Что почитать по теме агентского бизнеса?

Если вы вдруг соскучились по работе ахахаха то напоминаем, что у нас посты размечены тегами. За 1.5 года написали уже кучу постов о процессах, найме, продажах и тд.. Наслаждайтесь:
#процессы
#продажи
#найм
#маркетингагентства
#рекомендации
#финансы

А вот топ статей по реакциям:
1. Как переложить больше ответственности за проекты с руководителя на команду?
2. Рост среднего чека агентства. Как мы в 2021 году увеличили средний чек в 2 раза?
3. Как мы кратно сократили количество правок с помощью введения контент-стратегий и изменения структуры брифинга?
4. Как нанимать опытных спецов в команду, а не толпу джунов?
5. Опыт найма менеджера по продажам в агентство
6. Способы планирования задач для руководителя агентства
7. Где размещать вакансии для поиска специалистов?
8. Топ-5 стопов руководителя агентства, которые мешают развиваться
9. А вы сами верите в свое коммерческое предложение?
10. Пошаговый план, как построить процессы в агентстве
11. Агентство с рекуррентными платежами vs агентство на единоразовые услуги
12. Неочевидные вещи, которые помогли вырасти Белому Квадрату
13. 20 татуировок руководителя агентства
14. Без чего нельзя начинать подбор специалиста

Не благодарите 😅🔥

Коллеги, мы ищем супер копирайтера для написания продающих текстов по теме маркетинговых исследований

Что делать: писать тексты для сайта - коротко, понятно и продающе. Важно, чтобы копирайтер понимал, о чем пишет, и готов был вникнуть.

- мы предоставляем материалы для написания, структуру + предоставляем инфо по запросу + в голосовых объясняем суть;
- копирайтер использует эту информацию + ищет сам, составляет готовый текст на сайт.

Пример текста и темы предоставим при личном общении.

Заполните, пожалуйста, анкету, и мы с вами свяжемся.
Если вы перекинете это своим знакомым копирайтерам, будем очень признательны 🔥

Работа в группе с предпринимателями: мой опыт

Я думаю, многие предприниматели сталкиваются с проблемой: вроде все знаешь, но решение не принять или совсем запутался, не знаю, куда идти/ верное ли решение принимаю.
Обычно такие ситуации обсуждаем с Антоном (моим партнером), но иногда чувствуется, что нужно стороннее мнение, свежий воздух. В этом ооочень помогает группа. Особенно группа предпринимателей.
Я уже больше года посещаю группу совета директоров в бизнес-клубе. И это просто невероятно ценный опыт.

Что это такое?
Это группа до 12 предпринимателей, которые договорились делиться опытом друг с другом с целью совместного развития. Группа стабильная, то есть одним и тем же составом мы работаем уже год.

Как проходят встречи?
- сначала каждый из участников оглашает свои главные события за месяц, это очень помогает подводить бизнес и личные итоги
- далее оглашается запрос на встречу, он может быть личным или бизнесовым
- потом каждый член группы задает уточняющие вопросы по запросу (часто уже в процессе вопросов рождается ответ)
- затем участники делятся своим опытом по запросу. В группе запрещено давать советы, только личный опыт. Это важно. Модератор следит за этим. Так как опыт может быть актуален всем участникам, а советы - нет.

Условие группы — это жесткая конфиденциальность, чтобы участники могли открыто обсуждать все нюансы: чувства, финансы и тд..

Обычно уже в процессе встречи нахожу решение. У меня бывали ситуации, которые гоняла в голове несколько недель. Пришла на группу и все — вышла с решением. И это не про то, что мне сказали сделать. Через опыт участников четкое решение созревало.

И, конечно, поддержка. В группе делишься не только успехами, но и можешь быть слабым, лузером. И в такие моменты получается большую поддержку, особенно, когда слышишь: "Да ты что? А у меня такое же п...зд был, ща расскажу".

​Лучше любой рекламы клуба 👌

Как обосновать клиенту повышение стоимости услуг?

