Редко бываю в театре. Обычно жена находит что-то интересное, опираясь на природное чувство прекрасного и первое културологическое образование.

Каждый раз я доволен ее выбором.

Сегодня смотрели «Эдит Пиаф», поставленный по ее книге. Мне очень понравилось.

Спектакль очень тонко проработан с точки зрения эмоциональных контрастов: от сочувствия к грусти, потом веселью, потом еще более глубокой грусти, потом к надежде.

У меня ощущение, как после грамотно проработанного комплекса упрпжнений на все тело, только работали эмоциональные «мускулы».

Короче, я доволен :)

#жиза

Не знаю ни одного ребенка, который не любил бы есть в ресторане или кафе.

Мои оба готовы стерпеть нечеловеческие лишения, лишь бы на горизонте маячил общепит.

Все равно, чем там кормят. Не это главное :)

На данной композиции Маргарита Дмитриевна уничтожает чиабату с пряным маслом в ожидании основных блюд. И кайфует.

#жиза

Доставочка матрасика

Почему работники некоторых компаний при контакте с клиентом "чикают"?

Ну странно же звучит!

Купил детям новые матрасы. Утром звонит менеджер и уведомляет, что у меня "доставочка матрасика, надо проверить детали заказика".

Приятный женский голос, говорит о позитивных вещах, чикать-то зачем?

Я одно время за партнером замечал то же самое, когда он с заказчиками в моем присутствии общался.

Сколько раз ему об этом говорил, не сосчитать на пальцах.

Поскольку он сейчас работает удаленно, я не знаю, продолжает он чикать или нет. Со мной не чикает.

У меня единственный вариант, почему люди это делают - это стремление добавить дружелюбия, снизить агрессию и повысить уровень безопасности того, что они говорят.

Типа "я вам новый вариантик сметки пришлю, там маленькие измененьица на 50 процентиков". Прямо сказать страшно, а если почикать, то, вроде, получается не так пугающе.

А потом это становится привычечкой и уже распространяется на все диаложики.

Но, может, есть и другие вариантики, почему так происходит?

#жиза

Топ-1 отмазок доставщиков

Главная и безупречная отмазка доставщиков - это ДТП.

"Я попал в ДТП недалеко от вас! Дождусь, когда оформят и приеду!" - так мне сказал по телефону доставщик матраса.

Да-да, именно того, по которому надо было проверить заказик вчера с утра.

Конечно, я не буду спускаться и проверять, правда ли у него есть следы ДТП на автомобиле. Мне, в принципе, все равно, когда он привезет этот матрас.

Главное, чтобы до квартиры донес в устраивающем меня состоянии.

Но в ДТП я не верю, потому что слышал эту историю два раза при доставке мне, и один раз - моему товарищу.

Тому, вообще, диван везли из магазина 13 часов, в итоге около 22-30 позвонили и сказали: "У нас машина под лед провалилась! Не доедем сегодня."

Видимо, решили игнорировать мосты и Неву переехать, как настоящие герои.

Я это все к чему?

Не помню, у кого читал, вроде у Артемия Лебедева: любая компания, которая просто последовательно и хорошо делает то, что говорит, обречена на успех.

И не надо супер-маркетинга, гениального отдела продаж и диких маркетинговых бюджетов.

Просто не лажай, и все будет. Да, с маркетингом будет быстрее.

Но хороший маркетинг на говенный продукт - "это фиаско, братан!".

#жиза #разное

ОСВК уровень "а? чо?"

Когда я работал руководителем направления и директором по снабжению в строительной фирме, которой с нами больше нет, там был соучредитель-прораб.

Это был суровый майор ВВС в отставке, назову его тут Михал Иванычем.

Я его знал неблизко, мне казался неплохим человеком с загонами.

Как говорил мой генеральный директор: "Он про тебя ничего плохого не говорит, значит ты ему нравишься!"

Так вот, Михал Иваныч мне как-то сказал: "Дима, дебилам надо говорить, что они дебилы. Если ты ему раз пять-шесть повторишь, что он дебил, то ему надоест и он начнет думать!"

Несмотря на мою молодость и зелень, такой подход во мне сочувствия не встречал: я знал, что будет совсем наоборот.

