Обсуждаем с коллегами форму регистрации для британского Koto.

Стал вопрос, стоит ли просить клиента заполнять графу title (мистер, мисс, доктор и т.д.). Мы, пытаясь уменьшить форму, убеждаем британских коллег от этого поля отказаться.

“Вы не понимаете! — восклицают мои британские коллеги, — Люди гордятся своими титулами! Например, если кто-то защитил диссертацию и получил звание доктора, то для него будет оскорблением не сообщить о своем титуле банку!”.

Или, например, лорды. Что если лорд захочет открыть у нас карту?!

🏴󠁧󠁢󠁳󠁣󠁴󠁿 Кстати, оказывается, в Шотландии есть лазейка, которая позволяет любому называться лордом, если он владеет хотя бы квадратным футом земли. В Интернете даже есть сервисы, которые позволяют стать лордом в несколько кликов за небольшие деньги.

У монобанка сегодня 777.777 клиентов!

Продолжаем держать планку одного из самых быстрорастущих необанков мира.

В ближайших планах:
- 888.888 клиентов
- 999.999 клиентов
- 🍋

Не перемикайтесь!

​Я недавно писал, что IBox дал возможность пополнять карты monobank через бесконтакт (вместо ввода номера карты).

Сегодня коллеги из айбокса поделились статистикой. Уже 50% пополнений карт моно идет через бесконтакт! (в тех терминалах, которые уже оборудованы).

Wow! Люблю, когда проникновение новых сервисов происходит так быстро.

​Минутка юмора от нашего клиента и нашей службы поддержки

Вот-вот выпустим новую версию монобанка Обормот. За ним идут Пусс (кот из Шрека), Розовая Пантера, Саймона, Том, Ученый, Феликс, Хайон, Шредингера.

Кстати, Хайон — это имя моего кота, известного многим по желтому рюкзаку и инстаграму instagram.com/dubilet. Назван он в честь известного испанского архитектора и производителя красивой мебели.

Впрочем, уже после того, как мы дали коту это имя, оказалось, что мебель он в основном портит. Но решили уже не переименовывать.

А вот как мы будем называть версии после того, как закончится алфавит, мы еще не придумали.

Мы разработали в Smartass несколько интересных предложений для корпоративного сегмента.

1. Компании теперь могут покупать у нас тренировки для своих сотрудников по “оптовым” ценам. Чем больше тренировок покупаете, тем ниже цена за тренировку.

Например, на днях одна ИТ-компания купила у нас 1000 тренировок и дала возможность своим сотрудникам купить их за полцены в рамках социального пакета.

2. Компании могут заказывать у нас закрытые тренировки для своих сотрудников — например, коллективный заезд на Cycle или тренировка Games. Получается крутой тимбилдинг.

Кстати, возможно, этот пост читают BTL-агентства или организаторы корпоративных мероприятий. Выходите на связь, будем сотрудничать.

3. Наши тренеры и диетологи начали разрабатывать коллективные “челенджи” для сотрудников компании. Например, челендж по приведению себя в порядок к лету.

Если вам или вашей компании что-то из этого интересно, звоните или пишите нам на i@smartass.com.ua Групповые тренировки — это весело, тем более с коллегами 💪🏻

В последнее время почти перестал читать бизнес-литературу. Большинство книг стали казаться или чем-то вторичным, или просто “умничанием”. Хотя, надеюсь, это у меня просто период такой.

Вот мой личный топ-5 бизнес-книг: Жесткий менеджмент (Дэн Кеннеди), Искренняя лояльность (Фред Райхельд), Безумно просто (Кен Сигалл), Эссенциализм (Грег МакКеон), Бизнес со скоростью мысли (Билл Гейтс).

Зато любовь к жанру, который условно можно назвать “развлекательная экономика”, не проходит. Например, рекомендую все книги Малькольма Гладуэлла (Гении и аутсайдеры, Точка кипения, Что видела собака, Давид и Голиаф) или Стивена Левитта (все книги из серии Фрикономики).

