📈 Как построить аналитику, которая реально работает?

Обсудим это с коллегами в прямом эфире CRM Party 13 ноября, 11:00-12:30. Начнём с важной теории, а 27 ноября проведём ещё один, более практический эфир на эту тему с представителями брендов.

О чём поговорим:
▫️Какая аналитика нужна CRM-маркетологу
▫️Эволюция от Excel к системному подходу
▫️Что нужно, чтобы аналитика работала
▫️К чему готовиться в ближайшие 2 года

Эксперты:
Антон Трухтанов, 🔵 DirectService
Алёна Адаменко, ICNX
Виктор Крылов, Beeline / Mailfit

🔒 Трансляция эфира и запись – в закрытом чате. Вступить в чат: https://t.me/crmpeoplebot?start=yWLjyVDi

А вы видели как умирают когорты? 📉

Рассказали по когортный анализ так, чтобы было понятно новичкам и полезно опытным коллегам. Что это и зачем, как его строить и как читать. С примерами и картинками.

Выступили на Set Loyalty conf. С нами были РИВГОШ, Винлаб, Nielsen и другие звёзды с темами вокруг программ лояльности.

👀
Все материалы конференции доступны здесь.
А вот наше выступление.

✨ Друзья! Пока кругом творятся очень странные дела, а прослушка новостей напоминает русские горки, поздравляем вас с наступающим Новым годом!

Желаем, чтобы в 2026 году мир не стал похож на чёрное зеркало, а офис — на игру престолов! Пусть сотрудники будут не содержанками и мажорами, а настоящей бригадой! Пусть ваш метод работы принесёт компании миллиарды, а ваши офферы и триггеры имеют убойную силу, заставляющую клиентов совершать камбек! А если захочется, то пусть у вас будет возможность отдать всё на аутсорс, а самим съездить в мир Дикого Запада, бандитский Петербург, Рим или хотя бы погулять в каком-нибудь южном парке.

Желаем всем остаться в живых, наслаждаться сексом в большом городе, разговорами с друзьями и высокой кухней. Пусть за зимою скорее придёт оттепель и наступят мгновения весны!

👀 Даём слово пацана, что вовым клиентам, кто верно сосчитает отсылки на сериалы, Дед Мороз подарит скидку на аналитику программы лояльности 🎁

Желаем всем, чтобы новый сезон захватывающего сериала по имени «жизнь» прошёл для вас ярко и благополучно! 🎉🎄❤️

📥
…а здесь можно забрать перевод исследования ПЛ, которое мы обсуждали: https://disk.360.yandex.ru/d/NMC3qILSwloi2Q

✏️ Мы в Мах

26 марта участвуем в онлайн-митапе про программы лояльности.

Приходите, чтобы задать хитрый вопрос руководителям ПЛ и CRM Burger King, Ситидрайв и нашему управляющему партнёру – Антону Трухтанову.

Митап – часть недельного интенсива про удержание клиентов, который организует Mindbox. В программе:
🔸 стратегия — подкаст с сооснователями консалтингового агентства SKMS Labs;
🔸 практика — эфир с кейсами Купера, Zarina и Alpina;
🔸 инструменты — видеоразбор, как читать метрики удержания и находить точки роста,
🔸 бонус в пятницу. 

Регистрируетесь и получаете доступ ко всему сразу — бесплатно. 

🔗 Зарегистрироваться

📝 А в этой форме можно задать свой вопрос.


✏️ Мы в Мах

Идёте на конференцию Ритейл Шоу? Хотите позавтракать с коллегами, получить ответы на больные вопросы и зарядиться на активный день?

Приходите на закрытый завтрак, посвящённый программам лояльности. Мы проведём его на полях конференции, 22 апреля с 9:00 до 10:30.

Ждём CMO, владельцев торговых сетей и руководителей ПЛ для открытой дискуссии с нашими экспертами и коллегами из CSI и Рив Гош.

В программе

🔹 мастер-класс по расчёту окупаемости программы лояльности
🔹 практическое объяснение, какие метрики действительно влияют на результат и где бизнес теряет деньги
🔹 обсуждение реальных кейсов и задач участников
☕️ завтрак

Примеры вопросов для обсуждения

🔸 нет уверенности, что программа лояльности эффективна.
🔸 не понимаю за счёт чего растёт чек: цены, ассортимент или промо.
🔸 руководство ждёт внедрения AI, но не ясно, с чего начинать.

Эксперты встречи

Антон Трухтанов — управляющий партнер Direct Service, специализируется на аналитике и внедрении программ лояльности

Мария Мироновская — лидер направления лояльности в CSI с опытом развития федеральных брендов и омниканальных экосистем.

Специальный гость — Татьяна Благодатская, руководитель направления по работе с клиентами и программой лояльности Рив Гош

Для участия

👉 Зарегистрируйтесь на мероприятие. Можно заранее отправить свой вопрос или кейс для разбора.

Если у вас нет регистрации на Ритейл Шоу, то сделайте это на сайте конференции.

Количество мест ограничено, участие бесплатное для ритейлеров. Регистрация открыта до 17 апреля.

До встречи!

✏️ Мы в Мах

Сегодня на Retail Show день отличная маркетинговая повестка.

А мы ждём на стенде Директ Сервис тех у кого «болит» программа лояльности и клиентская аналитика, кто хочет об этом поговорить и всех наших друзей, чтобы увидеться в офлайне 🔵

📍1 этаж, справа от зоны кофе брейка.

Мы в Max

5 июня состоится конференция Mailing Day. В этом году – в Москве! Команда 🔵 Direct Service отвечает за наполнение и модерацию секции «Лояльность». А значит, мы хотим вас видеть и сделать вам выгодно 🤑

Есть скидка 35% по промокоду DS35 — для всех. А также несколько промиков на 50% — для тех, кто успеет их забрать.

Зачем идти на очередную конференцию?

💙 Здесь говорят о методологии, а не о красивых кейсах. Не «сделали крутую программу лояльности», а: почему выбрали этот путь, какие были альтернативы, какие выводы сделали.
💙 Нет случайных людей. Только сообщество профессионалов и руководителей, которые «обожают свою работу» и любят «подушнить» над сложными задачами.
💙 Можно получить ответы на свои вопросы. Как аргументировать бюджет? Как оценить реальную эффективность команды? Как внедрить AI без лишних иллюзий?

Так что, если хотите расти в области CRM и лояльности — давайте встретимся 5 июня.

🎟 Программа и регистрация здесь
_____
Мы в Max

🥇 Direct Service – №1 в программах лояльности по версии Рейтинга Рунета. Спасибо всем нашим клиентам за доверие! 🙏

✅ Рейтинг основан на реальных проектах. Direct Service не покупает бейджики и не платит за участие в рейтингах.