Хочу поделиться с вами историей:

Иду я как-то по улице. Солнце светит, птички поют, дует теплый летний ветерок. Настроение прекрасное, а в голову так и лезут мысли про новые дизрапты.

И тут ко мне подходит подписчик и говорит:

"Аффтар, ты пишешь посты без уважения! Вообще-то, ты должен на каждое своё слово давать пруф из научной статьи, а лучше два! И вообще, какого хрена твои слова расходятся с моим мнением? Ты что, офигел там совсем? Попутал вообще? Какого хрена мне не нравятся твои посты? Ты должен писать по-другому!!1! Ясно тебе??"

Солнце зашло за тучку, птички умолкли, и все дизрапты выпали из моей головы.

Подписчик гордо поднял голову, повернулся и пошел прочь.

Я кричал ему вслед: "Нет, подожди, еще не поздно все исправить! Пожалуйста, дай мне шанс".

С тех пор у меня начался творческий кризис и глубокая авторская депрессия. Я не знаю, как мне жить дальше...

Ладно, если серьёзно, то давайте договоримся. Если кому-то из подписчиков не нравятся мои посты, и кажется, что я должен писать по-другому, и невозможно это терпеть, то нужно сделать вот что:

1. Найти в правом верхнем углу моего канала три точки и нажать на них.
2. Далее нажать кнопку "отписаться".

Опционально - можно еще создать свой канал, писать там образцовые посты и утереть нос офигевшему Дизраптору. Пусть знает, как нужно делать классный контент!

Если же вам заходят мои посты, кайфово общаться в комментах, соблюдая правила сообщества, то милости прошу! Я всегда вам рад и готов поддержать дискуссию по мере сил и свободного времени. Критиковать при этом можно, но нужно делать это вежливо, цивилизованно и аргументированно. Не токсично, в общем.

Дизраптор

Кетчуп-фрод, или как пропиариться на скамерах

Как известно, в мире есть тысячи кетчупов, а есть Heinz. Это самый известный, узнаваемый и желанный бренд этого популярного продукта. И не мудрено, что некоторые ушлые рестораны и кафешки мутят темки - они берут пустые бутылки Heinz, наполняют их более дешевым кетчупом и ставят обратно на стол, как будто так и было. В Снэпчате завирусилось видео, где работница кафе перезаполняет бутылку Хайнц дешевой бурдой и радуется, что хакнула этот мир и переиграла систему.

Маркетологи Heinz решили, что это шикарный инфоповод для вирусных рекламных активностей.

Компания наняла канадское агентство, которое предложило аудитории соцсетей отмечать рестораны и кафе, которые замечены за подтасовкой кепчука (желательно, с фото или видео пруфами). В Heinz пообещали, что они придут в самые затеганные заведения на разговор.

Забавно, что участникам акции не предлагали никакого вознаграждения, но ажиотаж всё равно получился мощный. Это логично, ведь людям только дай возможность побыть "саниторами леса". Да и рестораны "победители", думаю, были не против, ведь черный пиар - тоже пиар.

Но Heinz пошли еще дальше. Они также наняли турецкое агентство, которое предложило определить точный оттенок кетчупа Heinz и нанести этот цвет на контур этикетки (см. картинку). Еще внизу этикетки появился призыв сравнить цвета. Также сделали специальный цветовой фильтр для Нельзяграма, чтобы можно было проверить подлинность тех бутылок, где нет чудо-этикетки.

Можете представить, сколько вирусных цитирований и дополнительного внимания бренд получил на ровном месте. Хотя, казалось бы, что хорошего можно извлечь из мошенничества с вашим продуктом?

Дизраптор

Электрифицируйте скутеры, господа

На графике показано число баррелей нефти, "вытесняемых" электротранспортом разного типа в день (на 2023 год). Методику расчета и конкретные циферки можно уточнить у BloombergNEF, они авторы исследования. Мне же важен главный вывод.

Господствующий транспорт в Азии - это не авто, и даже не автобусы, а скутеры, туктуки и другие подобные тарантайки. При этом именно в этих странах форсируют электрификацию транспорта - что объяснимо, ведь во многих городах такая экология, что лёгкие жителей сворачиваются в димсам.

И вот, есть веское основание полагать, что именно скутеры и прочие неопознанные жужжащие объекты ответственны за львиную долю выбросов. Не стоит ли тогда усиленно электрифицировать именно этот сегмент?

Есть и другие аргументы "за":

1. У микротранспорта банально проще конструкция. Маломощный мотор, меньше узлов, более примитивное обслуживание. Разработать свой электрокар - дело непростое, а скутер или туктук - куда ни шло. Кажется, азиатским государствам стоит выделять больше грантов именно в это направление.

