🤖 ИИ не заменит людей. И вот почему

Привет!
Вова снова с вами, и я продолжаю работать над пет проектом ⚡

В процессе понял: полностью перевести сервисы поддержки на ИИ, как планировал, не получится — пользователям всё равно необходима возможность поговорить с человеком.

Одни задачи можно закрыть мгновенно, например, узнать статус заказа, а другие требуют проверки данных, нестандартного подхода или эмпатии 💙

В карточках размышляю о том, как выстроить процесс и предлагаю чек-лист по внедрению гибридной поддержки. 🗒

А что вам больше всего нравится в умных помощниках в поддержке?

Делитесь в комментариях ⬇️

#гайды@DiagnosisAnalyst

💬 Обновлённое приглашение: приглашаем прочитать этот пост

Привет!
С вами снова Даша 👋

В прошлом посте упоминала про важность коммуникации с руководителем, но качественно построить встречу важно и в работе с командой, и в общении с заказчиком, и в ситуациях, где много требований и важно ничего не упустить.

➡️ Вы знаете, что мы с Аней и Вовой работаем в DION и делаем его лучше для удобных онлайн-встреч: 9 апреля на вебинаре «Новые возможности Dion» расскажем про последние обновления 🌐

Теперь всё внимание на карточки — рассказываю, как сделать коммуникацию полезной!

А сколько у вас в день онлайн-встреч?

👌 — их почти нет!
👀 — до 5...
💯 — я есть созвон.

#гайды@DiagnosisAnalyst