Мы в эфире, обсуждаем как в своем агентстве перейти от ремесленничества к бизнесу. Присоединяйтесь 👆🏻

Вчера на «Галёрке» говорили про переход от ремесленничества к предпринимательству. Держите запись эфира

Что обсудили:
- Как нанять ассистента и какие у него функции?
- 6 уровней делегирования: от производства до маркетинга агентства
- Как мы проходили каждый из этих этапов и с какими сложностями сталкивались

А приз за лучшее название забирает @pnptkm 🔥 Мы с вами свяжется и выдадим доступ к клубу

5 стопов руководителя агентства, которые мешают развитию

1. "Не буду повышать стоимость для новых клиентов, так как моя работа столько не стоит"
Синдром самозванца вошел в чат. Я как-то консультировала ребят с отличным портфолио, которые говорили "это не достаточно хорошо, какие 100 тысяч за smm, мы продаем за 20". Но как сделать лучше, если в такой прайс не заложить косты на опытную команду с адекватной загрузкой, маркетинг агентства и прочие радости? Всегда нужно стремиться делать лучше, но вы уже достаточно хороши, если у вас есть клиенты, которые не убегают через 3 месяца, вас рекомендуют. Попробуйте хотя бы назвать бОльший прайс, посмотрите, что будет.

2. "Я найму менеджера по продажам, а мне не хватит лидов"
Говорила я года 2 тому назад))) И вот наняли, и вдруг пошла суета, нашлись лиды. С тех пор каждый месяц у нас есть продажи. А что изменилось? Появилась ответственность перед кем-то, за кого-то, задача стала приоритетнее.

3. "Не буду пока поднимать цену низкомаржинальному проекту, а то он уйдет"
Да и пусть уйдет))) Смысл работы ради работы? Придет другой проект, с большим бюджетом. Более того, сейчас вы не поднимаете ему чек, а потом придет проект крупнее, и вы его завалите, потому что команда в запаре с мелким. Так как, конечно, там еще и клиент недоволен и требует много времени. Сместите фокус с клиента на свой бизнес.

4. "Сейчас не буду нанимать специалиста Х (проджекта, таргетолога, ассистента), а то на него не хватит задач, лучше сделаю сам"
А где-то в параллельной вселенной, вы делегировали задачи, занялись развитием и выросли.
А если серьезно. Да, может быть такое, что вы наймете специалиста и проектов не будет. Уволите, все оплатите, извинитесь. Неприятно? Да. Смертельно? Нет.
У нас был опыт найма спеца, когда проектов под него не было вообще. Мы честно ему сказали, что первые 2-3 недели придется помогать с составлением стратегий для потенциальных клиентов. Если клиентов не будет, все оплатим. Но ко 2-3 месяцу спец был полностью загружен.

5. "Экспертный проджект уведет проекты, поэтому найму новичка"
А не экспертный просто их сольет)))
Почему вероятность подобного минимальна:
- не все предприниматели, это абсолютно нормально, если человек хочет быть ценным и крутым спецом в компании. Прощупайте эту тему на собеседовании, составьте свое впечатление на этот счет;
- проджект, даже опытный — это часть процесса, часть команды, клиент это понимает, зачем ему идти к проджекту, ведь не он делает руками.

Конечно, может случиться всякое. Оцените риски решения:
- сколько будет стоить провал.
- стоимость провала ниже или выше потенциального профита при положительном исходе
- сколько займет времени разгребание последствий
В любом случае, не попробуешь — не сдвинешься с места, это так и будет замкнутый круг.

Я в последнее время перехожу от постановки задач формата «ЧТО нам нужно сделать, чтобы прийти в точку В?», к формату «какая нужна система, чтобы мы оказались в точке В?». В этом помогает вопрос «а как выглядят компании, которые уже в точке В? какая у них система?». Фокус не на ДЕЙСТВИЯ по достижению цели, а на состояние СИСТЕМЫ, в котором эта цель может быть осуществлена.