2. Создать электрокар - дело дорогое. Поэтому и маржа на продукт должна быть соответствующей. Из-за этого большинство EV-мейкеров фокусируются на премиальных моделях для потребителей с деньгами. А такой рынок всегда ограничен. Другое дело - скутер. Это народный транспорт. Да, электроскутеры будут продавать дороже обычных, но всё равно масштаб затрат не сопоставим. За счет этого будет шире спрос и мощнее эффект масштаба. Далее логика понятна. К тому же, может быть гарантированный спрос от цифровых экосистем с доставками вроде Meituan или "оджек-такси" вроде Gojek.

3. Батарея. Аккумулятор электрокара - это пол стоимости авто (ну, если грубо). При этом через 8-10 лет батарею можно выкидывать. Серьезный недостаток, способный разрушить всю экономию на топливе и задвинуть заботу об экологии на второй план. Батарея скутера тоже будет изнашиваться, но опять же, уровень затрат совсем иной.

Заряжать скутер, кстати, тоже должно быть проще и доступнее. Так что, проблема недоступности инфраструктуры должна стоять не так остро.

Стоит признать, что электрофикация двух- и трехколесного транспорта в Азии действительно происходит. Но кажется, что в этом сегменте можно делать ещё больше.

Дизраптор

Классное точечное применение ИИ на собакенах

Я уже разбирал несколько плодов любви ИИ и природных стихий. Вот пост про предсказывание погоды, вот про прогнозирование волн-убийц. Теперь же пришла очередь землетрясений.

Вообще, землетрясения крайне сложно прогнозировать. При этом, именно это стихийное бедствие является самым смертоносным из всех, с больших отрывом (death-toll динозавров в результате известного импактного события вынесем за скобки).

Однако, люди давно подмечали, что перед землетрясениями собаки странно себя ведут (скорее всего, не только собаки, но просто они у людей на виду). У мохнатых учащается пульс и сердечный ритм, они испытывают стресс, часто даже повышается температура. Еще в хренадцатом году до н.э. такой феномен отмечали Древние Греки. А чуть позже (в 2012 году) вышло исследование, подтвердившее, что около половины собак действительно ощущают скорое бедствие. Однако, 12 лет назад технологии едва ли могли использовать это открытие для прогнозирования толчков.

Есть шанс, что теперь смогут. Крупный портал и маркетплейс товаров и услуг для домашних животных PetPace запустил проект Animal Alerts. В рамках него представили биометрический ошейник, которые считывает пульс, сердцебиение, температуру, дыхание и другие показатели мохнатых друзей. Ошейники соберут собачьи данные, а ИИ-модель компании сопоставит их с данными геофизиков. За счет этого планируют получить достоверный профиль пёсьего организма в преддверии землетрясений.

Пока нет доказательств, что задумка сработает. Но если ставка сыграет, то будет очень круто. А собакены в очередной раз докажут, кто тут хороший мальчик. Кстати, интересно, можно будет такой же фокус проворачивать, например, с кошками? А то есть страны и культуры, где собаки не особенно в почёте.

Дизраптор

Вот такой запрос недавно прилетел в бота.

Пост про ипотеку вот.

"В таком же формате" - это, видимо, значит структурно, "по-консалтерски".

Штош, давайте попробую👇

Стоит ли инвестировать?

На мой взгляд, здесь сидят два отдельных вопроса:
Первый - стоит ли вообще инвестировать?
Второй - если стоит, то куда и как?

ИМХО, для ответа на первый хорошо подойдет пирамида Маслоу, которую я очень уважаю. Где вы на ней? Если у вас не закрыта первая ступенька пирамиды и не хватает на базовые потребности, то забудьте про инвестиции. А вот дальше интереснее:

Допустим, у вас есть Х миллионов рублей, которые вам нужно сохранить (а желательно еще и приумножить) в нашем сложном мире с кучей неопределенностей и регулярными чёрными лебедищами. Здесь начинаются развилки:

- Если у вас сотни тысяч рублей сбережений (или даже несколько миллионов), то это не та сумма, где необходимо думать о диверсификации. Не такие уж это большие яйца, чтобы распихивать их по куче корзин. Безусловно, вы можете инвестировать и их, но это больше ваша хотелка, а не "вопрос безопасности" ваших денег. Другими словами, ваша потребность в инвестициях смещена ближе к верху пирамиды Маслоу.

- Если же у вас реально большой капитал, то без грамотного инвестирования потери могут быть внушительными. В таком случае речь идет о "безопасности ваших денег", т.е. второй ступеньке пирамиды. Значит, инвестировать нужно (даже странно, если еще этого не делаете).

