Какие задачи бизнеса решают современные цифровые помощники и боты?
Как бы вы отреагировали, если бы ваш коллега вдруг начал говорить: «А есть новые задачи? Я могу взять их на себя!»? 🤔
Наверное, это стало бы сюрпризом! Но с цифровыми помощниками на базе ИИ это уже реальность. Умные ассистенты уже могут самостоятельно отвечать на запросы клиентов, прогнозировать ресурсы для закупок, а также подбирать кандидатов на вакантные должности.
Будущее уже наступило! Подробнее — в нашей статье.
Как бы вы отреагировали, если бы ваш коллега вдруг начал говорить: «А есть новые задачи? Я могу взять их на себя!»? 🤔
Наверное, это стало бы сюрпризом! Но с цифровыми помощниками на базе ИИ это уже реальность. Умные ассистенты уже могут самостоятельно отвечать на запросы клиентов, прогнозировать ресурсы для закупок, а также подбирать кандидатов на вакантные должности.
Будущее уже наступило! Подробнее — в нашей статье.
Объединение разрозненных информационных систем в центр управления доступом
Современные организации используют множество сервисов для управления бизнес-процессами: CRM, ERP, HRM, системы учета и аналитики, электронный документооборот и другие. Однако каждая из них зачастую функционирует изолированно, со своими правилами аутентификации, наборами пользователей и уровнями прав.
В статье рассказываем о проблеме разрозненности информационных систем, а также о решении Trusted.IDM для организации централизованного управления доступами.
Современные организации используют множество сервисов для управления бизнес-процессами: CRM, ERP, HRM, системы учета и аналитики, электронный документооборот и другие. Однако каждая из них зачастую функционирует изолированно, со своими правилами аутентификации, наборами пользователей и уровнями прав.
В статье рассказываем о проблеме разрозненности информационных систем, а также о решении Trusted.IDM для организации централизованного управления доступами.
Один ключ для всех веб-сервисов и ресурсов компании
Единый вход для всех сервисов компании упрощает авторизацию сотрудников, снижает риски утечки паролей и уменьшает нагрузку на ИТ-отдел. В статье рассказываем, что такое единый вход и как это работает.
Студия цифровых решений помогает внедрить и настроить SSO-сервис Trusted.ID, обеспечивая централизованный доступ и интеграцию с корпоративными системами. Свяжитесь с нами для обсуждения задач аутентификации сотрудников.
Единый вход для всех сервисов компании упрощает авторизацию сотрудников, снижает риски утечки паролей и уменьшает нагрузку на ИТ-отдел. В статье рассказываем, что такое единый вход и как это работает.
Студия цифровых решений помогает внедрить и настроить SSO-сервис Trusted.ID, обеспечивая централизованный доступ и интеграцию с корпоративными системами. Свяжитесь с нами для обсуждения задач аутентификации сотрудников.
Будущее клиентского сервиса: интеграция ботов и CRM-систем
Современные CRM-системы стали неотъемлемой частью бизнеса, помогая компаниям управлять продажами, улучшать обслуживание клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Компании все чаще обращаются к интеграции CRM с искусственным интеллектом и чат-ботами.
В статье рассказываем о ключевых трендах в сфере клиентского сервиса и даем практические рекомендации по улучшению обслуживания с помощью чат-ботов.
Современные CRM-системы стали неотъемлемой частью бизнеса, помогая компаниям управлять продажами, улучшать обслуживание клиентов и оптимизировать внутренние процессы. Компании все чаще обращаются к интеграции CRM с искусственным интеллектом и чат-ботами.
В статье рассказываем о ключевых трендах в сфере клиентского сервиса и даем практические рекомендации по улучшению обслуживания с помощью чат-ботов.
ИТ-мозаика: что такое цифровой контур организации и как его построить?
Ваши сотрудники тратят время на ручной перенос данных между системами? CRM не связана с ERP, а BI-аналитика запаздывает? Это признаки ИТ-мозаики — разрозненной инфраструктуры, которая замедляет работу компании.
Решение — цифровой контур. Он объединяет все ИТ-системы в единую экосистему, автоматизирует процессы и снижает ошибки. Как его построить? Читайте в статье.
Ваши сотрудники тратят время на ручной перенос данных между системами? CRM не связана с ERP, а BI-аналитика запаздывает? Это признаки ИТ-мозаики — разрозненной инфраструктуры, которая замедляет работу компании.
