Зачем я читаю художественную литературу?

Долго я относился к художественной литературе как к странному развлечению. Слезливые истории, размазанные на тома, казались мне пустой тратой времени, нужной только чтобы уметь поизворотливее выдумать речевой оборот

Со временем я понял: ценность не в форме, а в смыслах. Но не в тех, что разжёваны в методичке или объяснены на уроке. А в тех, до которых доходишь сам — через боль и радость героев, через внутреннюю работу, которую с тобой проделывает книга. Такие смыслы ложатся ближе к сердцу и легче принимаются. Почему так работает — писал в этом посте, пункт 3

Классика оказалась для меня тренажёром эмпатии. Ты проживаешь сотни жизней, не вставая с дивана. Следишь за тем, как люди врут, спасаются, делают глупости, предают, любят — и в какой-то момент ловишь себя на мысли, что начинаешь их понимать. А заодно и себя

И всё это — не просто лирика. Художественная литература действительно влияет на мозг:

• Во время чтения работает весь мозг
Анализ, визуализация, эмоции, речь — активируются даже зоны, отвечающие за телесные ощущения и движение, если персонаж действует. fMRI-исследование подтвердило это на примере романов (The Atlantic).

• Чтение для удовольствия успокаивает
Снижает стресс сильнее, чем прогулка и музыка — до 68% за 6 минут. Мозг и тело входят в режим, похожий на медитативный. (IndiaTimes, Quietfulness). Только если это не чтение новостей 😁

• Аналитическое чтение прокачивает мышление
Формирует критическое мышление, улучшает память, увеличивает плотность серого вещества (VeryWellHealth, BrainFacts).

• Чтение с детства — инвестиция в мозг и менталку
Исследование на 10 тыс. подростков показало: те, кто с детства читал ради удовольствия, показали лучший когнитивный и эмоциональный результат (Cambridge University).

Чтение — всё ещё самый доступный способ стать умнее, спокойнее и человечнее

Если давно не брался за книгу — возможно, стоит
Если ещё не оставил реакцию — возможно, тоже стоит 👀


#thoughts@dkischenko

Инсайты со встречи с миллиардером

Недавно в бизнес-клубе ИТМО прошла встреча с Аркадием Теплицким — очень харизматичным и искренним человеком, который построил бизнес-империю с нуля
Получилась живая и честная беседа, которая приоткрыла завесу над правилами построения бизнеса в России. Всё, что услышал, пропустил через себя и через ИИ, чтобы получилось поструктурнее. На выходе имеем не просто собрание советов, а скорее взгляд на то, как стоит мыслить, если хочешь чего-то добиться:

«Говори не о себе, а о боли другого»
Эта мысль прозвучала в контексте клиентов, но я понял её шире. Мы часто разговариваем, думая о себе, а надо учиться смотреть глазами другого, даже больше — учиться чувствовать как другой. Именно здесь рождается доверие — и в бизнесе, и в личных отношениях

«Партнёрство — это когда встречаются люди, у одного есть то, что нужно другому, а у другого — то, что нужно им»
Мы часто начинаем дела с теми, кто похож на нас — с кем комфортно и легко. Но эффективное партнёрство строится не на сходстве, а на дополнении. Баланс между компетенциями и человеческой совместимостью — вот что действительно важно
Как понять, что человек «твой»? Просто: его слова, мотивы и реакции тебе понятны и не раздражают

«Главный должен быть. Без главного — не бизнес, а цыганский табор»
Лидер не обязан быть самым умным или талантливым — он должен быть самым устойчивым. Структурным, прагматичным и эмоционально стабильным. Тем, кто способен удерживать систему, когда всех уже трясёт

«Большая ответственность не значит большую долю»
Ответственность оплачивается не долей, а зарплатой. А доля — это про инвестиции, про риск и вклад деньгами

«Кредит делает окупаемость минимум вдвое дороже. Бери не деньги, а умного инвестора»
Простая, но почему-то часто игнорируемая истина. Кредит делает любую задачу дороже, а умный инвестор приносит не только деньги, но и опыт, связи, видение

«К каждому количеству денег нужно быть ментально готовым»
Деньги не портят, но меняют мышление. Когда бизнес становится устойчивым, деньги перестают быть целью и становятся инструментом для реализации идей

«Не важно, чем заниматься — важно, как»
Об этой фразе я до сих пор думаю. Похоже, она о том, что при прочих равных — рынках, навыках, возможностях — решает состояние человека: его концентрация, дисциплина и внутренняя собранность. Но было бы интересно почитать ваши версии 👀


#thoughts@dkischenko

Как бизнесам легально начать экономить деньги и время и причём тут ИИ?

