Запись ответов на вопросы по Директу с Сашей Корбут (эфир 11.04.2024)
Часть эфира вырезано — кто был, тот был 😁

Темы:
- Мой подход изменился радикально. Почти всё что давал раньше - неактуально
- Объявления от нейросетей. Подход к объявлениям
- Директ через 5 лет и куда идти, когда его не будет
- Как часто делаю результат
- Фрод в РСЯ
- Что такое анализ
- Инициативность директолога. Подход к работе и мотивации. Как сделать Директ снова интересным? Как вырасти в компетенции и деньгах?
- Аналитика - техническая и логическая части
- Из чего состоит процесс ведения. Время на анализ

И много другого

⤴К списку топ-постов

💸Убираем автотаргетинг и синонимы на автостратегии, снижаем цену клика на поиске

3 правила работы с поиском – из частых ошибок в аудитах:

1. Автотаргетинг и синонимы анализируем отдельно от пословного. Часто CPL кратно выше. Если так – их надо отключать (ниже покажу как), сильные фразы выносить

2. Ручка на поиске не имеет смысла – Яндекс сильно завышает ставки. CPC обычно выше чем на стратегии максимум кликов, при том же трафике и потолке ставок. Лучше переходить на недельный бюджет с ограничением макс cpc. А ставки регулировать корректировками на группы. В ТГО через устройства, в ЕПК напрямую. При переходе есть пару нюансов, описал тут

3. Выносить имиджевые ключи в отдельную рк и минусовать в остальных. Много раз видел – средняя CPL хорошая, а на деле с имиджа много копеечных лидов, с остальных мало и дорого. А в среднем "всё ок"

Как убрать АТ на поиске? Оставляем только целевые брендовые запросы (галочки как на скриншоте). Сами брендовые ключи минусуем. Если это магазин и бренд не ваш, аналогично оставить только конкурентные запросы и отминусовать их

Как убрать синонимы? Каждое слово в ключевике поставить в квадратные скобки, вот так: [ремонт] [квартир] [москва]. Никаких кавычек и воскл знаков. Почти все синонимы уйдут
(Использую уже 3 года. Сначала не хотел делиться, переживал что прикроют лавочку если массово начнут использовать. Но сейчас смотрю уже много кто говорит это, тайны нет давно)

Но не всегда нужно убирать полностью. Иногда достаточно хорошо поминусовать. И в любом случае нужно регулярно мониторить появление новых – Яндекс не спит

Сделайте это, а потом уже вся остальная оптимизация: n-gram, объявления, корректировки, сегментация, персонализация и тд.

Или вместо всего этого лучше добавить офлайн-конверсии на квал лиды и платить за них, наоборот убрав все ограничения (но имидж все равно вынести). Могут даже пойти хорошие конверсии с мусорных запросов, потому что Яндекс ищет аудиторию с вероятностью достижения цели, а не просто ключи. Если хватает конверсий и норм CPL, это всегда лучше, хотя нюансы тоже есть

Настроить передачу качества легче чем кажется. А можно и за заявки платить, если с поиска хотя бы 70-80% качественных

⤴К списку топ-постов

🥶Как решить проблему в Директе?

В 7 случаях из 10 достаточно только одного:

Надо её точно сформулировать

Это требует усилий, занимает время - наверно поэтому так часто пропускают этот этап

Пример из интересной переписки на эту тему в чате Саши Корбут

Исходная формулировка проблемы:

Работает товарный МК, с поиска ДРР 5%, а с РСЯ 250%. Что делать?

Предложения в мозгоштурме:

- ничего не делать, вдруг само
- почистить площадки
- перевести на оплату за ДРР
- перевести на цель «переход с поиска»
- перевести на офлайн конверсии

И вроде всё может оказаться правильным. Но наудачу

Уточнения после серии вопросов:

Оплата за клики. Цели для оптимизации - переход на стр оплаты, квиз спасибо, ловец лидов, звонок. Фрода нет. Лидов с сетей много, но не покупают. Другие РСЯ на аккаунте дают шикарные результаты

Уже картина яснее. Но можно сузить ещё:

- Какой ДРР в сетях отдельно по ТГО, отдельно по товарным?