Решение — цифровой контур. Он объединяет все ИТ-системы в единую экосистему, автоматизирует процессы и снижает ошибки. Как его построить? Читайте в статье.
Весна — время перемен и свежих решений
«Студия цифровых решений» объявляет старт продаж Wisebot — интеллектуального чат-бота, который берет на себя типовые задачи взаимодействия с клиентами, мгновенно отвечает на запросы, помогает находить нужную информацию и выполняет простые поручения.
Автоматизируйте поддержку, ускоряйте обслуживание и улучшайте клиентский опыт — сейчас со скидкой 30%! Чтобы активировать скидку, переходите на сайт и запрашивайте промокод у нашего чат-бота.
«Студия цифровых решений» объявляет старт продаж Wisebot — интеллектуального чат-бота, который берет на себя типовые задачи взаимодействия с клиентами, мгновенно отвечает на запросы, помогает находить нужную информацию и выполняет простые поручения.
Автоматизируйте поддержку, ускоряйте обслуживание и улучшайте клиентский опыт — сейчас со скидкой 30%! Чтобы активировать скидку, переходите на сайт и запрашивайте промокод у нашего чат-бота.
Как автоматизировать работу первой линии техподдержки в ИТ-компаниях
Операторы тонут в однотипных запросах, клиенты требуют мгновенных ответов, а бизнес теряет время и деньги. Знакомо? Тогда пора звать цифрового ассистента!
Мы разобрали, как автоматизировать первую линию поддержки так, чтобы:
🔸 Клиенты были довольны (и не бомбили саппорт каждый час).
🔸 Операторы не сгорали на рутине (и не писали заявление "по собственному").
🔸 Бизнес работал быстрее и эффективнее (и не терял прибыль из-за медленных ответов).
Задачи автоматизации, реальные кейсы и полезные советы — всё в статье!
Операторы тонут в однотипных запросах, клиенты требуют мгновенных ответов, а бизнес теряет время и деньги. Знакомо? Тогда пора звать цифрового ассистента!
Мы разобрали, как автоматизировать первую линию поддержки так, чтобы:
🔸 Клиенты были довольны (и не бомбили саппорт каждый час).
🔸 Операторы не сгорали на рутине (и не писали заявление "по собственному").
🔸 Бизнес работал быстрее и эффективнее (и не терял прибыль из-за медленных ответов).
Задачи автоматизации, реальные кейсы и полезные советы — всё в статье!
Какие технологии помогают бизнесу построить единую ИТ-инфраструктуру
Если ваш бизнес напоминает ИТ-лабиринт, где CRM живёт своей жизнью, ERP не понимает, что от неё хотят, а сотрудники составляют отчёты в Excel вручную – срочно читайте нашу новую статью! Рассказываем:
🔸 Как объединить все ИТ-решения в одну систему?
🔸 Какие классы решений формируют цифровые контуры бизнеса?
🔸 Как избежать ошибок при создании ИТ-инфраструктуры?
Подробнее — в статье.
Если ваш бизнес напоминает ИТ-лабиринт, где CRM живёт своей жизнью, ERP не понимает, что от неё хотят, а сотрудники составляют отчёты в Excel вручную – срочно читайте нашу новую статью! Рассказываем:
🔸 Как объединить все ИТ-решения в одну систему?
🔸 Какие классы решений формируют цифровые контуры бизнеса?
🔸 Как избежать ошибок при создании ИТ-инфраструктуры?
Подробнее — в статье.
Как упростить работу приемной комиссии вуза?
Приемная кампания — это тысячи заявок, бесконечные вопросы абитуриентов и огромная нагрузка на сотрудников. Но можно ли сделать этот процесс проще и эффективнее?
🚀 Цифровой помощник берет на себя рутинные задачи: отвечает на типовые вопросы 24/7, помогает с подачей документов и уведомляет абитуриентов о статусе заявки.
Итог — четкость, скорость и удобство для всех участников процесса!
🔍 Разбираем, как это работает, в нашей статье. Читайте по ссылке! 🔗
Приемная кампания — это тысячи заявок, бесконечные вопросы абитуриентов и огромная нагрузка на сотрудников. Но можно ли сделать этот процесс проще и эффективнее?
