Цифровой этикет
24.3K subscribers
206 photos
3 videos
5 files
276 links
Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире:
- эффективные инструменты
- новые нормы коммуникации
- сложные ситуации

Автор - Ольга Лукинова, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям.

Для связи: @looking_over

Номер заявления № 4782933994
Download Telegram
Правило 96. Не лайкайте посты про развод и расставание

Не лайкайте посты о том, что кто-то развелся или расстался. Тем более не пишите комментариев в духе: «Ну наконец-то! Давно пора было это сделать». Будет крайне неловко, когда они решат сойтись обратно.

Не лайкайте посты про развод.
Берегите друг друга.
#соцсети
Победитель в номинации «Самое быстрое завершение отношений»

#мем
«Кто хочет сходить на концерт?» - пишет человек на своей публичной странице в соцсети. Но мы-то догадываемся, что адресат у этого сообщения один. Да и концерт, скорее всего, не случайный, а специально подобранный под интерес избранного адресата.

Это гэтсбинг. Термин придумали в 2018 году. Так называют публикацию постов в открытом доступе, адресованных одному конкретному человеку. Так же герой романа Фитцжеральда закатывал огромные вечеринки с сотнями гостей в надежде, что когда-нибудь на них приедет одна единственная желанная гостья.

В общем, если видите пост «Кто хочет сходить в кино?», то, скорее всего, зовут либо вас и только вас, либо точно не вас. Поди разберись!

#соцсети
Правило 97. Перезванивает тот, кто звонил

Вы позвонили кому-то, разговариваете, вдруг связь прерывается. Вы звоните, чтобы продолжить разговор, но там занято - потому что человек в это время пытается дозвониться вам. Тогда вы прекращаете перезванивать - чтобы собеседник мог вам дозвониться. И тишина. Потому что он тоже решил дать возможность дозвониться вам. В общем, замкнутый круг и напрасно потраченное время.

Поэтому перезванивает всегда тот, кто был инициатором разговора.

Берегите друг друга
#телефон
Настраивать мессенджер так, чтобы собеседник не видел, когда вы были онлайн и прочитали ли сообщение - это
Anonymous Poll
20%
нарушение этикета
80%
нормально
Forwarded from Медиаптека
Соцсети, игры, приложения, оказывается, мешают нам скучать. И это очень плохо. Потому что скука нам необходима, чтобы активировать нейронную сеть покоя в мозгу и заставить мозг придумывать идеи и решать задачи.

Мануш Зомороди в книге «Разреши себе скучать» объясняет, как справиться с нашей зависимостью от гаджетов и полюбить скуку.

Сделали подробный обзор этой книги: https://youtu.be/b_c6td9EEG0
Очень жизненная ситуация. Есть один секрет. Надо писать письма снизу вверх: сначала прикрепляем файл, а потом пишем адрес получателя. Тогда письмо не уйдет без вложения.

#мем #почта
Вы хотите создать групповой чат. Надо ли спрашивать согласие у людей перед тем, как добавить их в группу?
Anonymous Poll
71%
Да, нужно получить согласие
29%
Нет, можно добавить без предупреждения
Правило 98. Когда отправляете приглашение в зум, отправляйте только ссылку и код доступа

Если автоматически копировать приглашение из зума, к нему добавляется еще 15 строчек всякой ерунды ("Одно касание на мобильном телефоне", "Набор в зависимости от местоположения", "Найдите свой местный номер"). Это все не нужно, чтобы присоединиться к конференции. Нужна только ссылка и в некоторых случаях код доступа. Все! Остальное - мусор, который мы почему-то уже полтора года отправляем друг другу вместе с приглашениями.

#видеоконференции #правило
Узнала про такое правило в одной компании: если нужно провести встречу и хотя бы один участник может присоединится только онлайн, значит вся встреча будет онлайн.

То есть невозможна ситуация, что все сидят в одном кабинете, радостно общаются, и только один участник в зуме. Это сделано, чтобы все могли равноправно участвовать во встрече и не чувствовать себя оторванно.

Вспоминаю, как мне было неловко, когда я одна была онлайн на очной встрече, и кажется, такое правило действительно очень гуманно.

#видеоконференции
Человек выходит на зум-совещание в эфир из автомобиля, хотя и не ведет в этот момент машину. Допустимо?
Anonymous Poll
81%
Да, все в порядке
19%
Нет, это нарушение этикета
Диджитал-минималист Кэл Ньюпорт убежден: электронная почта и переписки отнимают у нас бесценный ресурс времени, который мы могли бы потратить на сосредоточенную работу и творчество. Он уверен, что сократить количество писем недостаточно - нужно полностью отказаться от емэйлов и написал об этом книгу.

Сняли обзор на книгу Кэла Ньюпорта "A world without Email": https://youtu.be/m2vmI3wsS3E

#видео #книги #цифровойминимализм
Курганский департамент образования назвал обязанность следить за школьниками в соцсетях «частью воспитательной работы» учителей.

