Дизраптор
52.5K subscribers
327 photos
28 videos
2 files
1.39K links
Алексей Подклетнов про компании, инновации и продукты, меняющие мир (пусть даже чуть-чуть).

Мой второй канал про фичи @fichism

По всем вопросам @disruptors_bot

О сотрудничестве https://teletype.in/@podkletnov/disruptors_ad

№4776886604
Download Telegram
Помню, года два назад (когда на канале было тысячи 3-4 подписчиков) мне написал менеджер Яндекс.Кью и предложил подключить их бота автопостинга, который автоматически выкладывает на их портале посты из моего канала.

Я подключил и забыл про него. В итоге через несколько месяцев зашёл на свой профиль на Кью (который я до этого даже ни разу не видел) и увидел, что один из моих постов набрал почти 200к просмотров. Это до сих пор абсолютный рекорд для меня, даже мои статьи про Эрдоганомику и консалтинг набирали куда меньше. При этом в телеграм-канал из Кью не пришел вообще никто. Что весьма удивительно, ведь если контент на любом другом портале наберет такую статистику, то в канал обязательно придет тысяча-другая новых читателей.

Тем не менее, мне стало интересно, и я решил какое-то время поактивничать на Кью. Регулярно туда заходил, иногда отвечал на какие-то вопросы там. Даже посрался в комментах с каким-то мамкиным экспертом. В общем, все по классике.

В итоге пришел в выводу, что несмотря на интересную идею - сделать сообщество экспертов, к которым можно получить прямой доступ - проект изначально был мертворожденным. Сервис был запутанным и непонятным. Ключевая ценность очень сложно прослеживалась, базовая транзакция (это действие на платформе, которое активирует процесс взаимодействия между поставщиком ценности и его потребителем) тоже с трудом прощупывалась. Куча функций и фич, но непонятно с чего начать.

В итоге пару дней назад Кью решили заморозить. Будут искать новую стратегию развития проекта. Что ж, в Яндексе работают крутые и талантливые ребята. Уверен, придумают что-то новое и годное. Пожелаем им удачи!

Disruptors
На днях случилась ещё одна значимая новостью - китайская платежная система UnionPay обогнала Visa по объему глобальных транзакций.

Лично для меня это крайне значимое событие. Я два года работал в Mastercard, и помню, что рынок платежей долгое время считался по сути дуополистическим. Да, были ещё всякие Amex'ы, национальные платежные системы и квазиглобальные системы, вроде японского JCB или американского Discover.

Но настоящими лидерами с большим отрывом были Visa и Mastercard. Обе американские. Visa глобально чуть больше, Mastercard - чуть меньше, и еще сплит в конкретных регионах мог меняться. Но глобально к ним очень долго никто не мог приблизиться.

А теперь и тут китайцы со своей китайской угрозой.

Понятно, что львиная доля транзакций UP приходится на сам КНР. Но важна и активность китайцев в Азиатско-Тизоокеанском регионе, включая Среднюю Азию. Наши сограждане тоже поспособствовали росту, хотя и не очень значительно в общей совокупности.

Конкурентоспособность и востребованность национальной платежной системы - яркий и важный индикатор могущества страны в целом.

Так что, что бы скептики ни говорили о Китае, мир постепенно становится все менее однополярным.

Disruptors
Кстати, хотите статью с разбором крупнейших платежных систем разных стран?
Anonymous Poll
81%
Конечно!
14%
Лучше пиши новую Эрдоганомику!
5%
Где продолжение про консалтинг?!
Двести миллиардов на понтах

Уже несколько лет за звание самого богатого человека в мире конкурируют в основном техно-миллиардеры - Джефф Безос, Илон Маск, Билл Гейтс, и иногда залетают их коллеги по большому Tech.

Но у них всегда есть неизменный конкурент - Бернар Арно. Который периодически даже умудряется занимать первую строчку в топе.

Amazon может стоить 2 триллиона, тогда первое место достается Безосу. Или же могут вырасти акции Tesla, а Amazon потеряет триллион капитализации - тогда преимущество у Маска. Ну и так далее.

