Этикет в клабхаусе

На Sostav рассказывают, какие правила поведения в Клабхаусе начали складываться. Вот краткая выжимка:

1. В Clubhouse нужно регистрироваться только под своим реальным именем.
2. Не нужно хитрить с аватаром: обводка, фейковые значки, дополнительные иконки ломают UX приложения и усложняют работу спикерам.
3. Когда спикер не говорит, он выключает микрофон.
4. Чтобы поаплодировать или поддержать слова спикера, можно помигать микрофоном, быстро включая и выключая его.
5. Чтобы взять слово, нужно медленно нажимать на микрофон, подавая модератору сигнал, что вы хотите высказаться.
6. Дурным тоном считается неуважение друг к другу — когда пользователь перебивает, спорит, не дает другому высказаться.
7. Не стоит сидеть в «молчаливых комнатах», которые создаются, чтобы обмениваться взаимными подписками. В них ничего не происходит, но такие комнаты засоряют ленту подписчикам.

Очень интересно наблюдать, как нормы формируются прямо на наших глазах. Здесь текст полностью: https://www.sostav.ru/publication/clubhouse-etiket-lajfkhaki-47532.html

#clubhouse

Сегодня хочу порекомендовать канал про русский язык "Садись, два!". Его ведет московская учительница по русскому языку и литературе Ляйсан Замалетдинова.

Она рассказывает про правила орфографии, пунктуации и произношения. А еще на канале есть немного про современный этикет: "вы" или "Вы", "эмоджи" или "эмодзи", "извиняюсь" или "извините".

И еще есть прекрасная рубрика про будни училки и школоприколы, которые я прочитала в канале полностью, потому что сама заканчивала филфак и чуть было не стала учителем.

В общем, искренне рекомендую:
https://t.me/sitdownplz/

Какие поздравления на 8 марта ставят в тупик?
1. Стихи с сайта «Поздравления на каждый день», поздравительные видео из тиктока (это какой-то новый жанр).
2. Открытки, пересланные из соседнего чата.
3. Поздравления от людей, с которыми нас не связывает ничего, кроме поздравительных сообщений два раза в год.
4. Пожелания, воспроизводящие гендерные стереотипы о том, что женщины кому-то что-то должны (всегда оставаться красивыми, желанными и молодыми и «быть украшением нашего коллектива»)

Никогда не знаешь, как на такое отвечать. Как бы было хорошо, если бы сегодня было поменьше всякой такой неловкости.

#мессенджеры

Q.: «Мы проводили лекцию в зуме, и спикер у нас, организаторов, перед началом спрашивает: «Можно я буду курить?». Мы ответили, что спросим у зрителей. Зрители не стали возражать, и мы разрешили спикеру курить. Как надо было поступить?»

A.: Формально все поступили правильно: спикер спросил разрешения, организаторы посоветовались со зрителями. Но на самом деле дисбаланс власти сыграл со всеми злую шутку: организаторы постеснялись возразить приглашенному гостю, а зрители не осмелились отказать организаторам. В итоге гостям пришлось терпеть курение в кадре. А курение в кадре раздражает очень многих: как показало наше исследование, 78% опрошенных категорически не приемлют курение в зуме.

Как же надо было поступить?
⁃ лектору - не спрашивать разрешения, а если очень надо курить, то делать это при выключенной камере.
⁃ организаторам - сразу самостоятельно принимать решение, не разделяя ответственность со зрителями.
⁃ зрителям - не стесняться говорить, если курение в кадре их не радует.

Курение в кадре - спорная тема, но вот чего точно делать не нужно: делать вид, что ты спросил разрешения там, где точно не можешь получить отказ.

————
На лекциях мне часто задают интересные вопросы. Буду время от времени здесь их публиковать. А как бы вы поступили на месте спикера, организаторов и зрителей?

#вопросответ #видеоконференции

В комментариях под прошлым опросом - интереснейшее обсуждение: есть ли манипуляция в словах "заранее спасибо". Но ведь совершенно не важно, есть она там или нет, а важно то, что в этих словах слышат разные люди. И вот если 36% слышат в них манипуляцию, то я просто в следующий раз постараюсь их не писать, чтобы на всякий случай не подпортить отношения с тем, кто воспринимает эти слова, возможно, не так, как я.

Процитирую один комментарий из обсуждения: "Если Вам важно, чтобы с Вами было комфортно работать, то за ощущения другой стороны Вы беспокоитесь. В других же случаях — это не обязательно"

А еще я с удовольствием вспоминаю слова Сергея Довлатова:
"Всякая литературная материя делится на три сферы:
1. То, что автор хотел выразить.
2. То, что он сумел выразить.
3. То, что он выразил, сам этого не желая."

