Назначили себе зарплату

Подслушала эту тему у наших резидентов и тоже решила сделать. Раньше у нас было так: в конце месяца смотрим, что осталось в кассе, делим пополам, вот и наша зп.

Сейчас назначили себе объективную зп, которую бы мы могли платить, если на наши позиции взяли сотрудников. А то, что остается сверху считаем дивидендами уже.

Сначала подумала, что лишние только расчеты. Но нет, меняет отношение к прибыли. Картина становится объективнее.

Ситуация: приходит норм проект, но вы загружены под ноль. Объективно делать некому. Ваши действия?

Загруженность агентства: как измерять?

Овербукинг агентства — одна из самых частных проблем. Ну благо проблема позитивная, нооо влечет много неприятностей: либо отказ клиенту (потеря денег) либо впихнули невпихуемое (есть шанс сделать фигово и клиент уйдет).

Стараемся всегда контролить загрузку. Для этого у нас есть таблица загруженности агентства. Что в ней?
1. Перечислены сотрудники по отделам,
2. Для каждого сотрудника указано максимальное количество средних проектов, которое может быть в работе
3. Указано, сколько проектов уже ведет,
4. Делим 3 пункт на 2 пункт, получаем процент загрузки сотрудника.

Таким образом, понимаем загрузку по отделам, специалистам, агентству в целом. Если загрузка более 80% пора начинать найм.

Конечно, на практике это несколько сложнее, так как внезапно может уйти какой-то проект, освободится место или наоборот прийти проект, который сразу займет все место. Но ориентир на цифры помогает объективно оценивать и дает хоть какой-то ориентир.

Сколько мы потратили на продвижение Digital Галеры, чтобы набрать первые 10 000 подписчиков?

Мы не скрываем цифры, сейчас все расскажем 🏄‍♂️
1. Примерно половину (~4000) подписчиков мы набрали до отключения ФБ в России, причем за 3 месяца. Как сейчас помню, что в новогодние праздники мы получали подписки в канал по 17р и сделали за праздники около 1500 подписчиков. Эх, времена.
2. Дальше мы провели флайт в Telegram Ads в декабре 22 и по март 23 года. Суммарно это стоило около 800тр рублей со всеми НДСами, комиссиями и подрядчиками. Привлекли оттуда 4000 человек (за вычетом отписки). Получается 200р за подписчика (если считать по кабинету то около 120р, но так считать некорректно).
3. Сейчас работает снова Фейсбук на СНГ и мир. С него мы получили около 2000 подписчиков за 300тр. Получается около 150р за подписчика с учетом подрядчика, комиссий итд.

Запустили также Директ, пока результатов нет.
Планируем запустить еще посевы.

Итоговые цифры:
Времени - 2 года
Денег - 1.3млн рублей
Подписчиков живыми - 10 000 человек
Стоимость подписчика - 130 рублей

Много это или мало, как думаете?

🔥🔥🔥 Расскажите пожалуйста в посте как закупали трафик? как удалось развить такое сообщество, думаю многоим будет интересно

Проверять ли контрагентов перед заключением договора?

Мы юрлицо не проверяем. Поскольку у нас все в порядке с документами и налогами, даже если будет к нам какой-то запрос, то мы без проблем вышлем все подтверждающие документы. Такие случаи уже были, решались за пару часов.

Но мы проверяем все лиды по ГетКонтакту. Так можно увидеть, реально ли это сотрудник компании, или это другое агентство делает конкурентную разведку и хочет получить от нас КП. А нас в конкурентные разведки добавлять начинают все чаще и чаще 😂

Вопрос: вы проверяете контрагентов? Если да, то как и зачем? Если нет, то почему?

Как тестировать проджекта при приеме на работу?

Продолжу тему проджектов. Вот, мы определились с портретом менеджера. Что дальше? Как его проверить?

Идеальный метод — это кейсовое интервью.
Наша задача на практике прям в ходе интервью проверить, как будущий проджект мыслит и говорит.

1. Моделирование ситуаций — 5-8 кейсов из реальных проектов из серии "вот такие вводные по проекту, клиент пишет, что нет лидов, что будете делать?", задача кандидата на собеседовании рассказать, что бы он предпринял в такой ситуации, куда смотрел, кому писал, что делал.

2. Проверить насмотренность, умение вносить правки и давать ОС. Мы, например, показывали баннеры для рекламы, задача менеджера была сказать, что поправил бы, а что принял.

