Правило 49. Не оставляйте комментарии без внимания.

Если кто-то в социальных сетях пишет комментарий под вашим постом, не забывайте реагировать на них: можно оставить содержательный комментарий, можно поспорить, можно поблагодарить, можно даже просто поставить лайк. Но оставить комментарий без внимания - то же самое, что позвонить другу, рассказать историю и, не дожидаясь ответа, бросить трубку.

Исключение - комментарии троллей, которые только и хотят втянуть вас в провокационную и бессмысленную беседу.

Реагируйте на комментарии друзей. Берегите друг друга.
#соцсети #правило

Представляться или нет?

Вопрос, на который я не могу уже очень давно ответить: надо ли представляться и называть своё имя, если вы пишете незнакомому человеку в соцсети? С одной стороны, правила приличия требуют представиться: "Здравствуйте, меня зовут Ольга Лукинова...". С другой стороны, человек и так видит, от кого пришло сообщение, дублировать информацию не нужно. Как вы для себя решили вопрос?

Представляетесь ли вы, когда пишете незнакомому человеку в соцсетях?
anonymous poll

Называю своё имя и должность – 580
👍👍👍👍👍👍👍 59%

Не называю имя, но называю должность – 322
👍👍👍👍 33%

Не называю ни имя, ни должность, сразу перехожу к делу – 84
👍 9%

👥 986 people voted so far.

Я очень благодарна вам за комментарии, которые вы прислали по поводу того, нужно ли представляться в соцсетях. Хочу поделиться самыми интересными и убедительными аргументами. Хотя я по-прежнему так и не решила для себя, как правильно.

Джина:
"Доброго дня, меня зовут Джина и я читаю ваш канал:)
Я стараюсь не забыть представиться, так как это дает собеседнику понять про границы - я вся из себя официальная Александра, еще и Александровна, и говорить мы будем про работу, налоги и что-то такое официальное. Я более домашняя Саша и хочу сделать заказ на косметику или попросить помощи. Или я Джина/Акела, говорю на равных, приглашаю поиграть с собакой и делюсь последним куском хлеба. И пусть эти коннотации не вполне угадываемы, но мне кажется, что разница между названным и написанным именем - она всегда о чем-то. Ее нельзя пропускать".

Григорий:
"В любом случае желательно представиться, так как далеко не все и не всегда сидят в соцсетях под реальными именами. Это может начинаться от фамилии, которую девушка не сменила в Фейсбуке после свадьбы до чиновников, которым либо не разрешают пользоваться соцсетями, либо заставляют о них отчитываться и они вынуждены скрыть, что сидят там".

Паша (и его прокрастинация @abbsol):
"Вам что-то нужно от человека по рабочему вопросу. Вы пишете ему впервые. Если бы дело происходило в почте, нормально было бы представиться: написать, как вас зовут, где вы работаете, что вам нужно. Но, так как дело происходит в соцсетях, достаточно просто рассказать, что вам нужно и, если это имеет отношение к делу, рассказать о своей работе и должности. Если вы пишете по личному вопросу и должность никакой роли не играет, то не стоит этим бравировать.
Само собой, речь идёт только о тех случаях, когда у вас в профиле указаны настоящее имя и фамилия. Если нет, то обязательно назовите настоящее имя. И помните: использовать для работы аккаунт с ненастоящим именем — такой же моветон, как слово моветон".

#соцсети

Правило 50. Не спрашивайте, как дела

Самые нелепые диалоги обычно происходят в мессенджере после вопроса "Как дела?"

- Привет! Как дела?
- Привет! Нормально
- Ты что обиделась? Не хочешь говорить?

- Привет! Как дела?
- Только что из отпуска вернулась, но на работе что-то не очень, проект, наверное, закроют. Думаю, чем дальше заниматься.
- Понятно. Можешь телефон Марины сбросить?

Если вы спрашиваете "как дела?" из вежливости, то гораздо вежливее будет не тратить время собеседника, а сразу изложить просьбу. Если вам действительно интересно, как поживает ваш собеседник, найдите другие вопросы: как съездил в отпуск? Как развивается проект? Что планируешь на выходные? Так вы покажете собеседнику, что действительно заинтересованы в ответах.

