Этому городу нужен герой...

Серега получил первый страйп на свой белый пояс 🥋 будем надеяться, это усилит мотивацию 💪🏻

Скидки и торг

Есть два постулата, в которые я верю:

1. Скидки вредят прибыли.

2. Если клиент торгуется и пытается сбить цену, значит он хочет купить.

И тут мне близок подход Ильи Балахнина из Paper Plane.

Он готов дать скидку торгующемуся клиенту, но это будет другой продукт по другой цене.

Например, ремонт квартиры.

Вы замеряли, считали, обсуждали и так далее. Есть конкретная сумма договора, которую заказчик пытается понизить.

И вы, как доброжелательный дружелюбный предприниматель, всегда готовый пойти навстречу, соглашаетесь дать скидку.

Но на других условиях договора (одном или сразу нескольких):
- начнем не послезавтра, а в следующем месяце;
- срок работ в договоре будет не 3 месяца, а 5;
- заказчик не будет звонить лично вам, а общаться будет с прорабом;
- заказчик будет сам принимать заказанные вами материалы;
- заказчик будет сам закупать материалы (без ваших скидок);
- гарантийный срок уменьшается на 1 год и т.д.

Можно придумать огромную кучу выгодных для вас условий, которые вы обычно не выдвигаете.

А со скидкой можете и выдвинуть, почему нет?

Ваше исходное предложение стоит заказчику исходную сумму.

Если он хочет заплатить меньше, то и предложение будет другим.

А так, да, дадим скидку, конечно.

#наподумать #чужоенонечуждое

Почему должен быть только один заказчик

Когда мы подписываем договор (мы работаем с частниками), в нем фигурирует только один человек.

И мы с самого начала предупреждаем заказчиков, что взаимодействуем только с одним.

Если это активная семья, где каждый хочет поучаствовать и все друг друга перебивают, и у каждого есть свое мнение, мы просим назначить ОДНОГО человека, который будет:
- высказывать пожелания;
- принимать работу;
- предъявлять претензии;
- отвечать на вопросы.

Это единственный способ обеспечить порядок в работе.

Лучше отказать заказчику, чем отказываться от этого способа.

#жиза #наподумать #вестисполей

Цифры, как лекарство от тревоги (или инструмент ее создания)

В сезонном бизнесе, особенно в начале сезона очень просто завалиться в тревогу или в эйфорию.

"Как так, месяц назад запустили рекламу, и ни одного договора не подписано!" - тревога.

"Запустили рекламу, и на вторую неделю подписали договор на охулион рублей!" - эйфория.

Оба эти состояния неадекватны для предпринимателя, но это лечится цифрами и таблицами Эксель/Гугл.

Очень полезно знать свои цифры. Я не про телефон сейчас, если что :)

Маржа, средний чек, средняя прибыль с объекта, средняя стоимость продажи - это классика.

Если вы не знаете эти цифры, то вы не знаете ничего о своем бизнесе.

Но когда вы это все отслеживаете год за годом, становится скучно, и вы можете напридумывать еще метрик.

Например:
- средняя продолжительность работ на объекте;
- среднее время продажи (от заявки до договора);
- средний полный цикл сделки (от заявки до сдачи);
- средняя прибыль на один бригадо-день;
- средняя прибыль на материалах с объекта;
- среднее количество людей в бригаде;
- средняя прибыль на одного человека за сезон/бригадо-день;
и т.д.

В-общем, много-много разных циферок в ячеечках табличек.

Это решает сразу несколько задач:

1. Дает новые идеи и позволяет строить гипотезы.
2. Позволяет отслеживать динамику год за годом.
3. Помогает выделить тренды и резкие отклонения (флуктуации).
4. Успокаивает в случае тревоги или, наоборот, остужает эйфорию.
5. Это просто интересно.

Простой пример, уже упомянутый выше:

"Как так, месяц назад запустили рекламу, и ни одного договора не подписано!"

Открываем таблицу за прошлый год, и видим: среднее время продажи - 35 дней.

Что это значит? Что, скорее всего, в ближайшее время будет подписан первый договор.

