Цифровой этикет
24.3K subscribers
207 photos
3 videos
5 files
276 links
Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире:
- эффективные инструменты
- новые нормы коммуникации
- сложные ситуации

Автор - Ольга Лукинова, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям.

Для связи: @looking_over

Номер заявления № 4782933994
Download Telegram
Правило 34. К незнакомым людям обращайтесь так, как у них указано в подписи

Если в подписи стоит Маргарита Петровна, пишите "Маргарита Петровна", написано Александр - пишите "Александр". И никаких Саш, Сашенек и Шурочек.

Кроме того, некоторые люди недолюбливают полные формы своих имён (а иногда просто их ненавидят). Поэтому если в подписи стоит "Катя Иванова", то и обращайтесь к собеседнику "Катя". Не пытайтесь восстановить полное имя. Например, если в подписи - Аля, то вы рискуете просто не угадать правильное полное имя (Алевтина, Алина, Альбина, Алла?).

Люди выбирают имя для подписи не случайно, а так, как им хотелось бы, чтобы к ним обращались.

Обращайтесь к людям так, как они представляются. Берегите друг друга.

#правило
Больше всего я люблю истории, которые вы присылаете. Вот, например, к прошлому посту про имена:
***
Однажды по работе мне дали контакт Гены. Я постеснялась называть незнакомого серьёзного мужчину Гена и называла его Геннадий в переписке и по телефону. А примерно через год выяснилось что он Генрих.
***
Всю жизнь у меня в подписи Люба, а 95% всё равно пишут в ответ Любовь. Бесит, а! Даже когда Люда случайно пишут, не так бесит.
***
Меня постоянно пытаются назвать уменьшительно-ласкательно. Кроме того, что ужасно бесит, когда меня называют Олечка, так мерзкий Т9 постоянно в таких случаях заменяет имя то на "Олежка", то на "Осечка", а то вообще на "Овечку". Ну написано же: Ольга, а не овца!
***
У меня есть знакомая, которая всем представляется Марго, хотя она Мария по паспорту. Против Марии не возражает, но ее все (не знающие) называют Машей, а вот "Маша" ее ужасно раздражает. Говорит, только за границей нет проблем, представилась Maria, так и зовут. Потому что даже Mary это другое имя.

Если у вас тоже что-то накипело, то пишите на @looking_over.
Извините, оффтоп: узнала лайфхак для тех, кто пишет тексты (статьи, посты, письма) и не знает с чего начать.

Начните так: "Блин, короче:". Дальше текст сам польётся свободным потоком. Закончив писать, удалите первые два слова.

Впрочем, в некоторых случаях "Блин, короче" можно и не удалять. Но это уже тема для другого поста про цифровой этикет. #лайфхак
Немного о том, как делиться ссылками
Ой, только что поняла, что предыдущий пост, мог быть воспринят как агитация за какую-то петицию. На самом деле я хотела обратить внимание на то, как оформляются ссылки. Обожаю, когда перепечатывают ссылку длиной в 16 строчек. Ещё больше мне нравится, когда такую ссылку пытаются продиктовать.
Читала лекции у студентов по цифровому этикету. Выяснили, что они отправляют не больше 1-2 писем в день. Где мои 17 лет?! Я шлю от 30 до 50 писем ежедневно. А сколько писем в день отправляете вы?
anonymous poll

1-3 – 178
👍👍👍👍👍👍👍 53%

3-10 – 66
👍👍👍 20%

10-20 – 43
👍👍 13%

20-30 – 21
👍 6%

30-50 – 20
👍 6%

Больше 50 – 7
▫️ 2%

👥 335 people voted so far.
30 пользователей фэйсбука, которые всех бесят. Этой статье уже 4 года, а описанные там типажи по-прежнему актуальны.

Но ощущения противоречивые: мне кажется, мы не совсем вправе так строго относиться к тому, что делают люди на своих собственных страницах.

Мы можем беситься, когда нас отмечают на картинках, присылают ссылки на мошеннические посты, приглашают без спроса в группы. Но запрещать пользователю постить что-то на своей странице - весьма странно. Как будто бы кто-то знает, как выглядит идеальный пользователь соцсетей.

Кстати, уверена, что среди этих типажей вы узнаете себя. Я вот себя узнала. http://w-o-s.ru/article/4857
#соцсети #статья
Правило 35. Приглушайте яркость экрана в кинотеатре.

Все более или менее уже освоили, что в театре или кино необходимо выключать звук. Но почему-то никто не думает, что ещё нужно убавлять яркость мобильного телефона. В кромешной темноте свет от вашего гаджета адски слепит ваших соседей слева, справа, сзади. Если не можете расстаться со своим телефоном, то хотя бы тушите свет.

