Volvo Penta Как стать клиентоориентированным и надежным партнером

Дмитрий Норка и генеральный директор «Volvo Penta Россия» Всеволод Гаврилов

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:40 О компании
05:10 Клиентоориентированность
06:40 Что помогает вашей компании создавать репутацию доверительного партнера?
09:00 Как быть полностью заинтересованным в успехе клиента
17:10 Какова роль руководителя в создании культуры доверия в команде?
20:30 Как научится доверять людям
22:00 Выгодно ли доверять людям

https://youtu.be/e1uU5DNjz0Y

Доверие позволяет построить прочные и длительные деловые отношения, а также определяет успешность многих мероприятий по управлению организацией.

Однако доверие — это не только новые возможности для бизнеса, которые могут появиться при упрощенных формальных отношениях, но и определенный риск.

https://doverie.biz/blog/tpost/ejbjivjai1-doverie-mezhdu-partnerami

ПАО Промсвязьбанк Цифровая трансформация

Дмитрий Норка и руководитель направления цифровой трансформации ПАО Промсвязьбанк Марианна Данилина

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:45 О компании и должности
00:50 На сколько велика потребность в доверительных отношениях в вашей отрасли, на вашем рынке?
03:18 Цифровая трансформация
09:30 Диджитализация
23:06 Какова роль руководителя в создании культуры доверия в команде
27:00 По каким признакам вы можете определить, что вашему банку доверяют

https://youtu.be/KKJUjCvObbk

Как укрепить доверие и уменьшить стресс

1. Проявите сострадание.
Сочувствие, оптимизм и понимание могут иметь большое значение для укрепления доверия. Члены команды будут знать, что вам небезразлично то, что вы говорите и делаете. Помните, чрезмерный оптимизм может обернуться против вас... будьте позитивны, но в меру.

2. Развивайте осознанное внимание.
Тонкие жесты, слова и тон голоса (они же микроагрессии) могут быстро снизить доверие! Наймите тренера, который поможет вам развить позитивную и разнообразную культуру на рабочем месте.

Читать полностью:
https://doverie.biz/blog/tpost/oxytj4ahy1-kak-ukrepit-doverie-i-umenshit-stress

PwC Как перейти от микроменеджмента к доверительным отношениям

Дмитрий Норка и партнер, лидер технологической практики, PwC в России Анна Черникова

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:40 О компании
01:50 Что такое доверие.
03:05 На сколько вы склонны доверять людям.
05:30 Насколько легко выстраивать доверительные отношения с другими людьми.
07:48 Как перейти от микроменеджмента к доверительным отношениям.
10:30 Как научится доверять себе?
12:40 Критерии по которым можно определить что компании доверяют
15:20 Как создать и поддерживать репутацию доверительного партнера
19:00 Критерии подбора сотрудников
22:40 Какие действия руководителей компании способствуют выстраиванию доверительных отношений с сотрудниками.
25:30 Устойчивое конкурентное преимущество компании

Смотреть:
https://youtu.be/Sklp5TxDXrM

Как завоевать доверие, когда никто никому уже не верит?

Экономическая нестабильность и снижение уровня добропорядочности в бизнес-среде – в сегодняшней ситуации жизненно важным для продавцов становится такой инструмент, как доверие. «Вы можете верить мне на слово» - вызывает ли эта фраза доверие у Вас? Скорее она вызывает кривую ухмылку и мысль: «Ага, конечно». Так как же тогда зарабатывать доверие клиентов?

Рецепт довольно простой – надо делать все правильно с первого раза.

