Правило 57. Сами создавайте аккаунты для своего бизнеса

Если вы владелец какого-то бизнеса, руководитель проекта или создатель какой-то инициативы, то сами регистрируйте все аккаунты для своего проекта. Важно, чтобы вы обладали максимальными полномочиями и чтобы все аккаунты вашего проекта были привязаны к вашему телефону и почте.

Случается, что, экономя время, вы поручаете кому-то создать для вас группу вконтакте, аккаунт в сервисе емэйл-рассылок или зарегистрировать телефонный номер. А потом вы с человеком расстаетесь, он меняет телефон, у него взламывают почту, он на вас обижается, он умирает, его переманивают конкуренты... и ещё десяток причин, по которым вы теряете доступ к управлению аккаунтами.

Старайтесь сразу делать так, чтобы вы были создателем всех своих аккаунтов и обладали максимальными полномочиями.
#правило #соцсети #мессенджеры #почта

В письмах мы всегда пишем тему письма, а в мессенджерах такой опции нет. Но вот сегодня я получила такое сообщение в телеграме:

«Тему сообщения — вперёд?

Ольга, здравствуйте! Меня зовут Вова, я читаю ваш канал и у меня вопрос:)

Когда пишешь в мессенджере малознакомому и занятому человеку, хочется заранее описать суть своего сообщения, чтобы он по превью понял, о чём речь.

Но от приветствия и представления себя отказываться тоже не хочется, невежливо это.

Возможно, стоит как в электронной почте — писать тему в первой строке, потом приветствие, представление и сам текст сообщения.

Что думаете? Было ли это сообщение читать удобнее, чем другие?»

Встретилась с таким впервые, но оказалось, что действительно очень удобно, когда по превью в списке сообщений понятно, о чем речь. Поэтому давайте попробуем провести опрос: нужно ли в первую строку сообщения выводить тему?

#мессенджеры

Писать ли в мессенджере первой строкой тему сообщения?
anonymous poll

Да, так будет удобно собеседнику – 565
👍👍👍👍👍👍👍 66%

Нет, зачем усложнять сообщение? – 286
👍👍👍👍 34%

👥 851 people voted so far.

В инстаграмы и фэйсбуке - новая полезная функция, которая, возможно, позволит экономить время. Теперь пользователи могут:
- видеть, сколько они тратят на соцсети,
- устанавливать лимит присутствия в соцсетях,
- отключать уведомления на определенный период, чтобы не отвлекаться
Такие получились костыли для силы воли. Возможно, сработают для тех, кто хочет оптимизировать своё присутствие в интернете. Здесь инструкция по использованию новой функции: http://newsroom.fb.com/news/2018/08/manage-your-time/

#соцсети

Три раза не повторяю не повторяю не повторяю. Не делайте одинаковыми подводку к посту, заголовок сниппета и картинку на сниппете. Это не вызывает желания кликнуть по ссылке. А раздражение вызывает.

#соцсети

Правило 58. Не удаляйте отправленные сообщения

Позвали вы, например, человека на свидание, написали ему в мессенджер. А потом вспомнили, что у вас есть муж, например. К счастью, мессенджеры позволяют удалить отправленное сообщение. Вы радостно пользуетесь этой возможностью и попадаете в коварную ловушку. Теперь вы сидите и мучаетесь: а вдруг собеседник все-таки успел прочитать всплывающее уведомление на экране? Собеседник тоже уже купил цветов и записался в парикмахерскую. Открывает мессенджер, а там никакого сообщения от вас, теряется: то ли почудилось, то ли технический сбой. Вы мучаетесь, он мучается, все мучаются.

Не удаляйте отправленных сообщений. Даже если это не приглашение на судьбоносное свидание, а решение самого простого бытового вопроса. Напишите, что ошиблись, передумали, погорячились.
Берегите друг друга

#мессенджеры #правило

Вы пишете письмо нескольким человекам. Как вы расставляете порядок адресатов?
anonymous poll

Не обращаю внимание на последовательность – 426
👍👍👍👍👍👍👍 45%

Первым ставлю того, от кого в большей степени зависит решение – 408
👍👍👍👍👍👍👍 43%

Сначала ставлю старшего по должности – 117
👍👍 12%

👥 951 people voted so far.

У Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой вышла книга «Новые правила деловой переписки». В книге много полезных правил и советов, как писать письма, которые не будут бесить получателей. Все они сводятся к понятной мантре — «уважение и забота». И, в общем-то, можно нарушить все правила, если есть забота и уважение.