Но Михал Иваныч был человеком волевым и гнул свою линию, невзирая на негативные последствия такой педагогической парадигмы.

Спустя лет пять я начал изучать НЛП и встретил термин "Обратная связь высокого качества", она же ОСВК.

А спустя еще много лет, уже обучаясь коучингу, встретил еще одну модель, называемую "гамбургер" или "бутерброд", она попроще ОСВК.

Не буду душнить выкладками и обоснованиями, сразу перейду к сути.

Если ваш сотрудник (друг, жена, ребенок) косячит, то вместо непродуктивного осуждения, лучше показать ему:

1. Что он сделал хорошо.
2. Что можно сделать лучше в следующий раз.
3. Что он красавчик по жизни и ваще могёт.

Именно в таком порядке.

Даже если вам хочется дать ему по щам.

Даже если вы уверены, что он - ярчайшая иллюстрация ошибки природы в проведении естественного отбора и, по всем признакам, результат тупиковой внутривидовой мутации.

Подышите, вдарьте шот корвалола с листиком мяты, а потом пройдитесь по трем вышеозначенным пунктам.

Поверьте, стратегически это принесет вашим отношениям и общему делу больше пользы, чем "говорить дебилам, что они дебилы".

#жиза #наподумать #коучинг

Смена фокуса при масштабировании

Сейчас в личном коучинге работаем с Денисом над открытием филиалов его компании в других городах.

Отличный запрос, отличный парень, круто двигается к цели. Я такой огонь в глазах редко вижу.

Помогая Денису выстроить процесс, подумал о том, насколько меняется фокус внимания владельца, когда он от построения прибыльного бизнеса в одной точке переходит к задаче клонирования и масштабирования этих самых точек.

Вот, например, яйца.

Мы покупаем курицу (или выращиваем из цыпленка) и ухаживаем за ней, чтобы она несла больше яиц:
- ищем специальный корм,
- проектируем особое устройство насеста,
- экспериментируем с освещением в курятнике,
- даже проигрываем для нее классическую музыку.

Короче, вкладываем мозги, силы и деньги, чтобы было больше яиц.

А потом меняем фокус и:
- ищем способы быстро и правильно выбирать кур,
- ищем оптимальные места для строительства курятников, чтобы их обслуживание было дешевле, а логистика - проще,
- занимаемся подбором людей, которые будут заботиться о курах так же, как мы о той единственной курице.

Результат наших действий теперь измеряется не в яйцах, а в:
- курятниках,
- скорости выхода на плановую производительность,
- частоте сбоев системы (иногда, умерших курах).

Мы теперь думаем об этом, а яйца - это то, что придет само собой.

За яйца мы уже не держимся :)

И вот важный момент.

Такая смена фокуса - это скачкообразный процесс. Трансформация.

После того, как цыпленок вылупился из яйца, объект "яйцо" уже не существует: у нас есть объект "скорлупа" и объект "цыпленок".

Обратный процесс невозможен.

И для такой трансформации нужны яйца.

Желательно, стальные, как у Дениса :)

#коучинг #наподумать

Думал написать в канал, как я перешел на следующий уровень реабилитации после операции на колене, но Алексей смешал мои планы.

И я рад, потому что он вышел на свой первый миллион чистой прибыли через два месяца после окончания программы "Миллион в строительстве и отделке".

Я не сомневался в Алексее, но все равно, возбужден и очень рад.

#коучинг #миллион

Перешел на третью стадию реабилитации после операции. Реабилитолог-врач передал меня в тонкие, но крепкие руки реабилитолога-тренера.

Упражнения тяжелее, но я радуюсь, потому что это прогресс, и в итоге, похоже, нога станет сильнее, чем была до операции.

Тренер Полина сказала, что мобильность и состояние мышц ноги у меня такие, как будто прошло не 2,5 месяца после операции, а все 8.

Может, это и преувеличение, но приятно :)

#жиза

«Копенгагена не существует»

Смотрим с женой в Доме Кино сегодня.

Урон, нанесенный мозгу жены культурологическим образованием и дипломом гештальт-терапевта, заставляет ее скучать на мейнстримных фильмах.

А мой мозг, пострадавший от журнала «Крокодил» в детстве и защиты кандидатской диссертации, составляет ее мозгу компанию.