Другое дело - Арно. Безусловно, стоимость его LVMH тоже колеблется. Например, как сейчас, когда капитализация упала из-за негативных ожиданий от экономик развитых стран. Но LVMH гораздо менее подвержен влиянию всяких черных лебедей и конкретных событий. Котировки LVMH имеют куда более четкую корреляцию с мировыми экономическими реалиями.

А все потому что Бернар Арно продает понты. Louis Vuitton, Givenchy, Guerlain, Moët & Chandon, Hennessy, Tiffany & Co - это все про красивую жизнь. А на красивую жизнь всегда есть спрос, и этот спрос весьма стабильный. Более того, спрос на предметы роскоши иногда может противоречить экономическим трендам (см. "эффект Веблена").

Уметь продавать понты на миллиарды - особый скилл. Французский дядька и его семья лучше всех поняли этот мир.

Disruptors
Seems we got a winner, folks.

Не знаю, чем сегодня вечером займетесь вы, а я точно пойду пить:
Nvidia наконец-то присоединилась к "Клубу триллионеров", составив компанию Apple, Amazon, Alphabet и Microsoft.

Это первая компания с капитализацией больше триллиона, которая не связана с софтом. Не считая Saudi Aramco, но это немного другая история.

Думаю, можно не объяснять, почему Nvidia так выросла. Уверен, что это только начало.

Кстати, как думаете, сможет ли Nvidia упрочиться впереди Microsoft и Alphabet - соседей по "клубу" и в то же время зависимых потребителей в рамках ИИ-гонки?

Disruptors
Южнокорейская разведка тем временем вычислила с помощью ИИ вес Ким Чен Ына по его фото и видео с официальных мероприятий.

Нейросетка утверждает, что "Блистательный товарищ" и "Гений среди гениев" весит примерно 140-150 кг и имеет проблемы со сном.

Со сном понятно - новая баллистическая ракета сама себя не запустит. А вот с весом товарищу Киму нужно что-то делать. Выписал бы себе своего кореша-баскетболиста отдельным джетом - пусть погоняет по площадке.

Впрочем, учитывая, что здесь южнокорейцы говорят про северных, я бы относился к заявленной цифре скептически.

Но все равно нельзя не признать, что скрывать информацию в современном мире становится все сложнее и сложнее.

Disruptors
Вот так всегда.

На днях русскоязычные пользователи одной запрещённой соцсети с фоточками набежали на Джейсона Стетхема и завалили его пацанскими цитатками. Получился вполне годный контент.

Бренды почувствовали горячий инфоповод и тоже атаковали профиль философа. В итоге получилась порция отборной кринжатины.

Но с точки зрения цитирования наверно вполне эффективная партизанщина.

Самому Стетхему явно не помешает пояснительная бригада.

P.S. Уважаемый Павел Дуров, добавь по-братски эмодзи волка для реакций под постами. Срочно надо.

Disruptors
Помню, когда бывал в Италии, глаз всегда цеплялся за 500-е фиаты. Это мини авто размером с нашу Оку.

Особенно много 500-х ближе к югу. Часто видел ситуации, как на узкой улочке два 500-х не могут разъехаться, и их водилы орут из окон, обзывают друг друга "каццами" и "стронцами" (и разумеется, машут руками во все стороны). В общем, колорит.

При этом в отличие от Оки или какого-нибудь Дэо Матиса, 500-й стоит не так уж дёшево. Ценник на новенькую начинается от 13-15 тыс. евро. В целом, можно накинуть ещё пару-тройку тысяч и взять полноценное "взрослое" авто. Но итальянцы любят 500-й Фиат. Для них это такой же элемент стиля, как и скутер Vespa.

Так вот, 500-й - настоящий итальянский феномен, пользующийся массовым спросом. И я уверен, что Fiat делает неплохую маржу на этих машинках.

Теперь же итальянский автоконцерн хочет сделать ещё один продукт для сегмента, но с потенциальным массовым спросом.

Недавно компания представила микро электрокар Topolino, предназначенный для молодой, даже юной аудитории. Электромотор разгоняет Тополино всего до 45 км/ч, а значит его могут водить даже подростки от 14 лет, имеющие права на мотоцикл. Компания заявляет, что новое квази-авто найдет особую любовь у молодых девушек 15-18 лет.

