Нужна ли преза B2b-компаниям сегодня, если есть сайт и соцсети?

Мое мнение — презентация нужна. Это хороший пример клиентоцентричного подхода. Конечно, заказчик может зайти на сайт или нагуглить информацию о вас, но отправляя презу, вы сильно упрощаете ему задачу.

Плюсы презентации:

Это то, что можно быстро скинуть в мессенджерах: клиенту, коллеге, партнерам, кому угодно. В ней сжатая информация о компании — посмотрел и моментально понял, «про что вы». По качеству презы можно сложить первое впечатление о компании и дальнейшем сотрудничестве — если она сделана на скорую руку и напоминает открытку с поздравлением из «Пятерочки» — с такими лучше не связываться.

🔹 А вы что думаете?

Недавно сделали новую, для Digital Geeks. Лайк посту, если зашла 🙂

Мы приросли на 583% за неделю!

Запустили контекст на Kommo на англоговорящую аудиторию, и получили рост 583% за неделю. На первый взгляд — вот она, победа! Впечатляет?

А теперь взгляните на вторую картинку. На самом деле мы получили всего лишь 40 просмотров за неделю, так как по этим запросам нет емкости. Взрывной рост на 583% — это эффект низкой базы 🤷‍♂️

В мире маркетинга и продаж умение правильно читать и анализировать цифры — must have для любого руководителя. Иногда вы даже не подозреваете, что ваши любимые подрядчики манипулируют со статистикой.

Кейс из жизни: я видел отчет о рекламе, в котором отрицательные показатели были написаны зеленым цветом, и клиент не обращал на них внимание, думая, что все ок 🤯

Клац по WhatsApp

Можно ли с вашего сайта написать вам в WhatsApp в один клик? Проверьте прямо сейчас. Если нет, но вы уверены, что пользователь скопирует номер, сохранит в контакты и напишет в мессенджер — у меня для вас плохие новости. Этого не произойдет. Клиент закроет сайт и забудет, как страшный сон.

Всегда думайте о том, как пользователь серфит вашу страничку. Если с вами сложно связаться — это фейл и потеря клиента.

Чтобы все работало, и вы не лишались клиентов — используйте линк. Пример. Его можно сделать в настройках WhatsApp Business. Причем в ссылку сразу вшито сообщение.

И бонус лайфхак 🚀

Дописываете номер телефона (без знака плюс) к ссылке wa.me/ и пишите в любой WhatsApp без сохранения номера в записную книжку. Вот так — wa.me/34637214296

Еще одна ачивка — мы запартнерились с Pipedrive. Я мучил их кучу времени, нас проверяли вдоль и поперек, и наконец это свершилось. А для вас special offer, который дает 30 дней бесплатного периода, вместо 14:

🎁 Your Special Offer

Не буду говорить, что это был сложный год. Для меня он был годом всего нового. Я поменял вектор в бизнесе, разобрался в крипте и освоился в Испании, получил первых клиентов на глобале, левелапнул испанский (спасибо Duolingo и репетиторам), прокачался в автоматизации, понял ошибки прошлого, а главное почувствовал, что иду в правильном направлении. Спасибо за это время моей команде, семье, клиентам и, конечно, вам — подписчикам этого уютного канала. Для вас составил список моих любимых постов за этот год по темам 🧑‍🎄

Хотите прокачать mindset своего внутреннего менеджера:

✧ Гарвардские инсайты: процессный подход к управлению
✧ Гарвардская история про бермудский треугольник
✧ Гарвардские инсайты: process perspective
✧ Дайте сотрудникам «воздуха» для работы
✧ Все должно быть привычно/стандартно для сотрудников

В чем digital-сила, брат:

✧ Все в одном — или разные сервисы для разных задач
✧ Как внедрить софт — 3 стадии
✧ Что нужно сделать перед внедрением софта
✧ Что делать, если сотрудники не юзают софт?

Продуктивность — it’s not so hard:

✧ Как понять, что пора отдыхать? Inbox Zero
✧ Правило двух минут для любых задач
✧ Как руководителю обрести чувство завершенности?
✧ 2 первых шага к продуктивности

Мой первый опыт в Youtube-блогинге (это адски трудозатратно):

✧ Asana — день первый
✧ Начало работы в Asana

+ Бонус:

✧ Каналы лидгена на глобал
✧ Антикейс: как слить 2,5 ляма на пиар
✧ Создание отличной задачи (Notion гайд)
✧ Моя статья для РБК Pro Asana, Airtable или Notion? Какой софт подойдет вашему бизнесу?

До встречи в 2024, коллеги!

Всем привет! Весь январь я притворялся, что отдыхал, а на самом деле строил планы на год. По части контента в 2024-м решил сделать акцент на видео. И поэтому добро пожаловать в мой Instagram, где я буду регулярно пилить суперкачественные рилсы про маркетинг, продуктивность и прочее бизнесовое.

