Что общего у вашего бизнеса и продуктового магазина

«Никто не знает, как правильно» — это плохо. Что может быть хуже? Когда понимание «как правильно» у всех разное.

Представим, что с инструкциями у вас полный хаос: часть инструкций по работе у вас хранится на гугл-диске, половина — в Ноушене, и еще часть инструкций ген. директор рассылал по почте.

Это всё равно, что вы каждый день ходите за продуктами в один и тот же магазин. И сегодня там хлеб на одной полке, а завтра — в другом конце магазина. И каждый раз вам приходится заново искать, где что находится. А главное, это бесполезно: завтра всё будет по-другому. Именно так и думают сотрудники, когда нет стабильности в стандартах, как выполнять работу.

Чтобы не быть таким «магазином», выход всё тот же — сделать инструкцию по работе с инструкциями, как оно должно быть в компании. Хлеб лежит с другой выпечкой — всегда на одной полочке. Никто не меняет отделы местами, а сотрудники могут легко ориентироваться по вывескам и быстро находить в магазине то, что нужно.

🔥 — если хотите еще больше рассказов, как я систематизировал работу

У меня была своя DJ школа

Performance-маркетинговое агентство — далеко не первый бизнес, который я строил. Да, я был диджеем 10 лет, как-то играл на Казантипе и даже основал свою школу. Располагались мы в центре — на Столешниковом переулке, было несколько преподов. И всё это неплохо шло — в какой-то момент наша школа входила в топ-3 по Москве.

Почему у меня сейчас нет школы? В подобном бизнесе ты быстро упираешься в потолок, и масштабироваться некуда. Набираются ученики, но у вас ограниченное пространство и количество уроков. Преподы хотят работать только за хорошую зарплату (что резонно), поэтому тебе, владельцу, остается не так много.

Если не горишь этим делом или не занимаешься чем-то дополнительным по типу продажи оборудования — то развиваться некуда: ни финансово, ни личностно. Так что в какой-то момент я решил, что такое мне не подходит, и продал школу за 200 000 ₽.

А какие первые «предпринимательские попытки» были у вас? =)

Как считаете: может ли руководитель иногда позволять себе что-то делать не так, как принято в компании? Скажем, писать задачки сотрудникам в Телеграме, когда все в компании должны вести их в Трелло? Ну разочек, например.

«Сделаю так всего лишь разочек, ничего не изменится»

Изменится =)

Вы — пример для других сотрудников. Если вы внедрили таск-трекер по типу Трелло, а сами ставите задачи в Телеграме, все остальные будут позволять себе такую опцию.

«Так делает Босс, значит, так можно».

Так что если вы внедрили что-то новое в работу — не давайте себе поблажек, соблюдайте всё, что говорите делать сотрудникам, чтобы с вас брали хороший пример.

Подробнее всё объяснил в статье. Заходите почитать →

Работали с Villagio Realty — застройщиком элитной недвижимости, и вот как ребята отозвались о нашем сотрудничестве:

→ «Приятно, когда видишь проактивную работу»: да, мы тут решили поэкспериментировать и объединили усилия с контекстом, чтобы сравнить результаты обеих команд

→ «Команда всегда на связи — было определяющим. Также, как профессионализм. Мы заработали много денег благодаря работе с агентством…»

Чтобы поработать с нами → пишите @vova_geeks

«Made by humans» — теперь в тренде

Помните, как только появился ИИ, все перепугались, что теперь куча специалистов останутся без работы? А что в итоге ↓

Недавно дал свой комментарий в Adindex по этому поводу. Кратко, в чем суть: в июне 2024 бренд Toys'R'Us сделал рекламный видеоролик, сгенерированный с помощью ИИ. Если интересно — вот тут гляньте. И вместо оваций столкнулся с бурным хейтом — что я считаю довольно закономерным.

