Хеллоу! Меня зовут Настя. Я продуктовый дизайнер в Cloud.ru. Этот канал о дизайне, работе в продукте и исследованиях. Я не считаю себя супер-экспертом, но кое-что знаю, пробую на практике и буду этим делиться. А еще я люблю учиться, узнавать новое и буду рассказывать о всем движе, в который вписываюсь. Добро пожаловать)
Уже можно почитать:
#whiteboard
#продуктовыйпроцесс
#достаточнохорошийдизайнер
#исследование
#продуктовыебудни
#полезное
#метрики
#менторство
Уже можно почитать:
#whiteboard
#продуктовыйпроцесс
#достаточнохорошийдизайнер
#исследование
#продуктовыебудни
#полезное
#метрики
#менторство
Этапы проектирования
Часть 1.
Я выделяю следующие этапы работы над продуктовой задачей:
Получение задачи. Интервьюирование заказчика. Какие цели преследует бизнес? Какую проблему пользователя решаем?
Почему это важно: нужно понять реальность в которой существует заказчик и получить первые вводные.
Сбор контекста. Есть ли существующее решение? В чем его минусы? Какие есть ограничения?
Почему это важно: если есть проблема, часто случается, что ее уже пытались решить. Выяснить историю решения проблемы значит не наступить на те же грабли как минимум. Как максимум — может выясниться, что над проблемой работали или работают в другой команде.
Определение стейкхолдеров. Стейкхолдеры — лица, которые прямо или косвенно могут влиять на продукт. В идеале нужно составить карту стейкхолдеров.
Почему это важно: нам как проектировщикам продукта важно видеть весь контекст. Как правило, дело ограничивается только общением с продактами. Это значит, что мы можем не учесть много моментов и предложить слабое решение.
Интервью со стейкхолдерами.
Почему это важно: заказчик видит только вершину айсберга — проблема кроется глубже. Наша задача — докопаться до сути, ядра.
Бенчмаркинг. Кто конкуренты? Как они решают проблему?
Почему это важно: вы упростите себе путь отметив удачные и неудачные решения конкурентов и учитывая их в дальнейшем.
Продолжение следует)
#продуктовыйпроцесс
Часть 1.
Я выделяю следующие этапы работы над продуктовой задачей:
Получение задачи. Интервьюирование заказчика. Какие цели преследует бизнес? Какую проблему пользователя решаем?
Почему это важно: нужно понять реальность в которой существует заказчик и получить первые вводные.
Сбор контекста. Есть ли существующее решение? В чем его минусы? Какие есть ограничения?
Почему это важно: если есть проблема, часто случается, что ее уже пытались решить. Выяснить историю решения проблемы значит не наступить на те же грабли как минимум. Как максимум — может выясниться, что над проблемой работали или работают в другой команде.
Определение стейкхолдеров. Стейкхолдеры — лица, которые прямо или косвенно могут влиять на продукт. В идеале нужно составить карту стейкхолдеров.
Почему это важно: нам как проектировщикам продукта важно видеть весь контекст. Как правило, дело ограничивается только общением с продактами. Это значит, что мы можем не учесть много моментов и предложить слабое решение.
Интервью со стейкхолдерами.
Почему это важно: заказчик видит только вершину айсберга — проблема кроется глубже. Наша задача — докопаться до сути, ядра.
Бенчмаркинг. Кто конкуренты? Как они решают проблему?
Почему это важно: вы упростите себе путь отметив удачные и неудачные решения конкурентов и учитывая их в дальнейшем.
Продолжение следует)
#продуктовыйпроцесс
Этапы проектирования
Часть 2.
Формирование первоначальных гипотез. Мы собрали контекст и у нас и у бизнеса уже сложилось представление о проблеме и, возможно, в голове появилось решение. Продакт предлагает быстро бежать и реализовывать. Важно сосредоточить внимание команды на формулировании гипотез и убедить, что они требуют проверки.
Почему это важно: гипотезы могут оказаться галлюцинациями. Люди подверженны когнитивным искажениям.