Возвращаемся к кейсу нескольких миллионов. Здесь нужно разобраться с доп условиями:

1. А чего вы вообще хотите? Если "поиграть в инвестора" и разобраться, как оно устроено, то почему бы нет. Но тогда нужно относиться к инвестициям, как к прикольному развлечению с бонусами, не иначе (я делаю именно так). Или, быть может, вы хотите быстро разбогатеть? Тогда вам точно не в инвестиции. А может, вам вообще это всё нафиг не сдалось, а хочется потратить эти несколько миллионов на квартиру или сгонять в кругосветку? Если такая трата эффективнее продвинет вас вверх по пирамиде, то почему бы нет.

2. А вы вообще какой человек по натуре? У вас хорошо с самоорганизацией или нет? Это кстати вообще не стыдный вопрос - у меня, например, так себе. У вас хорошая финансовая дисциплина? Вы способны закинуть бабки в акции компании Х и не дергаться пару лет, пока рынок колбасит в разные стороны? Вы азартны? Если да, то насколько? Тут, думаю, корреляции вполне очевидны.

3. Если у вас есть цель Х, то какие есть альтернативы? Допустим, если вы в душе нереализованный финансист и хотите погрузиться в мир фондовых рынков, то может быть эффективнее поискать работу в этой индустрии (конечно, если ситуация позволяет)? Возможно, у вас есть предпринимательский талант, и лучше пару миллионов вложить в своё дело? Или у вас уже есть свой проект, и вы можете его круто прокачать за счет денежной инъекции? Такой вариант тоже может быть выгоднее инвестиций. Например, если у меня вдруг появится лишний миллион рублей, то я точно вложу его в свои блогерские проекты, а не в акции.

Цепочку можно продолжать долго, я лишь накидываю логику, по которой можно размышлять. Но краткий ответ такой: "Если денег мало, то инвестировать точно не стоит (только если "поучиться"), если средне/много, то можно подумать - стоит ли и в каком размере (см. пункты выше), а если действительно много, то точно стоит.

А вот второй вопрос ("как и куда вкладывать?") это уже совсем другая история. Я не эксперт в этой области, но наверно можем порассуждать в одном из следующих постов - в таком случае дайте знать, что хотите.

Этот пост - моё личное мнение и видение. Если не согласны, ваше право. Обсудить буду рад, а вот спорить с пеной у рта не стоит.

Дизраптор

Дюпы

В мире есть огромный рынок подделок. Конечно, есть откровенная паль вроде Gussi, Ducci&Gibbona и легендарного Абибаса. Есть подделки класса Б или А, которые с виду очень похожи на оригиналы, но отличаются материалами и качеством проработки отдельных элементов. А есть суперфейки или т.н. "lushentic", которых китайцы шьют в промышленном масштабе. Иногда дядюшки Ляо воссоздают настолько точные копии, что бутики люксовых брендов продают их у себя как оригиналы, не догадываясь (ну, иди догадываясь) о подвохе.

Бренды борются с суперфейками. Для этого они пристегивают к своей продукции уникальные серийные номера и всякие QR-коды на блокчейне. Но дядюшки Ляо и их подделывают. Однако, модным домам стоит бояться не фейков, а дюпов.

Дюпы (dupes, от duplicates) - это более дешевые аналоги популярных вещей и аксессуаров. Это не подделка. Это продукция другого бренда, которая очень-очень похожа, но гораздо дешевле. Полгода назад Business Insider писал, что более 70% зумеров регулярно покупают дюпы. Одно из объяснений в том, что Gen Z закупается на маркетплейсах, а у тамошних селлеров дюпы в большом почёте.

Однако, еще один важный фактор - тренд на рационализацию потребления. Продавцы дюпов ясно говорят: "Зачем платить больше за то же самое? Будьте умнее". На этой идее даже прорастают неплохие стартапы и торговые площадки. При этом, если в сегменте одежды, обуви и цацек вся власть у маркетплейсов, то в нише косметических дюпов появляются интересные самостоятельные игроки:

Например, британский Dupeshop. Сервис позволяет загрузить желанный товар и ищет для него максимально похожий дюп. Предложенные варианты можно сразу же заказать с доставкой. Помимо поиска товара можно сравнить и свойства. К примеру, сайт покажет рядом две фотки лица - на одной девушка использует оригинальный крем, на другой - дюп. Можно сразу сравнить и сделать осознанный выбор (см. картинку).

Еще есть Brandefy. Там можно рассчитать суммарную экономию. Вы накидываете в корзину средства от Chanel, Guerlain и Hermes, а сервис подбирает аналоги, показывает экономию в расчете на всю корзину и сразу же даёт возможность купить.

Не очень понятно, надолго ли с нами дюпомания. Но, думаю, поскольку зумеры только-только становятся главными субъектами мирового потребления, еще лет 10-15 компании спокойно могут выезжать за счет такого позиционирования своих продуктов.

Дизраптор

Двойной темный паттерн от кофейни

Недавно мне нужно было пару часов спокойно посидеть с ноутбуком в центре Москвы. Я выбрал одну известную кофейню (не буду показывать пальцем, но можете сами догадаться). Сел за удаленный столик и начал работать.

