Критерии SQL must have

Ответ на комментарий к этому посту, где дорогой подписчик пишет правильные вещи. Все верно, директор по продажам не может оценивать лиды только по своим убеждениям (сегодня одни, завтра другие). Для этого он пользуется заранее определенным параметрам квалификации.

Что такое критерии SQL?

Это список показателей, которым должен соответствовать целевой клиент: размер бизнеса, выручка за год, гео, отрасль, необходимая услуга и т.д. У каждой компании свои критерии, и они являются гармоничным продолжением Ideal Customer профайлинга, про который я писал ранее.

Их не должно быть много — трех-пяти будет достаточно. Десять — уже перебор, так как этим вы сильно усложните жизнь сейлам, и они начнут путаться.

🔹 Ключевая мысль — разработка критериев происходит совместно маркетингом и продажами. И только через эти параметры оценивается весь поток входящих заявок. Слезы типа «Лиды какие-то не такие» или «мы приводим вам заявки, вы просто не умеете продавать» — должны остаться в прошлом.

У вас есть такое? По каким показателям оцениваете?

Кейс Alquimedez x Digital Geeks

Рассказываем про то, как с нуля оцифровали продажи для Mental Health компании из Нью-Йорка с помощью Kommo (amoCRM)

Благодаря нашей работе:

— Все лиды и данные о пациентах в одном месте;
— 100% заявок обрабатывается;
— руководитель видит показатели продаж в реальном времени;
— производится автоматическая рассылка по новым лидам.

🔹 Подробнее читайте на сайте: https://digitalgeeks.ru/cases-kommo-medicine-alquimedez

Всем привет! В эту пятницу, 10 ноября, буду в Валенсии на форуме по маркетингу и продажам — WBC Spain 🇪🇸

Если будете там, давайте встретимся и понетворкаем =) Организаторы говорят, что еще осталось 5 стартап-билетов, 3 бизнес и 1 лидер.

Еще можно успеть купить: https://wbcspain.com/forum

В продолжение к кружочкам выше

Я сам совершили похожую ошибку, но только с PR. Рассказывал об этом в посте c антикейсом.

Одной из причин таких результатов — отсутствие PR стратегии. В команде были классные ребята, но не было никого, кто ответил бы на вопрос «зачем» и направил бы всех в нужное русло. И получилось, что мы сделали классный пиар ради классного пиара.

Никто не посмотрел на все через призму стратегии и бизнес-задач, чтобы сказать, куда нужно прикладывать усилия и как сделать так, чтобы работала вся воронка, и компания, помимо хорошего PR, получала лиды. Так и получается, что у вас может быть и маркетинг, и PR, и продажи. Но они не работают, как единое целое. Что-то вроде лебедя, рака и щуки. Как писал Крылов:

Когда в товарищах согласья нет,
На лад их дело не пойдет,
И выйдет из него не дело, только мука.

🔹 А решение достаточно простое — нужен опытный руководитель, который всех синхронизирует и покажет, куда «бежать» и, как кот Леопольд, «подружит» все отделы.

📱WhatsApp Business vs WhatsApp Business API — какое решение выбрать

WhatsApp Business — бесплатное приложение с доп. функциями для локального бизнеса:

— уведомления о бизнес-аккаунте
— профиль компании
— каталог товаров
— автоматизация обмена сообщениями

Минусы: не поддерживает полноценную интеграцию с другими системами.

WhatsApp Business API — платная услуга для среднего и крупного бизнеса. Предлагает больше возможностей:

— массовая рассылка сообщений
— интерактивные кнопки
— официальная интеграция с CRM
— создание чат-ботов
— одна учетная запись для всей команды

Минусы: для подключения требуется верификация компании и услуги посредников, которые предоставляют интерфейс для работы с WABA.

Что выберете? Простоту Business или функциональность API?

🔹 Подробнее в нашей статье: https://digitalgeeks.ru/blog-whatsapp-business-or-waba

Next Geeks steps

Говорят в Москве началась зима, а в Испании все также жарко. Но не только в плане погоды, но и по Geeks-процессам. Мы с командой почти закончили минимальный набор атрибутов для классной B2b-компании: запилили сайт, презу, кейсы, статьи, собираем отзывы от клиентов, зарегили и ведем соцсети агентства (кстати, подписывайтесь: Telegram, Instagram) и потихонечку, неспеша и обдуманно встаем на рельсы.

🔹 Следующий этап — выходить в свет. Общаться на конференциях, проводить вебинары и всячески нетворкаться в global среде. На днях съездил на форум WBC Spain, про который писал ранее. Оказалось, что у них есть клуб для предпринимателей — решил вступить и купил PRO-тариф с кучей плюшек и профита.

Если бы десять лет назад я уделял хотя бы десять процентов времени нетворку, то это бы сильно ускорило развитие моего performance-агентства. Теперь эту ошибку я не допущу.

И небольшой колл ту экшн. Давайте бустанем канал для сторис, буду чем-нибудь делиться и там 😎

https://t.me/digitalgeeks?boost

Как я шпионю за конкурентами

Кто-то скролит тик-токи перед сном, смотрит Youtube по пять часов в день, а я стараюсь с пользой сидеть в Instagram, подсматривая за конкурентами. И у меня это целый процесс.

