Продолжаем эксперименты с платным трафиком. Часть 2.

Основной канал для нас сейчас — SEO. С 1 января мы приросли на 40% в посещаемости (с 1000 до 1400 посетителей в месяц), и х3 в количестве лидов. Количество лидов на скриншоте — только заполненные формы на странице сайта, примерно столько же еще в звонках и емейлах.

В марте мы получили около 30 лидов с SEO, что довольно неплохо для рекламного канала, который мы развиваем с осени-зимы.

Отказались от всего «офисного» и расцвели — опыт агентства Serenity

В среду в Galera Club была зум-встреча с Сергеем Пруссом, CEO маркетингового агентства Serenity. Задавали вопросы, вдохновлялись и дискутировали.

Serenity одно из крупнейших агентств России. На рынке 17 лет, в самоуправляемой команде 120+ человек. Среди клиентов такие компании: VK, Северсталь, Orange, Альфа-лизинг, Группа Эталон, Aquanika, MTT, Технониколь.

Сергей рассказал, как с 2009 года выстраивал корпоративную структуру, и какие шаги в этом направлении стали решающими в формировании самоуправляемой команде и выходу из операционки.

Супер-ценный опыт — видеть, как всё устроено у других, что может быть ИНАЧЕ, чтобы потом пойти и создавать уже свое «иначе». Пожалуй, эта и есть одна и миссий клуба.

Все лекции и встречи клуба, в том числе и эта сохранена в Лектории клуба и ждет вас 😀

👉 Подписывайтесь на канал предзаписи, чтобы не пропустить следующий набор в сообщество

Насколько вы даете свободу сотрудникам? Перешли бы к бирюзовому типу управления или нет?

Я наконец-то вычислил мудака в своем поселке

На протяжении 1.5 недель, как я вернулся в Россию, я не мог вычислить одного пидораса, который постоянно вешает замок на калитку в поселке с ПРОТИВОПОЛОЖНОЙ стороны. Так, чтобы изнутри при выходе надо было изъебаться, чтобы его открыть с другой стороны.

Объясню контекст. У меня поселок длинный, и у него в начале есть большой центральный въезд. Я живу в самом конце поселка, до него мне идти минут 10. Поэтому для собачников сделали небольшую калитку в конце поселка, через которую можно выйти и не делать большой круг.
От этой калитки есть ключи у 3 людей (включая меня) + у администрации и технического персонала.
Стандартный путь выглядит так: подошел, открыл с внутренней стороны замок, вышел, повесил с внешней. Вернулся обратно с прогулки, снял с внешней стороны, зашел, повесил с внутренней. Простейшая схема.

Но какой-то гандон вешал его зачем-то постоянно с внешней стороны. И чтобы выйти приходилось руками пролезать через обледеневшую калитку и через боль и страдания пытаться открыть его с другой стороны.
Я 1.5 недели через день с этим сталкивался и мысленно охуевал: «как можно быть таким мудаком? зачем он это делает?».

И вот сегодня утром я наконец-то я его вычислил.
Это был я сам.

Я выходил через второй вход, гулял, обходил поселок и заходил через центральный вход. Оставив на 2 входе замок так и висеть, ждать моего прихода.
А на утро я же выходил к калитке и возмущался, кто так повесил замок.
Чтобы вечером снова обойти поселок, оставив замок висеть с внешней стороны.

Это все, что нужно знать о том, как устроен мозг человека. Всегда виноват кто-то другой, но не я.

👆🏻👆🏻👆🏻
Помимо Галеры, я (Антон) веду еще свой личный блог. Там я в лайтовом формате делюсь смешняшками из жизни, рассказываю про развитие наших с Наташей бизнесов, иногда пишу умные мысли (один пост про «состояние потока» чего стоит). А еще там я ругаюсь матом, чего здесь себе не позволяю.

Подписывайтесь, чтобы читать больше контента от меня — @vlasov_blog

Трагикомедийный сериал: «Я все делегировал и теперь работаю еще больше»
от авторов:
«Ничего не успеваю делать по развитию, потому что вечно надо отвечать на вопросы команды»
«Если я не посмотрю, то сдадут фигню»
«Не могу уйти в отпуск, потому что куча дел на мне висит»

2 года назад я обнаружила свою созависимость с бизнесом. Сейчас расскажу, но с вас реакция ❤️

Что такое созависимость?
Созависимость – это склонность подчинять свою жизнь поведению человека (супруга, ребенка, родителя, друга), страдающего от той или иной формы аддикции, и одновременно стремление тотально контролировать каждый его шаг.

Ничего не напоминает? А так? 😂
Созависимость – это склонность подчинять свою жизнь поведению команды и бизнеса, имеющее те или иные проблемы, и одновременно стремление тотально контролировать каждый его шаг.