Вопросы "как жизнь?", "как поживаешь?", "что делаешь?" ничуть не лучше.

Не спрашивайте, как дела, берегите друг друга.
#мессенджеры #правило

- Эмоциональная фотография
- Угроза
- Поторапливание
- Призыв делиться
- Телефонный номер
Это типичные признаки мошеннического вирусного поста.

Долматинцы ходят по сети уже лет 8. Хаски появился несколько дней назад. Под хаски, кстати, - телефон питомника в Якутии, который продаёт собак и никуда не переезжает. Объявление разместили какие-то недоброжелатели. Владелец питомника уже пожаловался, что получил больше 3000 звонков и сообщений от сердобольных любителей халявы. И каждый раз люди бездумно делятся и пересылают друг другу эти картинки.

Пожалуйста, проверяйте информацию перед тем, как делиться, берегите друг друга. #соцсети

Много читаю и про цифру, и про этикет. Решила время от времени делиться тем, что прочитала. Сейчас, например, закончила "Цифровую диету" Дэниела Сиберга. Антон Носик назвал Сиберга Алленом Карром для фэйсбучных страдальцев. Книга о том, как избавиться от цифровой зависимости за 28 дней. Подробная инструкция сводится к 10 правилам. О них написала здесь: https://vk.com/@digitaletiquette-digital-diet.

Если кому-то нужна эта книга, с удовольствием отдам ее сегодня или завтра в центре, потому что книги я не храню, а предпочитаю сразу отдавать, чтобы полезные знания распространялись. Если кому-то нужна книга, напишите в личку. #книги

Upd книга уже нашла владельца. На следующей неделе я ещё что-нибудь дочитаю и снова с удовольствием поделюсь)

Правило 51. Представляйте нового участника переписки.

Бывает, переписываешься с кем-то и понимаешь, что к обсуждению нужно подключить коллегу. Самое простое - поставить почту коллеги в копию письма. После этого коллега думает: зачем я получил это письмо? Первый собеседник волнуется: кто ещё в копии, можно ли ему доверять эту информацию?

Идеально, конечно, было бы спросить у первого собеседника, не возражает ли он против нового участника (вдруг он волнуется за конфиденциальность информации).

Если спрашивать некогда и вы точно знаете, что секретной информации не было, то, добавляя нового адресата, обязательно его представьте и скажите, чего от него хотите:

"Василий, добавляю в копию письма Антона. Он отвечает за техническое сопровождение. Антон, у Василия сервис работает с перебоями. Помоги, пожалуйста, устранить неполадки"

И обязательно, обязательно перечитайте историю переписки, в которую вы добавляете нового участника: нет ли там чего-то, что никому больше не надо видеть. Если в самом начале переписки вы писали: "Да у этого Антона вечно все ломается", то Антона в такую переписку лучше не добавлять.

Представляйте нового участника переписки. Берегите друг друга.
#почта #правило

Об искусстве сохранять вежливость в любой ситуации:

Правило 52. Не создавайте новые групповые чаты.

Если у вас уже есть чат, в котором вы общались с Машей, Петей и Наташей, то в следующий раз, когда вы захотите написать Маше, Пете и Наташе, пишите в этот же групповой чат. Иначе у вас будет десяток одинаковых чатов, в которых невозможно найти информацию.

Исключение - если с Машей, Петей и Наташей вы обсуждаете несколько проектов и вам важно, чтобы информация была структурирована по проектам. Тогда и называйте чаты именами проектов.

Не создавайте новых групповых чатов, берегите друг друга.
#мессенджеры #правило

Вы отправляете своё резюме и в сопроводительном письме сделали орфографическую ошибку. Вы переживаете: получатель может подумать, что вы неграмотный. Будете ли вы писать письмо с исправлениями?
anonymous poll

Нет – 683
👍👍👍👍👍👍👍 69%

Да, извинюсь за опечатку – 241
👍👍 24%

Отправлю то же самое письмо без ошибки повторно – 67
👍 7%

👥 991 people voted so far.

