«Последняя миля - самая сложная.» - так скажет любой первопроходец.

Если вы хоть раз делали ремонт, то знаете, что самое сложное - это завершение. Эти миллионы доделок, мелочей, косячков, уголков и прочей ерунды из-за которых руки просто опускаются.

Именно этот период наступил и у нас в #сокромахибины.
Отель активно готовят к завершению стройки и встрече гостей. Это самое нервное состояние. Как известно, «самый тёмный час перед рассветом».

И вот кажется сейчас, что рассвет не настанет. Особенно, когда розетки приходится менять, двери пришли без петель, клининг в истерике уходит, а строители вымотанные как загнанные лошади, поставщики подводят, вывески никак не сделать и всё это как лавина обрушается на тех, кто внутри проекта - кажется, что просвет никогда не настанет.

Это очень тяжело для команды, для людей, для авторов проекта - тех, кто несёт ответственность за его реализацию.
Но я знаю, что мы точно это сделаем. У нас взяты бронирования на конец декабря от 12 до 20 тыс. за сутки!! Мы знаем и сможем оказать сервис на 100%!
Почему я так уверена?

Потому что уже ни раз проходила этот тяжёлый путь запуска. Эту «последнюю милю», на которой кто-то срывается, уходит, этот рывок, который делают только олимпийские чемпионы.

Вы думаете, мне не страшно и легко?!
Этот проект сложнее всего даётся мне. И даже не потому, что он особенный! Каждый отель «Сокрома» - это ребёнок сети, которого я сперва вынашивала, а потом лелеяла.
Этот проект особенный его высокой ценой в буквальном смысле, сверхконтролем со стороны гос.органов, в том числе, и это проект - реализация мечты детства, мечты сильно связанной с родиной и роднёй. И запускается он в турбулентности. С одной стороны - поле возможности для инвесторов, новые горизонты, новый перспективный рынок, с другой - адская сложность во всём. И чем дальше, тем напряжение сильнее.

Мы бы запустились 1,5 месяца назад, если бы двери не задержали федеральные поставщики на 2 месяца, а задержав, прислав 120 дверей без петель, если бы мобилизация не забрала команду электриков из 5 человек, а других там просто нет - пришлось 2 присылать из Питера. Ковролин до сих пор где-то на таможне, а сделать входные двери - отказали 13 мастеров и фирм.
И это только малая доля того, что приходится решать вне планов и графиков, что не просто форс-мажор, а пипец пипецовый.
Тем более нам остался всего 1% от глобального проекта отеля! Но этот один процент - он золотой.

И если вы также делаете что-то, то тут без поддержки не обойтись! И я прошу поддержать меня и мою команду. Людей, которые не спят ради результата, которым не всё равно, потому что своим вкладом они создают абсолютно новый продукт, проект про который будут говорить своим внукам - ведь аналогов в Хибинах пока нет. И может они пока не такие счастливчики, как те, у кого была возможность стать совладельцем проекта, но вклад создателей неоценим!

И мы делаем! Каждый день, каждый час! Встаём и делаем.
Потому что знаем, что «когда тяжело, стоит напоминать себе, что легче не станет, когда сдашься».

Как обеспечить объекту стабильный поток гостей?

Последние события показали, что стабильный поток гостей для отельеров - это всё. Когда объект на слуху и на виду, не так страшны “зоны турбулентности”. Люди хотят отдыхать. Бесконечно пребывать в стрессе - не реально. И сотрудникам с грамотно выстроенной системой привлечения гостей гораздо спокойнее: они обеспечены работой и зарплатой.

Как обеспечить объекту стабильный поток гостей? Есть несколько способов 👇

1. Сарафанное радио. Каждый отельер должен задуматься о том, что гости будут рассказывать об отеле/гостевом доме своим друзьям и знакомым. Как менеджер на ресепшене забыл о приезде гостей или как подобрал номер с видом на море потому, что гостю это было очень важно? Нужно выстраивать сервис и обучать сотрудников, как топ-менеджеров, так и линейный персонал. Сначала вы работаете на сервис, потом он работает на вас.

#важное

Продолжение 👇👇👇

2. Реклама. Для того, чтобы потенциальные гости вас увидели, необходимо использовать все доступные ресурсы. Например, создать собственный сайт и продвигать с помощью контекстной рекламы, чтобы гости видели вас в самом верху поисковой страницы.

3. Размещаться на площадках для бронирования жилья. Это хорошее подспорье и для начинающих отельеров, и для тех, кто уже давно в бизнесе. Агрегаторы тратят большие бюджеты на привлечение гостей, разрабатывают удобный сервис для того, чтобы гости смогли найти подходящее жилье для отдыха.

И раз уж речь зашла о сервисах бронирования жилья, не могу не упомянуть акцию Tvil.ru. Новые объекты можно разместить с комиссией 12%. Предложение действует для отелей, у которых от 100 номеров в Крыму и Краснодарском крае, 30 номеров в Абхазии и других регионах России. Заявку с промокодом нужно заполнить на странице https://owner.tvil.ru/komissiya-12

4. Социальные сети. Помогают наладить контакт с аудиторией и заработать лояльность. Сначала люди подписываются на страницу вашего объекта, комментируют посты, лайкают фото, а потом выбирают вас для отдыха. Только необходимо регулярно и качественно работать с социальными сетями.

Какие способы вы используете для привлечения гостей?

Вы можете представить количество постельного белья на 45 4-х местных номеров??

Сегодня пришла машина из Иванова в #СокромаХибины
🔥

Как вам?

#сокромахибины