🚀 Цифровой помощник берет на себя рутинные задачи: отвечает на типовые вопросы 24/7, помогает с подачей документов и уведомляет абитуриентов о статусе заявки.
Итог — четкость, скорость и удобство для всех участников процесса!
🔍 Разбираем, как это работает, в нашей статье. Читайте по ссылке! 🔗
Почему IDM и SSO необходимы для работы с партнерами, фрилансерами и аутсорсерами
Давать доступ всем подряд — как оставлять ключи от офиса под ковриком.
Но что делать, если внешние пользователи действительно нужны бизнесу?
В статье рассказываем, как правильно организовать доступ партнеров, фрилансеров и аутсорсинговых компаний к корпоративным информационным системам.
Подробнее — на нашем сайте.
Давать доступ всем подряд — как оставлять ключи от офиса под ковриком.
Но что делать, если внешние пользователи действительно нужны бизнесу?
В статье рассказываем, как правильно организовать доступ партнеров, фрилансеров и аутсорсинговых компаний к корпоративным информационным системам.
Подробнее — на нашем сайте.
Ключевые тренды управления доступами в 2025 году
Современные организации понимают, что управление доступами — это не просто часть ИТ-инфраструктуры, а фундамент безопасности данных. Без четкой стратегии контроля прав пользователей невозможно защитить критически важные системы и информацию.
В статье рассказываем о факторах развития рынка и современных трендах управления доступами для бизнеса.
Подробнее — читайте на нашем сайте.
Современные организации понимают, что управление доступами — это не просто часть ИТ-инфраструктуры, а фундамент безопасности данных. Без четкой стратегии контроля прав пользователей невозможно защитить критически важные системы и информацию.
В статье рассказываем о факторах развития рынка и современных трендах управления доступами для бизнеса.
Подробнее — читайте на нашем сайте.
Как не потерять пользователей в интерфейсе: инструкция для тех, кто не хочет, чтобы их сайт был квестом
💡 Вы запустили новый сайт или обновили интерфейс. Всё красиво, функционально, разработчики в восторге. А пользователи? Они заходят, смотрят, теряются и уходят?
Визуальный ассистент — это как хороший друг, который не просто говорит «нажимай туда», а помогает пользователям освоиться на вашем сайте или приложении.
В статье рассказываем о ключевых задачах визуального помощника и преимуществах для бизнеса. Подробнее — читайте по ссылке.
💡 Вы запустили новый сайт или обновили интерфейс. Всё красиво, функционально, разработчики в восторге. А пользователи? Они заходят, смотрят, теряются и уходят?
Визуальный ассистент — это как хороший друг, который не просто говорит «нажимай туда», а помогает пользователям освоиться на вашем сайте или приложении.
В статье рассказываем о ключевых задачах визуального помощника и преимуществах для бизнеса. Подробнее — читайте по ссылке.
Интеграция IDM с системами электронного документооборота
Увольнялся ли у вас сотрудник, у которого остался доступ к документам? А может, вы сталкивались с «забытыми» учетками в системе ЭДО?
Если да — вашей компании требуется интеграция IDM и системы электронного документооборота.
В статье разложили по полочкам: как работает связка, где подводные камни и что она даст бизнесу. Подробнее – читайте по ссылке.
Увольнялся ли у вас сотрудник, у которого остался доступ к документам? А может, вы сталкивались с «забытыми» учетками в системе ЭДО?
Если да — вашей компании требуется интеграция IDM и системы электронного документооборота.
В статье разложили по полочкам: как работает связка, где подводные камни и что она даст бизнесу. Подробнее – читайте по ссылке.
Чат-бот для интернет-магазина
Как сократить расходы на поддержку, ускорить обслуживание клиентов и увеличить конверсию — всё это может один инструмент. Чат-бот берёт на себя до 80% типовых запросов, помогает выбрать товар, оформляет заказы и даже напоминает о брошенной корзине. Работает 24/7, не болеет и не уходит в отпуск.
Подробнее о сценариях и возможностях — в новой статье.
Как сократить расходы на поддержку, ускорить обслуживание клиентов и увеличить конверсию — всё это может один инструмент. Чат-бот берёт на себя до 80% типовых запросов, помогает выбрать товар, оформляет заказы и даже напоминает о брошенной корзине. Работает 24/7, не болеет и не уходит в отпуск.