Прочитала книгу "Не кладите смартфон на стол: правила этикета, которые помогут вам всегда быть на высоте". Название оказалось обманчивым: про смартфоны и общение в интернете там всего несколько страниц. Зато есть правила международной электронной переписки. Выписала их для вас сюда: https://vk.com/@digitaletiquette-mezhdunarodnyi-delovoi-e-mail

А ещё в книге очень много правил о поведении в ресторане, на собеседовании, в гостях и транспорте. Поскольку я не храню книги, а отдаю, то с у довольствием передам кому-нибудь из вас эту забавную книжку с картинками. Если кому нужно, напишите, пожалуйста, в личку. #книги

Upd книга нашла владельца, но скоро я ещё что-нибудь дочитаю и с удовольствием с вами поделюсь.

Правило 53. Уберите смартфон со стола

В светском этикете уже появилось правило: не кладите смартфон на стол во время встречи. Идеально - если на время встречи вы отключите и звук, и вибрацию.

Если же вы ждёте важного звонка или письма, обязательно объясните собеседнику, почему оставили смартфон включённым, и предупредите, что можете прервать вашу встречу на важный разговор.
И если уж оставили смартфон на столе, то не косите на него глазами каждую минуту.

Если во время беседы вы делаете заметки в смартфоне, то объясните это собеседнику, чтобы он не думал, что вы строчите смски кому-то параллельно.

Убирайте смартфон на время встречи. Берегите друг друга.

#правило

Чем этикет цифровых аборигенов отличается от цифровых иммигрантов? Почему одни распечатывают электронные письма, чтобы их прочитать, а другие общаются голосовыми сообщениями? Написала статью о разных цифровых этикетах: https://4td.fm/article/tsifrovoy-etiket-aborigenov-i-immigrantov-gifki-protiv-raspechatok/

Это, конечно, никакое не правило, а моя маленькая хитрость. Бывает, ждёшь от кого-то ответа, уже напоминал несколько раз, и неловко писать очередное напоминание... так вот я захожу в инстаграм или фэйсбук к человеку. И молча лайкаю. Это как жалобно и с укором в глаза человеку посмотреть. Двух-трёх лайков обычно хватает, чтобы разбудить совесть. По крайней мере, моя обычно просыпается с первого.

#лайфхак

Правило 54. Четко выполняйте просьбы и обещания

Если вы пообещали прислать сегодня договор на почту, значит, договор нужно прислать сегодня и на почту: не завтра и не в WhatsApp. Если вас попросили позвонить завтра, то нужно позвонить завтра.

Очень часто мы не слышим друг друга и выполняем просьбы и обещания очень приблизительно: когда-нибудь куда-нибудь что-нибудь отправим. Но конкретная просьба собеседника, скорее всего, имеет четкое обоснование: человек не оперативно проверяет почту, не может отвечать на звонки в рабочее время, не пользуется мессенджером и т.д.

Исключение: когда вы четко понимаете, что и вам, и вашему собеседнику в долгосрочной перспективе будет удобнее воспользоваться другим каналом связи (например, выбрали письмо вместо звонка, о котором договорились). Тогда нужно извиниться и обьяснить, почему вы нарушаете договоренность.

Четко следуйте договоренностям, берегите друг друга
#мессенджеры #почта #правило

Нашла в книге "Как работает Google" правила электронной переписки от председателя совета директоров Google Эрика Шмидта. Всего 9 правил. Кое с чем сложно согласиться. Однако принцип "сосредоточься на этом только однажды", кажется, может сильно повысить личную эффективность. Здесь все 9 правил:
https://vk.com/@digitaletiquette-mudrost-elektronnoi-perepiski
Как обычно отдам прочитанную книгу в добрые руки. Про электронную переписку там мало, но много про то, как организовать успешную работу команды, управлять проектами и мотивировать "умных креативщиков". Если вдруг кому-то нужна книга, пишите в личку.
UPD книжка нашла нового хозяина

#книги #почта