Приглушите яркость своего телефона в кино. Берегите друг друга. #правило #смартфон
Нашла старую-старую статью на wos, написанную, когда в фэйсбуке только появились стикеры. Посмотрите, как далеко мы продвинулись в искусстве общения стикерами за это время: http://w-o-s.ru/article/4137
Не будь, как Петя, не пиши про снег, пиши про Петю.

#соцсети
Правило 36. Не публикуйте старых мемов.

Мемы - это картинки или любая медиаинформация, которую люди распространяют через социальные сети, почты и мессенджеры. Как правило, на них - узнаваемые образы, благодаря чему картинки и имеют высокий вирусный охват.

Старые мемы - как старые анекдоты: скорее всего, вы постесняетесь сегодня рассказывать анекдоты про Вовочку или нового русского. Так же и с мемами: сегодня постить мем про Карла, Тони Старка или ждуна - это однозначно дурной тон.

Главная сложность - в том, чтобы распознать старый заезженный мем и не публиковать его. Но ещё сложнее - удержаться от публикации нового мема, потому что уже через сутки он станет старым и заезженным.

Наглядный пример - мой прошлый пост: я опубликовала найденный в сети свежий мем про Петю и снег, а уже к вечеру выяснилось, что этот мем не запостил только ленивый. Неловко получилось.

Не публикуйте старые мемы, берегите друг друга. #соцсети #правило
Это статья не про цифровой этикет, а про цифровую этику - о том, как в Китае создаётся общенациональная система гражданского рейтинга: что мы покупаем, с кем мы дружим, что мы говорим. Это похоже на антиутопию Оруэлла или на первую серию третьего сезона "Чёрного зеркала". И мне с трудом верится в это. Если вдруг среди вас есть китаисты или люди, знакомые с темой, напишите в личку: действительно ли в Китае разрабатывается такая система всеобщей слежки? https://rb.ru/story/social-credit-score/
«Вы или «вы» при переписке?

Как обратиться к адресату при переписке, чтобы выразить уважение к нему?

Часто возникают споры насчёт «Вы» и «вы», то есть написания этого местоимения с большой или маленькой буквы.

Я попросила автора канала @gramota объяснить, как все-таки правильно. Вот его ответ:

На наш взгляд, исчерпывающим стоит считать объяснения в «Словаре трудностей русского языка» Д.Э.Розенталя и М.А.Теленковой, а также в книге «Прописная или строчная?» В.В.Лопатина.

С прописной (большой) буквы местоимение Вы пишется:

- при обращении к одному конкретному (физическому или юридическому) лицу в официальных сообщениях «Поздравляем Вас...»; «Сообщаем Вам...»; «Прошу Вас...»; «Искренне Ваш...»;
- в личных письмах к одному конкретному лицу (факультативное написание, т.е. выбор определяет сам пишущий, выражая или же не выражая вежливое или уважительное отношение к адресату), в том числе и по e-mail.

Во всех остальных случаях используется строчное (с маленькой буквы) написание местоимения вы:

1) при обращении к нескольким лицам в частной и деловой переписке: «Прошу вас, уважаемый Сергей Петрович и Иван Васильевич...»; «Господа, ваше письмо...»;
2) в газетных публикациях, в рекламе;
3) в литературных произведениях (диалог, прямая речь, личное обращение): «...Но пусть она вас больше не тревожит // Я не хочу печалить вас ничем»;
4) при цитировании;
5) при обращении к пользователю на web-странице;
6) если обращение гипотетическое, то и в письме: «Уважаемый коллега! По поводу высказанного вами предположения...».

Подведём итоги. «Вы» с большой буквы стоит писать только при переписке с уважаемым человеком, в официальных сообщениях. Здесь это правило речевого этикета даже не обсуждается. А вот при обычной интернет-переписке ничто не запрещает написать «вы» с маленькой буквы. Зато не будет смотреться так вычурно. Ведь мы проявляем уважение к человеку, уже обращаясь к нему на «вы». К чему лишние условности?

Неуместно «Вы» и в газетных, рекламных публикациях. Поскольку в них идёт обращение к абстрактной группе лиц, то местоимение «вы» пишется с маленькой буквы.

