Второй год подряд буду оценивать ваши кейсы на Руварде

Присылайте ваши взятки мне на карточку

Как digital-агентству сделать +50% к выручке?

Мы предлагаем не изобретать велосипед.
А посмотреть, как это сделали другие маркетинговые агентства и студии разработки с таким же оборотом и запросами, как у вас)

Как? На бесплатной онлайн-экскурсии в клубе для руководителей digital-агентств Галера.

✔️ Вы получите детали реальных кейсов роста агентств и затем сможете применить лучшие практики у себя

✔️ У вас будет возможность познакомиться с руководителями агентств и получить реальный фидбек по клубу. Ну и забрать полезные контакты заодно)

✔️ Вы посмотрите на клуб глазами участника: «База знаний», «Биржа лидов», тематические чаты и многое другое

Окошек на бесплатную экскурсию в апреле уже меньше 10. Успейте записаться на удобное время — по этой ссылке

Кстати, всем участникам экскурсии подарим 3 полезных файла по лидгену и найму в агентстве)

Кринж-рубрика «воспоминание разблокировано»

Знаете такой прикол, когда за тебя в документе расписывается кто-то из коллег, так как ты не можешь сейчас подписать?

Ой, да ладно, все так делали хоть разок. Да кто будет сравнивать подписи? Похожи ж внешне.

А ВОТ У НАС ПРОВЕРИЛ КРУПНЫЙ КЛИЕНТ

Через пару месяцев после начала работы приходит письмо на емейл с посылом: «Коллеги, что за треш, у нас служба безопасности проверила подпись на договоре и она не совпадает с подписью в уставе вашего ООО. СРОЧНО СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ»

И мы такие: «о аа оооо»

Благо клиент адекватный, все сделали вид, что ничего не было, а мы просто прислали новый подписанный договор.

Год пользуюсь нейронкой для распознавания речи

Настроил её, чтобы она автоматом подключалась во все мои созвоны в гугл мит и зум.
+ Недавно скачал приложение на телефон и теперь включаю её на оффлайн встречах, чтобы она писала разговоры)

Какие самые популярные юз-кейсы:
1. Написать пост-мит после рабочей встречи с кем-то. Выгружаю транскрибацию разговора, закидываю в бота в ChatGPT, он выдаёт очень качественный отчет со встречи: кто что говорил, какие задачи обещал сделать.
2. Вернуться к старому диалогу и найти в транскрибации «кто что говорил». Крутая фича, когда мне кто-то говорит: «я такого не обещал!!!», а я в него кидаюсь скриншотом транскрибации.
3. Расшифровывать видео/аудио. Вообще сервис для этого не предназначен, но больно уж он хорошо расшифровывает. Плюс у него есть убер-фича: он отличает разные голоса и на расшифровке их разделяет (обычно такие сервисы просто выдают стену текста из голосов 5 человек) . Чаще всего юзаю, чтобы запись кастдева перевести в текст и потом закинуть в ChatGPT. Или взять видео с курса и сделать транскрибацию.

Не реклама, делюсь от души.
Ссылка на сервис

Записала сегодня подкастик с Сашей Гончаровой, агентство SENSE 🤍

Так прикольно встречать человека, на которого давно подписан, особенно, когда он такой же милый и открытый, как и в соцсетях 🤍

Вышло оч круто! Ждем выхода 🔥

Обожаю, когда к нам в агентство приходят социально важные проекты 🙏🏻

Аж тепло становится, что мы тут не только для сурового зарабатывания денег. А причастны к чему-то доброму, важному.

Мой любимейший наш проект — это кейс про про женское бесплодие «ЭКОлогичные разговоры об ЭКО» для клиники репродуктивной медицины. Этот проект, кстати, получил призовое место Tagline. Мы тогда ревели всей командой, слушая истории женщин, которые по 5-10 лет боролись за возможность стать мамами.

А недавно мы подписались с крутейшим медицинским стартапом. Его цель — помогать людям реабилитироваться после тяжёлых операций. Делали для них рыночное исследование и кастдев.

Глубинные интервью с пациентами было тяжело анализировать. Ведь не пропускать через себя эти истории просто невозможно.

Отдельное восхищение нашим интервьюерам, которые так эмпатично, чутко задавали вопросы и поддерживали.