(Был кейс другого аудита - тоже вроде "Товарная МК", проблема с РСЯ, а на деле - только с товарной её частью. Построил отчёт по заголовкам - они криво из фида подтягивались, по ним вообще непонятно о чём речь. И проблема решалась переделкой фида)

- По какой из форм в основном заявки без продаж? (В РСЯ часто бывает, что много холодных заявок на квиз)

- По каким заголовкам? Заголовки в МК отличаются от других хороших РСЯ? (заголовки очень могут влиять на слой аудитории в которую попадает Яндекс)

Ещё может оказаться, что проблема только на одном из устройств, в конкретном регионе, только для конкретного заголовка/картинки и тд.

Также бывает непонятно с каким показателем проблема. Часто вижу «упали конверсии» - на деле мог упасть трафик, % конверсии, вырасти цена клика и за ней CPL, снизиться качество. И это совершенно разный анализ для каждого случая

И если ответить на эти вопросы, уже на этом этапе часто понятна причина и действия. А ведь это ещё даже не анализ, а лишь подготовительная часть. Серьёзный анализ может даже не понадобиться. А если нужен, то без точной проблемы он теряет смысл

По этой причине бывает трудно ответить на вопросы в чате. Или сразу "это рынок". Но проделайте эту работу – и вопросы часто отпадут, а на оставшиеся – ответы будут гораздо точнее

⤴К списку топ-постов

Что делать на ведении Директа, чтобы не было стыдно, с высокой оплатой, без ИБД-отработки взятых денег?

Ежемесячная оплата - круто. Особенно если доверяют. Но над чем работать, кроме бесконечных корректировок ставок, чистки фраз и площадок, перезапусков? Кто-то годами почти ничего не делает. ИБД - ещё хуже, ломается и то что работало. Кто хуже продаёт, теряет клиентов через 3 месяца и ищет новых. И идёт на курсы «как продавать», вместо «как делать результат». Хотя если умеешь делать результат - продавать легко даже если ты жёсткий интроверт

А реальной работы много. Больше, чем времени. С точными действиями и результатами. И стоит это по другому

Ведение состоит из 2 процессов - администрирование и развитие

Задача администрирования - стабильность показателей. Нужно мониторить риски, предотвращать их, вовремя замечать и оперативно реагировать, исправлять. Всё.

Развитие - улучшение показателей.

То что обычно платят за ведение - адекватная цена только за администрирование, без развития. Почему?

- Это сложнее чем кажется. Даже спецы с опытом по 5-10 лет не знают многих рисков. Если знают, то часто пропускают. Пока это норма рынка. Будем исправлять
- Много неочевидных рисков. На курсе даю список из нескольких десятков, которые случаются регулярно в любом проекте. Мониторить их - это время
- Что-то сломалось? Поиск причин и исправление часто занимает время. Бывает, месяцами работаешь по 10 мин/день на проекте, а потом пашешь

Но главное - платят не за время и не за действия, а за результат, в данном случае за стабильность! (Можно написать на листочке и повесить на рабочем месте, или набить татуху)


Рисков много:

▶️Неочевидные примеры есть в видео про однородность трафика

🤖Скатывание РСЯ во фродовую аудиторию

👀 Нужно мониторить сайт. Вовремя заметить поломки форм, изменения цен, страницы 404, важные изменения, о которых клиенты не всегда сообщают. Многие спецы ломали голову почему упала конверсия, когда просто добавили кнопку вотсап и лиды утекли туда

😭Однажды слетел гтм и сбились цели и автостратегии

🫣А ещё нужно снимать результаты своих действий, потому что порой всё идёт не по плану и ломается

🤬 Вовремя заметить, что стратегия не обучается

😴 Пропускают даже изменение ключевых показателей!