Пару месяцев назад на одной из встреч «Поколения» — сильного образовательного проекта, о котором ещё расскажу — разговорились с Амиром, студентом ИТМО на инженерии ИИ. Разговор носил скорее визионерско-философский характер, чем практический. Но именно он тогда навёл меня на несколько мыслей, которые позже вылились в сохранение вполне реальных денег для бизнесов. Ниже кратенькое их изложение

Итак, в малом бизнесе часто можно увидеть одну и ту же картину: есть спрос, есть клиенты, есть продукт, но при этом есть и ощущение потолка. При наплыве клиентов менеджеры не успевают отвечать, заявки теряются, собственник закрывает рутину сам и в какой-то момент просто вязнет в операционке. Проблема здесь не в идеях и не в рынке — проблема во времени, в стабильности процессов и в том, насколько система вообще управляема. Как сказали бы на кафедре:

Пропорционально масштабированию организации происходит нелинейное возрастание её структурно-функциональной сложности, что, в соответствии со вторым началом термодинамики, применительно к социально-экономическим системам, влечёт за собой неизбежное и прогрессирующее увеличение энтропии 🤓

Отдельная боль — человеческий фактор. Один менеджер ответил хорошо, другой — плохо. Один аккуратно довёл клиента до сделки, другой слил диалог на первом же вопросе. Даже при одинаковых скриптах результат каждый раз разный: настроение, усталость, опыт, внимательность. В итоге бизнес живёт в режиме лотереи. Плюс дефицит адекватных исполнителей: хорошие менеджеры стоят дорого, плохие — сливают заявки, текучка высокая, обучение бесконечное. При этом заявки продолжают теряться не потому, что люди плохие, а потому что система на них не рассчитана

Как это снижать? Автоматизацией. Рост без автоматизации почти всегда означает рост хаоса, нагрузки и расходов. Автоматизация же позволяет зафиксировать логику: одинаковый стандарт ответов, одинаковый тон общения, одинаковую последовательность действий. ИИ не увольняется, не уходит в отпуск, не забывает ответить и не отвечает «как сегодня почувствовал». За счёт этого бизнес получает предсказуемость — а предсказуемость напрямую конвертируется в деньги

Со временем мы с Амиром пришли к тому, что хотим заниматься этим системно. Не рассуждать и не наблюдать со стороны, а внедрять. Потому что эффект для бизнесов от таких решений слишком существенный, чтобы его игнорировать

Решили — сделали. Ниже кейс:

Avito, продавец электроники. Десятки однотипных сообщений каждый день: «в наличии?», «какие характеристики?», «есть доставка?». Ответы — через 10–15 минут, часть клиентов за это время просто уходила. Мы внедрили ИИ-агента в чаты: ответы за несколько секунд, строго по товарам и условиям продавца, первичный прогрев и передача менеджеру уже заинтересованных клиентов. Все диалоги и лиды фиксируются, ничего не теряется. В результате время ответа сократилось до секунд, а конверсия из диалога в сделку выросла примерно с 10% до 18%. Продажи перестали зависеть от конкретного человека и стали управляемыми

Потом было ещё пару кейсов по автоматизации общения и один по оценке эффективности телефонных продаж. После этого окончательно стало понятно, что автоматизация полезна не только в чатах

Она работает везде, где есть повторяющиеся задачи, которые съедают время сотрудников, где бизнес чувствителен к срокам реакции, где важно жёстко соблюдать стандарты и нормативы, где коммуникации сложные и завязаны на людях. Там человеческий фактор почти всегда становится источником нестабильности и потерь

Поэтому сейчас мы занимаемся именно этим — внедряем ИИ-агентов и автоматизации для бизнеса. Если вы предприниматель или знаете того, кому это может быть актуально, то форма здесь
Заполните её — бесплатно разберём ваш кейс и поймём, есть ли вообще смысл автоматизации именно в вашем случае


#news_project@dkischenko