Дмитрий Норка | Доверие | Лидерство | Продажи
6.77K subscribers
951 photos
141 videos
7 files
799 links
Главный эксперт по организационному доверию. Президент международной ассоциации профессионалов продаж IASP. Автор семи книг. Федеральный спикер.
Проекты: www.doverie.biz | www.norca.ru | www.testtrust.ru
Связь: norca@norca.ru @dnorca
Download Telegram
Добавляем Качество к Количеству!

Привет, друзья! Давайте поговорим о том, почему иногда важно пересмотреть наши приоритеты в мире бизнеса и профессиональной деятельности.
Мы все привыкли работать с KPI (Key Performance Indicators) или ключевыми количественными показателями, и это важно. Но давайте добавим еще одну букву в этот акроним - CPI, что означает "Critical Performance Indicators" или критические показатели производительности.
Почему это так важно? Потому что сосредотачивание исключительно на количественных показателях может иметь негативное воздействие на доверие и отношения. Когда мы оцениваем успех сотрудников или компании только по цифрам, мы упускаем из виду качество и важные аспекты, которые не всегда могут быть выражены числами.
Доверие - это один из критических элементов успешных отношений, будь то в бизнесе или в жизни. Когда сотрудники оцениваются исключительно по количественным показателям, они могут потерять мотивацию и чувство важности. Важно понимать, что настоящее доверие строится на качественных показателях, таких как эмпатия, коммуникация и способность слушать и понимать друг друга.
Поэтому давайте внимательно смотреть не только на цифры, но и на качественные аспекты нашей работы и взаимодействия. Помните, что CPI может быть истинным двигателем долгосрочных успешных отношений и достижений.
👍9❤8
Друзья, давайте честно признаемся, что традиционные "уловки" в продажах больше не работают так, как раньше. Наши клиенты стали умнее и более информированными, они просто не покупаются на старые трюки. И в этом нет ничего плохого!

Что на самом деле важно в современных продажах? Это ваша надежность. Вам может быть интересно узнать, что заслуживающие доверия продавцы могут продавать свои товары или услуги на 29,6% дороже, чем конкуренты, а ненадежные продавцы должны снижать цены на 22,8%, прежде чем их учтут.

Почему так? Потому что клиенты хотят знать, что могут полагаться на вас как на надежного поставщика. Они ценят вашу честность, качество продукта и вашу готовность поддержать их даже после покупки.

Исследования показывают, что доверие к продавцу - это ключевой фактор, который влияет на решение клиента о покупке. Поэтому давайте переосмыслим наши подходы к продажам. Давайте строить отношения на основе надежности и честности. Это откроет перед нами двери к долгосрочным и успешным сделкам.

А как вы считаете, какие качества важны в современных продажах? Делитесь своими мыслями!
👍15🔥3
Как ИИ меняет игру в продажах!

Привет, друзья! 🌟
Наверное, вы уже слышали, как искусственный интеллект (ИИ) революционизирует мир труда. Но давайте поговорим о том, как именно он меняет правила игры в сфере продаж.
📈 Данные исследований говорят сами за себя: 59% навыков продавцов могут быть улучшены с помощью генеративного искусственного интеллекта. Это означает, что мы находимся на пороге уникальных возможностей для роста и совершенствования наших навыков.
Так что же делает ИИ? 🤔
✨ Автоматизация - От рутины до стратегии, ИИ берет на себя тяжелую работу, освобождая наше время для творчества и общения с клиентами.
🔮 Предсказательная аналитика - ИИ анализирует данные, чтобы предсказать, чего ожидать от рынка и клиентов, помогая нам принимать более обоснованные решения.
🤝 Персонализация - Генеративный ИИ создает уникальные и персонализированные подходы к каждому клиенту, что делает нашу работу более эффективной и значимой.
💬 Чат-боты и виртуальные ассистенты - Эти интеллектуальные помощники обеспечивают непрерывную поддержку клиентов и делают наши взаимодействия с ними более гладкими и продуктивными.
Что самое интересное? Почти 70% из нас ожидают, что в ближайшие шесть месяцев использование ИИ в продажах увеличится. Это показывает, что мы видим потенциал и готовы идти в ногу с изменениями.
🚀 Мы находимся на захватывающем этапе, и будущее обещает быть увлекательным! Следите за обновлениями и готовьтесь к новому уровню в искусстве продаж! 💪🤖✨
❤3👍3
Две Категории Людей и Великая Сила Доверия

