Вот здесь хорошая статья о том, как общаться в мессенджерах по работе.

Если коротко:
1. Писать только в рабочее время
2. Если есть возможность написать, а не звонить, то лучше написать
3. Не засорять чат лишней информацией
4. Использовать функции мессенджеров для упрощения диалога (например, опросы или закрепления в топе беседы)
5. Будьте вежливы и аккуратны. Небрежность и фамильярность раздражают
6. Позаботьтесь о безопасности
7. Помните, что почта по-прежнему остается основным каналом деловой коммуникации

#мессенджеры

https://rb.ru/opinion/messendzhery-v-rabote/

Часто разговоры про цифровой этикет действуют, как красная тряпка (или как новая реклама reebok). И тогда мне приходится слышать жёсткие возражения:

1. Это мое дело, что и как делать в интернете.
В общем-то, да. Так же, как это ваше дело - сморкаться ли в рукав за столом. Скорее всего, никто (кроме мамы) не сделает вам замечания и не выгонит из-за стола, но в следующий раз в ресторан вряд ли пригласят. Поведение в интернете формирует вашу репутацию и ваш образ. Если вы бесконечно спамите в социальных сетях, скорее всего, вас потихоньку начнут добавлять в черный список и избегать общения.

2. Зачем соблюдать этикет, если вокруг никто не соблюдает?
Если мы хотим, чтобы на улицах не было мусора, первое, что надо сделать, - перестать мусорить самому. Вы же не продолжаете мусорить в подъезде лишь потому, что алкоголик дядя Боря с третьего этажа завалил бутылками всю лестничную клетку.
Если каждый из нас начнет думать об общем удобстве, то постепенно цифровая среда станет гораздо комфортнее.

3. Я должен заботиться о собеседнике. А кто обо мне позаботится?
Ваша забота о собеседнике - это в конечном счете забота о себе самом. Если вы не отправите смс в 2 ночи, то и не получите ответ в 4 утра. Если вы соберете всю необходимую информацию и ссылки в одно письмо, чтобы собеседнику было удобно разобраться в вопросе, то потом сами же этим дайджестом информации и воспользуетесь.

В общем, цифровой этикет - это не про то, как сделать удобно всем, кроме себя. Это про собственное достоинство, общее удобство и взаимное уважение.

#цифровойэтикет

#почта #телефон

Вы слева или справа на ⬆️ картинке?
anonymous poll

Справа – 947
👍👍👍👍👍👍👍 72%

Слева – 370
👍👍👍 28%

👥 1317 people voted so far.

Так выглядит манипуляция в чистейшем незамутненном виде. Можно подумать, если не наберется 400 лайков, то автор пост не сделает. Сделает-сделает. А значит, сейчас просто шантажирует своих читателей.

#соцсети

Прислали вопрос: "Меня часто просят сделать репост каких-нибудь объявлений: то котенку ищут дом, то помогите сдать квартиру, то нужно подписать петицию. Я не хочу делать репост, но и посылать как-то неудобно. Что делать?"

Для начала - помните, что только вы решаете, что и как размещать на своей странице. Поэтому спокойно можете отказывать тем, кто покушается на вашу территорию.

Если не хочется отказывать жестко, можете использовать аргуметы:
- "Это не подходит моей аудитории" / "Среди моих читателей нет тех, кто интересуется такой темой"
- "Я не публикую то, в чем не разбирась, а в этой теме я не специалист"
- "Я на своей странице не делаю таких постов"

При желании можете пообещать, что вместо репоста сообщите адресно своим знакомым, которые сейчас как раз ищут котенка, квартиру, петицию.

Чтобы самому не оказаться в ситуации назойливого попрошайки, всегда формулируйте просьбу так, чтобы у человека была возможность вам отказать. "Сделай репост, а то котенок умрет" - вы манипулируете. "Если среди твоих читателей могут быть те, кто ищет котенка, размести, пожалуйста, объявление" - вы даете собеседнику свободу выбора и право отказать.

#соцсети #вопросответ

Медуза проводит опрос про цифровой этикет. Среди вариантов ответов только черное и белое (хотя почти везде больше подходит отсутствующий ответ «зависит от ситуации»), но тем интереснее:
https://meduza.io/survey/mozhno-li-otpravlyat-golosovye-soobscheniya-v-otvet-na-tekstovye-a-ispolzovat-emodzi-v-delovyh-perepiskah

А скажите, пожалуйста, есть ли у вас на работе корпоративные стандарты переписки и ведения деловой коммуникации? Какой-то свод правил, регламент, памятка? Если есть и это не секрет, могли бы вы прислать в личку? Я провожу небольшое исследование.