Да, случился бум ИИ. Но постепенно ИИ стало так много, что перенасытил рынок. Новизны уже нет, и люди стали ценить больше живой, душевный контент. Это вот как раньше мы все делали фотки с кучей фильтров, а сейчас просто ищем красивый дневной свет =)

Хотя я уверен, что со временем отличить контент, созданный ИИ и человеком, будет непросто. Но чем больше контента → тем ценнее его оригинальность. И ключевым моментом станут идеи и истории, а ИИ возьмет на себя рутину — монтаж, анализ данных и так далее.

Согласны? А кто посмотрел ролик, как вам? Поддерживаете критиков?

Собрал лучшие посты и статьи за 2024

В прошлом году брался за контент волнами — сначала активно вел, забил, вернулся. Перечитал всё, что писал, и собрал самое полезное и интересное за прошлый год. Лучше поздно, чем никогда =)

Про работу

→ Нет лидов. Кто виноват: маркетологи или продажники?
→ Аналитика есть, а улучшений никаких нет. Что делать?
→ Как убедить шефа реализовать вашу идею.
→ Появилась новая идея, как что-то улучшить в вашем бизнесе?
→ 6 пунктов, чтобы оценить коммерческое предложение
→ Сначала загрузи всех, а потом делай задачки.
→ Must-have для SEО-продвижения.

История про выгорание

→ Как я понял, что хочу закрыть свое агентство.
→ Подводные камни агентского бизнеса.

Про жизнь в Барсе

→ Челлендж с поиском квартиры.
→ Как я все-таки нашел квартиру.

Статьи

→ 7 самых важных инсайтов про управление командой за 10 лет.
→ Как получать 200 000 переходов на сайт ежемесячно.
→ Не продвигается сайт — это не всегда вина подрядчика.
→ А вот как не надо работать с сеошниками.
→ Как сделать так, чтобы сотрудники наконец стали использовать инструкции к работе.

Переезжаю с Тильды на Вордпресс

Мои ребята предлагали сделать это еще в апреле. Но тогда я решил дать шанс Тильде. А сейчас понял, что пора: на Тильде все же слабо идет трафик.

Вообще для SEO в нише рекламных агентств серьезная такая конкуренция. Тильда — окей, если нужно быстро запилить сайт из шаблонов или если особо нет конкуренции. Например, к нам часто приходят запросы на интеграцию kommo с тиктоком на испанском языке (хотя нам это не нужно, просто конкурентов нет). Но мы сейчас берем фокус на то, чтобы обходить конкурентов в выдаче.

Короче, план таков:

→ увеличиваем количество контента
→ прокачиваем ссылочный профиль (закупаем ссылки)
→ раскидываем контент по разным площадкам, увеличивая упоминания нашего сайта (=его экспертность)
→ настраиваем выпуск статей с помощью AI (2 раза в неделю)

Насчет статей с AI — это пока только SEO-статьи для сайта пробуем и тестим, надо ли их редактировать человеку или и так сойдет. Через 1-1,5 месяца будет понятно.

У кого-то, кстати, получилось прям классно настроить работу со статьями с помощью AI? Или пока прибегаете к помощи копирайтеров?

Выбрать узкую нишу или брать всех подряд

Наткнулся на видео на YouTube, где автор объясняет, что SEO-агентствам лучше выбирать узкую нишу, а не работать со всеми подряд. Например, только с юристами, только с клиниками, только с e-commerce.

Почему узкая ниша лучше?
→ Маркетинг проще — контент, реклама, офферы — всё направлено на конкретный сегмент.
→ Проще продавать — клиенты больше доверяют агентству, которое уже знает их рынок.
→ Проще работать — все процессы становятся повторяемыми, а не хаотичными.
→ Можно брать больше денег — специалисты узкого профиля всегда дороже.

В США это работает — там куча бизнеса в каждой нише, и агентство может спокойно существовать, занимаясь только SEO для стоматологов.

Реально ли это в России?
Есть ощущение, что если в РФ выбрать одну нишу, то быстро упрёшься в потолок. А вдруг клиентов не хватит? Или упустишь потенциальных клиентов из других ниш? Хотя, с другой стороны, когда ты лучший в своей сфере, клиенты сами приходят, а не ты за ними бегаешь.

