Аналитика Шредингера: дашборды есть, но толку нет

Постоянно вижу одно и то же — аналитика ограничивается сбором данных и красивыми дашбордами. Команды получают тонны цифр о продажах, трафике, конверсиях. Обсуждают графики на совещаниях, но реальных улучшений для бизнеса — ноль.

🧐 Гайз, цель аналитики - подкидывать инсайты для принятия решений. Вместо того, чтобы строить супер крутые отчеты, прокачивайте навык использования того, что у вас уже есть.

Из практики: 80% компаний даже банальный план на год не делают. Когда спрашиваю, сколько лидов и клиентов им нужно в следующем месяце для выполнения плана — молчание. При этом аналитики выстроили вагон: Power BI, отраслевые решения, даже сквозная аналитика в 1С. Но толку от этих цифр ноль, ведь их собирают просто ради наличия 🤷

Начните с главного — научитесь задавать правильные вопросы: "Сколько лидов нужно для выполнения плана?", "В каком городе/канале/услуге у нас выше ROI?", "На каком этапе воронки больше всего потерь?" и т.д. Чем больше ресурсов, тем глубже копаете.

Это ключевой навык - развивайте его. Если надо, я помогу =)

В последнее время использую очень крутой формат обучения через практику. Сначала ставлю все на рельсы: показываю, как надо, внедряю процессы, подсвечиваю пробелы. И параллельно прокачиваю команду.

Шефу нужны цифры: переведите неэффективность в деньги

Готовя очередной продающий пост в соцсетях, маркетолог Катя написала восклицательную фразу: «Лучшие цены на рынке!». И только перед публикацией заметила, что, черт побери, у конкурентов ценник ниже 🤯

Такие ляпы случаются постоянно: ошибки в макетах, забытые письма клиентам, неправильные отчеты — подобное приводит к досадным повторениям работ, переделкам, штрафам и жалобам. А это непредвиденные затраты, которые могут составлять до 25% бюджета маркетинга и продаж. По научному-бизнесовому это называется Cost of Poor Quality — параллельная вселенная, созданная собственными косяками. Даже крупные бренды там обитают.

Зачем вам знать об этой вселенной?

Во-первых, оцифровав подобные оплошности, вы получите представление о масштабе существующих проблем и сможете понять, в каком порядке планировать их устранение.

Во-вторых, Cost of Poor Quality помогает убедить руководство инвестировать в улучшение среды, в которой работает команда.

Проблема в том, что шефы зачастую видят в этом только растущие расходы, а не потенциальную прибыль. Фразы вроде «нам очень нужна нормальная CRM» для них пустой звук. Чтобы убедить руководство, нужно говорить с ними на одном языке — цифр и денег. Как использовать Cost of Poor Quality фреймворк, чтобы перевести разговор из сферы «надо ли тратить» в «сколько мы теряем»:

Просчитайте реальную годовую стоимость оплошностей: время на переделки, испорченные материалы, штрафы, потерянные клиенты и т.д. Когда начальство увидит масштаб существующих убытков из-за низкого качества операций, внедрение нового ПО или найм консультанта уже не будут выглядеть, как затраты, а станут очевидными инвестициями, которые точно окупятся.

Давайте посчитаем:

1. Переделка 20 макетов из-за ошибок дизайнера (ср. стоимость 5 000 руб) = 100 000 руб. убытков в год.

2. Стоимость лишней часовой встречи в неделю для 5 сотрудников = 250 000 руб. (1000 руб. в час * 5 чел. * 50 недель) убытков в год.

Кто отвечает за порядок в мессенджерах?

Друзья, хочу поднять важную тему. Вы не находите, что во всех компаниях полная ж%$a неразбериха с рабочими чатами и каналами? 🥴

Telegram, WhatsApp, Discord — в каждом из них тонны беспорядочных групп. То тут, то там всплывают рабочие вопросы: одни сотрудники создают новые чаты для каждого «важного» вопроса, другие добавляют в существующие всех подряд. В итоге непонятно, что актуально, а что нет. Что читать, а что игнорировать.