#грамотность
А как вы относитесь к написанию "вы" и "Вы"?
anonymous poll

"Вы" мне кажется слишком нарочитым и неестественным – 277
👍👍👍👍👍👍👍 63%

"вы" мне кажется проявлением неуважения – 98
👍👍 22%

Я не обращаю внимания на написание – 62
👍👍 14%

👥 437 people voted so far.
Как за 4 минуты воскресного утра нарушить все правила цифрового этикета сразу
7 причин не отправлять голосовые сообщения:

1. Получателю неудобно их слушать: рядом могут быть люди, собеседник может быть занят.
2. Поиск по голосовым сообщениям не работает.
3. Если у вас чат на несколько участников, то люди одновременно производят гораздо больше сообщений, чем могут прочитать.
4. В голосовых невозможно скопировать, вставить и переслать только часть сообщения.
5. Если в момент получения голосового сообщения человек смотрит фильм или слушает музыку, то ему придётся остановить воспроизведение.
6. Аудиосообщения весят больше чем текстовые. Если собеседник за городом, в метро или там где плохо ловит интернет, голосовое сообщение будет грузиться гораздо дольше, чем текстовое.
7. Когда мы пишем, то думаем, как сформулировать точнее и лаконичнее. Когда отправляем голосовые, многословие сжирает кучу времени и нашего, и собеседника.

Если очень нужно отправить голосовое, то сначала спросите у получателя, удобно ли ему будет слушать. Берегите друг друга.
#мессенджеры
Нашла подробное объяснение, почему нельзя говорить вычурное и нелепое выражение "Доброго времени суток" с лингвистической точки зрения. Но гораздо убедительнее здравый смысл, который подсказывает, что в тот момент, когда вы отправляете письмо, у вас за окном совершенно конкретное время суток, поэтому вы смело можете писать "доброе утро" или "добрый день" и никого не бесить. А вот то самое лингвистическое объяснение: https://t.me/gramota/333
СРОЧНО!!!!!!
Правило 37. Не пишите в теме письма СРОЧНО


Во-первых, ваши представления о срочности могут отличаться от срочности вашего собеседника - все живут в разных темпах.

Во-вторых, письма, в которых тема написана капсом с восклицательными знаками, многими почтовыми сервисами распознается как спам.

В-третьих, если у получателя в почте появляется несколько писем "срочно", они все автоматически перестают для него быть срочными.

"СРОЧНО" - это манипуляция.
Вместо этого укажите в письме конкретный дедлайн и аргументированно объясните, почему вашу просьбу нужно выполнить как можно скорее. Если дело действительно очень горит, позвоните.

Не пишите СРОЧНО, берегите друг друга. #почта #правило
Делитесь ли вы контактами?
Представьте ситуацию: у вас есть два знакомых, которые между собой незнакомы. Один просит контакты другого. Дадите?

С одной стороны, почти все контакты и так есть в открытом доступе. При желании их можно найти в сети или через других общих знакомых.
Но я сталкивалась с ситуациями, когда люди спрашивали разрешение, прежде чем дать контакты. А ведь бывают ситуации, когда неловко беспокоить человека, чтобы спросить, разрешает ли он поделиться своими контактами. Да и по отношению к спрашивающему это не очень-то вежливо - дознаваться, зачем он хочет связаться с вашим знакомым.

А вы даёте контакты своих знакомых? Сейчас сделаю опрос. Если вы знаете какие-то железные аргументы, то сбросьте, пожалуйста, в личку.
А вы даёте контакты своих знакомых?
anonymous poll

Да, но перед этим всегда спрашиваю разрешение – 337
👍👍👍👍👍👍👍 72%

Да, человек сам решит, хочет ли он отвечать – 101
👍👍 22%

Нет, я забочусь о конфиденциальности информации – 28
👍 6%

👥 466 people voted so far.
Смайлы и знаки препинания

Я решила разобраться в том, как правильно сочетать смайлы и знаки препинания. Нашла 3 (три!) версии:

1. Артемий Лебедев: смайлик отделяется от слова пробелом, знак препинания от смайла не отделяется. Если в конце стоит точка, то смайл ее поглощает.
- ставим смайлик :)
- ставим смайлик :)?

2. Максим Ильяхов и Михаил Боде: смайлик отбивается пробелом от последнего слова, при столкновении смайла с точкой он её поглощает и заменяет; от вопросительного или восклицательного знака отдеяется пробелом.
- ставим смайлик :)
- ставим смайлик? :)

3. @popravilam: в конце предложения - точка или любой знак препинания, пробел, а потом смайлик. После смайла - пробел и продолжаем текст с большой буквы.
- ставим смайлик. :)
- ставим смайлик? :)

Если честно, я так и не решила, как правильно. Задумалась об этом благодаря каналу https://t.me/popravilam/. Там вообще разбирается много спорных моментов в орфографии, пунктуации и грамматике русского языка. Советую.


#смайлы