Цифровой этикет
24.9K subscribers
254 photos
5 videos
5 files
347 links
Канал о том, как общаться экологично в цифровом мире/

Автор - Ольга Лукинова @looking_over, эксперт и тренер по цифровым коммуникациям. https://digitaletiquette.ru/.

Книга «Ничего, что голосовым»: https://ozon.ru/t/5U8jV8f

РКН: https://clck.ru/3HnZ85
Download Telegram
Как ваш первый рабочий день? Уже пообедали завершили первые задачи?

PS это наглядная иллюстрация к посту про то, как правильно указывать сроки
😁40054💯42🔥24😱8
Любовь и мессенджеры

Нашла интересную статью про время ответа в романтических отношениях.

⭕️Исследования говорят: чем быстрее партнер отвечает, тем сильнее заинтересован в отношениях.

⭕️Иногда люди намеренно задерживают ответы, чтобы продемонстрировать занятость, заинтриговать, заставить партнера ждать и желать ответа.

«Люди с тревожным стилем привязанности склонны отвечать на сообщения партнера значительно быстрее и испытывают больше стресса в ожидании ответа. Люди с избегающим стилем чаще задерживают ответы намеренно. Это влияет на динамику: тревожные партнеры могут воспринимать нормальную задержку как отвержение, а избегающие – использовать задержку для сохранения дистанции».


⭕️Если один партнер постоянно вкладывается больше (отвечает быстрее), а другой меньше (отвечает медленнее), то может возникнуть дисбаланс и, как следствие, напряжение в отношениях.

==================
Ссылок на конкретные исследования в статье нет, но интересно проверить: подтверждает ли ваш собственный опыт эти выводы? Обращаете ли внимание на скорость ответа свою и партнера, особенно в начале отношений?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯16889👍46🔥5😱5😁4
В одной запрещенной соцсети завирусился тред про ошибки в переписках.

Что ж, самое время собрать наши истории! Расскажите, как промахивались окнами, опечатывались и ходили по тонкому льду.
😁42252🔥31😱5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
«Ничего, что голосовым?» совсем скоро приедет в книжные магазины!

В видео я рассказываю, как устроена книга и почему она не совсем про цифровой этикет.

Если не грузится, то посмотреть можно в ВК или на Youtube.

И на книгу уже можно оформить предзаказ:
🛍 Озон I 📚 Читай-город

Очень благодарю за доверие тех, кто это уже сделал!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5🔥15279👍50😁1😱1
Недавно проводила тренинг для отдела продаж одного крупного застройщика премиум-класса. Все участники были безупречны: очевидно они понимали, что в переговорах одежда, прическа, внешний вид играют важную роль.

Участники в группах вырабатывали правила цифрового общения. Во время групповых обсуждений родилась идея нового правила цифрового этикета, которой раньше никто не предлагал:

«телефон тоже должен соблюдать дресс-код»


Что это значит?

⭕️У гаджета не должно быть разбито стекло так же, как на вашем костюме не должно быть дырок
⭕️Чехол должен быть опрятным так же, как рубашка должна быть чистой и аккуратной
⭕️Аксессуары на телефоне должны быть адекватны ситуации (например, чехол-игрушка с большими заячьими ушами или стикеры с провокационными надписями будут уместны не в каждой ситуации)

Мы часто думаем о костюме и прическе, но важно не забывать, что гаджет — тоже часть нашего образа.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1💯297👍14781😁35😱34🔥22
Этот канал — часть большой работы, которую я делаю уже почти девять лет.

Я поймала себя на том, что эта работа часто остается незафиксированной: лекции, статьи, подкасты, исследования. Поэтому решила раз в месяц делать небольшой дайджест — чтобы работа становилась более осязаемой и все ссылки собирались в одном месте.

Итак, январь 2026:

⭕️Вышел подкаст Романа Тарасенко с нашим разговором про цифровой этикет. Рилсы с подкастом завирусились. Например, фрагмент про то, что без предварительной договоренности лучше не звонить, залетел на 660 тысяч просмотров. И вместе с ними прилетели сотни грубых комментариев. Лишний раз убедилась, какое у нас с вами здесь теплое и безопасное место 🧡

⭕️Открылся предзаказ на мою новую книгу «Ничего, что голосовым?». В феврале она доедет до читателей и появится в книжных магазинах.

⭕️Записала аудиоверсию книги. Сейчас ее монтируют, должна выйти после того, как бумажная книга появится в продаже. На фото — как раз первый из четырех дней записи.