Ниже - кусочек из книги о том, как вызвать гнев получателя с первых же строк письма. Там же ссылка на первые 30 страниц книги, которые щедро выложила Альпина Паблишер. http://vk.com/@digitaletiquette-novye-pravila-delovoi-perepiski

#книги

Как публиковать изображения людей: закон и этика

Если вы выкладываете чьи-то фотографии, нужно помнить, что для публикации фотографий нужно разрешение человека, который на них изображён. Так говорит статья 152.1 Гражданского кодекса «Охрана изображения гражданина».

В законе есть исключения:
1. Вы фотографируете общественного деятеля в общественных интересах.
2. Вы фотографируете в общественном месте на публичном мероприятии. Но при этом человек не должен быть главным объектом изображения.
3. Модель позировала вам за деньги.

Как избежать проблем при публикации фотографий?
1. Не выкладывать лица крупным планом
2. Удалять фото при первом же требовании
3. Получить письменное разрешение на использование фотографий.
4. Не отмечать человека на фотографии. Он сам отметит себя, если посчитает нужным


Как получить разрешение на публикацию изображения человека?
- подписать лично с каждым согласие
- при регистрации на мероприятие или продаже билетов получать согласие на публикацию фото.

Если фотографии с вашим изображением опубликовали на каком-нибудь сайте или в соцсетях, вы можете просить их удалить. Автор фото будет обязан это сделать, если вы не подписывали согласия, ваше лицо изображено крупным планом, фотография сделана не в общественном месте на публичном мероприятии и вы не получали денег за съемку. В самом крайнем случае вы даже можете привлекать человека к ответственности по статье 137 Уголовного Кодекса РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни» и требовать денежную компенсацию за незаконное использование изображения и компенсацию морального вреда.

Берегите друг друга
#соцсети

На Меле вышел перевод статьи о новых правилах этикета, которых не знали наши родители. Здесь не только про цифровой этикет, но и про то, как одеваться на собеседование и как вести себя на свиданиях
https://mel.fm/perevod/4537912-etiquette_rules

В основе цифровой грамотности - пустота. Так считает автор книги "Горшочек, не вари" Марк Херст и предлагает бороться с информационной перегрузкой. Выписала 10 способов обуздать лавину входящих битов от Херста:
https://vk.com/@digitaletiquette-kak-borotsya-s-informacionnoi-peregruzkoi

И как обычно, отдаю прочитанную книгу в добрые руки. Напишите в личку, если кто-то хочет её забрать.

UPD книга нашла будущего хозяина

#книги

Правило 59. В групповом чате обсуждайте только вопросы, которые касаются нескольких человек

У вас есть групповой чат. В нем есть Наташа. И ещё 5-10 человек. Вам надо узнать мнение Наташи. Как спросить мнения Наташи в групповом чате? Никак! Напишите Наташе в личный диалог. Исключение - если ответ Наташи важен всем или хотя бы нескольким участникам чата, например: «Наташа, что ты про нас про всех тут думаешь?».

Не превращайте групповой чат в личную беседу на двоих. Берегите друг друга.
#мессенджеры #правило

Вот вы открываете почту в понедельник утром. А там ворох писем. С какого письма вы начнете читать?
anonymous poll

Сначала расчищу спам и рассылки – 421
👍👍👍👍👍👍👍 38%

С самого важного – 318
👍👍👍👍👍 29%

С самого давнего – 198
👍👍👍 18%

С самого свежего – 164
👍👍👍 15%

👥 1101 people voted so far.

На Лайфхакере вышла моя колонка о том, как взбесить кого угодно в мессенджере. Бобры из моего стикер-пака помогают. А больше всего мне нравится, как агрессивно в комментариях люди отстаивают свое право доставлять неудобства своим собеседникам: https://lifehacker.ru/soobshheniya-kotorye-besyat-kazhdogo/

#статья

Полезная статья о том, как обезопасить бизнес-страницы, не нарушить закон и не испортить репутацию при ведении соцсетей: https://netology.ru/blog/zakony-dlya-biznesa-v-socsetyakh

Если коротко:
1. Регистрируйте аккаунт в соцсетях на себя.
2. Доступы должны быть у вас, возможность их изменения — только через вас.
3. Не копируйте чужой контент. Если копируете — спрашивайте. А лучше — создавайте своё, уникальное.
4. Корректно относитесь к конкурентам и другим пользователям социальной сети.
5. Помните, что страница в группе — эта такая же рекламная площадка, как и сайт. И законодательством РФ предусмотрена особая ответственность за размещение на ней незаконной информации.