Но вот в чём вопрос: в России почти все агентства — полносервисные. Делают и SEO, и контекст, и соцсети, и лендинги, и CRM, и, если прижмёт, даже корпоративные футболки закажут. Вот почему ↓

1️⃣ Меньше рынок. В США SEO-агентство может работать только со стоматологиями, потому что их там тысячи. У нас в одной нише клиентов может просто не хватить.
2️⃣ Запрос клиентов. В России бизнесу удобнее, когда подрядчик делает всё сразу, а не только SEO.
3️⃣ Боязнь потерять деньги. Если агентство делает только SEO и клиенту оно больше не нужно, его проще потерять.

Как думаете, реально ли в России агентству выжить, работая только в одной узкой нише? Или у нас лучше быть универсалом?

Вот ссылка на видео (оно на английском) →

Для тех, кто не будет смотреть, скину короткое резюме в комментарий к посту

Обновил рабочий ноутбук

Заказал себе MacBook Pro 14 M4 2024 года — впервые брал кастомный: сделал 24 ГБ оперативки вместо 16 и добавил русскую клавиатуру. Оформил заказ в центральный Apple Store в Барселоне, должны привезти 5 марта.

Раньше часто менял ноуты, особенно в конце года, когда нужно было куда-то деть НДС и снизить налог на прибыль. Но последние четыре года не покупал ничего нового и уже устал от своего. Решил, что пора.

Заодно протестирую, как здесь можно сэкономить на налогах. Купил через мое местное ИП и плюс оформил как покупку для университета (у меня есть такая опция) — в итоге получилось дешевле примерно на 100–150€. Плюс под 500€ экономии на налогах.

Итог: MacBook обошёлся в 2039€. 1809€ за ноут и 230€ за оперативку. Это плюс-минус столько же, сколько в Москве у неофициалов, где не сэкономишь на НДС. В Мвидео такой вообще видел за 270 000₽ =)

«А про что я вообще?»

Недавно задал себе этот вопрос и подумал: а с чем я ассоциируюсь у читателей?

В одном предложении сформулировать не получилось: где-то я рассказываю про бизнес, где-то про SEO, где-то вообще про Барсу. А это звоночек, что мое позиционирование — размытое.

Последние три года я тестил разные направления бизнеса, работал с разными странами и проектами. Начиная с интеграции Airtable до курсов, консалтинга по RevOps и создания Telegram Mini App. И понял, что у меня в канале много всего → слишком большой разброс. Отсюда вопросы:

Про что я? Как меня видит аудитория? Для кого я пишу?

Ведь если делаешь контент, аудитория должна заходить на канал и понимать, что вот это ей подходит, это ей интересно. И чтобы каждый новый человек мог сформулировать в одной фразе «Этот чел — про это». То есть должно быть какое-то одно ядро — а от него уже разные разветвления. От общего → к частному, а не наоборот.

У меня основное ядро — это performance-маркетинг. А остальное должно накладываться на него — планы на будущее, предыдущий опыт, интересы.

Короче, переписал все свои описания, пост-знакомство, и вот что вышло ↓

Я Вова Малюгин, руковожу агентством performance-маркетинга Digital Geeks

С 2014 года мы по-гиковски четко делаем SEO и выстраиваем системный маркетинг, помогая бизнесу продавать в 3 раза больше. Среди наших клиентов — Panasonic, Sony, Инвитро, Гемотест, Pizza Hut и другие крутые ребята. А еще мы одни из немногих, кто продвигает сайты под нейронки и делает programmatic SEO.

