Награда за старание

Пост в честь международного дня солидарности трудящихся.

Мы тут со старым другом обсуждали странный глюк: часто за старание хвалят больше, чем за результат.

Простой пример "в вакууме".

Кто вызывает больше уважения и сочувствия у вас лично, скучающий сотрудник, который палец о палец не ударил, но выполнил задачу или вусмерть за@$авшийся, но с задачей не справившийся?

Логика подсказывает, что награждать надо первого.

Но эмоции и привычные установки нашептывают: надо поощрить второго, чтобы он не падал духом и продолжал стараться!

И вот мы уже посылаем подчиненным сообщение: результат не важен, важна за@$анность!

Удивляемся, почему у нас все с кровавыми мозолями и мешками под глазами, работают по 14 часов в сутки, а результат - так себе.

А рабочие думают: вот сейчас сделаю все слишком быстро, домой раньше уйду, и премию не дадут. Потому что остальные создают видимость работы, а я не буду.

Я такое видел своими глазами в 2006, когда работал на 1/2 ставки в ГИПХе, параллельно преподавая в институте после аспирантуры.

Даже начальник отдела говорила: "Дмитрий, вы слишком быстро работаете, у нас так не принято!".

У них платили за рабочее время, а не за результат. Пришлось уволиться через пару месяцев. И из института тоже.

До сих пор не могу принять, что результат усилий ценится меньше, чем сами усилия.

А сейчас будет больно.

Присмотритесь к себе: что для вас почетнее, весь день пахать и упахаться или сделать необходимое, затратив минимум усилий и времени? За что вы себя охотнее хвалите?

Ответ на этот вопрос требует радикальной честности с собой, не торопитесь.

И приходите на вебинар завтра. Будем разбираться, как не делая лишнего и не стачивая себя об работу, выйти на миллион рублей чистой прибыли в месяц.

Подробнее о вебинаре в этом посте.

#наподумать

Кто ваш клиент?

Одна из меняющих сознание идей: ваши клиенты - это не только те, кому вы строите, отделываете и ремонтируете, но и люди внутри вашего бизнеса.

Мой бывший партнер этого не понимал, и разговаривал ребусами.

Каждая переписка с ним превращалась в квест: приходилось дособирать информацию и уточнять, что же он хотел сказать.

Возможно, с заказчиками он общался так же, я не вникал.

Так вот, сейчас в моем заново открытом бизнесе есть три вида клиентов:

1. Заказчик (получает от меня консультации, расчеты, договор, сообщения о необходимости внести платеж).
2. Прораб (получает от меня информацию о замере, данные по договору и заказчику, деньги для себя и рабочих).
3. Рабочие (получают от меня через прораба ТЗ, данные по объекту и деньги).

Моя задача - чтобы клиенты были довольны.

Потенциально довольный клиент:
- отфильтрован так, чтобы подходить мне, а я подходил ему;
- понимает мои методы работы и согласен с ними;
- имеет адекватные ожидания;
- получил достаточно информации для принятия нужных мне решений;
- в курсе происходящего;
- понимает, что будет происходить дальше, и согласен с этим.

Что для этого нужно от меня:
- я понимаю, какой клиент мне нужен;
- я понимаю потребности клиента;
- я держу клиента в курсе;
- я своевременно отвечаю на вопросы;
- я прогнозирую вопросы, которые могут возникнуть, и отвечаю на них заранее;
- я делаю, что обещал.

Возможно, вы, прочитав это, скажете: "Дмитрий, это же и так понятно! Какой смысл об этом ТАК думать?".

А вот нет. Очевидность - один из самых больших источников слепых пятен.

Прямо сейчас подумайте, кто ваши клиенты. Если хотите обсудить, напишите в комментариях.

#наподумать #личное

С Днем Победы, коллеги! Пусть память о великом подвиге наших предков помогает нам быть чище и сильнее в это непростое время.

А спонсор этих выходных - число 37.
«37: хрен его знает, о чем это!» 😂

Пэдди Лунд

Первой книгой по бизнесу на английском языке, которую я прочитал, была Mobilising Your Customer Sales Force авторства Пэдди Лунда.

Книга рассказывала, как простой советский парень австралийский стоматолог построил процветающую практику вопреки жесточайшим рекламным ограничениям.

Буквальный перевод названия - "Мобилизуя продающую армию ваших клиентов".

Суть книги заключалась в построении привлечения исключительно на сарафанном радио.