Рано или поздно все агентства сталкиваются с ситуацией: есть клиенты-любимчики, которые с вами уже 1-2-3 года, но платят по ценам 2019 года. Вы за это время выросли, обросли процессами и дополнительными костами, выросли ЗП, но не выросла стоимость работ у клиента. При этом и клиент то хороший, как-то даже трогать не хочется....

Что мы делаем в такой ситуации?

1. Мы обычно идем с немного другой стороны. Мы смотрим не на количество денег, которое платит клиент, а на чистую прибыль и рентабельность каждого проекта. Потому что может быть проект, который приносит в месяц, например, 300 тысяч рублей, а чистых там 20тр - проект сложный, большая команда, переработки, поехавшие сроки итд. А другой проект приносит выручки 25тр, а чистых там тоже 20тр. Кому-то проще не увеличить чек, а сократить косты: поставить специалиста грейдом ниже, регламентировать процессы, согласовать уменьшение трудозатрат на проект. Главное ведь - держать рентабельность нужную.

2. Для начала считаем чистую прибыль и рентабельность по каждому проекту. Сортируем все проекты в порядке уменьшения чистой прибыли, определяем 3 зоны: красная (мало зарабатываем), желтую (нормально, но не вау) и зеленую (идеальные проекты, много маржи).

3. Затем формируем задачу - перевести клиентов из "красной" зоны в "желтую". То есть просто сделать, чтобы они стали хотя бы "нормальными". Для этого считаем, сколько им не хватает денег, чтобы по прибыльности перейти в желтую зону. На эту сумму и вышаем клиенту чек.

4. Обосновываем мы обычно таким образом: "Дорогой клиент, мы с вами работаем долго и классно, очень вас любим и ценим. С момента начала работ прошло уже довольно много времени, мир стал другим, цены стали другими. У нас с вами хорошее сотрудничество, и мы бы хотели дальше его продолжать. Но есть проблема - мы сейчас сводим финансовые показатели и понимаем, что маржинальность наших с вами работ ниже нормы. А тк мы оба с вами бизнес - нам тоже хотелось бы зарабатывать. Мы хотим увеличить стоимость наших работ на Х рублей через 1-2 месяца, чтобы вам было комфортно и не внезапно. Это та сумма, которая восстановит нужную нам маржинальность, и позволит дальше погружаться и развивать ваш бизнес с удовольствием".

Обоснование может быть и другим, главное чтобы у человека был ответ на вопрос "почему это произошло?". Мы делаем больше упор на то, что растут ЗП (что правда) + много времени прошло, а цены мы держали старые. Плюс объясняем нашу систему учета с таблицей и недостающей прибылью, тем самым обосновывая сумму повышения.

5. Важно понять, что вы бизнес, а не благотворительный фонд. Бизнес генерирует прибыль, а не благодарность клиентов за "низкие цены вопреки здравому смыслу". Соответственно комфортно работать обе стороны могут только тогда, когда оба считают это сотрудничество выгодным для себя. А если вы смотрите на клиента и думаете "ты офигел столько просить с нас за такие деньги" - это не комфортная работа. При этом только вы ответственны за то, что не пробуете договориться с клиентом о новых условиях работы)

6. В большинстве случаев клиенты соглашаются на новые условия, если понимают причины повышения цен. Мало кто хочет загонять вас в убыточные работы, обычно получается договориться. Да и искать нового подрядчика на место проверенного - это тот еще геморрой для клиента.

Привет! Мы Антон и Наташа, основатели клуба для студий разработки и digital-агентств Galera Club. В канале пишем про развитие студии разработки и выход на 2+ млн чистой прибыли руками команды.

Начать рекомендуем с этих постов👇

1. Где студиям разработки находить партнеров, которые могут передавать лиды? 8 способов
2. Как руководителю студии разработки найти баланс между качеством и себестоимостью? 3 главных шага
3. T&M — единственный вариант, где студия и заказчик не хотят смерти друг другу
4. Как найти бизнес-ассистента, который разгрузит от задач и освободит 70% времени? Готовый чек-лист

🎁Подписывайся и забирай подарок: Видеогайд "Как превращать знакомства в клиентов и деньги"

Сотрудники в агентстве: отдавать на фриланс или брать людей в штат?
И есть ли разница?