Ко мне подошел официант. У меня не было меню, но я просто хотел попить, поэтому спросил его, есть ли апельсиновый фреш.

Он ответил: маленький БУДЕТ 350, средний БУДЕТ 450, большой - 550 (возможно, там были слегка другие числа, не помню точно - но плюс минус так). "Отлично", подумал я, и заказал большой.

В конце мне принесли счет и в нем было 1290 руб. Я начал разбираться, что за фигня. Оказалось, что официант мне назвал не цены, а объемы стаканов в миллилитрах.

С одной стороны, формально официант меня не обманул. Он сказал "будет", а не "стоит". Но поскольку он дал только такие числа, то я вполне логично (на мой взгляд) сделал вывод, что речь шла о стоимости. Тем более эти числа как раз походили на нормальную стоимость для апельсинового сока. Ан-нет.

Интереса ради я попросил меню. Там стоимость фреша была одна (без разбивки по объемам), а в самом низу страницы был мелкий шрифт: "стоимость напитков указана за 175 мл".

Я забил, не стал разбираться дальше. Тем не менее, лично я считаю такую практику весьма темным паттерном обслуживания. Конечно, у меня неплохо берут рекламу в последнее время. Но не настолько хорошо, чтобы заказывать сок за 1290 рублей.

А вы что думаете? Кто прав?

P.S. Не буду называть сеть, но дам подсказку: они в своем названии намекают, что очень любят один бодрящий напиток. Если знаете кого-то оттуда, киньте им этот пост по-братски, пусть знают.

Дизраптор

Товары-маркеры

Под вчерашним постом про фреш за полтора косаря были вот такие комменты:

"Жесть, даже в мишленовских вайт-рэбитах фреш стоит рублей 500-700 руб. от силы, а тут в кофейне больше тысячи, совсем они там опухли".

Хотя я согласен с основной мыслью, что такой ценник - это неадекватно, хочу всё же обратить внимание на один важный нюанс, из-за которого сравнивать кофейню с тем же мишленовским рестораном нужно очень аккуратно.

В торговле есть такая штука как "товары-маркеры". Вообще, это понятие из продуктового ритейла, но для общепита тоже актуально.

Товары-маркеры - это определенные позиции, за счет которых ритейлер привлекает целевой трафик в свою точки. Допустим:
- Если сеть хочет привлекать мамочек с детьми, то она может снизить цены на молочку, подгузники и детское питание.
- Если хотят привлечь пенсионеров, то "опустят маржу" на овощи, крупы, чаи, печеньки и т.д.
- Если сеть нацелена на занятых карьеристов, то скорее всего такой фокус провернут с кулинарией.

Проще говоря, сеть определяет целевой сегмент (или сегменты), а потом снижает цены на те товары, глядя на которые потребители из целевого сегмента сделают вывод "ага, тут выгодно". После чего будут активнее закупаться в этой сети. А зарабатывать магазин будет с других позиций, которые покупатели тоже обязательно приобретут.

Поэтому, хотя в целом Азбука Вкуса дороже, чем Перекресток, а Перекресток дороже чем Ашан, сравнение цен на конкретные продукты в этих сетях может быть не совсем корректным.

Аналогично и с общепитом, особенно сетевым. Хотя фреш в Вайт Рэббите может быть дешевле, чем в Кофемании, по другим позициям ситуация может быть обратная. Как и по ценам в среднем. Необязательно, что будет так, но вполне возможно. Нужно об этом помнить, когда сравниваете цены в разных сетях. Иначе можно сделать некорректный вывод.

Дизраптор

Как обосраться с ИИ-фичей

Пару дней назад Тикток выкатил очень недурную ИИ-функцию под названием "цифровые аватары". Если кратко, то она позволяет выбрать готового аватара из библиотеки или создать своего собственного и вложить ему в уста какой-то текст. В результате можно создавать видосы в пару кликов. Саму функцию я подробно разбирал на Фичизме.

Однако первые юзеры выяснили, что разрабы Тиктока релизнули какую-то внутреннюю версию данной фичи. У этой версии нет никаких ограничений. Пользователи сразу стали куражиться. Одни умельцы заставили аватара цитировать Адольфа Алоизыча. Другие сгенерировали Бен Ладена, цитирующего экстремистские манифесты. Третьи начали постить полезные мануалы и обучалки, вроде совета выпить йаду при простуде. И многое другое, кто на что горазд.

При этом на подобных творениях не было никаких ИИ-дисклеймеров, хотя ранее Тикток обещал тщательно маркировать все нейросетевые видео, и отдельно подчеркнул, что это правило будет особенно строго соблюдаться при работе с цифровыми аватарами.