Само собой, термин "сарафанное радио" в Австралии никто бы не понял, и эти дикари говорят "реферральная система".

Но Пэдди, судя по этой книге, совершил настоящий переворот с точки зрения экономии на привлечении при премиальных ценах на свои услуги.

В итоге дошло до того, что у его клиники, вообще, не было вывески, и о том, что в доме кому-то лечат зубы, догадаться было невозможно.

При этом у Лунда всегда была полная запись, еще и очередь.

Книжка хорошая, и изложенные в ней принципы просты:

1. Работай хорошо и дорого.
2. Отличайся от других в лучшую сторону, создавай запоминающийся опыт.
3. Тщательно выбирай тех, кто будет тебя рекомендовать.
4. Помоги им сделать всю работу за тебя.
5. Сделай это системой.

На марафоне в следующий понедельник будем делать это системой.

Если еще не зарегистрировались, присоединяйтесь: https://gc.dmitrykireev.com/sarafan24

Технологии, конечно, сильно меняют жизнь и работу.
Только что работал с коучем над изменением моей системы убеждений.
Для этого есть очень детальный процесс, собранный В.Стрелкиным. Некоторые мои клиенты в коучинге проходили по этому процессу, а кто-то даже не по одному разу.
Так вот, самый трудоемкий и длительный этап этого процесса - генерация поддерживающих убеждений на замену ограничивающим. На это может уйти час-полтора запросто.
И каково же было мое удивление, когда эту работу чатГПТ сделал примерно за минуту! И еще минут 20 ушло на анализ и доработку уже нашими мозгами.
На некоторых предложенных бездушным роботом убеждениях я просто зависал, так круто это было сделано!
Резюмирую: технологии экономят время даже в таком сложном деле, как работа с психикой.

#коучинг #личное

Вчера весь день провел на тренинге Александра Герасимова "Деньги и я".
Понравился Александр, как тренер. Раньше не видел его вживую.
И сам тренинг тоже хорош, несмотря на всего один день.
Было 4 упражнения, достаточно простых, при этом, зацепляющих глубокие слои убеждений.
Казалось, удивить меня техниками НЛП уже нельзя (я ж дважды Мастер, у самого Дилтса учился!), ан нет.
И вот, по дороге домой, чувствуя, как глубоко внутри что-то меняется прямо на ходу, я понял: таким можно и нужно делиться.

Поэтому в марафоне "Термоядерный сарафан" в каждый из 4 дней будет внезапный бонус: будем делать по одному упражнению из тренинга (по желанию, само собой).

Первое будет завтра на открытом эфире. Готовьте бумагу и ручку, придется пописать :)

Шесть ресурсов

Александр Герасимов выделяет шесть категорий ресурсов, которые взаимно конвертируются:
- материальные (вещи);
- информация (знания);
- навыки (умения);
- связи;
- время;
- деньги.

Не хватает ресурса для решения проблемы - посмотрел, что можно в это конвертировать - сконвертировал - решаешь дальше.

Так это работает, если есть ясность: знаю, чего именно не хватает и знаю, что с этим делать.

Но ясность есть не всегда. И это - самая частая сложность. Про ясность - в другой раз.

По мнению того же Александра Герасимова, бедность - это отсутствия навыка адекватной конвертации ресурсов.

Серьезная мысль, над которой предлагаю подумать.

Кстати, по словам Герасимова, он эту модель из 6 категорий ресурсов первый раз озвучил публично в 2008 году. А гораздо позже увидел похожую модель у Маргулана Сейсембаева (только уже из 8) и порадовался.

#коучинг #наподумать #чужоенонечуждое

Ясность

Большинство задач в бизнесе (да и жизни, чего уж там) - решаемые.

Решение может потребовать больше ресурсов, чем нам бы хотелось или чем было бы разумно расходовать. Но решение всегда есть, если есть ясность.

Самая большая проблема с ясностью возникает, когда вы привыкли думать общо (большим масштабом), так же ставите цели и задачи, а когда надо ДЕЛАТЬ, впадаете в ступор (и исполнители с вами за компанию).

Вроде бы, понятно, что делать, но что именно - непонятно :)

И тут нужен другой человек, который начнет задавать вопросы. Задача вопросов - прояснение.