Пример: у нас план на 2023 год 60млн оборота. В лидах это порядка 300 лидов в месяц при текущей конверсии.
Последние 2 года весь свой маркетинг мы делаем внутри агентства, силами освободившихся от клиентских проектов специалистов.
Но как должна выглядеть система, где мы сможем сделать 300 лидов в месяц? Это явно 2-3 рекламных канала, причем внутри себя мы уже их не закроем, надо отдавать на аутсорс. Возьмем 1 рекламный канал - SEO. Допустим что мы хотим в месяц с него получить 70 лидов. Какой тогда должен быть объем трафика на сайт? Где нам взять столько трафика? Сколько статей в блог надо выпускать для такого объема трафика?

И вот так сверху вниз раскладываю все инструменты, оцифровываю и доношу до подрядчиков, куда мы целимся. Мы не просто делаем трафик "чтобы было", у нас есть глобальная цель, а их задача ее решить.
Самое первичное в этом - «какая нужна система, чтобы оказаться в точке В?». В нашем случае - нужен отстроенный отдел маркетинга со своим руководителем и подрядчиками.

Можно сказать, что система = почва. Если мы создадим благородную почву, то будет сильно сложно в ней что-то не вырастить и накосячить. Просто тк сама система уже способствует достижению цели.

Крайне интересное интервью с Романом Кумар Виасом

Романа многие знают по его агентству QMarketing и онлайн-школе QMarketing Academy.
В интервью Роман рассказал о том, как уходил из Тинькофф в свое агентство, и как затем его продал SkyEng. Как понял, что надо делать свою школу и как ее развивал.
И как теперь переехал в Индонезию и делает теперь EdTech-продукт с целью стать «компанией-единорогом», то есть капитализацией 1млрд + долларов.

Занимательно, что еще в первых версиях своего курса Роман говорил: «Самое главное в маркетинге это сначала сделать кастдев, а потом рекламные кампании» 😅 Чем мы теперь и занимаемся и строим из этого агентство.

Смотреть - https://www.youtube.com/watch?v=qFX_lBPUxbU

Двоякое чувство от приближающихся праздников.
С одной стороны — ура, есть шанс выдохнуть. Единственное время в году, когда можно спокойно расслабиться, ведь весь мир просто впадает в спячку.
С другой — адский бесит заморозка процессов, сделок, всё встает на холд практически на 3 недели.
Как у вас?

Получили подарочки от наших любимых клиентов 🖤
Как же приятно
В такие моменты чувствуешь, что все не зря

Galera Club — 1 месяц 🎉

«Я до сих пор в шоке, что за 3 тысячи рублей вы дали мне СТОЛЬКО пользы, ребят, спасибо вам огромное!» - так вчера вгоняла меня в краску одна из наших резиденток на созвоне «Совета Директоров».

Идея родилась спонтанно в конце ноября, и уже через пару дней случился анонс нашего клуба.

Что мы сделали за эти 30 дней?
1. Сделали наш флагманский формат - Совет Директоров. Как сказал один из наших резидентов: «Это лучше, чем стандартный мастермайнд. Тут тебе никто не сует свои советы, а все участники просто делятся опытом. И пропуская через себя этот опыт, сам приходишь к каким-то важным выводам». Это тот формат, на который мы сильно ставим, как на инструмент роста для наших резидентов.

2. Провели 3 онлайн мастер-класса от руководителей и сотрудников топовых агентств России. В гостях у нас побывал Максим из ENDY, и Настя, экс руководитель отдела медиабаинга SETTERS. Ну и еще был я, Антон, рассказал про наш опыт работы с Фейсбуком из России 😅

3. Ввели формат дайджестов в клубе - все резиденты еженедельно получают выжимку из чата клуба. Очень удобно для тех, кто не читает весь чат, но хочет быть в курсе обсуждений. Собираем в одну статью все самые главные обсуждаемые темы из чата.

