Лояльность или привычка? Критерием определения лояльности чаще всего является частота покупок и размер чека. Однако, если вы тратите в каком-то магазине каждую неделю 1000 рублей, значит ли это, что вы являетесь лояльным покупателем? Читайте статью на эту тему:
https://dirservice.ru/vashi-pokupateli-dejstvitelno-lojalny/

Илья Усович, Hoff про профессиональность. Цитата с нашим комментарием https://dirservice.ru/professionalnost/

Полезные советы о запуске программы лояльности https://dirservice.ru/programma-lojalnosti-zapustit-za-sem-shagov-i-ne-sovershit-desjat-oshibok/

Та-дамс! 🎉 Мы строили, строили и, наконец, построили! Встречайте DS Monitor – сервис аналитики программы лояльности на базе динамических дашбордов. 📊

Разрабатывали его для своей CRM-команды, поэтому реализовали то, что действительно нужно. И так, как действительно удобно. Все данные, необходимые для быстрой оценки и принятия решений по программе лоялности, теперь собраны воедино и всегда под рукой: показатели, сегменты, товарная аналитика, акции, омниканальность, экономический результат…

https://dirservice.ru/kak-i-zachem-my-razrabotalili-sobstvennyj-servis-monitoringa-programmy-lojalnosti/

Приглашаем руководителей и маркетологов аптечных сетей на бизнес-разбор аналитики аптечной программы лояльности.

Расскажем и покажем:
🧑‍💻 Как с помощью 40 дашбордов мы автоматизировали сбор и анализ огромного количества данных.
🛒 Как это помогает запускать акции и принимать решения.
⏳ Сколько времени экономим ежемесячно.

Выберите удобный день: 8, 9 или 10 декабря в 11:00.

Задать вопросы и получить ссылку на трансляцию можно у @Vitaly_Krivoshein, WA +7 (913) 901-15-65 или зарегистрироваться по ссылке =>

Получили приятный отзыв от "Экономной аптеки". Читайте на нашем сайте: https://dirservice.ru/otzyv-jekonomnaja-apteka/

Нас часто просят рассказать, как мы проектируем программы лояльности. Написали об этом подробный текст на примере реального клиента: https://dirservice.ru/kak-my-razrabatyvaem-strategiju-programmy-lojalnosti/

А вот и запись презентации нашего свежего исследования программ лояльности и CRM-маркетинга 🤗 Поделитесь ссылкой с коллегами: https://youtu.be/mbDsvauENcg Если у вас есть вопросы к нашим экспертам по экономике, эффективности и всему, что связано с программами лояльности, обсудим их в нашей группе: https://t.me/+pCYJdryX2IlmZDNi

Для расширения кругозора перевели статью про краткосрочные программы лояльности: https://dirservice.ru/kak-zapuskat-kratkosrochnye-programmy-lojalnosti/

Самые интересные вопросы и ответы из нашего интервью с экс-руководителем ПЛ "Связной" ➡️ https://dirservice.ru/intervju-s-jekspertom-v-lojalnosti-anton-pashkevich-svjaznoj/

Если кто-то пропустил изменения к требованиям по обработке персональных данных, то самое время проработать этот вопрос со своими юристами. Варианта не стать оператором персданных больше нет. https://dirservice.ru/izmenenija-v-zakone-o-personalnyh-dannyh/

Кто не играл в «Монополию»? А, может быть, вы фанаты «Колонизаторов», или даже «Немезиды»? Наше интервью с Дмитрием Никитиным из Hobby World – тот редкий случай, когда беседа на тему Loyalty/CRM будет интересна не только узкой тусовке спецов. Дмитрий должен был выступить на «Полезном маркетинге», но не сложилось. Этим текстом немного компенсируем его отсутствие на сцене: https://dirservice.ru/intervju-s-jekspertom-dmitrij-nikitin-hobby-world/

Ловите и пользуйтесь! 🤗 Это тот самый чеклист, который мы обещали выложить после воркшопа на конференции «Полезный маркетинг». В документе собран коллективный опыт по запуску и развитию программ лояльности. Мы решили сделать такую штуку, потому тема программ лояльности остаётся актуальной, а системной информации на эту тему нет. Вы видите первую версию чеклиста 🎉 Признаемся, у нас не было единого мнения по формату и объёму информации. Поэтому, будем ждать ваших комментариев, чтобы понять, что нужно подкрутить и как сделать документ полезнее 🙏 https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Cnt6luGoF82wUb5Ynzxq9dQgWSSpTjhNjFRqdw-AQfk/edit?usp=sharing

Чтобы настроиться на успешный год, смотрите наш вебинар о программах лояльности. В студии mindbox мы поговорили про эффективность, экономику, тренды и ответили на вопросы. Встреча получилась тёплая и интересная 😊 https://www.youtube.com/watch?v=gnIn-n6j3zY

Провели эсперимент с «ловцами скидок», вернее, с их отстутсвием. Смотрите как это отразилось на экономике акций 💪 https://dirservice.ru/lovcy-skidok-kak-izbezhat-udara-po-jekonomike-akcij/

Продолжили «лояльные посиделки» 🤗 В этот раз обсудили актуальные темы программ лояльности с экспертами из Детский мир, Metro, Hoff, Самокат и Рив Гош. Смотрите запись: https://dirservice.ru/lp2/

Слайд из презентации Ромир с Retail Tech. Роль ПЛ в принятии решений о выборе магазина растёт. Хотя, как всегда, если спросить, что покупатели ожидают от ПЛ, то получим предсказуемый ответ – скидок, сразу и побольше 😅

Работает ли машинное обучение в программах лояльности? 🤔 Cобрали мнения экспертов с разных сторон баррикад. Боооольшй материал будет будет полезен всем, кто хочет разобраться в теме 🤗 https://dirservice.ru/ml/

У нас вышло два интервью, которые вы, вероятно ещё не читали. Активную Елену Шкирдову из mi-shop, думаю, знают многие. А Ярослава Шиллера из «Слаты» многие узнали, когда X5 выкупила долю в «Слате» и Ярослав стал генеральным директором «Икс5-Восточная Сибирь». Как всегда, мы поговорили с коллегами про их программы лояльности. Наслаждайтесь чтением тут 🤗 https://dirservice.ru/blog/cat/interview/

Привет! Подозреваю, что не все смотрели наши «Лояльные посиделки», поэтому выкладываю запись. Она будет полезна тем, кто размышляет над перезапуском программы лояльности. О том, как и зачем перезапускаться, а также про факапы на этом пути рассказывают Рив Гош, Тануки, Гулливер и Вкусвилл: https://dirservice.ru/lp-3/