- У нас мало продаж.
- Что надо сделать, чтобы продаж стало больше?
- Нам нужно больше лидов.
- Больше - это сколько?
- В два раза.
- Где их взять?
- В Директе.
- Что нужно сделать, чтобы из Директа приходило больше лидов.
- Настроить.
- Что нужно сделать, чтобы настроить Директ так, чтобы он приносил в два раза больше лидов?
- Поменять кампании и увеличить бюджет.
- Как надо поменять кампании?
- Не знаю, я директор, а не директолог.
- Кто может знать?
- Директолог.
- Ты знаешь директолога, который может помочь?
- Нет.
- Ты знаешь, что нужно сделать, чтобы среди твоих связей появился директолог, который так настроит Директ, чтобы он приносил в два раза больше лидов?
- Поспрашивать у знакомых.
- Если они не помогут, что нужно делать?
- Посмотреть предложения от агентств и фрилансеров.
- Как получить предложения от агентств и фрилансеров?
- Описать им задачу.
- Как описать задачу?
- Показать то, что есть сейчас и сказать, что хотим в результате.
- Когда нужен директолог?
- Сейчас.
- Что надо сделать, чтобы директолог появился, как можно раньше?
- Во-первых, написать знакомым, у которых он может быть. Во-вторых - поискать в Яндексе маркетинговые агентства. В-третьих, разместить объявления на сайтах фриланса.
- Чего не хватает для этого?
- Описания задачи, которое можно отправить.
- Что надо сделать прямо сейчас, перед отправкой сообщений и размещением объявлений?
- Сделать текстовое описание задачи с текущей статистикой и всеми необходимыми ссылками.
- Что для этого нужно?
- Компьютер и выделить время.
- Когда можно выделить это время?
- Прямо сейчас.

Это пример прояснения задачи. Стандартная коучинговая практика.

На входе мы имеем проблему, на выходе - набор конкретных действий, которые понятно, как выполнить.

В принципе, любая сессия в традиционном коучинге так и происходит: коуч знает, с чем должен уйти клиент (но может не разбираться в контексте задачи), и задает вопросы, которые ведут именно туда.

Хороший коуч параллельно справляется с сопротивлением клиента: поддерживает, фрустрирует, меняет угол зрения.

Можно ли самому делать то же самое? Конечно, можно.

Проблема только в том, что тогда вы сами будете преодолевать собственное сопротивление, а это - как вытаскивать себя из болота за волосы.

Такое только барон Мюнхгаузен мог. Но это не точно.

Поэтому вот вам простой лайфхак, когда уперлись с решением задачи в неясность: найдите любого вменяемого человека, который будет задавать вам проясняющие вопросы.

Профессионал справится лучше, но даже непрофессионал поможет сдвинуться с мертвой точки.

#коучинг

Роли в копирайтинге

Подписан на рассылку Ника Коленды. Это задрот (в хорошем смысле слова), который разбирает маркетинг и продажи с научной точки зрения, причем опираясь на кучу исследований.

Я про него уже писал тут раньше, тоже интересно.

В этот раз Ник рассказал о такой прикольной штуке: если в тексте или видео вы обращаетесь к роли, а не действиям, то это привлекает больше внимания.

Понимаю, сложно. Проясню примерами из письма:

- пить кофе - это действие;
- любитель кофе - это роль;
- держать собаку - это действие;
- собачник - это роль.

Зачем вам это знать?

Попробуйте у себя на сайте, лендинге, сообществе, рекламном креативе или в маркетинг-ките выявить, к кому вы обращаетесь чаще: к действию или роли.

И добавьте больше обращений к ролям.

Живете за городом - загородный житель.
Есть дача - дачник.
Делаете ремонты - мастер-отделочник.
Стремитесь к миллиону в месяц - будущий миллионер.

Прикрепленный мем вообще никак не связан с ожиданиями от ваших действий :)

#наподумать #чужоенонечуждое

Модель "Долевая собственность" и ее применение в строительстве и отделочных работах

Продолжаем цикл исследования бизнес-моделей и их адаптации к строительству и отделке.

В канале этот цикл можно будет найти по тегу #бизнесмодель

Источник информации о бизнес-модели — книга «Бизнес-модели. 55 лучших шаблонов» Гассман Оливер, Франкенбергер Каролин.

Основная идея модели «Долевая собственность»

Идея проста: одному не хватает денег купить что-то хорошее, да и постоянно этим пользоваться смысла нет. Он находит таких же, они скидываются и покупают это хорошее на всех.

Потом договариваются, кому сколько причитается: в зависимости от внесенной суммы или поровну.

Применение бизнес-модели «Долевая собственность» в стройке и отделке

Тут я вижу два направления: для нас, строителей, и для них, заказчиков.