Также в последнее время сильно увлекся книгами об истории. Например, сейчас читаю прекрасную книгу “Империя должна умереть” Михаила Зыгаря.

Но вообще больше всего люблю художественную литературу.

Кстати, в свое время в Привате у нас была традиция читать и затем обсуждать одну и ту же книгу всем коллективом. Эту практику ввел мой отец, переживая, что люди почти перестали читать. Сейчас мы так читаем книги и в монобанке.

Пост вдохновлен Телеграм-каналом @librarycafe моего партнера Евгения Березовского.

​На этой неделе мы выпускаем новую версию monobank — сначала beta, а затем на всех. В ней будет одна крутейшая штука — единый курс при переводах между валютными картами.

Представьте себе, что вы одолжили у друга 100 долларов, и теперь хотите их вернуть переводом на карту. Напомню, платежи в валюте в Украине запрещены.

Как вы решаете, сколько отправить? Часто люди смотрят курс НБУ и отправляют 100 долл, умноженный на этот курс. Более сознательные друзья смотрят не курс НБУ, а курс продажи — ведь вашему другу должно прийти столько гривен, чтобы он мог на них купить 100 долларов, верно?

Получается, во-первых, это неудобно. Во-вторых, вы с другом теряете на конвертации.

Мы запускаем уникальную штуку — единый курс для подобных переводов. Вы сможете отправить 100 долларов со своей валютной карты моно на валютную карту моно своего друга. Когда к другу поступит платеж (который по закону происходит в гривне), он получит возможность купить 100 долларов и зачислить их на свою валютную карту по тому же курсу!

Таким образом, 100 долларов с вашей валютной карты моно превращаются в 100 долларов на валютной карте вашего друга!

Автор идеи @OGoMono. Проект получился очень элегантный. Теперь у вас есть еще один весомый повод приглашать друзей в ряды моно 🙂

Удивительно, но мне до сих пор продолжают писать сообщения незнакомые люди, у которых возникли проблемы с ПриватБанком.

Иногда я им объясняю, что я уже в этом банке не работаю.

Но иногда я прошу у них телефон, передаю его в нашу волшебную службу поддержки монобанка — и наши ребята им помогают.

Вот и сегодня. У клиента возникли проблемы с глючащим Приват24. Мы помогли ему разобраться, клиент остался доволен. Само собой, сказал, что теперь с радостью оформит карту моно.

​С запуском Smartass я впервые столкнулся с сервисом Google Business. Периодически Гугл формирует отчеты для владельцев заведений по тому, как пользователи видят наше место в поисковике и на Google Maps.

Интересно! Что-то вроде Google Analytics, только для офлайна.

Например, Google сообщает, что за месяц наш клуб в результатах поиска видели 17500 человек. Из них 2.5 тысячи перешли на наш сайт, 1.5 тысячи проложили к нам маршрут, а 90 человек и позвонили нам.

Отдельно, за чем следят владельцы заведений на Google — это рейтинги. У Smartass он сейчас 4.9, причем единственная из 30 негативных оценок стоит с комментарием “Чому іноземною мовою?”. Жаль, если б не этот отзыв, то рейтинг был бы выше, чем у монобанка 🙂

Кстати, если вдруг вы уже были у нас в гостях, будем благодарны за отзыв! https://www.google.com/search?q=smartass#lrd=0x40d4cf8733fdfa87:0xaa33ed7344f63f0f,1

🇪🇺 🇺🇦 🤗 На этой неделе мы выпускаем новую версию monobank — сначала beta, а затем на всех.

В ней будет одна крутая штука. Каждый клиент получит реквизиты, которые позволят отправлять на его карту monobank деньги через систему SEPA из любого европейского банка.

Переводы через SEPA — это как переводы через SWIFT, только стоят дешевле (комиссии берутся на стороне отправителя), а идут 0-2 дня (свифты могут идти до 5 дней). Также в SEPA нет такого дурного явления, как банки-посредники, которые по пути могут взять неожиданную комиссию.

