❗️Александр Торбахов возглавит СД Вымпелкома. Новым гендиректором станет Сергей Анохин.

В билайне грядут перестановки. С сентября этого года нынешний гендиректор и основной акционер Вымпелкома Александр Торбахов станет председателем совета директоров компании, а на его место выйдет Сергей Анохин, буквально на днях покинувший пост финдиректора Ростелекома.

О достижениях Анохина мы писали ранее, подчеркнем, пожалуй, что при нем стратегические цели достигались досрочно, а кризисы 2020 и 2022 года прошли без сильных потрясений.

Александр Торбахов, будучи дважды гендиректором Вымпелкома, на «втором сроке» смог вывести билайн из кризиса, наметил конкретный образ компании и ее структуру, куда компания планомерно движется. Отметим два главных аспекта: билайн снова стал инженерной компанией, вернув ДНК, заложенное ее основателем Дмитрием Зиминым, а также поставил во главу угла клиента, сделав клиентоцентричность главным принципом билайна.

Компания перестала мыслить проданными сим-картами, переключив внимание на клиента и его ценность (CLTV). Результатом работы стал высокий уровень индекса удовлетворенности абонентов при работе с поддержкой – свыше 80%. Число обращений по проблемам «непонятных» списаний снизилось в 2,4 раза.

Торбахов не боялся менять отрасль, от имени компании, которая не является лидером в своей сфере, требовал фундаментальных изменений рынка от его регуляторов и других игроков, боролся с первопричиной появления «серых» сим-карт – искусственным надуванием абонентской базы. За последние три года партнерами билайна стали системно значимые банки и технологические компании, вроде Яндекса и Лаборатории Касперского.

Отдельный аспект и респект – это безопасность. Вымпелком активно работает над безопасностью абонентов, в том числе совместно с другими компаниями и регуляторами. В результате, билайн был признан самым безопасным оператором.

По итогам 2023 года компания достигла рекордной выручки в 303,5 млрд руб., рентабельность EBITDA достигла 42,5% – на сегодняшний день это самый высокий показатель на рынке.

Переход основного владельца компании на должность председателя СД выглядит новым этапом в ее развитии – отсюда удобнее и правильнее заниматься долгосрочной стратегией, а не повседневным операционным управлением.