Долевая собственность для строителей

Строитель может частично вложиться в дорогостоящее оборудование, которое большую часть времени простаивает, но когда необходимо, его ничем не заменить.

При этом, надо найти партнеров-дольщиков и организовать бесконфликтную эксплуатацию оборудования, а также фонды для амортизации, ремонта и обслуживания. Непросто, но возможно.

Долевая собственность для заказчиков

Насколько я понимаю, застройщики используют эту схему "и в хвост, и в гриву", когда строят дома на деньги, полученные от продажи квартир на этапе котлована.

Но застройщики - не моя целевая аудитория, мы с вами пока летаем ниже.

Какой профит может мелкий строитель-отделочник извлечь из этой схемы?

Как вариант, строить дома на две-три семьи.

Кто первый придумает, как это упаковать, и разработает вменяемое предложение, тот создаст нишу и будет в ней королем.

Или в коттеджном поселке организовать РСУ, которое будет по очереди ремонтировать дома, а жители поселка будут платить абонентскую плату, в расчете на то, что когда-то придет и их очередь.

На этом у меня идеи кончились.

Поделитесь своими вариантами использования этой бизнес-модели в комментариях.

P.S. Хотите найти вашу личную бизнес-модель, чтобы бизнес приносил больше денег и удовлетворения, тратя меньше вашего времени и сил? Попробуйте личный коучинг.

#бизнесмодель

Со всех сторон пинают начать работать, как психолог-консультант. В смысле, не по бизнесу, а вообще.

Особенно наседают те, с кем учился на тренингах (коучинг, НЛП, Эриксоновский гипноз, Холодинамика).

На большинство из них подействовал контраст между первым впечатлением (хмурый тип, который явно может втащить) и вторым после работы в упражнениях (поддержка, внимание, точное попадание в проблему, гибкость и интеллект).

Но я пока сопротивляюсь.

#личное

Системная семейная терапия субличностей

По следам сегодняшней сессии в "Миллионе".

Был такой семейный психолог Ричард Шварц. Работал с семьями, иногда многочисленными, и с индивидуальными клиентами.

В какой-то момент товарищ Шварц заметил, что его ощущения от клиента (одного) на сессии очень похожи на ощущения от целой семьи, в которой что-то не так.

Поскольку Ричард был умным и наблюдательным человеком, он стал искать похожие ощущения в сессиях с другими клиентами.

И нашел.

Понимание психики человека обогатилось еще одной глубокой метафорой: внутренняя семья.

Не буду душнить более, у Шварца есть книги про это все, и даже целое психологическое направление Internal Family System (IFS).

Зачем я вам это все рассказываю?

Если внутри каждого из нас живет целое семейство различных характеров, возрастов и полов (метафорически), то все, что мы делаем - это результат их взаимного соглашения (а временами - его нарушения).

Цели, которые вы ставите перед собой - это цели одной субличности. Той, которая у руля в данный момент.

Процесс достижения целей - как правило, средне- и долгосрочный. На таком длительном интервале руль может переходить от одной субличности к другой.

И тут все решает, насколько у них между собой все согласовано. Если они договорились, что это - общая цель, то все в порядке.

А если нет, то вы вдруг начинаете выкидывать неожиданные коленца, удивляя себя и окружающих.

Так может происходить, когда тщательно вытесняемая вами субличность вдруг дорывается до управления и начинает отжигать, понимая, что ее скоро опять спрячут в темный чулан до следующей оказии.

Если вы наблюдали у себя самосаботаж, резкое падение мотивации и нерациональные действия при достижении целей, то данный пост может стать для вас подсказкой, куда посмотреть.

Лучше со специалистом, но можно и самостоятельно, настроив фокусы внимания.

Если нашли субличность, которая безобразничает, с ней нужно договориться. Иногда это просто, иногда сложно, как и с любым человеком.

Главное, что возможно.

#психология #коучинг #чужоенонечуждое

Рабочий в сезон, вынужденный идти к вам, потому что хочеццо кушоц, а работы нет.

А тут еще знакомый ему рассказывает, как взял халявный объект с Авито, а там заказчик добрый слепоглухонемой идиот, заплатил две цены, причем 100% вперед.

Всем продуктивной недели :)

#жиза #смешное

Алекс Хормози в книге "100M$ Offer: The Lost Chapter" рассказывает, как создать аватар идеального клиента для вашего бизнеса.