Для отправки перевода на карту monobank житель Европы (или украинец — иногда даже без наличия счета в европейском банке) может обратиться в любой европейский банк, дать IBAN карты mono и отправить перевод.

Более того, если вы получаете зарплату в Европе, вы можете так получать зарплату на карту моно. На случай, например, если хотите зарабатывать по-европейски, но получать кешбеки по-украински 😉

Этот проект стал возможен благодаря нашему финтех-партнеру в Европе, который сгенерировал европейские “зеркала” для всех карт монобанка. Проект получился не простым как с точки зрения интеграции, так и согласования с регуляторами.

А вообще скоро у нас появится еще много новых инструментов получения денег из-за границы. Следите за обновлениями!

Запустили Garmin Pay в монобанке.

После запуска спортивного клуба Smartass тянуть с этим стало как-то совсем неловко.

На прошлой неделе мы анонсировали запуск переводов между валютными картами моно по единому курсу.

После этого НБУ предложил провести дополнительные обсуждения этого проекта. По этой причине запуск этой фичи задерживается, новая версия monobank выйдет пока без нее.

Но и без нее в новой версии есть отличные новые сервисы: переводы через SEPA, дополнительные настройки безопасности (расскажу о них завтра) и много других мелких фич и улучшений.

​В этой версии monobank мы сделали продвинутые настройки безопасности.

Вот некоторые опции из этого раздела.

1. Вы сможете начать делиться с нами своей GPS-локацией (не постоянно, чтобы не садить батарею) — и мы будем отклонять платежи по карте, страна которых не совпадает с вашим местоположением.

2. Вы сможете отключить на карте магнитную ленту. В Украине, как и во многих других странах (кроме США, Израиля и некоторых других), почти все пос-терминалы считывают карту по чипу, а не по магнитной полосе.

3. Вы можете отключить бесконтактные платежи. Есть городская легенда, что мошенник может подойти и незаметно снять с вас деньги бесконтактным пос-терминалом. Нам на практике такие кейсы не встречались, а если бы и встретились, то такой платеж оспаривался бы в одно касание. Но есть люди, которые могут из-за этого беспокоиться, для них мы эту опцию и сделали.

4. Можно отключить снятие налички через банкомат.

А вообще запуск этого раздела дался нашей команде нелегко. Мы много дискутировали, не слишком ли усложняет эта фича наш продукт. К тому же, эти настройки могут лишний раз вызывать беспокойство клиента, все ли правильно он настроил.

На всякий случай подчеркну, что мы следим за безопасностью вашей карты независимо от того, что вы настроите в этом разделе.

​Кредитка Apple выглядит очень круто. Банкиры по всему миру запереживали. Американские банкиры — больше, банкиры в таких странах, как Украина, — меньше.

К сожалению, вряд ли Apple запустит свой банковский продукт в Украине ближайшие лет пять. Конечно, рано или поздно мировая консолидация банковского сектора, по примеру такси, обязательно состоится. Но запуск банковского продукта на новом рынке — это невероятно сложный проект. У каждой страны своя процедура получения банковских лицензий, свои процедуры KYC/AML, свои платежные системы и бюро кредитных историй…

Взять, например, такую особенность украинского рынка, как идентификация клиентов. В отличие от Запада, здесь банки обязаны встречаться с клиентом лично, чтобы открыть ему счет. Само собой, все эти проблемы решаемы, но у Apple и Google ближайшее время явно будут другие приоритеты.

Но украинцы от вчерашнего анонса все равно выиграют. Например, Apple показала. что Visa/Mastercard могут делать исключения в своих правилах и позволять выпускать пластиковые карты вообще без номера.