Одна сатана, выходит.

Впечатлениями от фильма поделюсь завтра, но это не точно.

#жиза #разное

"Херня какая-то. Это не сработает"

Морейнис у себя в канале "Темная сторона" предложил отличный подход, дополняющий то, что я писал в посте про херню.

Он предлагает пойти еще дальше и стать "адвокатом" любой идеи, которая кажется дурацкой.

Что-то кажется вам херней? Отлично! Теперь обоснуйте, почему это может сработать!

Помимо очевидного прироста ментальной гибкости и усиления способности видеть новые возможности, такой подход может дать по-настоящему новые решения старых задач.

Но звучит такой подход, как херня, конечно.

И скорее всего, у кого-то не сработает :)

#наподумать #чужоенонечуждое

Шакалы и прайминг

В 2017 году я ездил на двухнедельный семинар по русскому рукопашному бою. Он начинался в поселке Мезмай, а потом мы просто ездили по Краснодарскому краю и искали места для продолжения.

Одним из таких пунктов был берег реки Пшада: лесок с полянкой, на которой мы встали лагерем.

Вечером первого дня за ужином Сергей Николаевич Колюшенко, который вел семинар, рассказал, что здесь много шакалов. И они, скорее всего, ночью придут в лагерь, потому что знают: будет пищевой мусор, которым можно поживиться.

Поужинали и разошлись по спальным местам.

Я в походах, если есть возможность, сплю под открытым небом, в тот раз так и произошло: разложил пенку, залез в спальник и положил рядом палку, чтобы отгонять шакалов, если придут.

Ночью проснулся от громкого рычания, и сразу среагировал: схватил палку и стал тыкать ею в кусты над головой.

Рычание не повторялось и я решил, что шакал испугался моего резкого отпора и убежал.

Лег снова, но был настороже и палка была под рукой.

Рядом со мной стояла палатка, в которой спал Женя из Южно-Сахалинска, наш "боевой толстяк" весом под 120 кг.

Я уже начал придремывать, когда Евгений оглушительно испортил воздух в палатке, мне даже показалось, что она немного раздулась изнутри.

Услышав этот ужасный звук, я мгновенно осознал, что проснулся первый раз от него же.

Не было никаких шакалов.

Так работает прайминг: заранее создает "виртуальный контекст", который заставляет нас наполнять события определенным смыслом.

Хорошая штука, кстати. Писал о ней в статье у себя в блоге.

#жиза #наподумать

Стратегия домотивации

Не путайте с ДЕмотивацией, это другое :)

Домотивация нужна, когда обычной мотивации не хватает.

Приведу пример из своей спортивной жизни, к которой я вернусь только в феврале.

Иногда на тренировку идти не хочется. Вот прямо совсем.

Погода плохая, спал мало, съел что-то тяжелое, устал за день.

Первый этап - это поиск непреодолимых причин не идти.

У меня он сводится к:

1. Анализу своего физического состояния: достаточно ли плохо я себя чувствую, чтобы сегодня закосить?

Если да (что-то болит и вряд ли пройдет в процессе тренировки, заболеваю гриппом и т.д.), то остаюсь дома.

Если нет, то начинается п.2.

2. Анализу загрузки работой: есть ли у меня задачи, которые не терпят откладывания до завтра?

Если да, то выполняю эти задачи, оставаясь дома или еду по делам.

Если нет, то перехожу к следующему этапу: переговоры с собой.

Я договариваюсь с собой так: сейчас соберусь и дойду или доеду до зала, там переоденусь и начну тренить, а если мне будет плохо, то просто уйду.

Меня же никто в зале не держит. Захотел - ушел. Я никому ничего не должен.

Сразу после этого становится намного легче, потому что снимается стресс, вызванный волевым решением совершить подвиг: страдать, но бороться.

Я эту стратегию тестировал примерно раз в месяц (иногда чаще), и она всегда работала.

Кроме того, я еще ни разу не ушел с тренировки до ее завершения: начаю тренить и забываю о том, что не хотел.

К чему я это все?

Одна и та же стратегия может работать в других контекстах: не только в спорте, но и в чем угодно.