Конечно, Тикток уже откатил фичу. Но факт остается фактом - учитывая продвинутость современной нейрогенерации, одна неосторожность разрабов может обернуться очень серьезными последствиями. Миллиарды людей смотрят контент на платформах, и далеко не все из них успели выработать иммунитет перед ИИ-фейками.

Если вы внедряете какие-то функции, связанные с генерацией нейроконтента, то будьте предельно внимательны. Ведь фейки будут нейронные, а ответственность может быть вполне аналоговая.

Дизраптор

Как бананы покорили западный мир

Сегодня бананы - один из самых (возможно, самый) популярных фруктов в мире. Во многих странах, в том числе у нас, бананы входят в т.н. потребительскую корзину - набор "системно значимых" продуктов, по которым государство отслеживает цены. При этом до ХХ века бананы были экзотическим фруктом, не особенно известным за пределами "естественного ареала обитания".

Вообще, история бананов - это тема для большой статьи. Я же постараюсь пройтись по основным моментам:

Во-первых, в какой-то момент выяснилось, что бананы можно очень эффективно стандартизировать. Дело в том, что бананы размножаются вегетативно. Проще говоря, можно взять боковой побег или часть корневой системы, закопать в землю, и появится абсолютно идентичное банановое растение с такими же генетическими свойствами. В итоге, если в конце XIX века в разных странах выращивались сотни видов бананов, то уже к началу XX века на экспортных рынках господствовал единый сорт "кавендиш".

К стандартизации нужно добавить тот факт, что львиная доля бананов производится в тех самых "банановых республиках". В таких странах очень низкая стоимость труда, а американские фруктовые гиганты (в первую очередь United Fruit) легко находили общий язык с местными диктаторами, что гарантировало стабильные поставки по приятным ценам. Но если что-то шло не так, то на выручку приходили американские вооруженные силы (см. Банановые войны).

В итоге мы имеем фрукт с неплохими вкусовыми и питательными свойствами и стоимостью, которой можно демпинговать даже яблоки. Оставалось лишь донести эти преимущества до потребителя. Здесь производители бананов провернули примерно такой же фокус, как с авокадо:

Во-первых, бананы тоже попытались очеловечить. Банановый бизнес United Fruit переделали в "Chiquita". У бренда появилась узнаваемая этикетка с яркой девушкой, Синьоритой Чикитой. Прообразом Чикиты стала бразильская актриса Миранда Кармен. Из Чикиты сделали маскота, которого стали активно использовать в маркетинге.

Во-вторых, бананы стали активно в поп-культуре. Яркий пример - скольжение на кожуре в комедиях и мультфильмах. Думаете, этот комедийный элемент появился случайно? Не совсем, здесь не обошлось без щедрых выплат со стороны фруктовых компаний. Ведь банановые шкурки на каждом углу доказывают, что это популярный народный продукт, который не стыдно покупать всем и каждому.

В-третьих, маркетологи навалились и на питательные свойства. Например, стоит упомянуть брошюрки о пользе банана, которыми снабжались школьники. United Fruit даже сделала специальный "образовательный отдел" для этих целей.

В результате бананы стали одним из популярнейших продуктов в США, а еще чуть позже - во всем "западном" мире. Азию и Африку здесь в расчет не берем, у них своя история отношений с этим фруктом (в случае плантана, возможно, скорее с овощем).

Стоит отметить, что банановая индустрия - один из самых грязных бизнесов в истории. Та же United Fruit мутила схемки для создания искусственного дефицита, манипулировала ценами, тратила миллиарды на взятки южноамериканским диктаторам и спонсировала свержение неугодных режимов. Почитать подробнее про темные банановые делишки можете тут.

Дизраптор

Стартап Endiatx представил роботизированную микрокапсулу для гастроскопии и других подобных медицинских исследований.

Габариты капсулы - 13 на 30 мм, то есть вторгаться во внутренний мир она сможет безболезненно. У устройства есть светодиоды для освещения, камера на 2,3 Мп, аккумулятор, а также "микромотор и микропропеллеры". В общем, маленький батискафчик с камерой.

В текущей конфигурации капсулой управляет врач (кстати, отдельный лол, что на презентации капсулой рулили с геймпада для PS5). Однако Endiatx рассчитывает, что потом управление возьмет на себя ИИ. В таком случае процесс будет максимально демократизирован:

Пациент покупает капсулу в аптеке и ставит консультацию с врачом по Zoom. Врач устанавливает приложение и получает туда нужное изображение в режиме реального времени.

Если вы хотя бы раз делали гастроскопию, то явно помните эти незабываемые ощущения. Поэтому, я бы горячо приветствовал появление таких штук на аптечных прилавках (конечно, если они будут безопасны в использовании).

Однако, Endiatx нужно преодолеть два препятствия:
- Во-первых, получить одобрение американского медицинского регулятора. Это, наверно, решаемо.
- Во-вторых, заставить инвесторов перешагнуть через первобытный страх перед медицинскими стартапами. Тут создатели мини-зонда должны сказать "спасибо" Лизе Холмс. Эта проблема кажется куда серьезнее.