Как думаете, кто в компании должен отвечать за порядок в рабочих мессенджерах? Руководитель? HR-менеджер? Или каждый сам за себя? И можно ли ругать коллег за бардак, если никто не установил никаких правил?
Жду ваших комментариев 🤓

Не могу не поделиться моей маленькой радостью — мы наконец начали делать SEO для нашего сайта. Знаете, как это бывает — сапожник без сапог, портной без кафтана. Делали SEO для клиентов, а свой ресурс подзапустили.

Только сделали страницу SEO для медицины, и через несколько дней уже есть показы в Google. Домен с историей творит чудеса 🚀

Впереди много работы: контент, страницы по низкочастотным запросам и прочие радости SEO. Буду иногда делиться своими продвиженческими успехами.

Ставьте огни, если хотите следить за нашими SEO-похождениями.

Привет, коллеги! Хотите услышать горькую правду? Вы можете быть одним из тех руководителей, кто страдает "синдромом бесконечных идей". Генерируя одну гениальную задумку за другой, но редко доводя до реализации.

Задайте команде вопрос: "Сколько улучшений мы начали за последний год и какой процент из них завершили?"
❓ Поделитесь в комментариях, что получилось.

Если разрыв между стартовавшими и реализованными инициативами большой — это тревожный звоночек 🚨
Возможно, вы из тех боссов, которые без устали фонтанируют идеями, но терпят крах на этапе воплощения. И скорее всего, подчиненные уже смирились с подобным раскладом. Они могут даже не браться за "очень важные" проекты, зная, что через пару недель вы увлечетесь чем-то новеньким.

Чтобы выбраться из этого замкнутого круга, начните с простого: заведите единую таблицу для всех проектов, идей и инициатив. И начиная с этого дня, вместо устных обсуждений, записывайте в нее все новые задумки прямо во время встреч.

Попробуйте и команда скажет вам спасибо!

Pro tip: используйте для этого таск-трекер, но это уже для продвинутых пользователей 😎

Всем привет! Сегодня хочу поделиться кое-чем действительно стоящим. Мы с командой собрали весь наш 15-летний опыт в SEO и создали, пожалуй, самый полный гайд по выбору SEO-подрядчика в рунете.

Этот гайд — настоящий кладезь знаний для тех, кто хочет нанять толковую SEO-команду и не попасться на удочку недобросовестных исполнителей.

🔹 В будущем добавим к нему бесплатный супер подробный чек-лист, который можно будет скачать и использовать при выборе любого SEO подрядчика. Так что следите за обновлениями!

Забирайте, сохраняйте, используйте. И не стесняйтесь делиться обратной связью — будем дополнять и улучшать.

Ставьте 🏆, если такой гайд вам пригодится!

Ребят, в этой статье я прошелся по seo-подрядчикам.

Рассказал, с кем сотрудничать — фрилансером, штатником или агентством — чтобы ваш сайт посещали по 200 000 раз в месяц. Переходите и не скупитесь на лайки — в конце вас ждет небольшой подарок 😉

Ситуация: вам в субботу вечером звонит маркетолог, потому что не может найти файл с отчетом за прошлый год. Кто виноват?

На первый взгляд — маркетолог. А че это он ваши границы нарушает — не рабочее время же.

Но если подумать, а почему он не может найти нужную информацию? В этом уже скорее виноват руководитель или тот, кто отвечает за проект.

Это только один из примеров. А представьте, что вы уже год активно работаете над SEO, а сайт все еще выдается на 30 странице в поисковике. Кто виноват? Да, не всегда сам сеошник

Короче, у нас в блоге новая статья — я сложил весь десятилетний опыт агентства и рассказал, как построить работу с сеошником, чтоб никто вас не отрывал от планов на выходные →

Когда можно публиковать статью из блога на других площадках?