Как бы было хорошо, если бы то, что мы хотели сказать, всегда совпадало с тем, что мы смогли сказать.

PS «заранее спасибо» прекрасно заменяется на «буду благодарна/благодарен, если ты сможешь...»

#почта #мессенджеры

Создан сервис, который поможет вам ухудшить качество связи во время зум-звонков. Ваше присутствие в зуме станет невыносимым для других людей, и вы сможете поскорее закончить совещание или удалиться «по уважительной причине».

Веб-плагин Zoom Escaper может добавить фоном в ваш звонок лай собаки, плач ребёнка, соседскую дрель, имитацию проблем с подключением и другие.

Рано или поздно этот сервис должен был появиться.

Вот инструкция: https://youtu.be/r_LhwsMAaAc

#видеоконференции

В этом канале я несколько раз рассказывала про книгу Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой "Новые правила деловой переписки". Для многих она стала настольной - о том, как общаться в цифровой среде.

Но мне мало книги - мне еще очень хотелось поговорить с одним из ее авторов - Людмилой Сарычевой - про то, как у нее самой в реальной жизни устроены все эти коммуникации и получается ли соблюдать все рекомендации, описанные в книге.

Люда запустила издание, выпустила уже три книги, руководит творческой группой, проводит курсы, ведет телеграм-канал @svarila_kompotique. Мы поговорили про то, как при таких информационных потоках выстроить общение и переписки, как эффективно управлять удаленной командой, как быть человеком, с которым люди хотят иметь дело.

Получился такой разговор:
https://youtu.be/uuIR6J_3hCA

#анонс #видео

Правило 91: не используйте BCC без надобности

BCC - скрытая копия, blind carbon copy. Если вы пишете письмо и поставили кого-то в скрытую копию, то другие получатели не увидят, что этот скрытый адресат тоже получил письмо.

Эрик Шмидт (председатель совета директоров Google) считает, что скрытая копия - это почти всегда нечестно: вы кого-то обманываете или вводите в заблуждение.

Однако есть несколько случаев, когда bcc уместно и даже желанно:
1. вы делаете рассылку многим получателям и вам нужно защитить конфиденциальность их адресов - в интересах самих же получателей.
2. вы отправляете письмо большому списку людей и хотите избежать апокалипсиса, когда каждый начнет нажимать "Ответить всем". Актуально, например, если вы всех зовете на общее собрание и не хотите, чтобы ящики всех приглашенных переполнились ответами "Спасибо, буду».
3. вы хотите удалить из переписки человека, который больше не нужен в этой цепочке. Тогда вы не просто его отрезаете, оставляя в неведении, а переносите его почту в "скрытую копию" и сообщаете об этом в тексте письма ("Антон не задействован в проекте, переношу его в скрытую копию, чтобы больше не тревожить этими письмами").

В остальных случаях bcc может означать, что вы от кого-то что-то скрываете. Подумайте, не будет ли вам потом неловко, когда вдруг вскроются какие-то скрытые получатели письма, которых никто не ожидал в цепочке.

#почта #правило

Ужасная ситуация: появился аккаунт, который от моего имени предлагает рекламу в моем канале. Он отличается от моего одной только буквой. Мой ник @Looking_over, а они используют ник @Lookng_over. То есть не каждый заметит разницу.

Это ужасно мерзко и обидно. Я знаю, что я не первая, с кем таким образом обошлись мошенники. И я не понимаю, что здесь можно сделать. Наверное, здесь можно только посоветовать: если кто-то предлагает вам рекламу на каком-то канале, то требуйте доказательств, что этот человек действительно управляет аккаунтом.

В разгар пандемии вузы решили проводить сессию в режиме онлайн. И чтобы убедиться, что студенты честно сдают экзамен, стали вводить прокторинг - систему контроля за сдающим. В частности СПбПУ в регламенте прописал, что студент должен перед экзаменом показать свою комнату и подтвердить, что в комнате нет других людей и гаджетов, с которых можно списать.

Студент СПбПУ Данила Тимофеев подал иск в суд, в котором просил признать незаконным требование осматривать комнату, потому что это нарушает статью Конституции о неприкосновенности жилища. Вчера стало известно, что суд отклонил этот иск.

Мне кажется, этот интереснейший кейс показывает, как быстро стирается граница между реальным и виртуальным миром. И теперь даже просьба на камеру показать свое местоположение воспринимается как вторжение в жилище.

Что думаете про это требование и позицию студента? ⬇️

#видеоконференции

Я обожаю собирать мемы про цифровое общение (даже завела для этого специальный инстаграм) - в них столько боли, мудрости и иронии! Думаю, у каждого есть такие картинки. Давайте делиться в комментариях? А я пока туда своих фаворитов накидаю.

