Дмитрий Норка | Доверие | Лидерство | Продажи
6.76K subscribers
951 photos
141 videos
7 files
799 links
Главный эксперт по организационному доверию. Президент международной ассоциации профессионалов продаж IASP. Автор семи книг. Федеральный спикер.
Проекты: www.doverie.biz | www.norca.ru | www.testtrust.ru
Связь: norca@norca.ru @dnorca
Download Telegram
У меня не так много времени, чтобы смотреть сериалы. Но недавно все изменилось. Мне порекомендовали сериал «Черный список», и я залип. Залип не столько на сюжете, сколько на главном герое, которого зовут Реймонд Реддингтом. И залип я в первую очередь на том, как он общается с людьми. Он не просто разговаривает, он рассказывает истории. Чтобы понять как виртуозно он это делает, можете посмотреть одну из его историй (ссылка ниже).
Рассказывание историй, это навык которому можно научиться. У меня есть друзья, которые великолепно умеют рассказывать истории сами, и могут научить Вас делать это виртуозно. Ссылка на из канал "Практикум Сторителлеров" ниже. https://youtu.be/4_b0XWZq1Pw
🔥2
Как начать доверять людям

Когда вы тонете в пессимизме относительно общения и доверия другим людям только из-за того, что несколько человек сделали вам больно или вели себя с вами плохо, очень просто замкнуться в себе.
Пришло время понять, что далеко не все люди такие и переосмыслить все. На планете около семи миллиардов человек и мы совершенно не знаем их.

ЧИТАТЬ ПОЛНОСТЬЮ
🔥3👍1
Сегодня у нас в руках сотовые телефоны, которые мощнее первых компьютеров, которые помогли помогли добраться до Луны.
Какая ирония тогда в том, что на практике мы все еще управляем людьми и мотивируем их, применяя те же тактики и приемы «кнута и пряника», которые были передовыми еще до того, как появились компьютеры!
🔥5
Возможно, когда-то страх мотивировал рабочих конвейера на заводе или работников на ферме — там вознаграждалась индивидуальная скорость и точность при выполнении повторяющихся задач. Большинству из нас встречалась и запомнилась фигура начальника-злодея, который управляет с помощью страха. Хуже того, многие менеджеры, сознательно или нет, по-прежнему верят в силу мотивации страхом. Они считают, что люди, которые боятся (начальства или последствий недостаточно высоких результатов), будут работать лучше во избежание неприятных последствий, и все будет хорошо.
👉Такой подход имеет смысл, если работа простая и шанс столкнуться с проблемами или идеями для улучшения невелик. Но на работе, где для успеха требуется обучение или сотрудничество, страх не является эффективным мотиватором.
🔥9
✍️Почему к данным себе обещаниям стоит относиться серьёзно

1. Одно невыполненное обещание провоцирует другое. Когда вы осознаёте, что нарушили данное себе слово, это вас мучает, терзает на подсознательном уровне и отнимает энергию. Возникает дискомфорт, тревога и чувство вины. И эти ощущения в итоге сильно снижают шансы на то, что вы исполните обещание в следующий раз.

2. Невыполненные обещания подрывают ваше доверие к себе. Когда вы даёте кому-либо слово, но не сдерживаете его, то разочаровываете и подрываете доверие этого человека. А вас угнетает мысль, что вы кого-то подвели.

Когда же вы не выполняете обещание, данное себе, то на подсознательном уровне испытываете чувства и провинившегося, и пострадавшего. Чтобы вернуть доверие к себе, держите слово.

3. Вы лишаете себя возможности стать лучше. Вряд ли вы даёте себе слово начать курить, есть побольше фастфуда и читать как можно меньше книг. Скорее всего, обещания ваши всё-таки позитивные. И когда вы перестаёте их выполнять, то ставите себя на второй план: оправдываетесь, ищете отговорки, чтобы заняться «более важными» вещами, и постепенно забываете о положительных намерениях.

👇4. Череда невыполненных обещаний может повлиять на самооценку. И не в лучшую сторону. А виной всему — постоянный стыд и разочарование из-за того, что вы нарушили своё же слово.

🤘А вот сдержанные обещания мотивируют и настраивают на успех.
👍14
Люди часто используют слово «сотрудничество» , когда на самом деле они имеют в виду консенсус . Люди ведут свои дела и предполагают, что они «сотрудничают». Но на самом деле это является не чем иным, как координацией с низким уровнем доверия. Это утомительно, медленно и дорого. Вместо этого нам нужно сотрудничество с высоким уровнем доверия, которое отличается от консенсуса. Вместо этого совместная работа может означать, что вы подключаетесь только тогда, когда это действительно необходимо, потому что вы доверяете своим сотрудниками и коллегам. Вы делегируете полномочия, когда это имеет смысл.
👍13🔥4
Данные известной консалтинговой фирма LRN ошеломляет.
Они показывают, что в культуре с высоким уровнем доверия люди в 32 раза чаще идут на ответственный риск, чем в культуре с низким уровнем доверия.
Они также в одиннадцать раз более склонны к инновациям и у них в шесть раз больше шансов добиться более высокой производительности.
Доверие — это то, что позволяет всему этому происходить.
👍6🔥3
Эрик Юань, основатель и генеральный директор Zoom Video Communications.
Инновация, стоящая за эволюцией Zoom, сама по себе является историей, но еще более убедительной является замечательная приверженность Юаня доверию в качестве своей основной валюты. Он доверяет, и, в свою очередь, ему доверяют.
Недавно Эрик Юань попал в рейтинг Glassdoor, которая опирается на анонимные рейтинги сотрудников. И сегодня он считается генеральным директором номер один в стране, на которого стоит работать. У него почти неслыханный рейтинг одобрения в 99 процентов от его собственных людей.
А как вы думаете, какой бал доверия поставят Вам Ваши сотрудники?
🔥5👍1
Как вы думаете, в диапазоне от 1 до 100 какую цифру вам поставят ваши сотрудники, если оценивать их уровень доверия к Вам?
Anonymous Poll
6%
Ниже 50
17%
от 50 до 60
11%
от 60 до 70
19%
от 70 до 80
27%
от 80 до 90
20%
от 90 до 100
🔥6👍1
💥Сегодня мне позвонил мой старый друг и рассказал о том, как он, проснувшись посреди ночи, увидел, что супруга копается в его телефоне. Для него это стало огромным шоком. Самое интересное – он поделился со мной тем, что, оказывается, его приятели тоже часто жалуются на похожие ситуации. Жены, пытающиеся искать «компромат» в телефонах своих мужей, – это не такое уж и редкое явление.
😱Чем это чревато? Когда женщина не доверяет любимому супругу и дает ему это понять, то даже если мужчина до такого откровения и не думал «идти на сторону», потом его намерения могут поменяться. Ну а что? Если жена убеждена, что он на это способен, то у него возникают мысли вроде «если она так думает, то почему бы мне это не сделать?». Максим Горький гениально подчеркнул: «Если все время человеку говорить, что он «свинья», то он действительно в конце концов захрюкает». Когда мы не доверяем близким, то тем самым не только их обижаем, но и убиваем доверие с их стороны – к нам.
👍7🔥1
Друзья мои.
Подписывайтесь на мой канал в Рутуб: https://rutube.ru/channel/2806945/
🔥2