Продолжу в голосовом, как это выражалось у меня и что с этим делаю👇🏻

Пришли к нам наши друзья из Рейтинга Рунета, и говорят: «Мы тут подвели промежуточные результаты рейтингов агентств 2023, а давайте расскажем коллегам, что их уже можно посмотреть»
А мы такие: «А давайте 😉»

И вот вы уже читаете этот пост и вспоминаете: «блин, а мы успеем податься? а можно еще кейсы прислать и залететь в последний вагон?».
Можно, до 24-го апреля агентства ещё могут успеть подать проекты для участия в рейтинге, так что дерзайте)

Требования соискателей, джуны или мидлы и как удерживать сотрудников 

Об этом спросили Елизавету Успенскую, Head of HR Pragmatica, ex. IT-рекрутер&HR Nimax. Она уже не первый год занимается HR-процессами в digital и знает, как найти сотрудника через TikTok или нанимать спецов в IT. Очень рекомендую канал Лизы, она очень интересно пишет HR: https://t.me/liza_uspenskaia 


💬 Как изменились требования соискателей к работодателям за последние годы? Что сегодня им важно, если не офис с печеньками?

Да, чай с печеньем уже точно не преимущество для соискателя. Сегодня специалистов интересуют такие моменты как: 
- Стабильный оклад без kpi
- Возможность релокации 
- Зарплата в валюте 
Также важна внутренняя культура компании и ценности, которые есть внутри. Это прям номер один. 

💬Что на практике скорее эффективно сейчас: брать стажеров и джунов на небольшую зп и выращивать из них спецов или сразу хантить крутых ребят с опытом и большими запросами по зп?

Смотря какой запрос. Джунов растить минимум 6 месяцев, и надо понимать, есть ли в агентстве на это ресурс и деньги. По моему опыту, лучше всего в работе с мидлами, которых потенциально можно заточить под процессы и вести дальше по карьерному треку. 

💬 Как агентствам в текущих реалиях увеличивать срок жизни сотрудника? Что делать, чтобы он не ушел в другое агентство или фриланс через год работы, а то и меньше?

Пересмотр зарплаты, понятная корпоративная культура и ценности, открытость к экспериментам и коллабам. Прозрачность и открытость решений от фаундеров и хэдов — когда все-таки идет прямой разговор и объяснение, куда движется компания и почему принято такое решение.

25 апреля в Galera Club проведем зум-встречу с Елизаветой на тему “Как нанимать таланты в агентство”. Эта встреча, как и другие, сохранены в базе знаний клуба.
Скоро откроется доступ в клуб, для этого вступите в канал предзаписи — https://t.me/galera_predzapis

Как исследования помогают снять розовые очки любви к своему продукту?

В 2022 году мы в агентстве решили сфокусироваться на нашем продукте «CustDev под ключ». Но для начала понять, кто же наша аудитория, как выглядит идеальный покупатель?
Мы выяснили интересную вещь — у всех наших «идеальных клиентов» была тотальная любовь к своему продукту, они буквально горели этой идеей, видели в своем продукте миссию и великую цель.
Обычно эти же люди ходили на коучинги, брали консультации, состояли в бизнес-клубах, и проводили стратсессии за 300к для своей команды. Ведь великие продукты делают великие команды!

И именно такому "горящему" типу клиентов и нужны исследования. Ведь пока человек горит, он не может здраво видеть, где продукт уступает конкурентам, где он недоработан, что можно еще улучшить.

Вот подборка самых популярных разочарований после исследования:

1. Бесперспективность рынка или слишком узкий рынок
Есть рынки, у которых суммарный объем продаж за год, например, 99млрд рублей. Это кстати объем рынка маркетинговых услуг в 22 году по данным АКАР. Есть рынки, где объем в 10 раз меньше — 9,1 млрд, это рынок робототехники. Есть рынке еще уже.
Это значит, что если вырасти в лидеры рынка с долей 20%, то в деньгах это будет ~1.8 млрд рублей.
В то время как в нише агентств можно вырасти, занять долю в 10% и это будет в 5 раз больше в денежном выражении. Даже заняв 1% от большого рынка (то есть будучи даже не в топ 100 компаний), на большом рынке кратно больше денег для компании.

И исследование помогает понять объем и перспективы этого самого рынка, стоит ли туда вообще лезть?
Или в этом рынке можно заработать максимум 3 рубля?

2. Ваш продукт сильно уступает конкурентам
Все мы “что-то знаем о конкурентах”, делали “разведку своими силами”. И после этого говорили “у нас точно круче”))

Но такие мини-ресечи не дают даже половины объема данных, которые дает полноценный обзор конкурентов.
Может оказаться так, что у продукта нет важных фич, за счет которых как раз отнимают долю рынка конкуренты.
Да, продукт конкурентов выглядит кривым, сырым и непонятным, но там есть фичи или свойства, которые заставляют аудиторию закрыть глаза на все остальное. И чтобы это заметить, надо глубоко погружаться в продукты конкурентов.

Или еще из частого: пилили продукт 1-2-3 года и за это время просто не увидели, как конкуренты обошли нас по функционалу и возможностями.
Ресерч делали 2 года назад и до сих пор ориентируемся на те данные. Хотя на деле наш продукт уже давно отстает.

