Инстаграм. Напишите, пожалуйста, в комментариях ваш опыт.
👍8
*Друзья*, по традиции раз в полгода проводится презентация новой версии amoCRM.
Этой весной команда amoCRM удивит вас одним из самых больших обновлений, которое пройдет в онлайн-формате 4 мая в 11:00 по МСК.
Они расскажут о новом функционале системы и покажут, что amoCRM стала удобнее и мощнее.
Присоединяйтесь к масштабному событию по ссылке: https://amo.si/F/WTF0JA/OUPPN5
🔥1
Гормон Окситоцин вызывает чувство привязанности, предрасположенности и влюбленности. За счёт выработки окситоцина поднимается настроение, и повышается доверие. Сейчас задача менеджмента состоит в том, чтобы создать рабочую среду, в которой окситоцин будет высвобожден много раз в течение дня.

Семь факторов были организованы в удобной аббревиатуре окситоцин — OXYTOCIN

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ
🔥6
Искренность подкупает. Искренность обезоруживает. Искренность вызывает доверие. Если люди видят, или чувствуют вашу неискренность, то они никогда не будут вам доверять. Но есть один парадокс который заключается в том, что "Искренние мы только с теми, кому доверяем".
Но что значит быть искренним?
Посмотрите рассказ великой Советской актрисы Надежды Румянцевой. По моему, это просто вершина искреннего поведения.
А кого еще вы считаете искренним человеком? https://youtu.be/MUmO3KxIwn4
👏7❤2