Ну и самое приятное - за 1 месяц мы собрали больше 40 руководителей агентств от мала до велика: от новичков с командой в 2-3 человека и оборотом 300-500к, до агентств с командой 20+ человек и оборотом 80+ млн в месяц 😍

Чтобы не растягивать удовольствие, сегодня 28 декабря в 23:59 мы закрываем возможность вступить в клуб. И открываться она дальше будет небольшими окнами.

Если хотите заскочить в уходящий поезд, велком - https://kvadrat-digital.ru/galeraclub 😉
Следующая возможность будет не скоро

Какие финансовые показатели мы считаем?

Актуально всегда, но особенно в конце года))

В конце каждого месяца я свожу финансовые показатели по 3 направлениям агентства: digital, исследования, консалтинг.
Важно не смешивать, так как рентабельность разная, иначе выйдет необъективная картина.

Можно собрать еще больше показателей, но это обязательный минимум, на мой взгляд.

Какие данные заполняю:
- выручка
- прибыль
- кол-во проектов
- средний чек
- рентабельность
- фонд оплаты труда
- средняя зарплата
- управленческие расходы (всё кроме зп)
- упущенная выручка (выручка от ушедших проектов) — предоставляет проектный менеджер
- выручка от допродаж — предоставляет проектный менеджер
- выручка с новых продаж
- прибыль на человека

В конце кварталов и года подбиваю суммы и средние показатели. Сравниваю динамику и план.

Интересно проанализировать в конце года следующие показатели и динамику относительно прошлых лет:
- годовой оборот
- годовая прибыль
- доля каждого направления в годовой выручке и прибыли
- рентабельность каждого направления и общая по агентству
- средний чек, средняя зп, средняя упущенная выручка и выручка от допродаж

Выходим немного из салатной комы 😂 Не буду грузить рабочими темками. Немного лайфхаков про удаленку и путешествия.

Последние 1.5 месяца я активно путешествую, переезжаю каждые 2 недели. И вот, какие выводы я сделала о том, как путешествовать, жить комфортно и работать продуктивно.

Жить без рутины очень энергозатратно. Каждый раз все новое: от приложения такси до места жительства.
Поэтому я обзавелась предметами, которые помогают быстрее создавать комфортную обстановку.

● Tехника. Вот, что я таскаю с собой помимо ноута:
1. Наушники с шумоподавлением. У меня Airpods max. Кроме того, что они божественно красивые, у них отлчиный шумодав. Даже не включая музыку, помогает сильно уменьшить уровень шума самолета или кафе. Надела и будто в домике (маленькие airpods и беруши не то).
2. Портативный экран ZEUSLAP. Легкий, удобно перевозить, подключается к ноуту, получается полноценное рабочее место.
3. Удлинитель с USB. Когда в отеле всего 2 розетки, просто благодарю небеса, что взяли с собой его.
4. Портативная станция Mi Box. Подключил к любому телику, и у тебя там все твои приложения, и сериал на нужном месте открыт.
Из аксессуаров: вебка для созвонов (чтобы даже при плохом свете было отлично видно), коврик для мыши (мастхэв, тк поверхности не всегда норм).

● Органайзеры
В переездах очень легко что-то потерять плюс номера отелей не самые большие по площади. Поэтому важно вещи держать в порядке. Я закупилась наборами органайзеров для чемодана, чехлами, кошельками. Никаких пакетов. Таким образом, я могу быстро найти нужное. Практически все...

● Общение
Открываешь ноутбук и ощущение, будто никуда и не уезжал. Онлайн-встречи, онлайн-группы по бизнесу. Крайне рекомендую онлайн-бизнес клубы. Очень помогает не отрываться от реальности.

● Спорт
Сначала я расслабилась в этом вопросе. Но вот сейчас вернулась в зал и поняла, что этого не хватало. Спорт, как раз создает полезную рутину и держит в тонусе. В любом месте можно найти зал с помесячной или разовой оплатой.