Думаю, вы знаете, что сначала стоит опубликовать статью в блоге, а только потом нести на VC, Хабр и в другие СМИ — так ваш блог будет считаться первоисточником

Но вот сколько времени должно пройти, чтобы публиковаться на площадках? 2-3 дня? Неделю?

Короче, все проще. Вот так за пару секунд можно проверить, что ваша статья уже проиндексировалась ↓

1. Копируем ссылку на статью
2. Вбиваем в поисковик

Если она высветилась в выдаче — супер, можете публиковать статью где угодно
Если нет — ждем еще, проверяем, пока не высветится

Ставьте 🗿, если не знали

Вам принесли коммерческое предложение. Как его оценить?

Вот вы отбираете агентство, чтобы оно тексты писало или сеошку продвигало, и вам приносят КП. Конечно, чаще всего хочется пролистать документ до цифр, но я бы прошелся по еще 6 критериям — они подскажут, что можно ждать от сотрудничества

1. Скорость подготовки. Принесли за 1 день — скорее всего, поменяли лого и название и прислали шаблон. Чтобы изучить бизнес и выдвинуть идеи, агентству нужно 3-5 дней — сужу по себе

2. Нешаблонность. У КП 30+ страниц, где 95% информации в духе ctrl C и ctrl V — ну, речи об индивидуальном подходе не будет

3. Фокус на цели бизнеса. Их вообще учитывают? Они прописаны? Как, например, ребята планируют обеспечить прирост клиентов по ключевым услугам и продуктам?

4. Стратегия. Просто разговоры о крутых результатах — бесполезно. Должно быть понятно, с помощью каких инструментов они помогут достигнуть такого-то результата

5. Понятный прогноз. Что будет, если мы продвинем это? А если не продвинем? Например, если в SEO вам обещают увеличить трафик сайта на 30% — вроде неплохо. Но если рынок при этом вырастет на 50%, то уже не так радужно

6. Качество подготовки. Сделали КП в доке или канве — все равно. А вот хорошая структура и грамотность говорят об отношении к работе, как по мне

А еще обязательно делайте устную защиту — посмотрите, с кем работать собираетесь. И возможно, именно на ней команда раскроет пункты выше, если не осветили их в КП👌🏻

Согласны?

А может быть так, что год работаешь над SEO, вложив 1,2 млн, а потом у тебя +0 переходов на сайт?

Может, конечно. Я даже написал инструкцию, как завалить ваше сотрудничество с сеошниками.

Приглашаю почитать и насладиться мемами →

Ко мне возвращаются бывшие

Сотрудники :) Можно сказать, что мы просто крутые ребята, с которыми хочется работать, но я вижу несколько поинтов, почему они снова приходят к нам

→ Нет хаоса. Системно подходим к работе, меняемся изнутри, постоянно думаем, как улучшить работу

→ Мы не одна семья, но прям крутая команда. Помогаем друг другу, заботимся, как хорошая команда здорового человека

→ Интересные клиенты. Не какие-то ноунейм шиномонтажные сервисы, а крупные проекты, которые очень приятно положить как кейсы в портфолио

Я бы и сам, если искал бы работу, ориентировался на это

Сейчас мы опять решили сфокусироваться на рекламе, особенно на SEO и в целом везде, где есть алгоритмы: маркетплейсы, ютюб и так далее. Короче, на том, что нравится и хорошо получается: все систематизировать и автоматизировать. Сейчас еще подтягивается AI в поиск, так что грядет что-то интересное

Появляются новые проектики, на которых будут старые сотрудники, получается. А это удобно, даже аккаунт не нужно новый создавать 🤝🤝

Признавайтесь, кто поставил 💩 под последним постом? 🤨

​​Отдаю стартер-пак для работы с сеошниками в добрые руки

Найти сеошников — ещё не самая сложная задача. А вот как ими управлять, когда сам не разбираешься в SEO, да и времени, как у всех управленцев, на это нет?