Иногда кандидаты начинают тушеваться, волноваться, переживают, что конкретно для этого проекта не смогут ответить, так как надо изучить его глубже и тдд. Я сразу оговариваюсь, что не жду уникальных решений, мне важно понять ход, скорость мысли. Также говорю, что это хороший способ загянуть к нам в агентство, посмотреть с какими задачами придется сталкиваться каждый день. Все реагируют позитивно.

Эти вопросы задаю сразу после знакомства и вопроса про опыт. Так как если тут кандидат плывет, то нет смысла обсуждать другие вопросы, их оставляю на следующее собеседование. О нем расскажу в следующем посте 🫶🏻

🔥 Рейтинг Рунета опубликовал свежие digital-рейтинги

Посмотреть их можно тут — https://ratingruneta.ru/

В клубе уже начали перекличку, кто какое место занял 😎
Давайте продолжим тут, в комментариях. Делитесь достижениями своих команд 👇🏻

Коммуникация с партнером по поводу развития бизнеса. Как мы учимся контейнировать наши идеи?

Не знаю, это только наша проблема или кто-то тоже с этим работает?) Отпишитесь в комментариях.

Наша с Антоном коммуникация выглядит следующим образом: очень-очень много голосовых и текстовых сообщений друг другу, мы фоново все время находимся в переписке, предложении идей, спорах о развитии, обсуждении проблем. И это вроде как круто, что оба партнера в постоянном общении, обсуждении. Но в какой-то момент я поняла, что наши переписки отнимают очень много времени и зачастую непродуктивны: идеи просто теряются и забываются, споры не приходят к логичному завершению, а принятие решений иногда тянутся слишком долго.

И я поняла, что мы вообще не контейнируем свои идеи, то есть выдаем друг другу неоформленные, необдуманные идеи и тратим время друг друга на "подумать об тебя". И ведь большинство идей даже не стоило обсуждать, надо просто было дать время себе подумать над ними, а какие-то наоборот — выносить и обсудить на планерке. Подумать друг об друга — дело хорошее, но не ежедневно в больших количествах.

Сейчас пришли к следующему виду коммуникации:
1. Все идеи записываем (каждый сам себе), а не пишем друг другу. Мне удобнее всего записывать в отдельный канал в тг, где есть только я. В телеграме я провожду больше всего времени, поэтому просто беру наговариваю туда гс или записываю текстом.

2. Раз в неделю проводим планерку, где обсуждаем статусы и идеи.
Перед планеркой я отрываю свой канал, отбираю идеи, которые актуальны сейчас, которые созрели хотя бы во что-то и выношу их как тему на планерку. Если решаем внедрять, то заносим в задачи.

И далее хотим попробовать проводить стратегические сессии, где с коучем/ трекером уже обсуждать развитие и накидывать, чтобы выгружать свои идеи, планировать их и далее переходить к внедрению. Поделимся, как реализуем 🔥

Привет! Мы Антон и Наташа, основатели агентства «Белый Квадрат». Работали с Авито, Сбер и Skillbox.

В канале пишем про построение, развитие маркетинговых агентств и студий разработки. На своем опыте, без воды разбираем лидген, найм и выход на 2+ млн месячной прибыли силами команды, а не руками собственника )

Что изучить руководителю digital-агентства👇

1. Как нишеваться агентству в 2026 году. Где больше денег?

2. Где находить партнеров, которые могут передавать вам лиды? 8 способов

3. Клиенты будут покупать после такого коммерческого предложения: 14 вопросов для самопроверки

4. Почему вы не зарабатываете на проектах? Таблица подсчета рентабельности

5. Как выстроить маркетинг агентства с нуля до первого крупного клиента. 5 шагов

🎁Подписывайся и забирай бонус "Гайд: 30+ млн выручки в год на digital-агентстве"

История про то, как мы изучали ЦА для IT-стартапа. Кто ЦА в б2б-бизнесе?

Для тех, кто недавно к нам присоединился, рассказываем: ключевая услуга нашего агентства «Белый Квадрат» — это исследования потребителей (CustDev). История из рабочего процесса 👇🏻

Когда говорим о б2б-клиентах всегда первая мысль, что ЦА — это топ менеджмент, собственник, руководитель. Примерно с таким пониманием своей ЦА пришел к нам на CustDev IT-стартап с сервисом бизнес-моделирования. Сходу дали свою гипотезу, что в России только крупный бизнес тратит миллионы на архитектуру бизнес-процессов. А средний и малый бизнесы страдают, потому что не могут позволить себе решения.