Подробнее о сценариях и возможностях — в новой статье.
Как SSO-сервис помогает в адаптации новых сотрудников
Первый день на работе: 10 систем, 5 паролей, 0 понимания, куда идти.
А можно иначе — с SSO. Один вход — и доступ ко всему, что нужно.
🔑 В статье рассказываем: как SSO упрощает онбординг, почему HR и ИТ вздохнут с облегчением, как все легко и просто настроить.
Первый день на работе: 10 систем, 5 паролей, 0 понимания, куда идти.
А можно иначе — с SSO. Один вход — и доступ ко всему, что нужно.
🔑 В статье рассказываем: как SSO упрощает онбординг, почему HR и ИТ вздохнут с облегчением, как все легко и просто настроить.
Чат-бот для работы с базой знаний
Когда сотрудник компании открывает папку "Общие документы", он проходит пять стадий принятия: Отрицание → Гнев → Торг → Депрессия → Запрос в техподдержку...
Хватит это терпеть. Настало время чат-бота, который отвечает не "поищи в инструкциях", а даёт нужную инструкцию сразу. И да, он не уйдёт в отпуск и не забудет, где что лежит.
👉 Как сделать бота, который упрощает поиск информации в компании — читайте в новой статье.
Когда сотрудник компании открывает папку "Общие документы", он проходит пять стадий принятия: Отрицание → Гнев → Торг → Депрессия → Запрос в техподдержку...
Хватит это терпеть. Настало время чат-бота, который отвечает не "поищи в инструкциях", а даёт нужную инструкцию сразу. И да, он не уйдёт в отпуск и не забудет, где что лежит.
👉 Как сделать бота, который упрощает поиск информации в компании — читайте в новой статье.
Архитектура доверия: единая авторизация для цифровой инфраструктуры вуза
За последние годы вузы стремительно переходят на цифровые рельсы — внедряют LMS, облачные сервисы, цифровые кафедры, переходят на отечественные решения. Но что объединяет (или разъединяет) все эти системы внутри одной образовательной организации?
В новой статье мы рассказываем о критически важном, но часто невидимом уровне — инфраструктуре цифрового доверия:
▫️Почему децентрализованная авторизация тормозит цифровую трансформацию
▫️Какие риски несёт ручное управление доступами
▫️Как решить проблему десятков логинов и паролей для студентов и сотрудников
▫️И почему единая авторизация — это не «опция», а обязательный стандарт цифровой зрелости
Подробнее — по ссылке.
За последние годы вузы стремительно переходят на цифровые рельсы — внедряют LMS, облачные сервисы, цифровые кафедры, переходят на отечественные решения. Но что объединяет (или разъединяет) все эти системы внутри одной образовательной организации?
В новой статье мы рассказываем о критически важном, но часто невидимом уровне — инфраструктуре цифрового доверия:
▫️Почему децентрализованная авторизация тормозит цифровую трансформацию
▫️Какие риски несёт ручное управление доступами
▫️Как решить проблему десятков логинов и паролей для студентов и сотрудников
▫️И почему единая авторизация — это не «опция», а обязательный стандарт цифровой зрелости
Подробнее — по ссылке.
Техподдержка уже не та... и это хорошо!
Помните времена, когда "техподдержка" означала голос в трубке, который советовал "выключить и включить"? Забудьте! Сегодня техподдержка — круглосуточная, автоматизированная и в курсе всего происходящего в компании.
✅ Умные чат-боты самостоятельно работают с запросами.
✅ Голосовые помощники сами звонят и напоминают о важных вещах.
✅ А контактный центр теперь не просто центр, а целая Вселенная.
В статье рассказываем, что представляет из себя современный контактный центр и какие есть возможности оптимизации техподдержки для компаний.
Помните времена, когда "техподдержка" означала голос в трубке, который советовал "выключить и включить"? Забудьте! Сегодня техподдержка — круглосуточная, автоматизированная и в курсе всего происходящего в компании.
✅ Умные чат-боты самостоятельно работают с запросами.
✅ Голосовые помощники сами звонят и напоминают о важных вещах.
✅ А контактный центр теперь не просто центр, а целая Вселенная.
В статье рассказываем, что представляет из себя современный контактный центр и какие есть возможности оптимизации техподдержки для компаний.