Я 10 лет руковожу агентством perfomance-маркетинга Digital Geeks и уже понабивал шишек в попытках автоматизировать работу сотрудников. Но зато теперь у меня есть рабочая схема, как эффективно стартануть в SEO — и отдаю ее вам.

В стартер-паке — все нужные шаблоны, чтобы управлять сеошником как профи — забирайте и юзайте в работе

👉 Забрать бесплатный SEO стартер-пак

Сейчас в нем уже 5 шаблонов: от того, как нанять сеошников, до выбора KPI и мотивации. А дальше буду пополнять его еще больше

Переехал в Барсу, чтобы пострадать с поиском квартиры

Короче, ребята, решил вам побольше рассказывать что-то в духе лайфстайла — все-таки подушнить про SEO и менеджмент всегда успеем 

***

Мы долгое время жили в Сан-Педро-дель-Пинатар — это такой курортный городок, недалеко от Аликанте и Торревьехи, который я называю деревней. 

Делать там нечего, ходить только на пляж и по кафешкам с ноутбуком. Держала нас только школа, в которой учились дети — она в пешей доступности, испанский + английский языки, да и русских ребят пообщаться много. 

Но в июне 2024 уже «накипело» — и мы наконец перекочевали в Барсу. Там начался челлендж с поиском квартиры: 

→ В Барсе прям перегретый рынок квартир: большой спрос, высокая цена

→ Редко сдают квартиру, если у тебя нет местного контракта

→ Хозяин прямо отбирает жильцов, проверяя твои доходы и всю родословную, видимо. Некоторые семьи даже презентации про себя делают, чтобы повысить шансы снять квартиру.

Итог: мы 3,5 месяца жили на чемоданах во временной квартире, потому что искали лучший вариант.

А искали так тщательно, потому что в основном предлагают идиотские квартиры за 2 000+ в месяц с окнами, где «вид» на внутренний колодец — сделал вам обзорчик в видео

Как вам такое? 🫠

А у вас было такое, что хотели бросить все и закрыть бизнес к чертям?

У меня тут есть история в копилке — могу тоже рассказать.

«Я хочу закрыть свое агентство» ч. 1

Возможно, кто-то из вас находится в этом состоянии сейчас — когда хочется бросить свой бизнес и все, что вы строили несколько лет. Предлагаю остановиться и почитать мою историю — возможно, это поможет принять более взвешенное решение.

Как всё началось →
Для начала погружу вас в мой типичный будний день 4,5 года назад. Пандемия, я работаю из дома. Снова сажусь за рабочий стол в своем кабинете. Кладу голову на стол, понимая, что нахожусь в дне сурка. Я не хочу делать то, что делаю — как будто даже физически больно. Но забить не могу: у меня семья, аренда, оплата за детский сад. Короче, обязательства. Так что бросить всё и пойти «искать себя» не выйдет.

На тот момент мое агентство существовало 5 лет. Мне казалось, что я занимаюсь бесполезной ерундой: вечно ищу новых клиентов, делаю тендерные презентации, провожу бесконечные собеседования и онлайн-созвоны.

Я понимал, что сегодня, завтра и послезавтра отличаться не будут. А провести всю жизнь на работе, от которой не получаешь удовольствия меня не устраивало. Так и представлял, как рассказываю внукам, что всю жизнь делал то, что не хотел делать.

Сейчас я уже понимаю причину: в агентстве ты постоянно делаешь одно и то же. Выкладываешься (а по-другому я не могу), но часто не видишь результата, кроме ежемесячного отчета по проекту. Плохо я делать не мог, а мое «хорошо» клиентам особо не было нужно.

Каждый раз выкладывался, а потом все начиналось по новой. Новый клиент, новый тендер, новый созвон. И со временем сил оставалось все меньше и меньше. В итоге я превратился в на 100% выгоревшего фаундера.

Спойлер: из этого состояния выбраться возможно

Давайте наберем 20 🔥 для продолжения

Блин, не ожидал, что так быстро наберется. Ладно, придется писать вторую часть =)