Моя стратегия может вам не подойти, поэтому очень важно знать свою.

Как вы себя домотивируете делать то, что не хочется?

#наподумать

Реалити-шоу "Делегируй это!"

Как вы, возможно, знаете, 6 июля Иван Тищенко из teamassist.ru выдал мегаполезный контент на вебинаре, посвященном работе с удаленным помощником.

Иван поделился структурой поиска, проверки и выбора помощника, секретами построения продуктивной совместной работы и идеями, куда эта работа может развиться.

Если не смотрели вебинар, то вы много пропустили, но можете наверстать вот тут.

Так вот, после окончания вебинара мы с Иваном обсудили, как можем сделать более ориентированный на строителей продукт на его платформе.

И вот к чему пришли.

В ближайшее время мы возьмем одного (или двух) руководителей небольших строительных фирм (или ИП) и в реальном времени на их примере покажем, насколько много времени можно высвободить с помощью удаленного помощника.

Это будет реалити-шоу на настоящих бизнесах с настоящими бизнес-процессами и настоящими результатами.

Пока конкретики нет, идея находится в разработке.

Но.

Поскольку я об этом здесь написал, у всех моих подписчиков есть преимущество: если хотите стать главным героем реалити-шоу, можете записаться в числе первых.

Придется пройти собеседование, чтобы мы поняли, насколько ваш пример будет показательным.

С моей стороны работа будет бесплатной, со стороны Ивана, возможно, вам понадобится оплатить один месяц его сервиса, чтобы все было по-настоящему.

В ходе работы мы с Иваном поможем вам разобраться как:
- структурировать задачи,
- выделить то, что надо делегировать,
- сформулировать задачи для делегирования и критерии выполнения,
- отдать на выполнение и оценить высвобожденное время.

Если вам интересно поучаствовать, напишите в комментариях "интересно" и мы с вами свяжемся.

#анонс #разное

Платный замер

Главный плюс платного замера в том, что конверсия с него в два-три раза выше, чем с бесплатного.

Главный минус - в том, что на это сложно решиться из-за установки "никто платить не будет, растеряю заказчиков".

То есть, чтобы брать деньги за замер, надо сначала провести внутреннюю работу, потом упаковать замер, как услугу, достаточно ценную, чтобы за нее заплатили.

Я знаю не очень много компаний, которые берут деньги за замер.

В фасадных и кровельных работах, как у меня, их больше, потому что мало кто хочет за свои деньги наматывать десятки и сотни километров по области.

Во внутренней отделке, где этот самый замер обычно происходит в черте города, таких компаний, вообще, единицы.

Евгений Росляков, выпускник первого потока "Миллиона в строительстве и отделке", берет деньги за замер для отделки квартир.

Как ему это удается?

У Евгения есть четкое понимание ценности замера для заказчика, и он способен это понимание доходчиво сформулировать.

В Смоленске, где работает его фирма, платный замер - это экзотика, поэтому Евгений, как очень умный человек, использует еще и этот побочный эффект.

Мы берем за замер больше, чем любой из наших конкурентов, потому что понимаем его главную задачу.

Она заключается в первичной и очень качественной квалификации потенциального заказчика: если он платит, значит, скорее всего, понимает ценность работы именно с нами.

А потенциальный заказчик, который говорит "ой, у вас замер в два раза дороже, чем мне ИП Пупкин предлагает" - это не наш заказчик.

Почему?

Потому что для него мы и ИП Пупкин различаемся только стоимостью замера, и решение свое он будет принимать на основе цены, а не других преимуществ.

Нам такие не нужны, пока хватает других.

И напоследок - интервью с Евгением Росляковым после окончания программы "Миллион в строительстве и отделке с Дмитрием Киреевым": https://www.youtube.com/watch?v=xhO5OQdYdZ8

#наподумать

Почему "больше заказов" не равно "больше денег"

Большинство строителей и отделочников, особенно на начальных этапах развития бизнеса, думает, что чем больше заказов у них будет, тем больше денег они будут зарабатывать.

И это - ошибка, если рассматривать вопрос количества заказов отдельно от всего остального.