3. Делаем функции продукта, которые не нужны никому. Кроме собственника))
Почти всегда собственник не может сам определить, какие фичи в продукте нужны аудитории, а какие — его личные хотелки. Поэтому команда может фокусироваться на каких-то свойствах продукта, которые окажутся не нужны никому, кроме самой команды

У нас была такая ситуация. Компания занимается организацией детских лагерей: крутых, дорогих, премиальных, языковых. Брали вожатых носителей языка + из рейтингов ТОП 100 вожатых. Конечно, это было ОЧЕНЬ дорого и ОЧЕНЬ геморрно. А исследование показало, что родители даже не смогли вспомнить, что был какой-то рейтинг, а "вожатый-носитель" для них вообще не важно. По результату — экономия миллионов на ФОТе.

Вывод во всех ситуациях один: как бы предприниматели не любили свой продукт, нужно сверяться с реальностью. После каждого случая с разрушением иллюзий о продукте мы предлагали клиенту альтернативу: рассмотреть схожий сегмент рынка, или провести глубинки с аудиторией, чтобы понять, как обойти конкурентов и тд. Расстроить клиента лучше, чем позволить потратить зря миллионы инвестиций и годы работы.

А мы в канале уже начали знакомиться с будущими резидентами нашего комьюнити руководителей агентств. На фото только Питерская часть, а вообще нас уже 170+ человек 😉

Еще буквально 2 часа назад начали отбор на бесплатный мастермайнд «Совет Директоров». Тот самый формат, который в сообществе многие хвалят. Решили провести один бесплатный, чтобы показать нашу внутрянку)

Если вы хотите присоениться к нашему комьюнити руководителей digital-агентств, велком в канал предзаписи 👇🏻

https://t.me/galera_predzapis
https://t.me/galera_predzapis
https://t.me/galera_predzapis

Какая главная проблема/сложность мешает вашему агентству вырасти кратно?

Готовимся к стриму в канале, который проведем завтра в 16:00)
Пишите в комментариях, завтра разберем на трансляции 👇🏻

Есть кстати неочевидная проблема у агентств, которая мешает им расти.

Звучит она так — делать говно.
Вы просто делаете говно, не замечаете этого, и не понимаете, почему не получается продавать дорого, или почему у вас нет сарафана. Ответ прост — вы делаете плохо. Поэтому вас и не рекомендуют, поэтому и не покупают.

Мы до 2020 года не понимали, почему у нас пропал сарафан, хотя раньше отбоя не было. Почему мы проигрываем все тендеры, почему мы не можем продавать даже за 80тр SMM, когда многие продавали уже за 200-300?
Тогда мы взяли консультацию у руководителя одного из топовых SMM агентств, где нам очень тактично, но прямо, дали понять — «по-моему вы делаете плохо, прям реально плохо».
Тогда у нас будто открылись глаза и мы увидели, что мы реально делаем местами какую-то дичь.

Пересобрали все презентации, улучшили качество продукта — через полгода начали продавать SMM на 100к+ в месяц.

Поэтому теперь регулярно задаемся вопросом: а не делаем ли мы говно?

Сегодня в 16:00 встречаемся на трансляции. Будем обсуждать проблемы, которые мешают расти агентствам.
Еще можете докинуть свои в комменты к этому посту 👆🏻, ну или пролайкать те, которые откликаются.

Ссылка будет тут в канале, минут за 10 до эфира.
В этот раз будем на ютубе, с лицами и без лагов 😎

Через 5 минут стартуем, можете уже заходить
Чат читаем там же, на ютубе

👉🏻 https://youtube.com/video/Y0rkkmo9fxI

Всем спасибо за стрим 🖤 💗
А нашему контент-менеджеру Лизе за мем

Возьмите себе это правило, чтобы больше не страдать от того, что некогда писать регламенты:

Больше никогда ничего не объясняйте в чатах команде. Задали вопрос или нужно пояснить регулярную задачу? Записываем скринкаст и дополняем текстом тезисно, закидываем в базу знаний. Далее в ответ на вопрос высылаем ссылку на регламент. По времени займет столько же сколько и переписка в чате.
Так по чуть и будет копиться база знаний.

Добавлять или не добавлять специалистов в рабочий чат к клиенту?

Мы не добавляем. Часто клиенты могут некорректно доносить обратную связь, что может травмировать психику спецов. 1 сообщение от клиента, и из дизайнера еще полчаса фонтанируют маты.
Лучше пусть проджект переведет этот фидбек в "человечекий" язык и отдаст команде.
Меньше знаешь - крепче спишь.

И команду это отвлекать не будет. Все равно ведь они читают это все, тратят время и энергию, отвлекаются. Даже если отвечать не надо, интерес берет свое.
Пусть каждый делает свою часть работы. Проджект/аккаунт — общается с клиентом, команда — реализует работу руками (и желательно головой).

Выделила время на общение с командой

Мы с 2020 года работаем удаленно. После ковида отказались от офиса и пока возвращаться не планируем. Но общения меньше не стало: чаты, созвоны, ну вы сами знаете 🫠 Бывало, что день прошел, а что сделала не понятно, все в рабочих чатах просидела.
Чтобы упростить этот момент выделила 40 минут в день на общение, согласовала время с командой. Жить стало проще всем: понятно, когда спрашивать, понятно, когда ждать ответ