#соцсети

Сделала перевод не очень короткой статьи о том, как писать короткие письма. Вот коротко о том, что в этой некороткой статье:

1. Пишите короткие письма
2. Если письмо длиннее пары абзацев, значит, вы выбрали неправильный способ коммуникации
3. Информацию из длинных писем переносите в приложения
4. Представьте, что получатель вашего письма читает его в ванной, в пробке на светофоре или во время пересадки в общественном транспорте - каким должно быть такое письмо?
5. Короткое письмо и грубое письмо - не одно и то же. Короткое письмо должно содержать все необходимые элементы: и приветствие, и дружелюбный тон, и слова вежливости
6. Обдумайте письмо, прежде чем написать его. Используйте минимальное количество слов, которое только возможно.
7. Одно письмо - одна тема или вопрос. Если вы пишете пять вопросов, то не получите ответа, пока собеседник не будет знать ответа на все пять вопросов, то есть никогда. Лучше напишите сразу 5 писем.
8. Всегда пишите тему письма четко, чтобы человек мог сразу принять решение, что письмо надо открыть.
9. Если вам приходится печатать один и тот же текст раз за разом, используйте шаблоны.
10. Не забывайте персонализировать письма, которые вы отправляете по шаблону.

Здесь полный текст перевода и ссылка на оригинал: https://vk.com/@digitaletiquette-iskusstvo-korotkih-pisem

#почта

Правило 60. Не отправляйте фото банковских карт.

Вас просят одолжить денег, вы соглашаетесь, просите прислать номер карты. Вам присылают фотографию карточки. Вы должны переписать на листочек 16 цифр, а потом перепечатать с листочка их в банковское приложение.

В этой ситуации вас не только заставили делать лишнюю работу: переписывать и перепечатывать номера цифр, но еще и переложили на вас ответственность за возможную ошибку в переносе данных. Ведь при перепечатке можно допустить ошибку, и совершить ее может только тот, кто переписывает цифры вручную. Собеседник отказывается это делать и как бы говорит: «Сам перепечатывай и если отправишь деньги не туда, так это будет твоей виной, а не моей».

Не заставляйте собеседника делать лишнюю работу и не перекладывайте ответственность. Сделайте так, чтобы собеседнику было удобно выполнить вашу просьбу. Берегите друг друга.

Upd прислали в личку дополнение: «до сих пор есть возможность снять (точнее потратить) деньги с банковской карты имея данные лишь с лицевой стороны: Номер карты, срок действия и имя владельца. Поэтому фотографировать даже лицевую сторону карты это ещё и небезопасно».

#правило

После прошлого поста про фотографии банковской карты вы прислали много дополнений и у нас получился целый список того, что не нужно отправлять в формате изображения:

1. Банковские реквизиты. Контрагенты присылают отсканированный счет, а вы перебиваете цифры реквизитов, рискуя ошибиться в многочисленных нулях.
2. Фото телефонного контакта. Просите прислать номер, а вам сбрасывают фото контакта из телефонной книжки: перепечатывайте теперь, чтобы позвонить
3. Адрес электронной почты: здесь еще больше вероятность ошибиться при перепечатывании.
4. Пресс-релизы в формате pdf: пиарщики отправляют журналистам и, вероятно, надеятся, что журналисты будут перепечатывать весь текст вручную.
5. Отсканированные документы с просьбой внести правки. Считаю, что в ответ на такое правки надо вносить ручкой и отправлять скан документа, с внесенными рукописными правками.
6. Фотографии адресной строки в браузере (это со мной случилось лишь однажды, но это был даже не скрин, это была фотография!)
7. Скрин географической карты с указанием точки на местности. Гораздо удобнее отправить адрес места или геолокацию. А в фэйсбук-мессенджере есть даже опция «делиться местоположением» (собеседник будет видеть ваши перемещения в режиме онлайн)

Почему нельзя отправлять фотографии с важной информацией?
- собеседнику будет неудобно использовать присланную информацию
- вы перекладываете ответственность за ошибку в наборе на собеседника
- вы расходуете трафик собеседника (фото весит гораздо больше, чем текст, а иногда это критично)

В общем, берегите время и нервы друг друга.

PS спасибо за ваши комментарии и дополнения!

Можно ли делать скрины из переписки и пересылать другому человеку (при условии, что там нет секретной информации)?
anonymous poll

Можно, все и так знают, что любая переписка может быть заскринена – 519
👍👍👍👍👍👍👍 48%

Можно только с разрешения автора сообщений – 379
👍👍👍👍👍 35%

Если нельзя, но очень хочется, то можно – 110
👍 10%

Нельзя, это нарушение приватности – 83
👍 8%

👥 1091 people voted so far.

Лайфхак, поражающий своей очевидностью, для таких же телефонофобов, как я.

Если вы хотите, чтобы вам меньше звонили, начните отвечать на письма быстрее.

Я внимательно изучила список входящих звонков и увидела, что 30% из них - это «я тебе письмо отправил, посмотри, пожалуйста». Теперь я стараюсь отвечать на письма как можно скорее. И количество звонков резко сократилось.

Очевидная очевидность, да. Но работает!
#почта