«Помочь ребёнку, наставить на путь истинный — это не вторжение в личное пространство, это часть воспитательной работы, которую обязан выполнять каждый классный руководитель», — заявил директор департамента образования.

Как вам такое?

https://mel.fm/novosti/2370581-kurgansky-depobr-nazval-prikaz-sledit-za-shkolnikami-v-sotssetyakh-chastyu-vospitatelnoy-raboty

#соцсети #обсуждение
Рекрутеры проводят собеседование с вами с выключенными камерами. Корректно ли попросить их включить камеры?
Anonymous Poll
58%
Да, скажу, что мне некомфортно без видео
7%
Нет, просить рекрутера невежливо
35%
Мне все равно, выключенная камера не напрягает
✉️ «Мария Петровна, приглашаю вас выступить на конференции. Сможете в этот день? Пришлите, пожалуйста, тему и аннотацию».

Мария Петровна с удовольствием согласится и скоро сообщит об этом в ответном письме, но пока что она уже несколько дней придумывает тему и аннотацию. А организатор в это время нервничает, потому что не понимает, нужно ли искать Марии Петровне замену.

Вывод: не задавайте в одном письме срочные и несрочные вопросы.

Здесь нужно было быстро выяснить согласие, а аннотация - не такой срочный вопрос. Поэтому эффективнее было в первом письме пригласить на конференцию, а после ответа уже запрашивать детали.

#почта
Вопрос от подписчицы:

«Мой аккаунт в inst закрыт, выкладываю только личные материалы, связанные с семьей и друзьями. Работаю начальником среднего звена в небольшом банке. В подписчиках только те коллеги, с которыми сложились дружественные отношения. Также в подписчиках есть несколько руководителей моей компании. Недавно пришёл запрос на подписку от сотрудника, который негласно является «главным сплетником, доносчиком и склочником» нашей компании. Я не хочу одобрять его запрос. При этом есть опасение, что услышу прямой вопрос от него, почему не разрешила ему подписаться на мой аккаунт. А также данная информация обязательно поступит топ менеджеру компании напрямую. Как поступить в данном случае?»

Что посоветуем?

#соцсети #обсуждение
Иногда мне кажется, что я говорю про какие-то очевидные и всем известные вещи. Но каждый раз в поездах понимаю: не очевидные и не всем известные.

Почему? Почему? Почему?
Почему в поездах люди смотрят видео на планшете без наушников?
Почему не выключают и даже не убавляют звук звонка?
Почему не отключают звук на кнопках телефона и весь вагон слышит, как человек набирает сообщение?

Извините. Четвертый час еду на Сапсане. Настрадалась.

#цифровойэтикет #смартфон
На днях одна курьерская компания просрочила доставку очень дорогого и срочного заказа на 10 дней. Дозвониться невозможно, на сайте и в мессенджере отвечает робот. Я готова была убивать. И вдруг кто-то живой отвечает в мессенджере фейсбука.

Хотелось орать матом (я умею) и высказать все, что накопилось. Но вдруг я поняла, что в фейсбуке сейчас сидит какой-нибудь несчастный человек, на которого целыми днями сыпятся оскорбления, причем не по его вине, а по вине тех, кто не смог организовать логистику.

Глубокий вдох-выдох и я пишу: «Помогите мне, пожалуйста». И из корпоративного фейсбука вдруг отвечают: «Меня зовут Елизавета. Можно я Вам позвоню?». И дальше Елизавета три дня решала мою проблему, созваниваясь с курьерами, складом, операторами.

Я думаю, что на хамство и грубость у всех служб поддержки есть непробиваемые заслоны: «Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все возможное…». А вот на вежливую человеческую просьбу даже службы поддержки отвечают по-человечески.

В общем, выводов несколько:
1. Операторы служб поддержки ни в чем не виноваты
2. Вежливость помогает, а хамство и пассивная агрессия сразу убивает конструктивный разговор
3. Не пользуйтесь курьерскими доставками, которые пишут на сайте «мы приостанавливаем компенсации за нарушения сроков доставки»

#вежливость #случайизжизни
Во время группового зума вам надо срочно отойти на несколько минут. Скажем, к вам приехал курьер. Будете предупреждать собравшихся?
Anonymous Poll
40%
Скажу, что отлучусь
60%
Выключу камеру и незаметно отойду на минутку
Наш мозг формировался тысячелетиями и готовился жить в довольно стабильном мире. А наш мир взял и резко изменился: мобильные телефоны, интернет, социальные сети - к такому эволюция нас не готовила.

Мы записали видео о книге "На цифровой игле" Андерса Хансена и отобрали 10 самых интересных фактов про то, как наш старый мозг реагирует на стремительно меняющийся цифровой мир:

https://youtu.be/xTVvya9UoxA

#видео #книги