В этом канале я рассказываю, как строить performance-маркетинг, автоматизировать работу и управлять маркетингом так, чтобы получать больше лидов без роста бюджета. Все знания беру из своего богатого бэкграунда:

→ окончил с отличием Harvard Business School Online
→ преподавал в ВШЭ digital-стратегию директорам и интернет-маркетологам из МТС, Газпромбанка, AVON и других компаний, а также руководил курсом performance-маркетинга
→ выгорел и практически закрыл агентство с оборотом 200+ млн руб., а сейчас всё строю заново — лучше и системнее

Интернет-маркетологи, ген. директора и фаундеры — оставайтесь и забирайте полезные материалы:

→ 7 инсайтов про управление команды: это статья, в которую я поместил весь свой опыт за 16 лет в диджитале
→ Бесплатный мини-курс для руководителей: как настроить операционку в диджитале с помощью инструкций
→ Стартер-пак по работе с сеошниками: все шаблоны, которые нужны вам, чтобы эффективно управлять SEO
→ Лучшие посты за 2023
→ Лучшие посты за 2024

Узкая ниша или агентство-универсал — какую стратегию взяли мы

Рассказал на днях, что целиться в узкую нишу — выгодно с точки зрения маркетинга, продаж, денег. И именно такую стратегию выбрали мы в агентстве ещё прошлым летом.

Изначально мы хотели сфокусироваться на медицине, так как у нас много кейсов в этой нише: работали с «Гемотест», «Семейный доктор», «Инвитро». У нас также было много кейсов по недвижке, но ее убрали — обычно в этой сфере нужны полносервисные агентства, а SEO — не приоритет.

Но за полгода получилось всё не так, как планировали ↓

С лета к нам стали приходить очень разные клиенты — международный маркетплейс из Германии, инвестиционная компания с сайтом на русском, английском и испанском. И это даже не только ниши разные, но и работа на трех языках.

От интересных проектов не отказались и не будем отказываться. Но решили сейчас вернуться к нашей стратегии и сосредоточиться на привлечении клиентов из медицины, добавив еще пару узких ниш. Мы четко знаем, что в этом особенно хорошо разбираемся, и это ощущается, когда продаешь КП. У нас уже все собрано, понятно, процессы настроены — бери и делай.

Что в итоге?

Взяли фокус на несколько ниш по приоритетности в порядке убывания ↓
— Медицина и здоровье
— Авто: тут тоже много кейсов (BMW, Subaru, Geely)
— AEO/GEO: узкая ниша, можно легко продвинуться из-за отсутствия конкуренции
— SEO на глобал: тоже есть кейсы
— Programmatic SEO: низкая конкуренция и узкая ниша, в которой мы работаем более 10 лет

У нас есть четкий план → будем его придерживаться. А чтобы не забывать о своих намерениях, раз в какое-то время созваниваемся и обсуждаем, двигаемся ли мы по стратегии. Чтобы точно ничего не забывать =)

Кстати, а как вы следите, что не отходите от первичной стратегии?

3 инстайта, которые я вынес из Гарварда

Когда я учился в Гарварде, у меня не было тг-канала, где бы я делился самыми интересными мыслями. Решил, что нужно наверстывать — вот три классных инсайта про менеджмент ↓

На каждом этапе развития компании свой уровень проработки процессов. Если у вас небольшая команда и ничего не болит — не нужно уделять много времени операционке. Но с ростом вы должны все больше и больше этим заниматься, если не хотите сгинуть в «бермудском треугольнике». Подробнее уже рассказывал ранее →

Как менеджер вы можете только влиять на среду, в которой работают сотрудники. Нет смысла пытаться влезть к ним в головы. Чтобы команда выдавала крутой результат, сейчас сотруднику надо создавать не только офис с печеньками, но и диджитал-среду.

Управляйте людьми через управление процессами. У процессов есть 4 основных категории: принятие решенией, реализация, организационное обучение, управление изменениями. Обычно все занимаются реализацией, выполняя только планы и стратегии и не понимая, что 3 остальных — тоже необходимы, чтобы добиваться результатов. Подробнее →

Кстати, интерено, как и почему я попал в Гарвард? Ставьте 🔥 — и я расскажу =)

Как я оказался в Гарварде

Это был тот момент, когда у меня было уже 10-15 человек в команде.