Что почитать по теме агентского бизнеса?

Если вы вдруг соскучились по работе ахахаха то напоминаем, что у нас посты размечены тегами. За 1.5 года написали уже кучу постов о процессах, найме, продажах и тд.. Наслаждайтесь:
#процессы
#продажи
#найм
#маркетингагентства
#рекомендации
#финансы

А вот топ статей по реакциям:
1. Как переложить больше ответственности за проекты с руководителя на команду?
2. Рост среднего чека агентства. Как мы в 2021 году увеличили средний чек в 2 раза?
3. Как мы кратно сократили количество правок с помощью введения контент-стратегий и изменения структуры брифинга?
4. Как нанимать опытных спецов в команду, а не толпу джунов?
5. Опыт найма менеджера по продажам в агентство
6. Способы планирования задач для руководителя агентства
7. Где размещать вакансии для поиска специалистов?
8. Топ-5 стопов руководителя агентства, которые мешают развиваться
9. А вы сами верите в свое коммерческое предложение?
10. Пошаговый план, как построить процессы в агентстве
11. Агентство с рекуррентными платежами vs агентство на единоразовые услуги
12. Неочевидные вещи, которые помогли вырасти Белому Квадрату
13. 20 татуировок руководителя агентства
14. Без чего нельзя начинать подбор специалиста

Не благодарите 😅🔥

Коллеги, мы ищем супер копирайтера для написания продающих текстов по теме маркетинговых исследований

Что делать: писать тексты для сайта - коротко, понятно и продающе. Важно, чтобы копирайтер понимал, о чем пишет, и готов был вникнуть.

- мы предоставляем материалы для написания, структуру + предоставляем инфо по запросу + в голосовых объясняем суть;
- копирайтер использует эту информацию + ищет сам, составляет готовый текст на сайт.

Пример текста и темы предоставим при личном общении.

Заполните, пожалуйста, анкету, и мы с вами свяжемся.
Если вы перекинете это своим знакомым копирайтерам, будем очень признательны 🔥

Работа в группе с предпринимателями: мой опыт

Я думаю, многие предприниматели сталкиваются с проблемой: вроде все знаешь, но решение не принять или совсем запутался, не знаю, куда идти/ верное ли решение принимаю.
Обычно такие ситуации обсуждаем с Антоном (моим партнером), но иногда чувствуется, что нужно стороннее мнение, свежий воздух. В этом ооочень помогает группа. Особенно группа предпринимателей.
Я уже больше года посещаю группу совета директоров в бизнес-клубе. И это просто невероятно ценный опыт.

Что это такое?
Это группа до 12 предпринимателей, которые договорились делиться опытом друг с другом с целью совместного развития. Группа стабильная, то есть одним и тем же составом мы работаем уже год.

Как проходят встречи?
- сначала каждый из участников оглашает свои главные события за месяц, это очень помогает подводить бизнес и личные итоги
- далее оглашается запрос на встречу, он может быть личным или бизнесовым
- потом каждый член группы задает уточняющие вопросы по запросу (часто уже в процессе вопросов рождается ответ)
- затем участники делятся своим опытом по запросу. В группе запрещено давать советы, только личный опыт. Это важно. Модератор следит за этим. Так как опыт может быть актуален всем участникам, а советы - нет.

Условие группы — это жесткая конфиденциальность, чтобы участники могли открыто обсуждать все нюансы: чувства, финансы и тд..

Обычно уже в процессе встречи нахожу решение. У меня бывали ситуации, которые гоняла в голове несколько недель. Пришла на группу и все — вышла с решением. И это не про то, что мне сказали сделать. Через опыт участников четкое решение созревало.

И, конечно, поддержка. В группе делишься не только успехами, но и можешь быть слабым, лузером. И в такие моменты получается большую поддержку, особенно, когда слышишь: "Да ты что? А у меня такое же п...зд был, ща расскажу".