Можно успокоиться и продолжать делать то, что должно (и будь что будет).

#наподумать

Сегодня, внезапно, отмечается день рукожопа.

Я, как представитель этого этноса, поздравляю товарищей по несчастью и напоминаю: мы - не рукожопы, мы амбисинистры.

Это как амбидекстер (человек, одинаково хорошо владеющий обеими руками), но наоборот 😂

Писал про свою рукожопость вот тут.

И еще была история со шведской стенкой и перфоратором, кто давно за мной следит, тот в курсе 🤦🏻‍♂️

А вы кто по жизни?

Рукожоп ❤️
Золотые руки 🔥
Посерединке 👍

#личное #жиза

Строители из Уфы показали, какой дом нужно покупать, чтобы дети не делили наследство.

Маркетологу премию в виде каркасного дома.

Есть 20 🔥, поэтому рассказ о нашем взаимодействии с Яндекс.Директом через личного менеджера.

Печатать лень, поэтому вот вам видео с НКО.

#жиза #маркетинг

Немного статистики от Директа по категории "Ремонт" на март 2025.

#наподумать #чужоенонечуждое

Когда обрадовался, что эффектно прошел гард коричневого пояса, но нет...

Хорошо, что дальнейшая экзекуция не попала на видео 😁

#спортестьмолодость #личное #бжж

Отвез дочку к стоматологу. Сижу в приемной.

На стене висит здоровенный телевизор, по которому показывают водопады.

Это специально подобранный видеоряд, сопровождаемый шумом воды, для успокоения пациентов.

И тут же вспоминаю первую прочитанную книгу про маркетинг на английском.

Это был старина Пэдди Лунд из Австралии и писал он о том, как выстроить реферральную систему в частной стоматологической клинике.

Управляемый сарафан, иначе говоря.

И, рассказывая о внедрении в своей клинике, он поделился лайфхаком: когда они сменили звук в приемной с течения воды на щебет птиц, счета за воду и туалетную бумагу серьезно уменьшились.

Под щебетанье птах клиенты реже пользовались туалетом, при этом оставались такими же спокойными.

Прибыль иногда закопана в неожиданных местах.

#наподумать #чужоенонечуждое

Покажите это видео всем, кто говорит, что холодные звонки не работают 😂

#смеядзе #понравилось

Вышивание нишевание

Я - ярый сторонник нишевания в маркетинге.

У меня про это даже тренинг-практикум есть.

Идея идет вразрез с модным JTBD, но все равно, работает.

Если вы на рынке давно, и у вас есть статистика по объектам, то вы можете выделить общие черты у тех, кто приносит вам больше денег и меньше ГГ*.

Это может быть какой угодно признак, иногда совершенно неожиданный.

Например, локация в ремонте квартир: в конкретном районе города вы сделали больше всего объектов и на них было меньше всего проблем.

Или образование заказчика в строительстве домов: люди со средним образованием, как оказалось, конвертируются в заказчика легче всего.

(На всякий случай: примеры выдуманные, это не рекомендация к использованию).

Чем больше данных вы собираете, тем лучше знаете своих заказчиков.

Чем лучше вы знаете своих заказчиков, тем проще вам выделить самый сладкий сегмент.

Выделили? Отлично.

Теперь возьмите и заточитесь именно под него: сделайте отдельный сайт (25к), отдельный директ (30к + бюджет), отдельный телефон (необязательно, но желательно).

Все остальное пусть продолжает работать, как и раньше.

Что это даст?

1. Новым инструментом вы будете привлекать ТОЛЬКО нужный вам сегмент и разгонять остальные (но это не страшно, потому что у вас есть старый сайт и старый директ, нацеленные более широко).

2. В узкой нише продвигаться гораздо легче, потому что никто так не делает (боятся, что останутся без клиентов), а вы сделаете, ничем не рискуя. Денег на такое продвижение будет уходить меньше, потому что конверсия вырастет в разы.

3. Продавать и выполнять заказы в узкой нише значительно проще, потому что они в чем-то похожи друг на друга (так же, как заказчики в этой нише), и их легче стандартизировать.