Первый уже опубликован! В нем я раскрываю наш небольшой секрет. Он помог нам привлечь Sony, Pizza Hut и Panasonic. А еще начал осваиваивать сторителлинги. Первая проба пера — актуальное «Обо мне», где рассказываю в двух словах об институте, первом креативном агентстве, курсе в Вышке, Digital Geeks, теннисе, фортепьяно и 10 годах диджеинга (да, было и такое). Заглядывайте, буду рад видеть.

👉 https://instagram.com/vova_geeks

Что такое автоматизация маркетинга?

Это софт, который упрощает работу с рассылками, ботами в Telegram и Instagram Direct, контекстной рекламой и всем, с чем вы сталкиваетесь, заходя каждый день в интернет.

Зачем?

Ваша ЦА находится на разных этапах своего пути к покупке: кто-то столкнулся с проблемой и только начал искать решение, кто-то разобрался и выбирает компанию, в которую отнесет деньги. Каждому нужно «сказать» что-то свое: одному отправить чек-лист или статью, другому — ссылку на вебинар, третий — забыл про вас, и ему нужно напомнить о себе.

Чем точнее будет ваш «месседж» и чем больше вы помогаете клиенту разобраться — тем выше доверие к вашему бизнесу. Представьте, что одна компания бережно «сопровождала» вас, помогая разобраться и давая пользу на каждом шаге. А вторую вы видите в первый раз. У кого вы купите?

Без автоматизации такой индивидуальных подход невозможен 🤷

Вы должны быть рядом с клиентом на всем его пути, «оберегая» его до момента покупки, а не ждать в конце пути с терминалом для оплаты в руке.

Наткнулся на быстрорастущий западный тренд

29 февраля делюсь открытием, ставшим для меня Aha-моментом. Последние пару месяцев я глубоко погрузился в проект по оптимизации процессов одного из моих клиентов. Наша цель — увеличить выручку без дополнительных инвестиций в маркетинг.

Как? Сфокусировавшись на создании синергии между маркетингом, продажами и клиентским сервисом, превращая их в единую мощную систему. Мы оцифровываем все этапы воронки, выявляем "бутылочные горлышки" и разрабатываем гипотезы для их устранения. И знаете что? Это работает!

Я подготовил 20-страничное описание подхода, планируя разместить его на сайте, написать статьи и провести вебинары. Но вчера выяснил, что подобный подход уже популярен на Западе 🤷 Представляете? Моя "уникальная" идея на самом деле является частью быстрорастущего тренда, который буквально взрывает западный рынок. Согласно Gartner Itc, более 40% западных компаний используют его, и к 2025 ожидается увеличение до 75%.

Это открытие ни разу не огорчило меня, а скорее сильно воодушевило. Пусть я случайно "изобрел велосипед", но какой велосипед 🦾

Как называется? Расскажу в следующем посте 😏

Тренд на RevOps

Помните, я обещал поделиться с вами чем-то, что взрывает рынки на Западе? Встречайте – RevOps!

RevOps, или Revenue Operations — это подход, суть которого заключается в объединении маркетинга, продаж и клиентского сервиса. Это как командная игра в бизнесе, где отделы работают вместе, чтобы больше зарабатывать и делать клиентов счастливыми.

"И зачем мне это, Вова?" — спросите вы. Ответ прост: чтобы ваш бизнес рос не только за счет новых вливаний в рекламу. Зачем закупать больше лидов, если можно научиться зарабатывать в 3 раза больше на том, что вы уже имеете?

Итак, что в арсенале RevOps?

✧ Оцифровка всех показателей на пути пользователя — недостаточно следить только за конверсией из клика в лид и из лида в сделку;
✧ Интеграция данных и технологий в единую систему;
✧ Постоянная оптимизация процессов для улучшения конверсий на каждом этапе, начиная с первого знакомства клиента с вашим брендом и заканчивая превращением его в лояльного покупателя;
✧ И, конечно же, фокус на клиентском опыте.

Необходим отдельный человек, ответственный за комплексную оптимизацию системы, кто сможет постоянно находить узкие места и точки роста. Это может быть штатный сотрудник или внешний специалист. Например, я сейчас работаю над внедрением RevOps в агентстве недвижимости как внешний консультант, и все отлично работает.

Маркетолог в digital-агентство, найдись!

Всем привет! Ищу талантливого digital-маркетолога.

Что нужно:

— привлекать целевую аудиторию (на РФ рынке);
— рулить email- и контент-маркетингом;
— генерить идеи для контента и лидмагнитов;
— отвечать за сайт, придумывать СТА и уметь анализировать результаты, как боженька.