Дизраптор

Откажитесь от машин, ну пожааалуйста

Uber запустил забавную инициативу One Less Car. Компания предложит 175 участникам из США временно отказаться от пользования личным авто в обмен на 1000 долларов в месяц. Тысячу баксов будут предоставлять в виде ваучеров. 500 долларов можно будет потратить на оплату такси Uber и самокаты/ скутеры Lime, еще 200 баксов дадут на каршеринг и 300 - на другие виды транспорта, включая общественный.

Для участия в акции нужно быть старше 18 лет и иметь водительские права и авто, которым участник активно пользуется (но не чаще 3 раз в неделю). При этом забавно, что если у человека 2 машины, то отказаться нужно будет от одного (золотая жила detected). Компания установила выплату 1000 баксов, т.к. примерно в такую сумму она оценила месячные расходы на личный авто.

В 2023 г. Uber проводила похожую акцию в Австралии, а в 2018 г. подобную кампанию провел Lyft.

Uber отмечает, что участникам нужно будет предоставлять компании чеки, подтверждающие оплату транспортных услуг. Видимо, это будет единственный инструмент контроля. Если прокатиться на личной тачке, а вдобавок разъезжать на такси и кикшеринге, то должно прокатить. Впрочем, на чистоту эксперименты компания легко закроет глаза, потому что это чистой воды маркетинг. Главная цель - быстро запилить эксперимент, а потом раструбить по всем СМИ "Смотрите, люди отказались от машин, и прекрасно себя чувствуют!". Хотя официальная версия - это улучшение жизни пользователей, снижение выбросов и прочий булшит.

Ждем ответку от автомобильных концернов: "Откажись от Убера, самокатов и автобусов, а мы дадим тебе тачку за 999 баксов в месяц!" Выглядит как заход на большую маркетинговую войну, в духе знаменитой битвы билбордов BMW и Audi.

P.S. Вот будет эпично, если участники в конце скажут, что херня эти ваши такси и шеринги, верните нам тачку (я бы точно так сказал). Но маркетологи Uber такого явно не допустят.

Дизраптор

Новый BlaBlaCar

В AppStore и Google Play появилось приложение Poputkee. Судя по всему, это новый проект от разработчика сервиса Drivee - так назвали перезапущенный в РФ Indriver, который из страны ушел. Хотя сам Drivee заявляет, что Poputkee - отдельный сервис со своей командой.

Не знаю почему, но меня жёстко кринжануло с названия Poputkee. Хотя я признаю, что это вкусовщина.

Как бы то ни было, Poputkee - это сервис поиска попутчиков для междугородних поездок. Водители (обычные люди) смогут в приложении отметить, куда, когда и откуда едут, сколько человек готовы взять с собой и сколько денег за это хотят. Для пользователей будет рейтинг водителей и раздел с отзывами, а также информация об автомобиле и количестве мест. Об остальных условиях можно договориться напрямую во встроенном чате.

Комиссии в сервисе пока нет. Но понятно, что когда приложение наберет критическую массу пользователей, то и монетизация придет.

Вообще, смысл в такой штуке есть. Чем больше конкуренции в какой-то индустрии, чем лучше для всех. Междугородние перевозки - не исключение. Единственный тонкий момент - это безопасность. Помню, что для сервисов вроде BlaBlaCar это было главной проблемой. Многие тупо боялись пользоваться такими штуками (причем как водители, так и пассажиры), потому что по сравнению с теми же агрегаторами такси здесь нет контроля и мониторинга качества.

По идее, проблема частично купируется нормальными рейтингами и отзывами. Но что делать, пока их нет в нужном количестве? Мало ли что придет в голову незнакомому человеку в одной машине с вами? Кстати, не по этой ли причине Drivee делает акцент, что Poputkee - отдельный сервис?

Впрочем, у нас народ крайне чувствителен к цене. Если такие перевозки будут выгодными, то остальное отойдет на второй план.

Дизраптор

Вы бы купили три места в самолете, чтобы поспать?

Аэрофлот недавно запустил услугу Sleep+. В эконом-классе на некоторых внутренних рейсах и зарубежных направлениях можно будет выкупить сразу 3 места у окна или 4 места в центральном ряду, чтобы комфортно поспать в полете. При покупке опции авиакомпания предложит матрас, простыню, подушку и плед, а также дорожный набор.

С одной стороны, ну ввели и ввели - каждый хаслит как умеет, а у авиакомпаний и так сейчас жизнь тяжелая, пусть монетизируются как имеют, но:

Как я понимаю, услуга рассчитана на долгие перелеты, в том числе зарубежные. На большинстве таких рейсов цены не субсидируются государством, а значит эконом-класс стоит вполне рыночно. Следовательно, 3-4 кресла сразу будут стоить примерно как место в бизнес-классе (ну, грубо, плюс-минус).