Пока их было меньше, рулить было просто. А когда набралось 10+, моя предпринимательская жизнь превратилась в бесконечные звонки по выходным — то от клиентов, то от сотрудников. Отпуск без работы — не отпуск. Потом кто-то ушел, снова нужно искать замену. Работали без системы: не было согласованности между сотрудниками разных отделов, а знания не аккумулировались. В общем, я не понимал, как дальше развивать бизнес и увеличивать команду.

Тогда я и нашел курс в Гарварде по менеджменту — уже второй на моем счету. Думал, что меня будут учить бюрократии и регламентам. Спойлер: оказалось всё не так, и мне это понравилось.

Нам не давали конкретные инструменты «бери это» и «делай так». Нас учили думать, как менеджер. Так что самое ценное в этом обучении было то, что у меня полностью поменялся майндсет. Ключевой момент — по-другому стал смотреть на систематизацию.

Вместо того того, чтобы воспринимать все через бюрократию и регламенты на 100 страниц, я начал смотреть на менеджмент как на искусство управления людьми и процессами, где главную роль играет не формальность, а гибкость, стратегическое мышление и способность вдохновлять команду. Теперь я понимаю, что эффективный менеджмент — это не о бумагах, а о создании среды, в которой люди могут максимально раскрыть свой потенциал.

Интересно узнать больше про то, как там учился, какие еще инсайты были?

«Во лентяи, не хотят систематизироваться»

Как руководитель, я часто внедряю новые штуки, чтобы систематизировать процессы. И иногда в голове такие классные идеи — а наяву они или не работают, или работают не так.

Вот например, вы решили, что теперь нужно по-новому онбордить клиентов. Воодушевленно расписали инструкцию, собрали коллег, рассказали про нововведения и отправили команду работать.

А потом выясняется, что что-то никто не пользуется вашими прекрасными инструкциями и новые процессы — чушь. Причем, сказать, что что-то не так, никто не решается. А ты ходишь и думаешь про своих сотрудников «во лентяи, не хотят систематизироваться».

А избежать подобной неприятной ситуации просто — по сути нужно сначала самим пройтись и проверить, что инструкция работает. Неважно, кто вы — ген. дир, коммерческий директор или тимлид. Вы внедряете, вам и проверять перед лончем.

Вы словно шеф-повар — сначала сами готовите блюдо и проверяете, ок или не ок. Может, где-то не хватает специй, а где-то наоборот переборщили. А потом передаете усовершенствованную рецептуру подопечным.

Ребят, были ли у вас факапные идеи? Или вы всё сразу проверяете?

Выбрали ниши, а дальше что?

Решили сосредоточиться на медицинской нише и теперь работаем над сайтом так, чтобы попадать в топ по медицинским запросам. Вот что мы начали делать ↓

— собрали медицинские запросы
— посмотрели, что выдается по ним в поисковиках (какие сайты)
— собрали всё в такую вот табличку, чтобы анализировать

Дальше думаем, как бы на попасть в топ выдачи сразу несколькими страницами: чем больше будем присутствовать в выдаче в разных форматах контента, тем выше вероятность, что на нас кликнут.

Сейчас фокус на том, чтобы в топ попадала наша коммерческая страница, которую планируем улучшать. И в идеале еще 2 (еще лучше — 3) страницы со статьями на нашем сайте, на другой площадке и с видео на YouTube. Таков план на март. Буду держать в курсе, что получилось, а что нет =)

SEO больше не про «взяли и продвинули сайт»

Сейчас даже первая позиция не гарантирует поток лидов. SEO поменялось — и особенно в связи с нейронками.

Мы чаще думаем, как пользоваться нейросетями — и мало, как подстраиваться под изменения, которые происходят из-за развития ИИ. Вот пару таких изменений ↓

→ Появился сервис «Нейро» от Яндекс — новая AI-поисковая система, которая выдаёт готовые ответы, а не просто ссылки на сайты. Пользователю не нужно переходить к вам — Яндекс сам даёт ему информацию.

→ Нейросеть Google теперь сразу показывает готовый ответ, убирая потребность в клике.