В первую очередь смотрим на проактивность и огонек в глазах — в остальном быстро прокачаем 🚀

Буду благодарен за рекомендацию в лс @vova_geeks

Лиды 💩— все вопросы к маркетингу

Представьте, приходит директор Леша в отдел продаж и говорит: «слушайте, а какого хрена, а бабки-то где, вы вообще работаете, почему план не выполняется?».
Продажники, в ответ: «Алексей, понимаете, лиды отстой, ничего не покупают — все вопросы к маркетингу».

А бедные маркетологи не могут ничего ответить, так как с лидами напрямую не общаются. В итоге выглядит все так, что правда на стороне сейлов, ведь они каждый день продают и «знают» — все ок или нет.

Почему так происходит?

Сейлы дэй ту дэй общаются с потенциальными клиентами, и поэтому все выглядит так, что только они в теме. Маркетологи могут оценивать только цифры, и в этом вся загвоздка. Чтобы маркетологам эти цифры получить — нужно, чтобы сейлы нормально вели CRM. А как вы знаете, продажники не особо это любят и всячески саботируют. При этом у маркетинга обычно нет рычагов давления на сейлов.

Как пофиксить?

Все просто — надо нанять отдельного человека, который будет отвечать за повышение эффективности и продаж, и маркетинга. И лучше, чтобы этот сотрудник подчинялся напрямую генеральному. В таком случае, от него не смогут отмахнуться. Его задачей будет выявлять реальные проблемы на всем пути привлечения и обслуживания клиента, и он сможет точно сказать, проблема в лидах или в плохих процессах продаж.

Что делать, когда нет опции нанять отдельного человека:

1. Взять по сотруднику из каждого отдела, чтобы они вместе искали узкие места и предлагали пути решения.

2. Назначить маркетолога ответственным за этот процесс. Почему именно его? Напишу отдельно.

🔍 Циан внедряет ИИ для поиска недвижимости

Циан запустил ЦианGPT — первого в России искусственного помощника для поиска недвижимости. Теперь можно просто написать, например: «Найди квартиры в аренду в Москве на Севере до 50 тыс. рублей», и помощник сделает всю работу за вас, регулярно отправляя новые предложения.

Бот пока доступен только на iOS и для ограниченной группы пользователей — к сожалению, я в неё не вошел 🤷.

🤖 Кто уже тестировал? Поделитесь впечатлениями!

Подробнее о нововведении читайте здесь

Назад в прошлое: совет 27-ми летнему мне

Это чувство "сделаю сам" при ведении бизнеса — откуда оно берётся? Мы уверены, что все знаем, умеем и во всем разберемся. Знаете, к чему это приводит? К тому, что компания оказывается замкнутой в своем маленьком мирке и «варится в собственном соку»: новую инфу получаем редко, учимся только на своих ошибках, а руководители постоянно «изобретают велосипед».

Я пережил это на собственном опыте, развивая performance-агентство. Потери? Как минимум пара лет и куча денег 💰

☝️ Если бы можно было отправлять советы в прошлое, один из них был бы — уделять больше времени нетворкингу. Намного больше! И не только с клиентами, но и с коллегами по цеху.

Но в реальности я понял это и начал фиксить только в конце 2022 года. А летом 2023 уже вступил в свое первое комьюнити, познакомившись на Бали🌴 с Пашей и heg.ai. И вот, что хочу сказать: это сообщество очень крутых ребят из digital и IT.

За первый год я познакомился с 100+ людьми, нашел ответы на кучу запросов в бизнесе и не только. Основной актив heg.ai — 700 предпринимателей, инвесторов, топов и крутых спецов из разных бизнесов и сфер, которые не продают тебе свои услуги, а зачастую просто помогают и делятся опытом for free. Ми рекоммендасьён — приходите в сообщество. А если скажете, что от меня, мне будет небольшой плюс в карму 😉👍

Завтра, 23 апреля в 16:00 по мск выступаю на мини-конференции «Маркетинг 2024: тренды для предпринимателей и стартапов».

Присоединяйтесь, чтобы узнать:

- Как сделать, чтобы пиар и маркетинг усилили друг друга;
- Как сделать YouTube источником лидов;
- Почему работа с маркетинговым агентством превращается в ад;
- Почему брендинг не заканчивается логотипом.

→ Мини-конференция открытая, присоединяйтесь по ссылке

🎯 Оживляю контент с помощью ИИ!

Привет! Сегодня исследую возможности Claude AI для обработки больших текстов. Из-за региональных ограничений пришлось зарегистрироваться с тайского номера — но оно того стоило.

Что сделал?
Взял старую статью с cossa, которая сейчас отдает 404-ю. Текст был однообразным — "простыня" без явных разделов. Загрузил его в Claude и попросил написать идеи для заголовков, подзаголовков, списков и т.д., чтобы сделать текст динамичнее и читабельнее.