Сам я в бизнес-классах не летал, но уважаемые люди рассказывали, что в Аэрофлоте он очень неплох, и в бизнесклассовых креслах можно прекрасно поспать. Следовательно, нафига выкупать несколько кресел в экономике, если можно взять один бизнес?

Есть ощущение, что фича будет пользоваться спросом, только если будут давать серьезную "скидку за опт". А я такого не заметил в описании.

На мой взгляд, было бы куда логичнее сделать такую реализацию:

Если авиакомпания видит, что на рейсе идет недобукинг, то распределяет места таким образом, чтобы расчистить спальные лоты и предложить их за несколько часов до вылета за небольшую доплату. Тогда да, другой разговор.

А вы как думаете?

Дизраптор

Как нормально пушить клиентов

Так уж вышло, что почти все адекватные клиентские коммуникации я получал не от огромных корпораций (от них я обычно получаю бесячие прозвоны - не всегда, но в основном), а от небольших ноунейм-компаний. Хочу рассказать об одной из таких.

В субботу поехали к бабушке на дачу. Там дочка решила тормознуть лицом об землю (умеет, могёт), в результате чего получила страшную (на вид) травму полости рта. Мы резко прыгнули в машину и поехали искать стоматолога, который в 9 вечера в субботу возьмётся лечить двухлетнего ребенка. По пути я обзвонил клиник тридцать, и согласилась только одна (и это в Москве, лол - Собянин, прими меры).

В общем, сходили на прием, дочку там полечили, всё оказалось не так страшно, поехали домой. Всё ок.

Сегодня утром мне пришло от клиники вот такое сообщение в Вотцап. Заметьте, не бездушная отбивка, не рекламная акция и даже не "мы закрываемся, последний день скидки!!1!". Нет, они спросили, как чувствует себя пациент, проявили заботу.

Я ответил, что всё хорошо. После этого они мне набрали. Я не был против, потому что до этого они пробили client shield (это как bitch shield у пикаперов, только применительно к компании и клиенту). По телефону еще раз уточнили, всё ли хорошо с дочкой, напомнили основные рекомендации, и да, предложили прийти к ним на осмотр, чистку и т.д. и т.п. что там обычно делают стоматологи.

И знаете что? Вполне возможно, что я приду. Я понимаю, что вся эта коммуникация не от праздной заботы. Это тоже часть бизнеса, допродажи, реактивация. Но здесь важно не что, а как. Всего-то нужно было нормально сделать свою работу, а потом проявить уважение к клиенту. В результате смотришь на компанию совсем по-другому.

Вот так должна выглядеть клиентская коммуникация здорового человека. Всем компаниям на заметку.

P.S. Перед тем как некоторые товарищи напишут "ааыы риклама, где ерид?" хочу обратить их внимание, что с вероятностью 99,9% эта клиника знать не знает про существование моего канала.

Дизраптор

Логические манипуляции - какие бывают, и как с ними бороться

Я уже четыре года регулярно создаю контент - посты, статьи, и недавно вот видосы начал. На свой контент я получают много фидбека. Бывают позитивные и созидательные комменты (за них спасибо!), бывает явный негатив, а зачастую встречаются такие "странненькие" комментарии.

Смотришь на них, и вроде всё ок. А вроде и нет. Кажется, что человек дискуссию пытается начать, а с другой стороны глянешь, и видно, что он просто сбивает меня с толку и уводит от сути. Львиная доля таких комментов - это логические манипуляции.

Мой долг как автора - уметь их распознавать. Как в чужом контенте, так и в комментах под моим, и даже в своих собственных материалах (если у меня возникает логическая манипуляция, то стараюсь себя вовремя одернуть).

Я собрал для вас коллекцию основных таких манипуляций и детально их разобрал в новой статье на Бусти. Для каждого типа я указываю, в чем заключается манипуляция, что здесь не так, как такое распознавать, и (самое главное) как эффективно отстреливать. Всё разбираю на примерах из собственного опыта.

Чтобы распознавать манипуляции, нужно сначала понять их суть и повысить насмотренность на разные типы. Моя статья как раз для этого. Статья написана в первую очередь для авторов контента и создателей смыслов, но не только.

Дизраптор

Классическая музыка как оружие

Известный факт, что магазины и торговые центры часто ставят музыку себе на службу. Обычно они это делают, что завлечь покупателей. Они включают монотонный эмбиент, способствующий тому, чтобы посетители быстрее провалились в состояние потока и потеряли счет времени и деньгам в кошельке (писал об этом вот тут).

Однако, порой музыку используют не как приятное сопровождение покупок, а как оружие.