#обсуждение #мем

Обидные слова

Иногда наши слова обижают людей даже тогда, когда мы не хотели никого обидеть. Например, мы говорим "инвалид", "сирота", "колясочник". И это может кого-то ранить.

Мария Бобылева вместе с проектом "Такие дела" выпустила книгу о корректной лексике "Мы так говорим. Обидные слова и как их избежать". В ней собраны некорректные слова и их замена. Например:
- больной => пациент, человек с (диагнозом)
- венерическое заболевание => ИППП
- глухой => слабослышащий человек
- прикован к кровати => лежачий пациент
- СПИД => терминальная стадия ВИЧ
- язык жестов => жестовый язык
- паранойя => тревога, параноидальный синдром
- бомж => бездомный
- бывший заключенный - не употреблять
- наркозависимый => человек, употребляющий наркотики, человек с химической зависимостью
- наркоман => наркопотребитель
- проституция => секс-работа
- приезжий => иностранец
- старый => пожилой, старший
- сексуальные меньшинства => ЛГБТ, ЛГБТ+
- третий пол => интерсекс
- контрацепция => предохранение

Не знаю, какие чувства у вас вызывает требование заменить слова из левого столбца на слова из правого. Но когда я читала книгу, меня разрывало от противоречий: с одной стороны, действительно: там где мы можем обидеть кого-то неосторожным словом, лучше выбрать более мягкий вариант, чтобы никого не ранить. С другой стороны, книга становится таким пособием "На что обидеться, если очень хочется, но вы не видите повода" - потому что в список обидных слов попадают те слова, в которые в повседневной жизни мы совершенно не вкладываем намерения кого-то задеть. И, кажется, получается, что требование "говорить корректно" порождает гораздо больше вражды и конфликтов, чем сами "некорректные" слова.

Обзор на книгу Марии Бобылевой я выложила на своем ютуб канале: https://youtu.be/bBL7vQJEuM0

#книги #видео

Правило 92. Не отвечайте односложно

Что мне теперь делать?
Почему так долго?
Срочно пришлите информацию
Жду презентацию

Звучит грубовато. Но стоит добавить несколько слов к этим репликам, и они сразу становятся гораздо мягче:

Что мне теперь делать? ➡️ Скажи, пожалуйста, что мне теперь нужно сделать?

Почему так долго? ➡️ Я не очень понимаю, как устроен процесс, объясните, пожалуйста, почему это занимает столько времени.

Срочно пришлите информацию ➡️ Руководство потребовало сдать отчет завтра к 8 утра. Мы сейчас очень срочно собираем данные. Пришлите, пожалуйста, информацию сегодня до 16:00.

Жду презентацию ➡️ Мы договорились, что вы сегодня пришлете презентацию. Очень жду ее. Дайте знать, если нужна какая-то помощь.

Когда встреча? ➡️ Напомни, пожалуйста, когда встреча.

Как видим, достаточно добавить всего несколько слов в свою реплику и все начинает звучать гораздо мягче и дружелюбнее. Несколько секунд - выгодные инвестиции в хорошие отношения с коллегами и партнерами.

Берегите друг друга
#почта #мессенджеры

Как сделать, чтобы текст было удобно читать?

1. Использовать подзаголовки - это навигация по письму
2. Нумеровать вопросы, которые задаем в тексте
3. Ставить буллиты при перечислении
4. Выделять жирным самое важное (но избегать другого избыточного форматирования)
5. Самое главное и самое простое - делать лишний отступ между абзацами.

Так простыня текста превратится в опрятное, структурированное и понятное письмо.

#почта

Простые привычки для цифрового благополучия

Несколько месяцев назад Катерина Акулич, специалист по формированию привычек, позвала меня поговорить о том, какие цифровые привычки нам стоило бы сформировать, чтобы гаджеты и интернет нам помогали, а не мешали.

Я рассказывала про свой опыт, а Катерина объясняла, как это работает с точки зрения поведенческого дизайна.

Вот что получилось: https://youtu.be/WdcclwlZw7Q

А вот тг-канал Катерины про научный подход к формированию привычек и борьбе с прокрастинацией: https://t.me/habitlab

К сожалению
*
- Давай встретимся сегодня
- К сожалению, я иду на вечеринку
*
- Помоги на выходных с отчетом
- К сожалению, я уезжаю из города

С недавних пор стала следить за тем, как использую в переписке это «к сожалению». В примерах выше получается, что я жалею, что иду на вечеринку или уезжаю из города, и как бы обесцениваю свои собственные планы. Но я об этом не жалею, а очень даже наоборот.

Поняла, что важно не позволять «к сожалению» обесценивать себя и использовать его только там, где действительно сожалею.

Upd еще пример из комментариев:
- Можно с вами познакомиться?
- К сожалению, я замужем
[хорошо, что муж не слышал]

#грамотность