Все стандартно, но в третьем пункте (поиск закономерностей) сказано очень хорошо:
This takes reading through all the answers and using your
brain. I know. Thinking is hard. The good news is - your competitors won’t do it - easy advantage.

Или, если перевести на Великий и Могучий:
Это требует внимательного прочтения всех ответов и использования вашего мозга. Я знаю. Думать тяжело. Хорошая новость в том, что ваши конкуренты не будут этого делать - простое преимущество.

Не мог не поделиться. Понравилось.

#чужоенонечуждое #наподумать

Ум и удачу почти всегда можно заменить деньгами и наймом.

#наподумать

Посмотрел вторую часть вебинара, посвященного огню внутри от Ильи Мутовина. Очень зашло.

Несколько тезисов, которые положил внутрь себя и хочу переварить:

- Настоящий выбор - это выбор между хорошим.
- Чтобы найти огонь внутри, надо дизайнить эксперименты.
- Чтобы костер разгорелся, его надо кормить хворостом, а не бревнами. Для бревен придет время позже.
- Жизнь состоит из процессов, а результат - побочный эффект. Если собирать жизнь из неприятных процессов ради приятного результата, то жизнь будет неприятной 99% времени.
- Work-life balance - это ошибочная концепция, потому что в ней жизнь и работа полярны (что-то хорошее, а что-то плохое).
- Отец отвечает за дизайн маленьких побед для сына. Так он разжигает его огонь.
- Огонь дочери отец разжигает восхищением.
- Отец и мать - это роли. Их могут играть не только биологические родители.
- Жизнь - это бесконечная игра. В нее невозможно выиграть, потому что любая бесконечная игра заканчивается проигрышем. Единственный выигрыш в жизнь - жить так, как нравится, с огнем внутри.

#наподумать #чужоенонечуждое

45.

Чует сердце, среди оффлайн-знакомых найдутся шутники про "ягодку опять", но это будет явной гендерной ошибкой :)

Сегодня делал абсолютно несвойственные для меня вещи, которых всегда избегал:
1. Собеседовал рабочих (ладно, иногда и раньше это делал, но не один).
2. Завозил рабочих сначала в магазин за инструментом и бытовыми принадлежностями, а потом на объект.
3. Разряжал напряжение заказчика из-за процессуальных накладок на объекте (прошлая бригада не вывезла испытания авансом и слилась).

В принципе, улаживать проблемы с заказчиком приходилось и ранее, но за почти 15 лет работы эти случаи смог бы пересчитать на пальцах слесарь-фрезеровщик.

Давно заметил, что ситуация, где заказчик выливает на прораба ушаты говна много нервной энергии, в моем присутствии как-то сама собой утрясается и все мирно расходятся, довольные друг другом. Но стараюсь этим свойством не злоупотреблять (вдруг оно расходуется 😁).

С одной стороны, никогда не хотел заниматься тем, чем занимался сегодня, с другой - полезно, чтобы не терять связь с реальностью. Да и для передачи модели будущим франчайзи тоже полезно.

Дуализм, понимаешь...

И, как насмешку, читаю отчет Павла из 5-го потока "Миллиона" (мы завели в 5-м потоке традицию ежедневных отчетов, в итоге поток закончился, а традиция живет). В рубрике "важные вещи, понятые за день" Павел пишет: "Надо больше работать директором".

Прямо в больное попал 😂

#вестисполей #разное #личное

Прочитал у Максима Спиридонова пост о "30-тидневном тесте", понравилось.

Процитирую автора поста:

Суть фреймворка в том, чтобы сразу после найма нового члена команды создать напоминание в своём календаре. Ровно через месяц нужно задать себе вопрос: «Зная то, что я знаю сегодня об этом сотруднике, стал бы я его нанимать?» При этом важно свести ответ именно к «да» или «нет» — иначе решение будет принять трудно.

Если ответ «Да», подойдите к этому сотруднику и скажите, что он превосходит ваши ожидания и вы очень рады его приходу в компанию. 

Если же ответ «Нет» — увольте его, чтобы избежать неизбежного ущерба, который он нанесёт вам и вашей команде. 

К слову, «30-дневный тест» можно применять и во многих других сферах жизни — от романтических отношений до новых проектов. Просто спросите себя через месяц: «Зная то, что я знаю сегодня, поступил бы я по-другому?» Если ответ «Да», начинайте действовать иначе.

Ссылка на оригинал: https://t.me/mspiridonov/2920

#наподумать #чужоенонечуждое #понравилось