Заказчик хотел видеть на интервью крупных шишек: коммерческих директоров, директоров IT-направлений и топов. Но мы убедили взять в исследование еще и рядовых сотрудников. Гипотеза была в том, что они влияют на принятие решения, являются инициаторами и далее юзерами.

В итоге провели около 30 интервью в две волны, квотировали по размеру штата и нишам. Интервьюировали топ-менеджмент и линейных спецов. Сложнее всего было выцепить на интервью представителей компаний со штатом от 1000 человек.

Мы оказались правы: больше половины случаев приобретения были от инициативы обычных спецов. Они видят проблему изнутри, от первого лица, и пушат решение до верхов. А сверху часто вообще не знают, что существует Н проблема у Н отдела.

Решением проблемы топы тоже не занимаются. Выбрать решение назначается тому самому инициатору Васе. Линейный сотрудник идет в первую очередь читать об опыте коллег в профильные ресурсы. Гуглит кейсы конкретных сервисов. И именно по его аргументации и выбору дают отмашку на оплату.

Какие выводы мы тут можем сделать?
1. Убеждаемся очередной раз, как же полезно изучать свою ЦА, снимается много розовых очков.
2. Не стоит забывать про сегмент ЦА, который влияет на ЛПР, который является инициатором, консультантом при выборе. В нашем случае это может быть маркетолог, который влияет на собственника в выборе.

Обожаю наших подрядчиков 😂 когда в конце месяца обсуждается смета

Как собственнику наконец-то начать уже вести соцсети?

Одно из лучших наших решений было начать вести Digital-галеру. Наличие своей аудитории — это невероятно сильный инструмент в бизнесе. Если у вас есть активный блог, вы не пропадете.

Но что было до Галеры? А до этого было 5 лет переодических попыток начать что-то вести, борьба с ленью, со страхами, с отсутствием времени и с кучей других преград и установок. Расскажу, что все-таки помогло начать и не бросить.

0. "Я не достаточно хороша", "кому это интересно". Борьба с синдромом самозванца
Тут могла бы быть история про психотерапию, но нет. Я просто забила и начала действовать в комфортных для меня условиях (о них далее). Да, самозванка, да, самоучка. 99% индустрии такие. Я делюсь тут своим опытом, он такой какой есть, могу быть неправой — это окей. Просто начала, и в процессе мозг подстроился, с самозванцем работаю до сих пор, но он не является препятствием для меня. Ну и люблю фразу из того мема: всем и так на вас похер, вы еще и скромные))

1. Выбирайте тему блога, которой вы живете, про то, что вы не можете не писать.
Как оказалось писать про маркетинг мне было не интересно, ну вот как есть. Я уже давно не веду проекты, а занимаюсь организацией процесса, и именно про это мне и хочется вещать. Когда я пыталась рассказывать каждый день про клиентские проекты и маркетинг — выходило тухло, поэтому и перегорала через пару недель. Сейчас темы не иссякают, у нас нет никакого контент-плана, пишем про то, что делаем.

2. Выбирайте подходящий формат под себя
Я не очень люблю фоткаться, снимать видео. Я могу, но через преодоления, поэтому Инста мне не зашла. Текст мне написать проще. Поэтому рекомендую начинать с того формата, который вам ближе. Вон Андрей Терехов весь контент на голосовых сообщениях строит. Не надо мучаться, делайте то, что комфортнее.

Вообще телегра в плане контента самая легкая соцсеть. Если не писать длиннющие статьи (которые хуже заходят к тому же), то в неделю это будет занимать 1-3 часа.

3. Сразу начинайте привлекать аудиторию
Когда лайки только от своей команды и мамы, мотивация писать пропадает довольно быстро. Поэтому с первого дня мы начали продвигать Галеру. Когда видишь отклик, комментарии, репосты, вопросы, то хочется писать и писать. Ну и обидно не писать, раз уже деньги вложил. Как мы продвигаем канал Антон писал тут.

Кстати, ставьте лайки 😀 Это действительно мотивирует и радует нас))

4. Дисциплина и привычка
Вести блог — это привычка. Ты видишь какую-то ситуацию, а в голове сразу хоп "можно об этом пост написать" и сразу записываешь. Надо перетерпеть первые 2-3 месяца, далее это станет вашей обычной рутиной, а не стрессовым событием "надо что-то выложить".

Первое время помогает выделить в календаре время под написание поста.

