Мы сняли новый книжный обзор - про книгу "Никаких правил. Уникальная культура Netflix". Там СЕО мультимедийного гиганта подробно рассказывает, как в компании увольняют за хорошую работу, как подталкивают ходить своих сотрудников на все собеседования к рекрутерам, которые их переманивают, как разрешили ходить в отпуска на любое время, как дали полномочия сотрудникам подписывать контракты нетфликса от своего имени. Книга из категории "их нравы", но невероятно интересная!

https://youtu.be/_vhvI-_nNTU

#книги #видео

Крутая социальная реклама, призывающая не писать сообщения за рулем. Тут написано:
«Ты видишь либо букву, либо девочку»

Правило 89. Называйте себя везде одинаково

В этикете есть очень удобное правило: обращайтесь к человеку так, как он сам представился. Но для того, чтобы это правило работало, нужно, чтобы человек сам, наконец, определился, как его зовут.

Вот приходит письмо. В адресе написано katerina... Человек представляется: "Здравствуйте! Меня зовут Катя". А в подписи написано: Екатерина Ивановна.

Это означает, что получателю, скорее всего, будет неловко обращаться к Кате-Катерине-Екатерине Ивановне, и потому что имена Катерина / Екатерина - разные, и потому что дистанция в письме обозначена крайне нечетко.

В общем, отправляя письмо, проверьте, чтобы ваше имя везде звучало одинаково.

Берегите друг друга
#почта #правило

Каждый год 3 февраля в интернете отмечают день, когда адвокат Beyonce "изъял" нелестные снимки из сети.

На самом деле никакого судебного процесса не было и снимки никто не изымал. Просто в 2013 году пиаршица Beyonce попросила BuzzFeed удалить некоторые снимки из фоторепортажа с выступления певицы. А Buzzfeed опубликовал письмо от пиарщицы вместе с теми самыми снимками, которые она просила удалить.

Ну а дальше - не сложно догадаться, что со снимками произошло: восьмой год подряд в начале февраля мы вспоминаем о Beyonce и ее фотографиях. Это и есть эффект Стрейзанд в действии: попытки удалить информацию из информационного поля приводят только к еще большему распространению информации.

#соцсети

Раньше звонили, чтобы сообщить, что отправили письмо на электронную почту, теперь пишем письма, чтобы договориться о звонке.

Обожаю наблюдать, как меняется цифровой этикет.

#телефон #почта

«Я в эфире. Я не кот».

Во время онлайн-заседания техасского окружного суда по делу о контрабанде адвокат Род Понтон предстал в образе кота. Заседание проводили по Zoom, и Понтон просто не сумел отключить специальный кошачий фильтр. Выглядит, кстати, довольно мило!

https://youtu.be/KxlPGPupdd8

#видеоконференции

Правило 90. Не накручивайте подписчиков

У тех, кто ведет соцсети, время от времени возникает соблазн - накрутить подписчиков: платишь скромную сумму и вот у тебя уже 10-20-30 тысяч подписчиков. Выглядит солидно.

Но с фальшивыми подписчиками есть проблема, и не одна:
1. Если подписчики накрученные, то это легко обнаруживается по активности под постом. Например, для инстаграма вовлеченность меньше 3% от количества подписчиков уже должна вызвать вопросы.
2. Если вы ведете бизнес, то накрученные подписчики будут ломать вам статистику, вы не получите адекватной аналитики по составу вашей аудитории и вам будет сложно делать хоть какие-нибудь прогнозы.
3. Алгоритмы социальных сетей различают ботов среди подписчиков и могут применить штрафные санкции к владельцу аккаунта - сократить ему охваты. А иногда просто блокируют аккаунты, которые занимаются накруткой.
4. Боты и фальшивые подписчики рано или поздно отваливаются (их блокируют, удаляют и т.д.). В итоге чтобы число ваших подписчиков не уменьшалось, вам постоянно придется делать новые и новые накрутки и из этого замкнутого круга будет очень трудно выйти.

В общем, накрученные подписчики - как фальшивые rolex: на кого-то произведут впечатление, но, скорее, просто поставят владельца в неловкое положение.