Я всегда был и остаюсь амбасадором штатных команд. Это более управляемый, прогнозируемый и качественный на длинной дистанции путь. Мы стараемся минимально отдавать что-то на фриланс, кроме двух случаев:
1. Когда наш человек уходит в отпуск и его надо заменить, внутри рук не хватает.
2. Когда только начинаем работать с какой-то услугой, и пока не хватает загрузки на штатного специалиста. Но даже в этом случае мы работаем на фрилансе временно, и стараемся как можно быстрее заменять на штатного специалиста.

В чем я вижу плюсы штатного специалиста:
1. Самое главное - легкое "вживление" человека в наши бизнес-процессы, наши стандартны качества. Это значит что если у нас работает 3 специалиста, они будут выдавать +- одинаковый уровень качества на выходе, за счет одинаковых бизнес-процессов. Ими проще управлять, проще выстраивать систему, тк все трое работают по одному процессу.
2. Мы всегда в приоритете. На фрилансе нередко ты у человека третий, пятый или десятый. В этом месяце у фрилансера одна загрузка, в следующем пришло +3 клиента и все поехало. Это игра в лотерейю, а системный бизнес на таком не строится. Эта несистемность будет затягивать общие сроки команды, трепать нервы проджектам, увеличивать трудозатраты из за косяков итд. Причем не только самого человека, но и работающих с ним рядом людей на проекте. В штате я точно могу понимать, что мы основной поставщик задач для человека, и думает он хотя бы на 70% о наших задачах. И если мы на этапе найма не протупили, то ближайшие минимум года 1,5 - 2 человек будет с нами стабильно работать.

Ключевая сложность с фрилансерами - хорошего сложно найти.
А если нашли хорошего - сложно договориться на ту цену, чтобы это конкурировало с наймом в штат. Обычно это в 2-3 раза дороже, чем штатный сотрудник.

Ну и опять таки, собирать и перепродавать фрилансеров - это не бизнес. Это не масштабируемо, тк этих людей не объединить в команду, в систему. А масштабируются только системы.

Поэтому наш выбор - как можно быстрее забирать все в штат и выстраивать БЦ.

Одно из фокусных направлений по маркетингу для нашего агентства в 2023 — это SEO. Поэтому сейчас мы в стадии переделывания сайта на многостраничный, создания всех страниц услуг, и затем оптимизации их под поисковики.

И вот доделали дизайн первой страницы, по шаблону которой будем делать все остальные.
Можете насладиться - https://kvadrat-digital.ru/custdev

Что могу сказать по этому поводу:
1. Пока что мы пришли к такому процессу. Есть подрядчик на дизайн и верстку. Есть несколько копирайтеров на написание ТЗ страниц. И есть я (Антон), который менеджерит это дело. Причина "почему не агентство?" простая - стоимость такого сайта на аутсорсе с хорошим копирайтером будет в 2-3 раза выше.
2. На копирайтинг ищем людей с опытом в нише, чтобы они могли писать более экспертные и глубокие тексты. Продукт сложный, продаем через экспертизу, поэтому важно понимать, о чем пишешь.
3. Суммарный бюджет на весь сайт (тексты + дизайн) будет, думаю, тысяч 200-300. Это 15 типовых страниц услуг + главная.
4. Займет весь процесс месяца 3, но результаты на дистанции нескольких лет мы ожидаем мощнейшие. SEO сейчас чуть ли не самый актуальный источник трафика. Масштабируемый, управлемый. Надо использовать.

По моим подсчетам работы по сайту + SEO в 2023 году обойдутся нам где-то в 1 - 1.2млн. Это сайт + SEOшник + закупка ссылок + написание контента в блог в будущем.

Чтобы окупиться, нам надо продать где-то 5-6 исследований с сайта. Звучит более чем реально) А значит - надо делать!