The Hustle подметил, что некоторые точки 7-eleven в США стали крутить классическую музыку. Делают они это не просто так, а чтобы:

1. Возле магазинов не кучковались подростки. Безусловно, если подростку включить Баха и Бетховена, то он не умрет и даже не убежит. Но тусовочный вайб такая музыка отлично разрушает. Так что, если есть другие места для толкучки, то подростки перетекут туда.

2. Сократить воровство и вандализм. Тут классические "разбитые окна". Быдлу будет морально тяжелее разрисовывать стены под композиции Моцарта, чем под хип хоп или в тишине. А хомисы будут менее активно лутать витрины (но это не точно). Даже скрытный воришка, прикасаясь к прекрасному, задумается, стоит ли прятать товар за пазуху.

3. Еще Hustle отмечает, что классическая музыка должна мешать бездомным лежать на картонках около входа. Но тут, во-первых, у меня есть сомнения в эффективности, а во-вторых, бездомные уже подали на сеть в суд за такое ущемление их прав. Что тут сказать: американский бомжара - бесится от классики и подает в суд. Наш бездомный - вслушивается и отмечает, где оркестр фальшивит.

Практику 7-eleven уже перенимают другие американские ритейлеры и аптечные сети. Конечно, есть сомнения, насколько эта схема рабочая. Но попытка интересная, 6.0 за креатив.

Кстати, лично я сталкивался с еще одной подобной практикой. Лет двенадцать назад я зашел в магазин Abercrombie&Fitch в Нью-Йорке. Тогда этот бренд пользовался огромным спросом, так что в магазине яблоку было негде упасть, а на входе стояла длинная очередь. Так что бутик врубил зубодробительный тыц-тыц на полную громкость. Покупателям приходилось быстро выбрать вещь и свалить, пока голова не лопнула. Получается, магазин управлял проходимостью с помощью музыки.

Дизраптор

Как образование должно реагировать на ИИ-бум

Одна из самых обсуждаемых тем прямо сейчас - влияние ИИ на рынок труда. Есть мнение, что нейросети выкосят тех, у кого нет "иммунитета от скриптования". Если работа Васи не защищена щитом из умения синтезировать тру-творческие конструкции и авторского подхода/стиля, то робот сможет подвинуть такого Васю.

И здесь есть важный нюанс. Опираясь на него можно создать тот самый "щит". Итак, всю нашу деятельность можно условно разделить на две группы:

1. Первая - творчество. Можно долго спорить, что это такое. Но если кратко, то это когда мы берем пять ежиков, складываем их вместе, и каким-то образом получается ужик. То есть элементы нужно не только склеивать, но и преобразовывать. Ужика из ежиков можно синтезировать самостоятельно или управляя командой. Не суть. Главное, что из Х получается Y.

2. Вторая - нетворчество. Перед тем как сделать ужика из ежиков, этих ежиков нужно сначала подготовить, принести, расставить, ну и всё такое. А кое-где ужиков и вовсе создавать не требуется. Здесь из Х не получается Y, и такие операции можно заскриптовать и отдать умной машине.

Так вот, "творчество" (группу 1) отдать машинам вряд ли получится. А вот "нетворчество" (группу 2) - вполне.

Значит, будь вы разраб, продакт, маркетолог, автор или врач, вы можете прокачивать "творчество" и сокращать расход ресурсов на "нетворчество". И знаете, кому проще всего делегировать "нетворчество"? Правильно, нейросетям.

Топовые ВУЗы пытаются адаптироваться и успеть за современными тенденциями. Еще больше в трансформации обучения заинтересованы компании, т.к. они ближе к конечному результату. Из этого следует вывод, что современное образование должно стать партнерством между вузами и рынком.

Такие инициативы происходят прямо сейчас. Например, Яндекс Образование активно запускают совместные программы с вузами, где нетехнарей будут учить перекладывать "нетворчество" на ИИ. Чтобы не быть голословным:

1. В Вышке Яндекс запускает магистерскую программу для маркетологов, аналитиков и продактов. Фокус будет как раз на решение профессиональных задач с помощью нейросетей.
2. В одной из моих альма-матер - Финансовом университете - сделают похожую штуку для финансовых технологий. Это для тех, кто будет создавать продвинутый финтех и прочий диджитал про бабки.
3. Педагогов в МГПУ и экономистов в ВШЭ будут учить применять нейросети в их профессиональной деятельности — для образовательной аналитики, исследований, автоматизации рутины и т.д.
Также планируются интердисциплинарные модули, которые можно будет встроить практически в любую образовательную программу.

На мой взгляд, очень правильная и своевременная инициатива. Думаю, скоро всё "большое" образование будет строиться примерно так - ВУЗ даёт академическую основу, а компании подгоняют её под реалии рынка труда за счет гибких модулей. С таким подходом можно растить кадров, чьи умения и навыки сложно будет заменить блок-схемой.

Дизраптор