Друзья, давайте заглянем глубже в наши отношения с миром и другими людьми, и разберемся, как наши ожидания могут влиять на доверие.
Согласно моим наблюдениям, среди нас можно выделить две категории людей.
Первая категория те, кто ожидает от других лишь плохого, постоянно подготавливается к негативу и склонен считать мир враждебным.
Вторая категория — это те, кто верит в хорошее в людях и окружающем мире, ожидая доброжелательности и честности.

И вот в чем фишка: мир, кажется, отвечает нам соответственно нашим ожиданиям. Если мы не доверяем миру, то он отвечает нам подтверждением этого недоверия, предоставляя ситуации и людей, которым нельзя доверять. Но если мы верим в доброту и доверие, мир начинает предоставлять нам таких людей и возможности, в которых можно полагаться.

Приглашаю вас провести этот эксперимент хотя бы на один день. Давайте ожидать хорошего от мира и людей в нем. Заметьте, как это повлияет на ваши отношения и восприятие окружающей среды.

Давайте сделаем следующий шаг:
1️. Поделитесь этим постом и пригласите ваших друзей обсудить эту тему.
2️. Проведите этот день, веря в добро и доверие, и делитесь своими впечатлениями.

Давайте вместе сделаем мир дружелюбнее и доверительнее!
🔥13👍5❤4
Мир изменился, но продавцы все также не уделяют время клиентам

В нашем мире, где технологические новшества вносят изменения с невероятной скоростью, продажи остаются на удивление статичными. Согласно исследованию Sales Mastery 2022, опубликованному в Harvard Business Review, средний продавец посвящает всего лишь 32% своего времени прямым продажам. Оставшиеся 68% времени тратятся на деятельность, не приносящую прямой выгоды или дохода.
Возникает вопрос: в чем же причина такой стагнации?

Технологии, внедренные в наши компании, должны были максимизировать эффективность работы каждого продавца. Однако здесь возникает парадокс. Иронично, но интенсивная автоматизация бизнес-процессов, вместо ожидаемой помощи, порой отталкивает продавцов от прямого общения с клиентами. Системы CRM, автоматизированные инструменты и другие "умные" технологии, созданные для упрощения рабочего процесса, на самом деле часто делают его ещё более монотонным и отчуждающим.

Продавцы чувствуют себя зажатыми между задачами, отчетами и мониторингом систем. Они теряют человеческое взаимодействие, которое является сутью продаж. Слишком много времени уходит на обработку данных, и слишком мало на личное общение.
В мире, где каждый потребитель ценит индивидуальный подход, невнимание к покупателям может стоить компании дорого. Эмоциональное взаимодействие, понимание потребностей и искренняя забота о клиенте - вот ключевые факторы, определяющие успешные продажи.