Если вижу таргетированную рекламу коллег по бизнесу, сразу делаю скрины, копирую ссылку и выкладываю в спец. чатик в телеграм. Нужно срочно сделать баннеры? У меня уже собрана база рефов. Сюда же я могу добавить дизайнера, маркетолога, пиарщика, да кого угодно и подключить к работе моментально.

🔹 Занимает десять секунд, а экономит часы для меня и сотрудников. Главное при создании чата — не забудьте включить, чтобы история сообщений была видна новым участникам.

🦾Центральный инструмент digital-силы — CRM

Многие слышали о CRM, но не все понимают, чем она может быть полезна бизнесу.

CRM (Customer Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с клиентами, позволяющая контролировать все каналы коммуникации и автоматизировать продажи.

Вкратце, CRM:

— Собирает данные о лидах в одном месте, не давая потеряться в потоке информации;
— ускоряет продажи: повышает эффективность команды и помогает фокусироваться на клиентах, а не на операционке;
— анализирует работу отдела продаж и помогает маркетингу оценить эффективность рекламы;
— автоматизирует рутинные задачи и процессы;
— прокачивает коммуникацию и улучшает клиентский опыт (CX).

CRM — это ядро бизнеса. Если вы хотите оцифровать бизнес и делаете первые шаги — это то, что нужно настроить уже сейчас.

Всем привет! Поделюсь рабочими буднями. Сегодня запускаем телефонию для Нью-Йоркской компании Alquimedez.

Они используют 8x8 (местная телефония вроде нашего Манго Телеком). Но она не коннектится напрямую к Kommo, и поэтому Нью-Йоркские ребята захотели поменять CRM на Hubspot. В итоге мы их отговорили и нашли решение получше — подключили к уже знакомой Коммо виртуальную телефонию CallGear. И все полетело, заработало 😉

Если у вас похожий кейс — велком к нам, настроим. Писать сюда @vova_geeks

Выпустил кейс на VC про то, как я прокачиваю пресс и клиентский сервис в испанской фитнес-индустрии. Лайк, шер, коммент 💪🏼

https://vc.ru/marketing/937943-5-chat-botov-dlya-relefnogo-pressa-ili-klientskiy-servis-po-ispanski

Нужна ли преза B2b-компаниям сегодня, если есть сайт и соцсети?

Мое мнение — презентация нужна. Это хороший пример клиентоцентричного подхода. Конечно, заказчик может зайти на сайт или нагуглить информацию о вас, но отправляя презу, вы сильно упрощаете ему задачу.

Плюсы презентации:

Это то, что можно быстро скинуть в мессенджерах: клиенту, коллеге, партнерам, кому угодно. В ней сжатая информация о компании — посмотрел и моментально понял, «про что вы». По качеству презы можно сложить первое впечатление о компании и дальнейшем сотрудничестве — если она сделана на скорую руку и напоминает открытку с поздравлением из «Пятерочки» — с такими лучше не связываться.

🔹 А вы что думаете?

Недавно сделали новую, для Digital Geeks. Лайк посту, если зашла 🙂

Мы приросли на 583% за неделю!

Запустили контекст на Kommo на англоговорящую аудиторию, и получили рост 583% за неделю. На первый взгляд — вот она, победа! Впечатляет?

А теперь взгляните на вторую картинку. На самом деле мы получили всего лишь 40 просмотров за неделю, так как по этим запросам нет емкости. Взрывной рост на 583% — это эффект низкой базы 🤷‍♂️

В мире маркетинга и продаж умение правильно читать и анализировать цифры — must have для любого руководителя. Иногда вы даже не подозреваете, что ваши любимые подрядчики манипулируют со статистикой.

Кейс из жизни: я видел отчет о рекламе, в котором отрицательные показатели были написаны зеленым цветом, и клиент не обращал на них внимание, думая, что все ок 🤯

Клац по WhatsApp

Можно ли с вашего сайта написать вам в WhatsApp в один клик? Проверьте прямо сейчас. Если нет, но вы уверены, что пользователь скопирует номер, сохранит в контакты и напишет в мессенджер — у меня для вас плохие новости. Этого не произойдет. Клиент закроет сайт и забудет, как страшный сон.

Всегда думайте о том, как пользователь серфит вашу страничку. Если с вами сложно связаться — это фейл и потеря клиента.

Чтобы все работало, и вы не лишались клиентов — используйте линк. Пример. Его можно сделать в настройках WhatsApp Business. Причем в ссылку сразу вшито сообщение.

И бонус лайфхак 🚀

Дописываете номер телефона (без знака плюс) к ссылке wa.me/ и пишите в любой WhatsApp без сохранения номера в записную книжку. Вот так — wa.me/34637214296

Еще одна ачивка — мы запартнерились с Pipedrive. Я мучил их кучу времени, нас проверяли вдоль и поперек, и наконец это свершилось. А для вас special offer, который дает 30 дней бесплатного периода, вместо 14:

🎁 Your Special Offer