Читать полностью:
https://doverie.biz/blog/tpost/99knhfzhu1-kak-zavoevat-doverie-kogda-nikto-nikomu

Русатом Инфраструктурные решения Как изменился рынок HR после пандемии

Дмитрий Норка и советник генерального директора АО «Русатом Инфраструктурные решения» Светлана Блохина

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:37 О компании
02:00 Опыт работы в HR как изменился рынок HR после пандемии
03:40 Качества которые нужны при работе в пандемию
05:20 На сколько важно доверие для специалистов
07:30 Усиливать контроль или доверие?
10:15 С чего начинать выстраивать доверительные отношения в компании
12:40 Какие действия руководителя способствуют выстраиванию доверительных отношений
15:40 Критерии подбора персонала
16:55 Определение доверия
20:25 Что может дать развитие доверие в команде для руководителя

https://youtu.be/mxLBzIpo5dE

Доверие, как правило, не является данностью, поэтому тем, кто работает удаленно, необходимо приложить дополнительные усилия для его создания.

Читать полностью:
https://doverie.biz/blog/tpost/9h27rex801-shest-sposobov-kotorie-mogu-porekomendov

UVINION Как повысить доверие к бренду

Дмитрий Норка и бизнесмен, создатель косметического бренда UVINION Сергей Муляр

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:50 О компании
03:55 По каким признакам можно определить, что клиенты доверяют.
08:10 Вывод продукции на рынок
10:05 Работа с подрядчиком. Усиливать контроль или доверие.
15:00 Почему в России низкий уровень доверия к бизнесу
20:40 Что даёт опыт работы в разных сферах предпринимателю
23:30 Насколько легко вам выстраивать доверительные отношения с другими людьми?

https://youtu.be/IDk6wdYXOMw

Даже поверхностный анализ рынка заставляет задуматься, почему большинство потребителей отдает предпочтение всего нескольким брендам? Некоторые фирмы платят огромные гонорары PR-менеджерам и проводят дорогие рекламные кампании. Но расширить клиентскую аудиторию этим так и не удается.

Из чего же складывается доверие клиентов? Это понятие нельзя определить каким-то одним словом, оно складывается из многих нюансов.

https://doverie.biz/blog/tpost/khyua6gje1-kak-dobitsya-doveriya-klienta

1С-Битрикс Система управления взаимоотношениями с клиентом

Дмитрий Норка и директор по продажам «1С-Битрикс» Юрий Николаев

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:40 О компании.
01:30 Почему клиентам нравятся системы 1С-Битрикс.
05:00 Конкурентные преимущества.
06:30 Усиливать контроль или выстраивать доверительные отношения с коллегами.
08:20 Ключевые показатели эффективности.
13:05 Диджитализация в бизнесе.
19:00 Что нужно для построения партнерской сети, какую роль играет доверие.
23:10 О доверии.

https://youtu.be/Iyk3BicI9mM

Некоторые мифы столь же распространены, как представление о том, что лидеры должны выглядеть крутыми и уверенными в себе.
Или, по крайней мере, так было до нынешней пандемии, которая выявила многие слабости сильных, доминирующих лидеров и подчеркнула превосходство тех, у кого хватило мужества раскрыть свои уязвимости.

Что вы можете сделать, чтобы развить более уязвимый стиль руководства? Вот несколько предложений:

https://doverie.biz/blog/tpost/lcd909gor1-uyazvimoe-liderstvo

Европласт Разница между руководителями российских и западных компаний

Дмитрий Норка и директор по продажам глобальным клиентам ОП «Европласт» Александр Мельников

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
01:30 О компании
03:50 На сколько важно доверие в бизнесе
06:10 В чем разница между руководителями российских и западных компаний
08:15 Доверять или не доверять людям, что выгоднее
12:20 Как построить команду высокого уровня доверия
16:10 Как воспитать в человеке разумное доверие

https://youtu.be/mLKlZC-zEVk

Психологическая безопасность и уровень драйва в команде

Интересная система координат для быстрой диагностики культуры в вашей команде. В определенный момент времени каждая команда может находится в одном из доменов.