Что же можно сделать?
Во-первых, необходимо переосмыслить приоритеты. Вместо того чтобы тратить 68% времени на бюрократию, нужно сосредоточить усилия на углубленной работе с клиентом. Во-вторых, руководители должны активно стимулировать и мотивировать своих сотрудников на такой подход, давая им больше свободы и автономии от систем.
В заключение хочу сказать: наш мир может меняться, но основные принципы успешного бизнеса остаются неизменными. Уделяйте время своим клиентам, стройте доверительные отношения и будете удивлены результатами. Не позволяйте статистике и "умным" технологиям управлять вашим бизнесом. Управляйте ими!
Пришло время действовать. Ваш бизнес заслуживает этого.
👍13🔥5❤4👏3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Все больше и больше Российских компаний берут на вооружение принципы доверительных отношений. Теперь и компания Комус начинает внедрять у себя принципы доверительных отношений. Чем больше нас будет, тем быстрее и эффективнее будет развиваться бизнес в нашей стране. Мы достойны жить в сильной стране. Давайте сделаем это вместе!
👍25🔥11❤4
Что такое доверие? Это когда я позвонил своему другу Юле Васильцовой и сказал, что через три дня я буду в Ростове. И она за три дня собрала группу, просто позвонив своим знакомым и сказала что в Ростов приезжает Дмитрий Норка и на него обязательно нужно сходить. И они ей поверили. Просто заплатили деньги и пришли, причем некоторые даже не знали какая программа будет. А произошло это потому что эти люди относятся к Юле как к эксперту, и они ей доверяют. Посути, это и есть экспертный продажи с высоким уровнем доверия.
👍31🔥13❤7
Нам осталось собрать два голоса:)) 🙏🙏🙏🙏🙏
🔥8👍1
Если у Вас есть Premium подписка в Telegram проголосуйте, пожалуйста, за наш Канал «Доверие в бизнесе» и мы сможем запустить истории с советами.

1. Обновляйте Telegram
2. Жмите сюда:

https://t.me/dnorca?boost

🙏Если у вас нет Premium подписки попросите проголосовать того, у кого она есть!
🔥5
🌟 Заботливый Лидер: Ключ к Максимальным Результатам 🌟

Друзья, давайте поговорим о том, как заботливое лидерство может создать самые впечатляющие результаты вместе с нашей командой.

Забота - это не просто слова, это действия. Это нацеленность на благополучие других и стремление создавать положительные изменения и успехи для нашей команды. Она измеряется тремя ключевыми компонентами:

🤝 Ориентация на других: Заботливый лидер фокусируется на потребностях и благополучии своей команды. Он слушает, понимает и поддерживает своих сотрудников.
🎯 Действия в пользу других: Этот лидер всегда готов пройти дополнительную милю, чтобы помочь своим коллегам и подчиненным достичь своих целей.
✨ Положительный эффект: Все действия заботливого лидера направлены на создание положительных изменений и результатов для команды. Его забота дает рост и успех.
Заботливое лидерство - это не только философия, но и практика, которая вдохновляет и мотивирует. Давайте обсудим, какие черты заботливого лидера вы считаете наиболее важными и как они влияют на достижение целей! 💪🚀 #ЗаботливыйЛидер #Результаты #Лидерство
🔥11👍4❤2
🌟 Отношения с Людьми: Доверять или Недоверять? 🌟

Друзья, хочу поделиться с вами двумя разными подходами к отношениям с людьми, которые я заметил. Каждый из нас может разделиться на две категории:

Люди, которые доверяют сначала: Они верят, что каждый человек заслуживает доверия, пока не докажет обратное. Их подход основан на предположении, что хорошие отношения начинаются с доверия.
Люди, которые начинают с недоверия: Они считают, что нельзя доверять никому, пока он не доказал свою надежность. Их подход основан на предостережении и бдительности.
Итак, какой из этих подходов более эффективен? Опыт показывает, что первая модель, основанная на доверии, обычно приносит больше результатов. Доверие способствует более теплым и продуктивным отношениям, помогает решать конфликты и сближает людей.

Помните, что доверие - это сила, которая способна изменить к лучшему ваши отношения и окружающий мир. Давайте выберем путь доверия и построим более гармоничные и успешные отношения вместе! 💬🤝 #Доверие #Отношения #Эффективность

Повторная генерация
👍10🔥3
Вчера стал обладателем гран-при премии "Хрустальная пирамида" за достижения в области управления персоналом, и развития человеческого капитала в номинации "Автор года книги по менеджменту" за мою книгу "Доверие в бизнесе. Новая стратегия успеха в эру тотального недоверия".
❤19🔥10👍5👏1