#правило #соцсети

Этикет в клабхаусе

На Sostav рассказывают, какие правила поведения в Клабхаусе начали складываться. Вот краткая выжимка:

1. В Clubhouse нужно регистрироваться только под своим реальным именем.
2. Не нужно хитрить с аватаром: обводка, фейковые значки, дополнительные иконки ломают UX приложения и усложняют работу спикерам.
3. Когда спикер не говорит, он выключает микрофон.
4. Чтобы поаплодировать или поддержать слова спикера, можно помигать микрофоном, быстро включая и выключая его.
5. Чтобы взять слово, нужно медленно нажимать на микрофон, подавая модератору сигнал, что вы хотите высказаться.
6. Дурным тоном считается неуважение друг к другу — когда пользователь перебивает, спорит, не дает другому высказаться.
7. Не стоит сидеть в «молчаливых комнатах», которые создаются, чтобы обмениваться взаимными подписками. В них ничего не происходит, но такие комнаты засоряют ленту подписчикам.

Очень интересно наблюдать, как нормы формируются прямо на наших глазах. Здесь текст полностью: https://www.sostav.ru/publication/clubhouse-etiket-lajfkhaki-47532.html

#clubhouse

Сегодня хочу порекомендовать канал про русский язык "Садись, два!". Его ведет московская учительница по русскому языку и литературе Ляйсан Замалетдинова.

Она рассказывает про правила орфографии, пунктуации и произношения. А еще на канале есть немного про современный этикет: "вы" или "Вы", "эмоджи" или "эмодзи", "извиняюсь" или "извините".

И еще есть прекрасная рубрика про будни училки и школоприколы, которые я прочитала в канале полностью, потому что сама заканчивала филфак и чуть было не стала учителем.

В общем, искренне рекомендую:
https://t.me/sitdownplz/

Какие поздравления на 8 марта ставят в тупик?
1. Стихи с сайта «Поздравления на каждый день», поздравительные видео из тиктока (это какой-то новый жанр).
2. Открытки, пересланные из соседнего чата.
3. Поздравления от людей, с которыми нас не связывает ничего, кроме поздравительных сообщений два раза в год.
4. Пожелания, воспроизводящие гендерные стереотипы о том, что женщины кому-то что-то должны (всегда оставаться красивыми, желанными и молодыми и «быть украшением нашего коллектива»)

Никогда не знаешь, как на такое отвечать. Как бы было хорошо, если бы сегодня было поменьше всякой такой неловкости.

#мессенджеры

Q.: «Мы проводили лекцию в зуме, и спикер у нас, организаторов, перед началом спрашивает: «Можно я буду курить?». Мы ответили, что спросим у зрителей. Зрители не стали возражать, и мы разрешили спикеру курить. Как надо было поступить?»

A.: Формально все поступили правильно: спикер спросил разрешения, организаторы посоветовались со зрителями. Но на самом деле дисбаланс власти сыграл со всеми злую шутку: организаторы постеснялись возразить приглашенному гостю, а зрители не осмелились отказать организаторам. В итоге гостям пришлось терпеть курение в кадре. А курение в кадре раздражает очень многих: как показало наше исследование, 78% опрошенных категорически не приемлют курение в зуме.

Как же надо было поступить?
⁃ лектору - не спрашивать разрешения, а если очень надо курить, то делать это при выключенной камере.
⁃ организаторам - сразу самостоятельно принимать решение, не разделяя ответственность со зрителями.
⁃ зрителям - не стесняться говорить, если курение в кадре их не радует.

Курение в кадре - спорная тема, но вот чего точно делать не нужно: делать вид, что ты спросил разрешения там, где точно не можешь получить отказ.

————
На лекциях мне часто задают интересные вопросы. Буду время от времени здесь их публиковать. А как бы вы поступили на месте спикера, организаторов и зрителей?

#вопросответ #видеоконференции

В комментариях под прошлым опросом - интереснейшее обсуждение: есть ли манипуляция в словах "заранее спасибо". Но ведь совершенно не важно, есть она там или нет, а важно то, что в этих словах слышат разные люди. И вот если 36% слышат в них манипуляцию, то я просто в следующий раз постараюсь их не писать, чтобы на всякий случай не подпортить отношения с тем, кто воспринимает эти слова, возможно, не так, как я.

Процитирую один комментарий из обсуждения: "Если Вам важно, чтобы с Вами было комфортно работать, то за ощущения другой стороны Вы беспокоитесь. В других же случаях — это не обязательно"

А еще я с удовольствием вспоминаю слова Сергея Довлатова:
"Всякая литературная материя делится на три сферы:
1. То, что автор хотел выразить.
2. То, что он сумел выразить.
3. То, что он выразил, сам этого не желая."