Читать статью:
https://doverie.biz/blog/tpost/xhot28a3h1-psihologicheskaya-bezopasnost-i-uroven-d

Как стать клиентоориентированным лидером

Дмитрий Норка и эксперт в области клиентского опыта Майя Кантор

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:35 В чем отличие клиентского опыта от клиентского сервиса
07:15 Как перейти к доверительным отношениям
15:30 Как объяснить начальнику что пора что-то менять в команде
26:20 Как стать клиентоориентированным лидером
29:30 Как создать атмосферу доверия и открытости в компании

https://youtu.be/3_UlVFSiB78

BMW Group Способы повысить лояльность к бренду

Дмитрий Норка и менеджер по цифровой трансформации BMW Group на рынках APAC + EMEA Филипп Осадчий

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:45 О должности
07:20 Процент лояльности клиентов
10:50 Как вызвать доверие онлайн у потребителя
15:20 Качество работы дилерских сетей и доверия к ним
23:40 Как прийти к тому что бы каждый сотрудник любил свой продукт и клиента
29:18 Как поднять уровень доверия в digital-среде

https://youtu.be/GISpQkHoUPA

В самом слове «доверие» главный акцент сделан на веру. То есть это готовность положиться на то, что вещи именно таковы, какими кажутся. Что чьи-то слова сказаны искренне, и обещанное будет исполнено. Дальнейший опыт или подтверждает, или не подтверждает эту готовность положиться.

Доверие всегда идет авансом, а именно — сначала его дарят и только потом оправдывают. Поэтому доверие намного важнее в долговременных отношениях, так как оно предполагает, что люди будут снова контактировать. Это означает, что действия в прошлом повлияют на отношения в будущем.

Читать полностью:
https://doverie.biz/blog/tpost/ypm8ji36v1-tsennost-doveriya

Что происходит, когда нет доверия, но обе стороны хотят поддерживать отношения?
Простая, но ограниченная альтернатива — строить отношения на формальном соглашении, выраженном в виде контракта, который, как правило, включает проверку, отчетность и другие виды гарантий соблюдения договора, а также подробное описание того, что происходит, когда одна из сторон не выполняет условия соглашения.
Есть два основных недостатка в том, чтобы полагаться на контракты для обеспечения надлежащих деловых отношений...

Читать статью:

https://doverie.biz/blog/tpost/k84xeomom1-kontrakt-kak-alternativa-doveriyu

Доверие подчиненного к руководителю зависит от того, считает ли он своего начальника справедливым человеком.
Нужно подчеркнуть, что справедливость, как и мораль, понятия относительные. Поэтому для того, чтобы доверие к руководителю укреплялось, необходимо соблюдать два, на первый взгляд, простых, но на самом деле сложных на практике правила...

Читать статью:

https://doverie.biz/blog/tpost/ohhonteg51-doverie-podchinennogo-k-rukovoditelyu

Европейский Центр Бизнес Коучинга Первые шаги к выстраиванию доверительных отношений

Дмитрий Норка и Бизнес-коуч MCC ICF, психолог, педагог, учредитель и генеральный директор в Европейский Центр Бизнес Коучинга Наталия Долина

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
01:23 О компании
03:00 Наиболее частые проблемы руководителей
06:30 Первые шаги по выстраиванию доверительных отношений
11:15 Почему сотрудники не доверяют своему руководству
22:15 О разнице доверия в бизнесе и личной жизни
27:05 Как научиться доверять себе
33:10 Разумное доверие

https://youtu.be/2wnDwBQd7BA

ВЦИОМ Доверие в бизнесе: восприятие общественностью

Дмитрий Норка и Генеральный директор в Фонда ВЦИОМ Константин Абрамов

👉 Как завоевать Доверие клиентов и сотрудников https://doverie.biz/diagnostics/​​​​ – Выясните свой индекс доверия.
👉 Доверие в бизнесе для лидера https://doverie.biz/training​ – Увеличьте свою результативность.

✔Навигация по видео:
00:45 О фонде ВЦИОМ
06:40 Доверие в бизнесе: восприятие общественностью
12:30 Доверительные отношения в разных странах
17:48 Доверие сотрудников
21:30 Репрезентативные группы
30:40 Что делать, чтобы повысить уровень доверия в России?

https://youtu.be/gyS9EFKxN6A