Исследования. Под исследованиями часто подразумевают интервью. При этом забывают про то, что можно проверить открытые источники.
Почему это важно: можно получить новые вводные, которые существенно сократят путь к удачному решению. Сами исследования позволяют проверить гипотезы и в конечном итоге создать решение, которое будет опираться на подтвержденные потребности и боли пользователей.
Расшифровка интервью. О, это может занять кучу времени! У нас сложные айтишные продукты, пользователи используют сленг и сокращения от очень специфичных терминов. Программы по расшифровке не помогают( Если у вас есть удачный опыт использования расшифровщиков, поделитесь, пожалуйста🙏
Почему это важно: в исследованиях важен принцип развертывания. Т.е. должен оставаться доступ к сырым материалам и записям, а не только выводы.
Продолжение следует)
#продуктовыйпроцесс
Часть 2.
Формирование первоначальных гипотез. Мы собрали контекст и у нас и у бизнеса уже сложилось представление о проблеме и, возможно, в голове появилось решение. Продакт предлагает быстро бежать и реализовывать. Важно сосредоточить внимание команды на формулировании гипотез и убедить, что они требуют проверки.
Почему это важно: гипотезы могут оказаться галлюцинациями. Люди подверженны когнитивным искажениям.
Исследования. Под исследованиями часто подразумевают интервью. При этом забывают про то, что можно проверить открытые источники.
Почему это важно: можно получить новые вводные, которые существенно сократят путь к удачному решению. Сами исследования позволяют проверить гипотезы и в конечном итоге создать решение, которое будет опираться на подтвержденные потребности и боли пользователей.
Расшифровка интервью. О, это может занять кучу времени! У нас сложные айтишные продукты, пользователи используют сленг и сокращения от очень специфичных терминов. Программы по расшифровке не помогают( Если у вас есть удачный опыт использования расшифровщиков, поделитесь, пожалуйста🙏
Почему это важно: в исследованиях важен принцип развертывания. Т.е. должен оставаться доступ к сырым материалам и записям, а не только выводы.
Продолжение следует)
#продуктовыйпроцесс
The Double Diamond
Замечали, что как только, чему-то сложному даешь простое визуальное представление, то оно уже не кажется таким сложным?
Это как учиться рисовать — вписывание в простые геометрические формы помогает понять перспективу, ускоряет процесс и приближает к конечному результату. При этом понимание анатомии никто не отменял🤷🏻♀️ Но все же на первых этапах достаточно простой геометрии.
The Double Diamond визуализирует продуктовый процесс, помогая рассказать простым языком о том, как строится работа над продуктом.
Мне нравится, что эту модель можно применить не только к работе дизайнера, а всех членов команды. Так, на этапах исследования могут одновременно быть и разработчик и фронтендер и продакт. Главное почаще синхронизироваться и находить общее понимание.
А если вдруг поняли, что плывете не в ту сторону, суметь быстро развернуться, сделать работу над ошибками, найти полярную звезду🌟и продолжить совместный путь к лучшему решению 🏊♀️🏊🏊♂️
#продуктовыйпроцесс
Замечали, что как только, чему-то сложному даешь простое визуальное представление, то оно уже не кажется таким сложным?
Это как учиться рисовать — вписывание в простые геометрические формы помогает понять перспективу, ускоряет процесс и приближает к конечному результату. При этом понимание анатомии никто не отменял🤷🏻♀️ Но все же на первых этапах достаточно простой геометрии.
The Double Diamond визуализирует продуктовый процесс, помогая рассказать простым языком о том, как строится работа над продуктом.
Мне нравится, что эту модель можно применить не только к работе дизайнера, а всех членов команды. Так, на этапах исследования могут одновременно быть и разработчик и фронтендер и продакт. Главное почаще синхронизироваться и находить общее понимание.
А если вдруг поняли, что плывете не в ту сторону, суметь быстро развернуться, сделать работу над ошибками, найти полярную звезду🌟и продолжить совместный путь к лучшему решению 🏊♀️🏊🏊♂️
#продуктовыйпроцесс