При этом, это не просто очередной нишевый фрик-продукт, а "действенный способ электрифицировать городское движение, при этом не превращая его в хаос" (как это сейчас делают электросамокаты, против которых многие европейские города начали кампании).

По-моему, отличный пример продукта для определенного сегмента, весьма элегантно доносящий свое позиционирование до потребителя и общественности.

Disruptors
Про новую AR-вундервафлю от Apple

Признаюсь, я вообще не фанат Apple. Мобильные устройства у меня всегда были андройдовые, а десктопы на винде. Пару лет назад я полгода ходил с айфоном, и это были если не мучения, то определенный дискомфорт.

Тем не менее, я отлично понимаю, что Apple - абсолютный трендсеттер. Если Apple выпускает новый Айфон (в котором, в общем-то, мало что поменялось) и говорит "вы должны купить его за 2к баксов", то значит так и есть, и вопросов ни у кого возникать не должно. А всякие Самсунги, Ксяоми и прочие уже пусть подстраивают свое позиционирование и ценообразование под эти реалии.

Ты можешь запускать в космос возвращаемые ракеты или разработать невиданный ранее по способностям искусственный интеллект. Но абсолютное большинство людей будут наблюдать не за твоими революционными продуктами, а жадно впитывать презентацию Apple 5 июня.

Почему так? Потому что продукты Apple - часть культуры. Или, если вам так угодно, потребительский мем.

Каждый новый продукт Apple - это событие. Выпуск яблочной AR-гарнитуры - это событие. И пофиг, что это никакой не тру-AR, в просто "большие очки", которые считывают ваш цифровой путь в устройстве и проецируют его обратно в глаза. Любой другой компании пришлось бы сначала доработать функционал, обкатать сценарии использования, запилить целую AR-экосистему, и, возможно, уменьшить устройство до размера очков. И только после этого рассчитывать на нормальный массовый спрос.

Но Apple это не нужно. Apple выпустила устройство и сказала, что оно крутое, и что оно должно стоить 3,5к долларов. Значит, так оно и есть, а рынок уже пускай живет с этим, конкуренты пусть адаптируются и подстраиваются. А потребители - готовят денежки.

Браво, Apple! Абсолютная вершина силы бренда, которая доступна лишь избранным.

P.S. Предвкушаю гору дизлайки от фанатов Apple. Отнесемся же к ним с пониманием ))

Disruptors
Дизраптор
Про новую AR-вундервафлю от Apple Признаюсь, я вообще не фанат Apple. Мобильные устройства у меня всегда были андройдовые, а десктопы на винде. Пару лет назад я полгода ходил с айфоном, и это были если не мучения, то определенный дискомфорт. Тем не менее…
После последнего поста про Apple от канала почти сразу же отписалось около 40 человек, причем подавляющее большинство - девушки.

Уважаемые дамы, ответственно заявляю: Apple - топ, лучшие устройства в мире, абсолютно стоящие своих денег. Без иронии, правда, честно.

Моя жена узнала о выходе того поста, услышав уведомление на Айпаде, потом прочитала его с экрана Айфона, после чего сказала мне, что я написал какую-то фигню, и вообще ничего не понимаю в этой жизни.

А она всегда права.

Disruptors
Про ИИ, троллей и манипуляции

Помните новость, как ИИ затроллил адвоката, выплевывая для него выдуманные судебные прецеденты (теперь нерадивого служителя закона могут серьезно наказать, вплоть до уголовки)? Так вот, это была первая явная жертва среди кожаных, обусловленная логикой работы ИИ. То есть, непосредственно действиями машины. Иначе говоря, жизнь человека усложнится не из-за использования нейросетки злоумышленниками, а из-за изъянов самого ИИ.

Однако, если риски от самого искусственного интеллекта кажутся большинству из нас чем-то далеким и условным (все еще), то способов зловредного применения ИИ людьми уже сейчас великое множество. По сути, они ограничены только человеческим воображением.

Самый очевидный, но весьма эффективный способ гнусного использования ИИ человеком - манипуляции путем создания и распространения фейков. Причем необязательно тратить тысячи баксов на сложные дипфейки. Достаточно слепить одну простую картинку-бэнгер.