Мы с коллегами уже заполняем документы на платежные системы, чтобы и монобанку разрешили дать такую опцию клиентам 🙂

​Реакция украинского твиттера на запуск Apple Card 🙈

На FranchTV вышел классный сюжет. Мы вместе с Катей и Мишей рассказываем о Smartass и Monobank. Получилось интересно и местами смешно:
https://youtu.be/wGSS8vfJo6U

Хух, сегодня выкатываем новую версию монобанк на все Андроиды. iOS с его проверками традиционно чуть отстанет на пару дней.

Версия называется “Обормот”, почти обо всех ее новых фишках я писал:

1. Теперь на карты моно можно получать платежи через европейскую систему SEPA — быстрее и дешевле, чем SWIFT.
2. Более продвинутые настройки безопасности.
3. Обновили дизайн тарифов. Раньше у нас там был просто PDF-документ, и мы по этому поводу немного комплексовали.
4. Добавили поиск по номеру карты в выписке в переводах.
5. Добавили количество клиентов monobank среди ваших контактов (в самом низу списка). Не уверен, зачем мы это сделали. Мне так и не удалось установить, откуда появилась эта задача в недрах нашей компании :))
6. ... и куча-куча мелких улучшений и исправлений багов.

А еще в этой версии есть одна интересная фича, которую мы пока не афишируем. Скоро о ней напишу!

Провели на днях фокус-группу для нашего британского проекта.

До этого все свои b2c бизнесы мы строили в Украине, и потому этим маркетинговым инструментом не пользовались. А для нового рынка — в самый раз.

На этой фокус-группе собрали британцев и пытались глубже понять их отношение к кредитам.

Один из участников группы поделился интересной историей, как он купил кофе-машину. По его словам, он увидел эту волшебную кофе-машину в магазине... Она была чудесна, к тому же ее недавно купил его друг. В конце концов, его добило выгодное предложение кредита на нее.

Он купил эту машину. Радостный принес ее к себе домой — и только там вдруг вспомнил, что он не пьет кофе!

Ох уж этот беспредельный консьюмеризм, одинаковый на всех широтах!

☝️ Монобанк выступает за ответственное потребление и использование кредитов.

С одним нашим клиентом случилась удивительная история.

Киевлянин Андрей Кацуба нашел чью-то карточку monobank на парковке в 25 км от Киева. Он решил узнать имя владельца потерянной карточки и ввел ее номер в разделе “Отправить деньги” в приложении.

Приложение показало ему имя: Андрей Кацуба. В этом месте клиент подумал, по-видимому, что у нас какой-то глюк, и обратился в службу поддержки.

Каково ж было удивление и Андрея, и оператора, когда оказалось, что имя владельца потерянной карты зовут тоже Андрей Кацуба! Полные тезки, представляете!

Красивое совпадение, согласитесь.

​Как вы знаете, мы сейчас работаем над запуском проекта, похожего на monobank, в Британии.

Один из вопросов, который мы часто получаем — “Почему Британия?” Мол, ведь там столько конкурентов, сложная регуляция, Brexit и всё такое.

В ответ я обычно говорю, что зато там английский язык, развитая инфраструктура и много венчурных фондов.

Но иногда этот вопрос задаю себе и я. Например, когда читаю новости вроде той, которую мне прислал сегодня мой британский коллега, как обоснование счета на юристов, которые — внимание! — должны дать юридическую оценку юмора в нашем приложении 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Новость такая. Британская сеть супермаркетов Waitrose недавно запустила в продажу набор шоколадок в виде трех утят — Хрустящий утенок, Пушистый утенок и Гадкий утенок.

Начался скандал. Пресса набросилась на Waitrose за то, что Гадкий Утенок — коричневый. Налицо все признаки расизма! И это несмотря на то, что здесь явно сделана отсылка к сказке “Гадкий Утенок”, а также известной английской песенке о гадком утенке с коричневыми перьями…

Waitrose спешно отозвала товар, а их пресс-служба попросила прощения у общественности.

Я вот думаю, может, все-таки еще не поздно сбежать оттуда?…