Пара слов о делегировании.
У нас делегировать не получилось (кроме анонсов). Мы пытались, но вам не заходят посты, написанные не нами 😂 Мы пробовали надиктовывать гс, писать тезисы копирайтеру, но все равно это чувствуется. В телеграме реально важно качество постов, постинг ради постинга не пойдет, люди сразу закидывают в архив и все, оттуда путь заказан.
Но вот когда я вела инсту, мне помогал сториз-мейкер. Я снимала видео, она добавляла текст, оформляла и выкладывала, это облегчало процесс. Ну и она меня дрючила каждый день, что надо что-то прислать.

Сегодня айфон в показал мне это фото с комментарием "Вспомните, что было год назад".

Я посмотрел, и подумал: «господи, неужели мы такой кринжовый стенд делали? какой кошмар, лучше бы не выкладывали это в канал...»
А с другой стороны — это был опыт. Делали как могли, в данном случае — "из говна и палок" 😁

Тогда был этап, когда мы месяца 2 тестировали походы по выставкам и форумам, перебирали гипотезы, искали подходы.
И я горжусь нами, так как мы за 2 месяца были где-то на 4 выставках и протестировали разные заходы туда. Мы не сидели, не думали, как нам стенд покрасивее сделать, и как сделать все ИДЕАЛЬНО, а быстро накидали макеты, собрали как можем, и поехали.

Тогда вышло не очень.
Зато через полгода мы поехали на конференцию по недвижке с новой гипотезой, и там уже было позитивно. Вернулся с теплыми контактами и заинтересованностью от 3 корпораций.

Ошибаться — нормально. Так появляется опыт. И в какой-то момент он начинает конвертироваться уже в деньги.

Привет! Мы Антон и Наташа, основатели digital-агентства «Белый Квадрат». Работали с Авито, Сбер и Skillbox.

В канале пишем про развитие маркетингового агентства/студии разработки и выход на 2+ млн месячной прибыли силами команды, а не руками собственника)

Начни с этих постов👇

1. Как получить первые 100, 500 тыс, 1 млн+ выручки в мес на агентстве
2. Налог 3% на рекламу 2025: все, что надо знать. Кто платит, как платить, штрафы?
3. 14 вопросов, чтобы проверить КП на качество
4. Почему вы не зарабатываете на проектах? Таблица подсчета рентабельности
5. Где находить партнеров, которые могут передавать вам лиды? 8 способов
6. Как закрывать крупных клиентов через нетворкинг

🎁Подарок для новых подписчиков – видеогайд, как зарабатывать на агентстве 2+ млн в месяц чистыми. Получить по кнопке 👇

Мы проводили бриф, а клиент курил сигару полулежа

Рубрика «кринж история с клиентами»🥲 Дело было в 2019 году. Зашел к нам на услуги клиент, чек был (по тем временам) довольно хороший. У клиента был бизнес в премиальном сегменте, всё дорогобогато.

На этапе продажи был собственник, вёл себя он довольно странно: вызывающе, свысока. Мы 3 часа защищали ему стратегию, далее он еще 1 час торговался за скидку. Вышли со встречи с ним буквально выжатыми. Ощущение было неприятное. Но деньги были в кассе, и мы решили не задавать себе сложные вопросы. Перешли к запуску проекта.

На этапе брифинга клиент попросил приехать в офис, познакомиться с проджектом. Ну окей, бюджет проекта позволяет, проджект уехала. Возвращается вся белая. Говорит: "Ребята, это жесть". Он всю встречу лежал, курил сигару, ему постоянно кто-то звонил, минут по 15 он орал в трубку и матерился." Ладно, все-таки проект уже оплачен, надо попробовать, может дальше будет легко принимать материалы. Успокоили проджекта, подбодрили, пошли работать.

Сдаем первую итерацию. Молчание. Клиент не отвечает, пропал. Напоминаем о себе тактично, о сроках, ждем. Появляется с комментариями из серии "Все говно, переделывайте". Пытаемся разъяснить подробнее, отработать возражение. Что-то получается, уходим вносить правки. Выкатываем второй раз. В правках то, что в первый раз вроде понравилось 🫠В общем, мы так и не смогли ничего сдать за месяц. Затраченных часов — страшно смотреть. Команда в ахере, мы в ахере.

Сами вышли с предложением расторгунуть договор. Естественно, они затребовали возврат. Токсичности было столько, что мы готовы уже были просто вернуть деньги, но чтобы это закончилось. Договорились на частичный возврат.

Это был тот проект, когда в конце хочется напиться...