В-общем, сплошные плюсы при не очень большой цене теста (около 100к), которая отобьется первым же заказом, пришедшим с узконишевого канала.

*ГГ - гемор и головняк

P.S. Помните, в начале поста я говорил про тренинг? Он есть в записи и доступен к покупке.

Сформировать свою прибыльную нишу прямо сейчас

#наподумать #тренинг #маркетинг

Когда отфильтровал клиента в День труда и узнал о себе всю правду 😳

А я всего лишь сказал, что мы не работаем со строителями...

#вестисполей #жиза

Евгений Демин о работе в партнерстве и о каждом совещании, созвоне, планерке, обеде:

"Давай постараемся сделать так, чтобы шансы на успех проекта от нашей встречи повысились, а наши отношения улучшились"

Мегамысль.

#наподумать #чужоенонечуждое

Прописывал еще в прошлом году аватар прораба с обязанностями.

Возможно, кому-то пригодится в качестве примера.

Прораб
Ценности
самореализация
честность
рост доходов
профессиональная этика
уважительное общение
открытость
искренность
хорошо выполненная работа
развитие в профессии
ответственность
выполнение обязательств
работа в команде
инициативность
Навыки
технический склад ума
умение договариваться с людьми
знание технологии монтажа сайдинга и кровли
уверенное владение ПК: Excel
стрессоустойчивость
умение признавать ошибки и искать способы их исправить
Демография
30-50 лет
мужчина
славянин (русский, беларус)
здоров физически
здоров психически
требования
опыт работы в стройке
есть автомобиль и права
регистрация в СПб или Ленобласти
отсутствие зависимостей (алкогольная, наркотическая, игровая)
среднее или высшее техническое образование
приличный внешний вид
обязанности
организация работ на объектах
завоз рабочих
контроль завоза материалов
планирование работ
проведение замеров
выезд на объект
снятие размеров
фотографирование
фиксация пожеланий заказчика
оформление результатов замера
отправка на расчет
ведение отчетности
расходы
ход работ
сложности и проблемы на объекте
поиск рабочих
контроль работ на объекте
2 раза в неделю визит на объект
фотофиксация личная
фотофиксация от рабочих каждый день
довозка недостающих материалов и расходников
проверка качества работ
общение с рабочими
общение с поставщиками
общение с заказчиком
сглаживание конфликтов
ответы на технические и организационные вопросы

#наподумать #вестисполей

Работа с чатом гпт дает все больше пищи для размышления.

Вот, например, простой запрос: хина и цина это одно и то же?

Не дрогнув ни одним транзистором, железка отвечает: да, это одно и то же. И аргументирует, почему.

Я уточняю: точно одно и то же?

На что получаю ответ: нет, я ошибся, это не одно и то же.

Как так-то?

И тут я себе напоминаю гопника с его "а если найду?"

В интересное время мы живем, конечно. Приходится нейросети за базар подтягивать 😂

#жиза

21 мая выступаю на ColorMix2025 в Москве.

Несмотря на то, что событие ориентировано на мастеров-отделочников, состав спикеров показывает, что предпринимателям тоже есть, что послушать.

Вот что орги пишут о мероприятии:

Всероссийский форум ColorMix 2025 в пятый раз собирает профессионалов рынка отделки со всей страны.

ColorMix – ежегодное место встречи мастеров-декораторов, дизайнеров, плиточников, маляров, производителей ЛКМ, ССС, отделочных материалов и инструмента.

Ожидаются уникальные мастер-классы, выступления топовых спикеров, выставка материалов и битва декораторов.

Дата проведения: 21 и 22 мая

Место проведения: Москва, Амбер Плаза (метро Новослободская, ул. Краснопролетарская, 36)

Вход: свободный по предварительной регистрации на сайте https://colormix-expo.ru/

Я буду рассказывать об эволюции мастера-отделочника с точки зрения самого мастера, и с точки зрения его руководителя, мелкого предпринимателя в строительстве и отделке.

На неделе опубликую пару слайдов презентации.

#вестисполей