Почему в любой команде каждый делает больше половины работы

Психологи Майкл Росс и Фиоре Сиколи просили супругов оценить, какую долю всей работы в отношениях выполняет каждый из них. В расчёт входило всё: приготовление ужина, планирование совместного времени, вынос мусора, решение конфликтов и прочие занятия.

Если один партнёр считает, что выполняет 55% всей работы, второму должно остаться 45%. В сумме при удачном браке и исправном калькуляторе получается 100%.

Но у трёх пар из четырёх итоговая сумма оказалась выше 100%. Оба партнёра искренне считали, что именно они делают большую часть работы.

Этот эффект называется искажением ответственности: мы систематически переоцениваем собственный вклад по сравнению с вкладом других людей.

Самое простое объяснение состоит в том, что всем очень хочется считать себя хорошими партнёрами. Но исследователи обнаружили и менее лестную причину: мы располагаем гораздо большим количеством информации о собственных усилиях.

Мы видим каждый свой звонок, каждое принятое решение, каждый вечер, когда пришлось закончить чужую задачу. Усилия другого человека проходят где-то рядом, но внутренняя система учёта их не регистрирует.

Когда участников попросили перечислить конкретный вклад каждого супруга в отношения, люди в среднем вспоминали 11 собственных действий и только 8 действий партнёра. Разница получилась не потому, что один человек обязательно работал больше, а потому, что свою работу он наблюдал в режиме прямой трансляции, а чужую — по итоговому отчёту.

В бизнесе этот эксперимент воспроизводится без участия психологов практически каждый день.

Фаундер считает, что именно он круглосуточно держит компанию на себе. Продажи уверены, что без них продукта вообще не существовало бы. Продукт знает, что продавать без него было бы нечего.

При этом почти никто не врёт. Каждый действительно видит огромное количество собственной работы и лишь часть работы остальных.

Особенно интересно становится, когда компания добивается успеха и появляется что делить. Пока все вместе спасают бизнес, можно довольно долго не считать, кто внёс 55%, а кто 45%. После большого раунда, крупного клиента или хорошего экзита внезапно выясняется, что пять человек независимо друг от друга обеспечили компании по 70% результата.

Разговоры о вкладе редко заканчиваются простым сравнением фактов. Мы сравниваем не две одинаковые таблицы, а полный архив собственной деятельности с короткой подборкой чужой.

В TYPICAL вышло большое исследование руководителей

Сотни руководителей прошли опрос, мы собрали и проанализировали данные и подготовили для вас графики. Большое спасибо нашим партнерам за сбор респондентов.

Смотреть исследование. 🔬


Мои личные хайлайты:

— Не перестаю удивляться, что основной канал обучения руководителей — личный опыт. На втором месте блоги и телеграм-каналы.

— Руководителям не хватает сообществ и программ наставничества внутри компаний.

— Мотивируют людей задачи и влияние, а не только и не столько деньги.

— Главная задача по команде — повышение эффективности людей и процессов.

— Самая сложная часть работы — взаимодействие с руководством и акционерами.

Буду рада послушать ваши впечатления, мнения и выводы из исследования!