Какие выводы мы сделали из этой истории?
Не брать больше в работу клиентов, которые странно ведут себя на этапе продаж. Да, как бы не хотелось денег. Нельзя, нельзя, ни в коем случае. В 90% случаев ничего хорошо не выйдет, окупаемость и кейс будет только в мечтах. А с нами будет минус и адский стресс.

Получили благодарственное письмо от этого клиента 😍
Люблю, когда благодарственное написано не клешированными фразами ("профессионалы высочайшего уровня"), а просто описывают ход проекта и благодарят от души. Простыми словами.

«Работа компании Белый Квадрат помогла нам сэкономить миллионы инвестиций и выделить корректные гипотезы по создаваемому продукту» — вот именно для этого и нужны исследования клиентов и рынка.

Мы помогаем создать реально нужный рынку продукт, или допилить текущий, чтобы он стал сильно круче и привлекательнее в глазах ЦА. По сути мы учим бизнес говорить на языке клиента, понимать его потребности, боли и тригеры к покупке. А отсюда рост конверсии в продажу, снижение СРА в маркетинге и куча всего другого.

Приходите к нам на исследования и приводите клиентов 😘 Тык - сюда

Управленческий учёт в агентстве

На этой недели в Galera Club прошла встреча с финансовыми директорами Дарьей Щёголевой и Екатериной Зотовой, которые на аутсорсе ставят финансовый учет агентствам и имеют опыт работы более 13 лет.

Вот, несколько заметок с лекции 👇🏻

Кому делегировать ведение управленческого учета?
- Зачастую у собственника не хватает времени вести управленческий учёт, и все находится в беспорядке.
- Бухгалтер занимается своим бухгалтерским учетом. Он думает о том, как вовремя сдать все документы в налоговую, ему не до расчётов рентабельности бизнеса.
- Идеальный вариант для небольшого агентства создать структуру с помощью финансового консультанта и далее передать ведение на ассистента или менеджера.

Решения нужно подкреплять цифрами. Что необходимо считать?
Грамотные управленческие решения принимаются не на основе ощущений и гипотез, а на основании качественных данных. Если вы не знаете своих показателей, то и улучшить их не сможете, а вы ведь в бизнесе для этого?

Вот, несколько вопросов, на которые обязательно стоит дать ответ.
- Сколько вы заработали в прошлом месяце (прибыль)
- Какая ожидается прибыль в следующем месяце?
- Прибыльность направлений/продуктов/проектов (какое направление/какой проект сколько приносит)?
- Сколько маржи в рубле выручки?
- Сколько прибыли в рубле выручки?
- Какая Ваша точка безубыточности? (минимальный объем продаж, который обеспечит прибыль равную нулю)
- Сколько денег на всех расчетных счетах прямо сейчас?
- Ожидаются ли кассовые разрывы и когда?
- Кто и сколько денег должен компании (дебиторская задолженность)?
- Кому и сколько должна компания (кредиторская задолженность)?
- Сколько бизнес должен собственнику (если собственник давал бизнесу деньги в долг)?
- Какова налоговая нагрузка на бизнес?
- Нужны ли бизнесу заёмные средства (сколько) или достаточно собственных средств для реализации поставленных целей?
- Как открытие новых направлений повлияет на показатели бизнеса?
- Какие есть варианты увеличения маржинальности и рентабельности бизнеса?
- Каковы КРI (ключевые показатели эффективности) сотрудников, как они влияют на ключевые финансовые показатели бизнеса)?
- Сколько дивидендов и когда можно вывести из бизнеса?

Не разделять личные финансы и финансы бизнеса — ошибка
Предприниматели в начале пути часто думают, что они = бизнес, и тратят деньги бизнеса на личные нужды. Помимо кассовых разрывов, это чревато тем, что трудно правильно рассчитать прибыль, а из бизнеса «вытаскиваются» лишние деньги. Как можно скорее нужно разделить карты, счета и никогда не смешивать личное с работой.

Вообще это крохи того, что коллеги успели рассказать. Получилось 2+ часа полезной пользы про ведение финансов. Дарья и Екатерина дали пошаговый план внедрения управленческого учёта, а ещё поделились своим шаблонами, табличками и дашбордами. Подписывайтесь на Инстаграм Дарьи, там много полезного по финансам: https://www.instagram.com/dashafinance/

Запись лекции сохранили в Лектории клуба и для будущих резидентов. Велкам он борд, как говорится: https://t.me/galera_predzapis