Как бы было хорошо, если бы то, что мы хотели сказать, всегда совпадало с тем, что мы смогли сказать.

PS «заранее спасибо» прекрасно заменяется на «буду благодарна/благодарен, если ты сможешь...»

#почта #мессенджеры

Создан сервис, который поможет вам ухудшить качество связи во время зум-звонков. Ваше присутствие в зуме станет невыносимым для других людей, и вы сможете поскорее закончить совещание или удалиться «по уважительной причине».

Веб-плагин Zoom Escaper может добавить фоном в ваш звонок лай собаки, плач ребёнка, соседскую дрель, имитацию проблем с подключением и другие.

Рано или поздно этот сервис должен был появиться.

Вот инструкция: https://youtu.be/r_LhwsMAaAc

#видеоконференции

В этом канале я несколько раз рассказывала про книгу Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой "Новые правила деловой переписки". Для многих она стала настольной - о том, как общаться в цифровой среде.

Но мне мало книги - мне еще очень хотелось поговорить с одним из ее авторов - Людмилой Сарычевой - про то, как у нее самой в реальной жизни устроены все эти коммуникации и получается ли соблюдать все рекомендации, описанные в книге.

Люда запустила издание, выпустила уже три книги, руководит творческой группой, проводит курсы, ведет телеграм-канал @svarila_kompotique. Мы поговорили про то, как при таких информационных потоках выстроить общение и переписки, как эффективно управлять удаленной командой, как быть человеком, с которым люди хотят иметь дело.

Получился такой разговор:
https://youtu.be/uuIR6J_3hCA

#анонс #видео

Правило 91: не используйте BCC без надобности

BCC - скрытая копия, blind carbon copy. Если вы пишете письмо и поставили кого-то в скрытую копию, то другие получатели не увидят, что этот скрытый адресат тоже получил письмо.

Эрик Шмидт (председатель совета директоров Google) считает, что скрытая копия - это почти всегда нечестно: вы кого-то обманываете или вводите в заблуждение.

Однако есть несколько случаев, когда bcc уместно и даже желанно:
1. вы делаете рассылку многим получателям и вам нужно защитить конфиденциальность их адресов - в интересах самих же получателей.
2. вы отправляете письмо большому списку людей и хотите избежать апокалипсиса, когда каждый начнет нажимать "Ответить всем". Актуально, например, если вы всех зовете на общее собрание и не хотите, чтобы ящики всех приглашенных переполнились ответами "Спасибо, буду».
3. вы хотите удалить из переписки человека, который больше не нужен в этой цепочке. Тогда вы не просто его отрезаете, оставляя в неведении, а переносите его почту в "скрытую копию" и сообщаете об этом в тексте письма ("Антон не задействован в проекте, переношу его в скрытую копию, чтобы больше не тревожить этими письмами").

В остальных случаях bcc может означать, что вы от кого-то что-то скрываете. Подумайте, не будет ли вам потом неловко, когда вдруг вскроются какие-то скрытые получатели письма, которых никто не ожидал в цепочке.

#почта #правило

Ужасная ситуация: появился аккаунт, который от моего имени предлагает рекламу в моем канале. Он отличается от моего одной только буквой. Мой ник @Looking_over, а они используют ник @Lookng_over. То есть не каждый заметит разницу.

Это ужасно мерзко и обидно. Я знаю, что я не первая, с кем таким образом обошлись мошенники. И я не понимаю, что здесь можно сделать. Наверное, здесь можно только посоветовать: если кто-то предлагает вам рекламу на каком-то канале, то требуйте доказательств, что этот человек действительно управляет аккаунтом.

В разгар пандемии вузы решили проводить сессию в режиме онлайн. И чтобы убедиться, что студенты честно сдают экзамен, стали вводить прокторинг - систему контроля за сдающим. В частности СПбПУ в регламенте прописал, что студент должен перед экзаменом показать свою комнату и подтвердить, что в комнате нет других людей и гаджетов, с которых можно списать.

Студент СПбПУ Данила Тимофеев подал иск в суд, в котором просил признать незаконным требование осматривать комнату, потому что это нарушает статью Конституции о неприкосновенности жилища. Вчера стало известно, что суд отклонил этот иск.

Мне кажется, этот интереснейший кейс показывает, как быстро стирается граница между реальным и виртуальным миром. И теперь даже просьба на камеру показать свое местоположение воспринимается как вторжение в жилище.

Что думаете про это требование и позицию студента? ⬇️

#видеоконференции