После таких проектов понимаешь, что всё это достигаторство так неважно.
Берегите своё здоровье, коллеги ❤️

Как мы обнаружили минусующую услугу, которая поджирает прибыль

Когда у тебя несколько услуг/продуктов в компании, то процесс свода фин отчетов становится довольно муторным.
Так как не очень понятно, куда какой расход и выручку заносить, если он относится сразу ко всей компании и продуктам.
Долго откладывали это: вал общий норм — работаем дальше, все молодцы.

Но в этом году дошли руки привести в порядок таблицы и посчитать отдельно рентабельности по продуктам/направлениям.
Выработали пропорцию деления общего, отфильтровали все расходы/доходы ииии.... получили внезапную минусующую рентабельность по одному из продуктов!

Что ж, будем исправлять! Считайте цифры, коллеги, в них вся правда

Построил партнерскую сеть и получает теплых клиентов. Новый кейс в Галере

Георгий — руководитель агентства QQROOZA. Ребята занимаются продвижением на Авито.

В Галере он познакомился с десятками владельцев агентств и построил партнерскую сеть. Теперь его агентство может оказывать любые digital-услуги с подрядчиками из клуба)
И, конечно, Георгий получает кучу теплых лидов от коллег в Галере)

Клуб — это про людей и их связи друг с другом.

Ты можешь написать любому. Встретиться с ним или просто пообщаться онлайн. Попросить поделиться опытом. А с кем-то выстроить отношения и стать партнерами)

Если тебе не хватает окружения руководителей агентств и ты не знаешь, где их найти — у нас в Галере их 600+ человек.
👉 За подробностями приходи на бесплатную онлайн-экскурсию. Оставить заявку — по ссылке

Пол года назад я принял одно из самых верных решений за последнее долгое время - вступил в клуб диджитал агентств - Digital Galera.

Спустя время, могу сказать, что помимо базовых вещей типа продукта, сервиса, системы менеджмента, самый главный рычаг для роста в любом агентстве, а особенно в сфере диджитал услуг это - нетворкинг.

Благодаря Галере, я:
- лично познакомился с несколькими десятками владельцев агентств, которые оказались очень крутыми и интересными людьми
- начал строить партнерскую сеть, и помимо теплых клиентов, которые мне передают мои одноклубники, у нашего агентства появилась возможность оказать ЛЮБУЮ диджитал услугу на высочайшем уровне, ведь теперь у нас есть огромная база проверенных подрядчиков во всех направлениях
- получил ответы на бОльшую часть интересующих меня вопросов от коллег, которые уже прошли ту стадию, на которой QQROOZA находится сейчас
- наконец перестал просто втухать в ноутбук и погрузился в крутой движ

6 декабря Галере исполнилось 2 года, ребята закатили крутую тусовку в Москве по этому случаю, и дали директорам агентств клево оторваться и понетворкать)
Как всегда уезжаю с офлайн встреч клуба с кучей идей и запланированных встреч с резидентами.

Клиенты уходят, даже если в проекте все хорошо и достигаются результаты

У нас год назад был подрядчик по Директу, который прям реально был хорош в этом. У них отличная команда, хорошие результаты, но процессы — полный пиздец.

Общение шло через собственника, который жил в Азии и работал с 5 утра до 12 по Москве, потому что дальше «время с семьей». Общаться, ставить задачи, созваниваться было нереально просто.

В итоге мы завершили работу, хотя результаты были хорошие.
Просто мои нервы дороже.

Клиент платит не только за результат, есть еще такая очень субъективная вещь как УДОВОЛЬСТВИЕ:
- от процессов
- от ваших сотрудников, с кем он общается
- от отчетности и документов
- от вашей проактивности

Что я понял, оценив 100+ работ на Ruward Award?

Многие агентства пытаются выделиться цифрами и результатами в кейсах.
Ведь для клиентов важна эффективность, цифры.

Но премия – не клиенты.
На премиях априори все кейсы имеют выдающиеся цифры и результаты.

Вы не удивите никого своим «сделали 1000 лидов с ROI 600%»

Смыслы. Вот, что реально выделяется.