Результат?
Получил список идей, докрутил и теперь у меня четко структурированная, понятная и привлекательная статья вместо монотонного полотна. Опубликовал на сайте, и вуаля — как новенькая! Кстати, для маркетологов в недвижимости must read.

Дальнейшие планы? В очереди 20-30 статей по продвижению в недвижимости и медицине. Буду пробовать писать их через ИИ. Обязательно поделюсь опытом.

🔹 Stay geek, stay creative!

Аналитика Шредингера: дашборды есть, но толку нет

Постоянно вижу одно и то же — аналитика ограничивается сбором данных и красивыми дашбордами. Команды получают тонны цифр о продажах, трафике, конверсиях. Обсуждают графики на совещаниях, но реальных улучшений для бизнеса — ноль.

🧐 Гайз, цель аналитики - подкидывать инсайты для принятия решений. Вместо того, чтобы строить супер крутые отчеты, прокачивайте навык использования того, что у вас уже есть.

Из практики: 80% компаний даже банальный план на год не делают. Когда спрашиваю, сколько лидов и клиентов им нужно в следующем месяце для выполнения плана — молчание. При этом аналитики выстроили вагон: Power BI, отраслевые решения, даже сквозная аналитика в 1С. Но толку от этих цифр ноль, ведь их собирают просто ради наличия 🤷

Начните с главного — научитесь задавать правильные вопросы: "Сколько лидов нужно для выполнения плана?", "В каком городе/канале/услуге у нас выше ROI?", "На каком этапе воронки больше всего потерь?" и т.д. Чем больше ресурсов, тем глубже копаете.

Это ключевой навык - развивайте его. Если надо, я помогу =)

В последнее время использую очень крутой формат обучения через практику. Сначала ставлю все на рельсы: показываю, как надо, внедряю процессы, подсвечиваю пробелы. И параллельно прокачиваю команду.

Шефу нужны цифры: переведите неэффективность в деньги

Готовя очередной продающий пост в соцсетях, маркетолог Катя написала восклицательную фразу: «Лучшие цены на рынке!». И только перед публикацией заметила, что, черт побери, у конкурентов ценник ниже 🤯

Такие ляпы случаются постоянно: ошибки в макетах, забытые письма клиентам, неправильные отчеты — подобное приводит к досадным повторениям работ, переделкам, штрафам и жалобам. А это непредвиденные затраты, которые могут составлять до 25% бюджета маркетинга и продаж. По научному-бизнесовому это называется Cost of Poor Quality — параллельная вселенная, созданная собственными косяками. Даже крупные бренды там обитают.

Зачем вам знать об этой вселенной?

Во-первых, оцифровав подобные оплошности, вы получите представление о масштабе существующих проблем и сможете понять, в каком порядке планировать их устранение.

Во-вторых, Cost of Poor Quality помогает убедить руководство инвестировать в улучшение среды, в которой работает команда.

Проблема в том, что шефы зачастую видят в этом только растущие расходы, а не потенциальную прибыль. Фразы вроде «нам очень нужна нормальная CRM» для них пустой звук. Чтобы убедить руководство, нужно говорить с ними на одном языке — цифр и денег. Как использовать Cost of Poor Quality фреймворк, чтобы перевести разговор из сферы «надо ли тратить» в «сколько мы теряем»:

Просчитайте реальную годовую стоимость оплошностей: время на переделки, испорченные материалы, штрафы, потерянные клиенты и т.д. Когда начальство увидит масштаб существующих убытков из-за низкого качества операций, внедрение нового ПО или найм консультанта уже не будут выглядеть, как затраты, а станут очевидными инвестициями, которые точно окупятся.

Давайте посчитаем:

1. Переделка 20 макетов из-за ошибок дизайнера (ср. стоимость 5 000 руб) = 100 000 руб. убытков в год.

2. Стоимость лишней часовой встречи в неделю для 5 сотрудников = 250 000 руб. (1000 руб. в час * 5 чел. * 50 недель) убытков в год.

Кто отвечает за порядок в мессенджерах?

Друзья, хочу поднять важную тему. Вы не находите, что во всех компаниях полная ж%$a неразбериха с рабочими чатами и каналами? 🥴

Telegram, WhatsApp, Discord — в каждом из них тонны беспорядочных групп. То тут, то там всплывают рабочие вопросы: одни сотрудники создают новые чаты для каждого «важного» вопроса, другие добавляют в существующие всех подряд. В итоге непонятно, что актуально, а что нет. Что читать, а что игнорировать.

Как думаете, кто в компании должен отвечать за порядок в рабочих мессенджерах? Руководитель? HR-менеджер? Или каждый сам за себя? И можно ли ругать коллег за бардак, если никто не установил никаких правил?
Жду ваших комментариев 🤓