Например, пару недель назад какие-то гении сгенерили взрыв бомбы возле здания Пентагона. Эта картинка быстро разлетелась по интернетам, из-за чего в течение 30 минут индекс S&P слегка просел. Конечно, все быстро разобрались, что это фейк, и индекс отскочил обратно. Но просадка действительно была.

Этот эффект был вызван не какой-то спланированной многоуровневой атакой, а всего лишь одной эмоционально яркой картинкой. Можете представить, что будет, если использующие ИИ тролли или мошенники хорошенько подготовятся. Защититься от подобного будет крайне сложно.

Disruptors
С 1 сентября московским таксистам нужно будет сдавать экзамен на знание адресов основных достопримечательностей и разных критических локаций вроде больниц.

Думаю, можно не объяснять, зачем это сделано. Похоже, кривая работа навигации с нами, увы, ещё надолго.

Вижу мнения, что мера убьет отрасль. Мол, радикально сократит supply и разрушит экономику агрегаторов.

Я не согласен.

Во-первых, текущие требования весьма мягкие и вполне выполнимые для подавляющего большинства водителей. 50-70 ключевых локаций не смогут запомнить только совсем дремучие ребята (и очищение такси от них - не такая уж и плохая новость).

Во-вторых, уверен, что отрасль наоборот начнет потихоньку умирать, если такие требования не ввести. Форм-фактор поездки на такси испортится настолько, что случится отток пользователей. Небольшой отток водителей и повышение цен представляется здесь меньшим злом.

На объективную истину не претендую. Давайте обсудим.

Disruptors
Не упускаем возможность лишний раз восхититься инновационностью WhatsApp.

Дядя Цук взял да изобрел телеграм-каналы.

Кстати, хотя в вотцапе и заработало редактирование сообщений, делать это настолько неудобно (на Android кнопку запихнули куда-то под три точки в правый верхний угол экрана), что проще написать новое.

Ну все, теперь Disruptors переносится в вотцап, бегом все туда. Телегу удаляем.

Disruptors
В офисе одного из банков соседней жаркой республики:

Продакт: Я хочу запилить такой UX, чтобы весь мир узнал про наш мобильный банк.
UX-дизайнер: Ни слова больше!

Если вы думали, что банковское приложение не может сделать больно.

Disruptors
В интернетах уже пару дней обсуждают китайского умельца, который придумал зашивать QR-код в картинку. Чувак давно уже вынашивал идею превратить скучный QR-код в что-то красивое, но раньше ему не доставало инструментов для этого. А теперь он довольно быстро реализовал задумку с помощью Stable Diffusion.

В итоге получаются настоящие картинки, в которых явная структура QR-кода видна только в рамке, а остальная его часть мимикрирует под художественные элементы. При этом сохраняется полная функциональность.

А один российский банк еще в апреле запустил для своих клиентов "арт-куаринг" - оформление QR-кодов для Системы Быстрых Платежей в форме изображений, символизирующих деятельность компании. Например, стоматология может запилить QR в виде зуба, зоомагазин - в виде песеля, и т.д. Не так продвинуто, как эксперимент китайца выше, но тоже получается красивое.

Вообще, есть стойкое ощущение, что именно QR-код уже стал новым стандартом быстрой идентификации, применяемой в уйме различных областей - от быстрого доступа к нотариальной доверенности в общей базе до чаевых в кафешке. И очень круто, что эту технологию пытаются сделать элегантнее и эстетичнее.

Спасибо одному японцу, который очень удачно поиграл в Го.

Disruptors
Фичи, которых нам не хватает.

Залила в Тиндер фотку с симпатичной подругой? Ну так ей и скинут дикпик напишут.

Впрочем, ещё круче было бы "Message Kirsten's current husband".

Подглядел тут.

Disruptors
Ozon заявил, что 45% от всех транзакций на маркетплейсе оплачиваются их внутренней картой (Ozon Card) и проходят через их каптивный банк.

Я про это решил написать, потому что это аномально высокий уровень проникновения для подобной штуки. Безусловно, Ozon долго и упорно бомбардирует клиентов очень серьезными скидками и бонусами за оформление Ozon.Card и оплату ею. Но все равно это какой-то космический уровень.