Плохо: привлекли 1000 заявок на ЭКО в клинику репродуктивной медицины с окупаемостью 600%
Хорошо: благодаря нашей работе 200 семей услышали долгожданный детский смех дома

От второго мурашки по коже.
Это больше, чем цифры.

Ура, наши друзья из Руварда подвели итоги премии – и списки победителей уже опубликованы на сайте RUWARD AWARD 👻

А вот пара наборов фоточек (раз и два) о том, как все прошло в четверг 💃

Поздравляем всех победителей и призеров 🥂

Запись эфира с Кристиной Шев про задержку оплат и конфликты с клиентами

Спасибо всем, кто подключился к встрече. Вас было много, вопросов тоже. Мы довольны)

За 1+ час обсудили кучу всего:
— Как действовать, если клиент игнорирует напоминания о платеже?
— Как сделать так, чтобы заказчики не задерживали счета оплаты?
— Как решать конфликтные ситуации с клиентами?

Приглашенный гость Кристина Шев – управляющий партнёр агентства The Verga (и резидент Galera Club уже как 3 года 🤯)

Записала целый модуль «Клиентология» для нашего курса по созданию агентства на 1 млн выручки. Этот обучающий трек доступен резидентам младшего клуба New Generation (выручка до 600 тыс/мес).
Подробнее — на сайте

Смотреть эфир в YouTube — по ссылке
Смотреть эфир в ВК — по ссылке

А в комментариях Кристина поделится полезными материалами 👇

Рефлексия месяца: анкета для команды

Внедрила анкету рефлексии для команды. Я уже писала, что у нас есть фидбек сессии. Если не читали, можно глянуть вот тут подробный гайд по подготовке.

Сотрудник заполняет анкету за 2-3 дня до фидбек-сессии. В ней анализирует свои результаты, оценивает свою энергию, загрузку, формулирует запрос на встречу к руководителю.

Такой кайф! Особенно вопрос: что можно улучшить? Так я узнала о сложностях в процессах, которые решались по личкам, а до меня тупо не доходили.

Через анкету отслеживаю энергию и загруз сотрудника, от месяца к месяцу набюдаю, как меняется. Вовремя можно заметить и предотвратить выгорание, например. И сравнить со своим ощущением от загруза сотрудника.

Плюс есть возможно подготовиться, подумать, чем можно помочь, поискать материалы для того, чтобы дать на изучение.

Забирайте шаблончик: https://forms.gle/qPQZftRmibxYKLQo8

🔥 — если полезно и надо делиться доками

13к подписчиков в тг за год, клиенты из соцсетей, слава и богатство

Ребятки, на днях вышел мой подкаст с Мариной Колмыковой про личный бренд!

Что обсудили:
— Как насчет продвижения без бюджета?
— Как получить первые 1000 подписчиков? Сколько надо тратить?
— Что постить, чтобы залетало?
— Как вести сториз каждый день и не задолбаться?
— Какую команду надо собрать, чтобы постить регулярно

Смотрим 🔥 https://youtu.be/Y6nYnd4Rs70?si=67ALRB6r7X_L7B3X

Я толком ни разу не работала в найме и жалею об этом

Училась я на дневном, родители мне оплачивали учебу, поэтому пропускать пары мне совесть не позволяла. Удаленка была тогда слабо распространена, поэтому выход был один — работать на себя.

Звучит может рокенрольно, конечно. Типо бизнес в 19, круто. Но оглядываясь, немного жалею об этом.

Я никогда не видела устройство других компаний глазами сотрудника. Поэтому множество раз изобретала велосипед. Да и вообще не чувствовала себя под управлением руководителя, не получала обратную связь, оценку. В начале карьеры точно было бы полезно.

Да, эту насмотренность в итоге компенсировала через обучение, бизнес-клубы, нетворкинг. Но все равно немного не то. Одно дело смотреть, как у других, а другое самому через это проходить.

Замечаю, что руководители агентств, которые сами до этого работали в агентствах растут быстрее, чем те, у кого такого опыта не было. И в чеке, и в процессах, и клиентах. Потому что они уже видели образ результата, знают изнутри сильные и слабые стороны. И исходя из этого добавляют свои правила в существующую картинку.

Но говорят уйти из найма в бизнес еще сложнее. Поэтому сложилось уже, как сложилось