Потому что больше заказов - это:
1) больше расходов на рекламу;
2) больше расходов на логистику;
3) больше гарантийных случаев;
4) больше расходов на оплату ИТР (прорабов, менеджеров, сметчиков и т.д.);
5) большая нагрузка на систему обработки заказов, что приводит к снижению конверсии и, логично, к увеличению стоимости одной продажи.

И есть еще один важный момент, о котором часто забывают.

Самый простой способ получать больше заказов, который лежит на поверхности - это снижение цен.

"Будем меньше зарабатывать, зато на объеме все компенсируем!" - говорит не очень разумный, но жадный строитель.

И ошибается, потому что к росту всех расходов, которые я перечислил, прибавляется еще и снижение маржи, за счет которой живет и развивается бизнес.

И тут уж остается только считать дни (ну ладно, месяцы), когда такой подход вобьет последний гвоздь в гроб компании.

Это ошибка. Но как же "правильно"?

Правильно - принимать решения, исходя из финансовой модели бизнеса.

Именно с нее мы начинаем, когда разгоняемся в "Миллионе в строительстве и отделке".

Вот видео, которое поможет вникнуть, что к чему: https://youtu.be/nfGhJSeULi8

#наподумать #жиза

Приоритетные задачи

Сегодня с Денисом из Самары обсуждали, как расставить задачи по приоритету в рамках программы "Миллион в строительстве и отделке".

И Денис помог мне отследить очень важный аспект такой работы.

Я предложил выписать все задачи, которые надо выполнить в ближайшую неделю, в том числе бытовые, семейные и т.д.

То есть, не только то, что относится к бизнесу напрямую, а вообще всё.

На что получил комментарий: "Нет, давайте расставим по бизнесовым задачам, они важнее всего!".

И здесь кроется причина частых проблем с выполнением планов: когда мы считаем один жизненный контекст более важным, чем все остальные, все начинает рушиться.

У каждого из нас всегда есть список дел. Чаще всего, мы держим его в голове, потому что это дела неважные: погулять с собакой, купить хлеба, позвонить товарищу, оплатить Интернет и т.д.

А вот "важные дела": позвонить заказчику, рассчитать смету, оплатить счет и т.д.

Но для вашей бессознательной части все дела одинаково важны, если они есть в списке.

Поэтому она распределяет ресурсы в соответствии с "эмоциональным весом" каждого из дел.

Но мы же с вами рациональные люди, предприниматели, чихать хотели на эмоции и прочую хипстерскую шнягу: надо делать дело, а не тратить себя на сантименты.

И получается, что эмоциональный вес у задачи большой, а мы делаем не ее, а другую задачу, которая столько эмоций не вызывает.

Раз задвинули подальше, два задвинули поглубже, и вдруг замечаем, что "важные" задачи как-то со скрипом делаются и требуют гораздо больше усилий.

Или вдруг забываются, даже если вы их записали.

"Тут забыл, там налажал, что-то надо менять!"

А все, оказывается, просто.

Жизнь состоит не только из бизнеса и денег.

Пока вы не фиксируете (лучше на бумаге) задачи из других жизненных контекстов, они остаются у вас в оперативной памяти и зудят: "Мы важные, хватит нас игнорировать!".

Как муха, которая мешает сосредоточиться.

Причем, иногда это настолько простые задачи, что их выполнение занимает меньше 5 минут.

Выполнил - и все, можно сосредоточиться на чем-то другом.

Вывод: все дела надо видеть снаружи головы, тогда их легче приоритизировать или отказаться от их выполнения и выгрузить из головы навсегда.

#жиза #наподумать

Завтра поеду на осмотр к хирургу, который меня оперировал. Осмотр плановый, как раз примерно три месяца после операции прошло.

А сегодня подведу итог этих трех месяцев, чтобы завтра сопоставить с профессионалом.

1. Хожу без палки уже месяца полтора и не испытываю неудобств по этому поводу.

Скорее даже наоборот, сначала костыль, а потом палка бесили и мешали. Сейчас почти без боли спускаюсь и поднимаюсь по ступенькам.

2. Благодаря изнурительной и беспощадной реабилитации привел сгибание ноги почти к 130 градусам.

Пришлось купить велотренажер и разобраться с нагрузкой/скоростью/пульсом.