→ Благодаря блокам «Люди также ищут» и «Люди также спрашивают» пользователи находят нужную информацию прямо в поиске.

→ Карты, агрегаторы и маркетплейсы — приходится конкурировать с «Авито», «Яндекс.Маркет», «Циан».

Выходит, что топ-10 в выдаче забит, поэтому попасть туда всё сложнее.

Но вот что важно понять: люди ищут информацию не только в Яндекс или Гугл — также на YouTube, Вконтакте, на маркетплейсах и вообще везде, где есть поиск. А сейчас стали еще пользоваться Chat GPT, Perplexity, DeepSeek. А эти нейронки, чтобы дать ответ, не берут информацию из воздуха — они тоже пользуются Гуглом и Яндексом. И нам нужно понимать, как они эту информацию собирают, как под них подстраиваться, чтобы нейронки выбирали наши сайты. Просто старые подходы в SEO уже не сработают так, как раньше.

Что делать? Приспосабливаться =) Рассказать вам, что мы уже наресерчили про продвижение под нейронки?

#geo

Как уже сейчас продвигать сайт про нейронки: рассказываю про GEO

Вот тут говорил, что старые методы в SEO уже не так эффективны. Теперь одна из важных задач — оптимизировать контент так, чтобы его выбирал ИИ.

У такой стратегии есть название — GEO (Generative Engine Optimization). Простыми словами — это оптимизация контента под нейросети, которые дают готовые ответы без ссылок на сайты. Кстати, это как раз одна из ниш, на которой мы в агентстве щас специализируемся.

Вообще всё глобальнее, чем кажется: поисковые системы постепенно превращаются в ответные. Человек задаёт вопрос — и получает готовый результат, а не список ссылок. Если ваш контент не подстроен под ИИ, он просто не попадёт в эти ответы.

Что можно начать делать уже сейчас, чтобы лучше продвигать свой сайт ↓

1. Сделайте на сайте четкое объяснение, кто вы и что делаете. AI выбирает те сайты, которые однозначно объясняют, что они предлагают. Если на сайте написано «Мы создаем инновационные решения для вашего успеха» — вас просто проигнорируют. Должно быть чётко: «Мы разрабатываем CRM для застройщиков, которая увеличивает конверсию на 30%».

2. Добейтесь упоминаний на авторитетных площадках. Чем чаще вас упоминают в СМИ, блогах, отзывах, тем выше вероятность, что AI выберет вас. PR-статьи в отраслевых медиа, участие в рейтингах и подборках, активность на профильных форумах.

3. Используйте AI-оптимизированные пресс-релизы. Работает просто: берём успешный кейс → делаем из него PR-статью → распространяем через сервисы публикации, получая сотни упоминаний бренда. AI видит эти упоминания и начинает учитывать вас в рекомендациях.

4. Собирайте отзывы на разных платформах. AI анализирует не только Google и Яндекс, но и сайты с отзывами. Продвигаем не только Google Reviews, но и Отзовик, 2ГИС, профильные площадки.

5. Собирайте детализированные отзывы. Чем подробнее клиенты описывают ваш продукт, тем лучше. Фразы типа «Спасибо, всё понравилось!» ничего не дадут. А вот отзыв «Благодаря этой CRM мы начали обрабатывать заявки в 2 раза быстрее» — станет сигналом для AI.

6. Создайте «список лучших компаний»… и поставьте себя на первое место. Пока AI ещё не научился отличать самопиар, этот метод работает. Главное — сделать подборку объективной, чтобы она выглядела естественно.

Дополнительный лайфхак ↓

Делайте контент на YouTube. Записывайте разборы, кейсы, экспертные видео и оптимизируйте названия под поисковые запросы — это поможет занять вам топ в выдаче, хоть и в другом формате.

Традиционное SEO, конечно, никуда не исчезает, но теперь важно и развитие GEO. Это нужно принять =)

🔥 — если было полезно
🤝 — если хотите вторую часть с лайфхаками по контенту

#geo