Я не понаслышке знаю, что в РФ сейчас весьма высокий уровень насыщенности банковскими картами. У всех людей их по 2-3 штуки, и банки жестоко воюют, чтобы подвинуть именно свою карточку в top-of-wallet (т.е. сделать основной). Как вы наверно заметили, международные платежные системы ушли, а уровень кэшбэка особенно не упал.

А тут маркетплейс заставил почти половину своих клиентов оформить дополнительную карту и активно ей пользоваться.

Озону это даст существенную экономию на эквайринге (вернее, они переложат эквайринговую комиссию из кармана финансового партнера в свой собственный), а также позволит лучше раскачивать активность на протяжении всего жизненного цикла клиента (или, как говорят умные товарищи-продакты, "повысить LTV").

Короче говоря, Ozon здесь очень круто сработал. Безусловно, кейс для изучения.

Disruptors
Дизраптор
Ozon заявил, что 45% от всех транзакций на маркетплейсе оплачиваются их внутренней картой (Ozon Card) и проходят через их каптивный банк. Я про это решил написать, потому что это аномально высокий уровень проникновения для подобной штуки. Безусловно, Ozon…
Под предыдущим постом про Ozon.Card написали много комментариев с примерно следующим посылом:

Подобные карты используются для получения огромных скидок и кэшбэков, а в остальном нафиг не нужны. Так что, это просто гигантский waste бабла со стороны компании.

Я считаю такое мнение большим заблуждением. И вот почему:

Внутренние (a.k.a. каптивные) платежные механизмы - собственные карты, внутренние цифровые кошельки и т.д. - позволяют ритейлерам, екоммерсам и экосистемам раскачивать активность клиентов очень многими способами. А именно:

1. За счет приучивания к регулярным покупкам на маркетплейсе. Заставил пользователя выпустить карточку и периодически выкатываешь ему киллер-офферы с большой скидкой/ кэшбэком. В итоге пользователь все чаще покупает у вас, привыкает к UX, разучиваем доп фичи. И вообще, наращивает свое время на сервисе. А это всегда гуд.

Более того, если сама карта будет годной и продвинутой, то она вполне может использоваться и за пределами маркетплейса (почему нет, если выгодно и удобно?). В таком случае у пользователя появятся остатки на счетах. Как вы думаете, где он с большой вероятностью решит их потратить?

2. За счет прикрутки финансовых сервисов. В первую очередь, всяческих рассрочек и BNPL. Конечно, такие штуки могут существовать и без собственного финансового инструмента. Но тогда придется либо привлекать финансового партнера (он будет отжирать маржу), либо изобретать систему ниппель, что усложнить клиентский путь. Если же есть своя карта, то рассрочки можно прикручивать максимально бесшовно и самостоятельно. А ведь рассрочка в ритейле и екоме - это колоссальная раскачка активности пользователя.

3. За счет экономии на эквайринге. Пользователь не задумывается, но с каждой покупки маркетплейс отдает примерно 1-2% платежной системе и банку эмитенту карты (еще банку-эквайеру, но там меньше). Когда мы говорим о выручке, то 1-2% кажутся несущественной мелочью. Однако эти на вид никчемные 1-2% от выручки легким движением руки превращаются в жуткие 20-30% прибыли или contribution margin. Ритейл и ecom - это низкомаржинальный бизнес, зарабатывающий на масштабах, так что здесь эквайринговая комиссия - это большая боль ниже спины. С помощью внутренней карты можно забирать себе комиссию банка-эмитента. А можно и вовсе зашить внутрь удобную для клиента оплату через СБП или вообще какие-нибудь p2p переводы внутри экосистемы (и активно ее продвигать через доп. кэшбэки, например) - тогда и платежной системе платить придется куда меньше.

4. Ну и наконец, никто не запрещает рано или поздно выйти непосредственно в банковский бизнес, когда число активных держателей карт достигнет критической массы. А это уже свои прибыли и ништяки. Из которых как раз удобно фондировать BNPL и повышенные кэшбэки, хотя бы частично.

Так что, не нужно недооценивать синергию ритейла и финтеха. Они созданы друг для друга, а в результате их страстной любви рождается ощутимый рост лояльности.

Disruptors