⭕️Дала комментарии «Комсомольской правде» и интервью ТВЦ. На портале «Год литературы» опубликовали одну главу из новой книги.

⭕️Провела обучение для спикерского агентства о том, как эффективно общаться онлайн с заказчиками и спикерами и обходить острые углы. Проводили этот тренинг год назад, но команда обновилась, поэтому повторили еще раз.

⭕️Разобрала большой поток запросов на выступления и обучение. График уже заполняется на июнь.

⭕️И писала диссертацию. Остался один небольшой параграф про заключительные этикетные фразы в электронных письмах. Рассчитывала, что успею сегодня. Но нет, нужен еще как минимум один вечер. Ну и время на редактуру перед тем, как отправить научному руководителю.

Написала пост и поняла, как ценно увидеть картину за месяц целиком. Насыщенный был январь ⭐️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2279🔥144👍91💯8😁2
У вас был какой-то чат в вотсапе, а сейчас собеседник хочет перенести его в другой мессенджер (будем считать, что в телеграм). Как ему это сделать?
Anonymous Poll
21%
Просто начать разговор в телеграме
79%
Сначала предупредить / спросить согласия в старом мессенджере и только потом писать в телеграм
👍49😁12🔥76😱4
Ситуация: приходит в компанию новый менеджер и увольняет сотрудника.

Где здесь цифровой этикет? - Он делает это в мессенджере.

Как считаете: это проявление заботы («чтобы вы не ехали издалека») или хамство (даже не стал утруждать себя разговором)?
😱340😁2914👍7🔥7
Вчера в комментариях, кажется, сошлись на мысли, что увольнение по смс — хамство и профнепригодность менеджера.

При этом некоторые справедливо заметили, что приехать на работу и быть огорошенным новостью — тоже удовольствие ниже среднего.

Этикет позволяет не просто проявить уважение к собеседнику, но и помочь сохранить ему лицо. А потому, с точки зрения этикета, было бы здорово, если бы человек был готов к разговору об увольнении.

Для этого как раз можно написать предварительное сообщение. Например, такое:
«Иван, хотим обсудить прекращение сотрудничества. Давай завтра обсудим ситуацию и дальнейшие шаги».


Тогда человек справится с эмоциями и сможет прийти на разговор с подготовленными вопросами и аргументами.

Вы сами предпочли бы какой вариант (предположим, что юридически все происходит без нарушений) ⤵️
2🔥12266👍40
Книга еще не доехала до книжных магазинов, но уже есть первые отзывы: от мамы, лучшей подруги и Тимура Бекмамбетова, которые прочитали рукопись до того, как она была напечатана.

Тимур, как и мы с вами тут, исследует «экранную жизнь» — он создал уникальный формат/язык кино — скринлайф, который позволяет рассказывать историю, показывая только то, что происходит на экранах гаджетов (фильмы «Убрать из друзей», «Поиск», «Профиль»).

Мы давно обсуждаем идею скринлайф-сериала про цифровой этикет. Может быть, что-то из этого и выйдет!

А пока очень благодарю Тимура за отзыв.

И напоминаю, что книгу «Ничего, что голосовым» можно предзаказать. И совсем скоро она приедет к своим читателям.

🛍 Озон I 📚 Читай-город
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥165107👍51😁7😱3
«Здравствуйте! Я локейшн-менеджер. Хотим провести у вас съёмку», — приходит мне сообщение в мессенджере.

Я в панике думаю:
Подождите, у меня не убрано.
Почему у меня?
Где именно у меня?

И только потом понимаю, что мне пишут как pr-директору университета, в котором я уже два года не работаю. Видимо, контакт остался в базе.

Дальше неловкое выяснение, что именно нужно и куда обращаться.

Хотя всего этого можно было избежать, если бы в первом сообщении уточнили:

«Пишу вам как pr-директору…»

«Хотим провести съёмку в университете…»


В общем, людям иногда свойственно менять работу, а иногда совмещать несколько ролей.

Поэтому если вы пишете в личный мессенджер (особенно впервые или после долгой паузы), сразу уточняйте, к какой роли человека обращаетесь.
💯269110👍90😁28🔥11😱7
Мы привыкли, что капслок воспринимается как крик («Не повышай на меня шрифт!»).

А что если капслоком педиатр пишет врачебные рекомендации?

«ты думаешь — господи, дожить бы вообще, тут каждая минута на счету»

Как хорошо, что об этом заговорили в медицинском сообществе!
😁155👍5027😱9🔥8💯3