#корпоративныекоммуникации

Правило 66. Пишите регулярно

Если вы ведете блог или канал, то делайте публикации регулярно. Если писать редко, читатели забудут о вас. Если писать часто, то читателей начнет подташнивать от вашего многословия и недержания жизненного опыта. Если писать неравномерно (то густо, то пусто), то легко потерять читателей, обманув их ожидания: они подписывались, когда вы писали по одному посту в неделю. А тут вдруг по 8 постов в день.

В общем, не будьте, как «Цифровой этикет», который не постит по две недели)

Постараюсь быть регулярнее. Я вернулась.

Берегите друг друга!

#соцсети #правило

ВОПРОС
«Нормально ли, когда ты пишешь человеку, а он не читает твое сообщение и уж тем более, не отвечает. Хотя буквально минуту назад был в сети (а в соц.сетях и мессенджерах четко указано время последнего онлайна), а твое сообщение так и висит непрочитанным уже который час.
Правильно ли поступают эти люди? Или может с ними все в порядке, а это мне надо проще ко всему относиться?»

ОТВЕТ
То, что человек онлайн, не означает, что он готов общаться и оперативно отвечать.

Часто люди не читают сообщения, потому что заняты или знают, что сходу на сообщение ответить не смогут, им нужно время, чтобы найти информацию или чтобы напечатать ответ. И чтобы не забыть про это сообщение, они его не открывают, оставляют его напоминанием, что нужно ответить.

Непрочитанным сообщением нам по сути отправляют сигнал: «я не открывал сообщение, оно висит с напоминанием, новое напоминание мне пока что можно не отправлять».

Важно помнить, что у каждого человека есть право быть оффлайн и не реагировать молниеносно, даже если зеленый огонек горит.

#вопросответ #мессенджеры

Когда вы оставляете сообщение в мессенджере непрочитанным?
anonymous poll

Когда знаю, что не смогу оперативно ответить – 1K
👍👍👍👍👍👍👍 75%

Когда не хочу общаться с этим человеком – 325
👍👍 24%

Когда планирую сказать: «ой, я не получал от тебя никакого сообщения» – 18
▫️ 1%

👥 1360 people voted so far.

"Медуза" предлагает проверить, легко ли вас взбесить сообщениями в мессенджере. Игра "Медузы": https://meduza.io/games/vas-legko-vzbesit-soobscheniyami-v-messendzhere-seychas-proverim-igra-meduzy

Полезная и незанудная брошюра о безопасности в интернете: нигерийские письма счастья, троллинг, фишинг, мошенничество в интернет-магазинах и даже безопасность на сайтах для взрослых

#безопасность

Выкладывать ли фотографии своих детей в интернет? Писать ли о них посты? Рассказывать ли об их успехах и неудачах? Хорошо, если ребенок взрослый и может сам ответить вам на эти вопросы. Но если ребенок еще мал и не может вам сказать, хочет ли он оказаться в интернете?

Появился хороший перевод статьи на эту тему: https://habr.com/ru/post/444058/

«Сегодня родители создают цифровую личность детей задолго до того, как дети смогут открыть своё первое электронное письмо. И всё, что родители открывают в онлайне, естественно, последует за детьми в их зрелый возраст»

Там же приводится несколько цитат детей.
Семилетняя Джейн говорит: «Мне не нравится, что другие люди знают обо мне разные вещи, а я этих людей не знаю. Там есть тысячи или даже миллионы вещей».

Родители Натали строго придерживаются правила не выкладывать её фотографии в соцсети, поэтому её фотографий в интернете немного, но Натали говорит: «Я не хочу жить в дыре, чтобы у меня было всего две фоточки в онлайне. Я хочу быть настоящей личностью. Я хочу, чтобы люди знали, кто я».

Так выкладывать или не выкладывать? С какого возраста ребенок сам может разрешать вам или запрещать выкладывать свои фотографии?