Тренер-реабилитолог, когда я рассказал, сколько времени уходит на упражнения, удивилась. А когда узнала, что еще и каждый день, удивилась больше.

Сейчас упражнения другие, каждый день делать не получается: тело не успевает восстановиться за ночь и сустав побаливает на следующий день. Поэтому пока треню через день.

3. Использовал весь свой арсенал непонятных для классических врачей инструментов (гипноз, холодинамика).

Оценить их вклад невозможно, но не повредили точно :)

В итоге вижу большой прогресс, как по объему мышц ноги, так и по функционалу. Иногда забываю, что с ногой что-то не так и делаю неразумные вещи.

Короче, выздоравливаю и восстанавливаюсь.

Но к джиу-джитсу смогу вернуться не раньше февраля, иначе велика вероятность повторной травмы.

И это печально.

#жиза

Внешняя мотивация

Очень большая ошибка любого предпринимателя - отрицать свои свойства личности, если они по какой-то причине вам не нравятся.

С вами все в порядке.

Другие люди отличаются от вас, а вы - от них.

Вы - такой. Другие - другие. Это нормально.

Если вы тупите при раннем подъеме и голова начинает работать после полудня, не надо пытаться это переделать и гнобить себя за это. Гораздо легче организовать все процессы, чтобы у вас все работало в таком режиме.

Если вы не любите людей, необязательно пытаться себя переломить и заставить общаться. Легче организовать все процессы, чтобы у вас все работало именно так.

Если вы... не надо... Легче организовать...

В предпринимательстве, независимо от его масштаба, есть один неоспоримый плюс: вы сами создаете ту среду, в которой хотите работать.

И создать ее можно, только понимая и принимая себя: я такой, значит надо все организовать так, чтобы работало с учетом этого.

Одна из таких особенностей - это мотивация.

Бизнес-тренеры говорят нам: ты должен сам себя заставлять работать, если хочешь чего-то достичь!

Во-первых, вы никому ничего не должны.

Во-вторых, к вершине ведет много путей, и если можно достичь того же результата с помощью внешней мотивации, то вопрос только в цене, которую надо за это заплатить.

Эту тему мы с Денисом обсуждали на прошлой сессии "Миллиона". Вот короткий фрагмент:

https://youtu.be/ciQwkGJ5qh4

#вестисполей #жиза #наподумать #коучинг

Немного об ответственности и пассивности

Обсуждали с Петром в "Миллионе" пассивность рабочих: почему рабочие не реагируют на предложения даже с очень хорошими условиями?

Мое мнение таково: кто готов брать на себя ответственность, действует проактивно, а кто не готов - ждет, когда на него упадет манна небесная или жареный петух клюнет в жопу.

Из школьного курса биологии я помню эксперимент, описанный в учебнике: амебу колят иголкой, и она начинает от иголки убегать.

В стройке и отделке очень много рабочих моделируют такую амебу:

1. Пока есть работа на объекте, о завтрашнем дне они не думают.
2. Начинают что-то искать, только когда наступает жопа сложности с деньгами.
3. Идеальный вариант - это когда их кто-нибудь куда-нибудь подтягивает.

Я не буду говорить, что таких большинство, их просто много.

Когда я жил в Африке, я такое видел сплошь и рядом у черных даже на высоком уровне.

"Мы три месяца молились, чтобы появился кто-то, кто сделает нам сайт, и вот приходите вы!" - это я своими ушами слышал от людей, которые решают, какая спортивная команда поедет за границу, а какая - нет.

Но Африка - понятно. Там тепло, и если не отходить далеко от пальмы с бананами, выжить можно и так.

У нас-то все по-другому! Но нет.

То же самое.

И для инициативного ответственного человека (как Петр и другие предприниматели) непонятна такая жизненная позиция.

А кто-то в ней проживает от рождения до смерти.

Но это нормально.

Рабочие - такие, вы - другой. Все достойны счастья и хорошей жизни.

Просто получается, что вам надо (внимание!) больше делать, чтобы их жизнь была лучше :)

Помогать им зарабатывать, потому что вам это тоже выгодно.

Вот, кстати, фрагмент с этим разговором с Петром: https://www.youtube.com/watch?v=V5bhO6XLDCE


#жиза #наподумать #вестисполей