Десятки возможных рисков. На курсе разбираем их подробно


Процесс такой:
1. Собрать список рисков для конкретного проекта
2. Максимально упростить мониторинг. По хорошему api, дашборды и т.д., но как минимум - табличка со ссылками на отчёты в Метрике и Директе
3. Регулярно дисциплинировано проверять весь список. Или наладить уведомления в телеграм с помощью моих таблиц
4. Случился риск? Быстро среагировать, найти причину, исправить

Часто сразу хочется обвинить Яндекс, сезонность, рынок. Реально - гораздо реже, чем кажется. Лучше до последнего искать другую причину. Большой соблазн переложить ответственность

А процесс развития - отдельно. Деньги за него можно брать независимо, если уверен в результате. Поставили бизнес задачу, нашли проблему, сделали план и погнали пахать. Трудно это уместить в ежемесячный платёж, проще за цельный процесс. Где-то большая разработка, где-то быстрый а/б тест, где-то сначала утонуть в аналитике, а потом полгода мониторить. Как-нибудь расскажу об этом отдельно

Смешивать администрирование с развитием - большая ошибка, в итоге ни туда ни сюда.
Обычно администрирование приоритетнее, оно создаёт почву для развития.
А если не знаешь что делать - лучше не делать вообще, чем делать ненужное чтобы оправдать цену. Это время лучше потратить на учёбу

Кому-то будет неприятно. Но слишком сильно не переживай (если сам не клиент). Так почти у всех. Наоборот, это место для быстрого развития. Можно за месяц встроить в свои процессы, и будешь на голову выше рынка

Глубже раскрыл в видео про подход к Директу

⤴ К списку топ-постов

⚰️ Директологи будут не нужны. Как подготовиться?

Есть высокая вероятность, что рано или поздно Директ автоматизируют (думаю в течение 5-7 лет). Директолог будет не нужен

Значит, самое время углубиться в Директ гораздо серьёзнее. Парадоксально? Раскрою

К переменам нужно быть готовым - освоить компетенции, за которые заплатят в другом месте. Директ - прекрасный полигон для этого (если работаешь серьёзно, а не просто шаблонно настраиваешь, чистишь слова и площадки, перезапускаешь обучение и корректируешь ставки. Такой набор действий мало где пригодится)

Есть глубокие компетенции, которые можно освоить через Директ:
- Управление проектами
- Маркетинг
- Аналитика
- Работа с данными (техническая часть, программирование)

Кто владеет хоть чем-то из этого, заходит в любой проект и делает ощутимо лучший результат, чем был до него. Выбирай что больше нравится и углубляйся

Одна из идей моего курса как раз в том, чтобы подготовить к выходу из профессии. В первую очередь сильно качнуть аналитику. Не столько инструментально (тут ознакомительно), а главное по умению откопать рабочие гипотезы и радикально повысить точность действий (в подкасте рассказывал, как сильные технари допускают глупые смысловые ошибки)

Аналитика открывает много дверей – в настоящий маркетинг, в бизнес, в управление. Без неё там сплошная лотерея

И я не знаю ничего лучше Директа, где эти навыки можно так качественно отработать, при этом с пользой для клиента и за хорошие деньги. Обидно будет уйти из Директа, имея за плечами лишь опыт перезапуска неработающих рк и тому подобное 🤦‍♂️

Кого эта проблема волнует - послушайте подкаст, там много об этом сказал

⤴ К списку топ-постов

Видео: Подход к ведению Директа. Цельная система работы

Подход сильно отличается от того, что принято на рынке. Чтобы уловить, посмотрите и обдумайте цельно, не выдёргивая отдельные тактические фишки. Здесь дал критерий проверки - реально уловили подход, или показалось

Рассказываю, почему Директ нельзя делить на настройку и ведение, на какие процессы делить эффективнее, какие задачи нужно выполнить для результата, как правильно анализировать, ключевые ошибки в анализе, как запускать с нуля и много другого

Смотрите, ставьте лайки, делитесь, комментируйте, спрашивайте:
https://vk.com/video-65252514_456239120
https://youtu.be/YDp0as7uKEs

Дополняющие посты к этому видео:
- Что делать на ведении Директа?
- Как решить проблему в Директе через сужение вопроса
- Какая CPL должна быть в нише <подставь любую>?
- Почему уходят клиенты? Типичная ошибка в приоритетах
- Сверка приоритетов директа и бизнеса
- Про точность действий на примере снижения CPL
- Как определить цену ведения Директа?
- Мой шаблон дневника ведения
- Оценка отдела продаж директологом для стратегии рекламы

⤴ К списку топ-постов