#соцсети

Выкладывать ли фото своих маленьких детей в социальных сетях?
anonymous poll

Нет. Пусть он сам решит, когда вырастет, хочет ли публиковать фото – 524
👍👍👍👍👍👍👍 55%

Можно только на закрытых страницах «для друзей» – 308
👍👍👍👍 33%

Да, я же не выложу ничего плохого – 114
👍👍 12%

👥 946 people voted so far.

Сегодня была на Общественном телевидении и мы там обсуждали ситуацию с учительницей из Барнаула, которую уволили из школы за фотографию в купальнике. Может ли учитель выкладывать фото в купальнике? Имеет ли право на личную жизнь? Может ли работодатель контролировать социальные сети своих сотрудников?

Здесь запись эфира: https://otr-online.ru/programmy/segodnya-v-rossii/olga-lukinova-umeyte-smotret-na-svoyu-stranicu-v-socsetyah-so-storony-dlya-lichnyh-foto-vsegda-est-zakrytyy-rezhim-tolko-dlya-druzey-36303.html

Напишите, пожалуйста, если вам приходилось страдать за свои посты в соцсетях.

Правило 67. Устраиваясь на работу, уточните, какие приняты правила поведения в социальных сетях

Возможно, в организации сложились какие-то негласные нормы и традиции. А возможно, есть зафиксированный свод правил. О чем могут быть эти правила?
- не разглашать конфиденциальную информацию,
- не отзываться плохо о коллегах, клиентах, партнерах, работодателе,
- не писать и не комментировать никакие посты про компанию (чтобы подписчики не восприняли их как официальное заявление компании),
- не делать постов, компрометирующих моральный облик сотрудника.

Последний пункт - самый спорный: что считать аморальным: учительница в закрытом купальнике - норм, а в открытом? А учительница в нижнем белье? А с глубоким декольте? А с не очень глубоким декольте? Ну и т.д.

Уточните юридический статус корпоративных рекомендаций. И если уж подписали официальный документ, то соблюдайте эти правила. Иначе их нарушение может стать причиной увольнения.

#правило #соцсети

Правила поведения в интернете 1 апреля от Паши и его прокрастинации @abbsol:

— Проверяйте всё.
— Можете не шутить — не шутите.

Записала 11 правил поведения в групповых чатах для колонки в Лайфхакере с примерами и объяснениями:
https://lifehacker.ru/gruppovye-chaty/

Вообще я коллекционирую такие диалоги, как на картинке. Если у вас что-то есть, присылайте, буду страшно вам благодарна.

#статья #мессенджеры

Правило 68. Не отправляйте ссылки без сопроводительного комментария

Знакомый бросает вам ссылку в чат. А у вас горят дела, дорогой трафик в роуминге и очень медленный интернет. Но вы боитесь упустить что-то важное, идете по ссылке, а там - смешные гифки с котиками. Или открываете ссылку, а там длинная статья. Что вы теперь должны сделать, по мнению друга, с этой статьей? Принять к сведению, высказать свое мнение, принять как руководство к действию? Вам нужно потратить время, чтобы понять, зачем эту ссылку вам прислали, или чтобы напечатать уточняющий вопрос.

Куда проще - если вместе со ссылкой мы будем сразу присылать комментарий или фиксировать ожидаемое действие. «Посмотри трейлер фильма. Давай сходим на выходных», «Посмотри в конце статьи предложено интересное решение нашей проблемы», «Смотри, какое красивое платье, как думаешь, мне пойдет такое?».

Поясняйте ссылки и пишите, что ожидаете от собеседника. Берегите друг друга.

#правило #мессенджеры

Расскажите, пожалуйста, как вы боретесь с такой неловкостью: социальная сеть напомнила, что у вашего давнего приятеля день рождения. Вы открываете личные сообщения, чтобы поздравить, и видите, что последние несколько лет все ваше общение - это поздравления друг другу дважды в год.

Перестать поздравлять? Но тогда в следующий раз когда этот друг вас поздравит, вам будет неловко, что вы пропустили свою очередь.

Писать в течение года не только поздравления? Но у вас уже давно нет общих тем.

Продолжить поздравлять как ни в чем не бывало? С каждым годом это будет все более неловко.

Знаю, что некоторые люди специально скрывают свой день рождения из профиля, чтобы никому не приходили напоминания и поздравляли только те, кто действительно помнит.

А как вы справляетесь с этой ситуацией? Испытываете ли неловкость?

#соцсети #обсуждение