Листаю отчеты по исследованиям, которые делала наша команда, иногда очень смешные слайды попадаются

Но вообще подоплёка у этого слайда не веселая. Хоть цитата и смешная)

Это был кастдев для агрегатора курсов по духовному развитию. В процессе исследования выяснили, что значительная часть людей приходит к духовным практикам из за сильных психологических травм, а не из за желания "развиваться", как может показаться на первый взгляд.

И вот такой простой инсайт даёт возможность выделить целый большой сегмент аудитории. А это значит для них нужны отдельные коммуникации, реклама, и возможно даже продукты.

Всего 1 инсайт, а польза для бизнеса колоссальная.

Продолжая эту мысль. Просто представьте себе ситуацию.

Приходит маркетолог в этот проект работать, делает рекламный пост с посылом «приходи к нам на курсы по духовным практикам, и развивайся, расти духовно!».
А человек из сегмента "травмированных" видит это и думает: «я тут в окно выйти хочу, а вы мне про развитие какое-то, до свидания» .

Но если бы он увидел коммуникацию «приходи к нам на курсы по духовным практикам и найди ответы на внутренние вопросы, обрети гармонию с собой вместе с нашими заботливыми преподавателями» , то вероятность негатива от клиента кратно меньше. И тут уже появляется даже возможность, что он оставит заявку.

Но додуматься до такого решения без кастдева достаточно сложно, это неочевидно.
И таких инсайтов в процессе исследования может вылезать штук 5-6, а иногда и больше.

Будни нашего отдела продаж.

Можно много интересного узнать о лидах, пробивая их в гетконтакте.

📣 Сообщество руководителей агентств - Galera Club

Galera Club — это комьюнити из 200+ руководителей digital и рекламных агентств. Мы выстроили систему из 8 форматов работы, которые помогают нашим резидентам расти, увеличивать прибыль, систематизировать процессы, продажи и маркетинг их агентств.

Резиденты сообщества получают:
1. Закрытые лекции, Q&A-сессии с руководителями крупнейших агентств России в прямом эфире в Zoom
2. Мастермайнды, брейнштормы, групповые консультации, которые помогут обменяться опытом и получить совет от тех, кто уже проходил подобные ситуации. 
3. Доступ к базе знаний с 20+ лекциями от топов диджитал рынка — SETTERS, ENDY, Рейтинг Рунета, AGIMA, KOKOC, Ingate и другие)
4. Биржа лидов, где можно отдать или взять лид от коллег за % от чека
5. Множество форматов для нетворкинга и знакомств: Random Coffee, нетворкинг-сессии и др
6. 10+ тематических чатов по агентскому бизнесу и не только

💡 А также наш флагманский формат: мастермайнд-группа «Совет Директоров». Ежемесячные закрытые встречи в формате малой группы с разборами бизнес-запросов. Нельзя давать советы, можно только делиться опытом. За 3 часа вы проживаете опыт 8 других своих коллег.

✅ Кому точно к нам:
1. Руководители небольших команд — когда есть вы + несколько фрилансеров, нестабильная выручка, но вы хотите расти в агентство, систематизировать работу, превращать это в бизнес.
2. Руководители небольших агентств (до 30 млн годовой выручки) — вы «ядро» клуба, у вас есть небольшая команда, клиенты, экспертиза и сильное желание расти — клуб вам в этом поможет.
3. Руководители средних+ агентств (от 30млн годовой выручки) — у вас будут дополнительные чаты и мероприятия для тех, «кто покрупнее». Общайтесь и развивайтесь в среде сильных.
4. Топ-менеджмент агентств — директора (исполнительные, генеральные, маркетинговые итд), руководители подразделений или филиалов. Главное, чтобы у вас была зона влияния на агентство, команду, процессы. 

Мы открываем продажи мест в комьюнити один раз в несколько месяцев
⚠️ Если вы хотите попасть в клуб, следите за этим каналом, информация будет совсем скоро

Конкурентная разведка

Недавно провели конкурентную разведку по направлению исследований. Она оказалось довольно информативной. Поэтому решила поделиться с вами историей ее проведения.

1. Выбор запроса
Обращались в агентства от имени нашего клиента, так как хорошо знали кейс, могли четко отвечать на вопросы, как ответил бы клиент.
Запрос подобрали максимально релевантный для нас, чтобы понять, с кем бы нас сравнивали.

Имейте ввиду, что у многих агентств, есть пороги по бюджету, то есть если вы хотите посмотреть, как работает крупное агентство, то называйте бюджет, который мог бы подойти этому агентству.

2. Фиксировали все этапы
В таблице заполняли описание каждого этапа воронки: как быстро связались, как проходил бриф, запись брифа, кто был на брифе, сколько длился и так далее.

3. Коммерческое предложение и договор
Просмотрев коммерческие и договор, выписали идеи, что можно сделать лучше, чем у конкурентов.

Итого получили 10 идей по улучшению процесса.

Кстати, у большинства была проблема со скоростью первого контакта. Некоторые так и не вышли на связь.

Про экологичность проведения подобных разведок.

Года два тому назад был случай, знакомлюсь на конференции с парнем. Рассказываю про агентство. А он говорит: "А, Белый Квадрат, знаю, я вас мониторил недавно, вы КП делали для меня. Клево!".
Что я почувствовала? Да ничего) Это нормально. Главное не брать идеи полностью, иначе потом будет некрасиво перед клиентом. А вот увидеть и докрутить по своему — другое дело. И вообще конкуренция — двигатель прогресса, как говориться. Но мы теперь в Get Contact пробиваем номера лидов)


#маркетингагентства

Работа с Facebook Ads из России - как наладить работу без банов?

Спикер: Антон Власов, руководитель агентства Белый Квадрат
— Как выстроить систему работы с FB на уровне агентства?
— Где покупать аккаунты? И как их прогревать?
— Работа с прокси, какие выбрать и где купить?
— Рекомендации как не отлетать в бан каждый день

Дата, время: 5 декабря, 17:00

На следующей неделе выступаю для участников клуба «Galera Club» с темой, по которой меня несколько раз уже спрашивали.
Мы с начала лета выстраивали в агентстве систему, которая позволяет нормально работать с ФБ. «Нормально» — это когда ты страдаешь всё равно, но по крайней мере реклама крутится и аккаунты не улетают мгновенно в бан))) Результат клиенту получается давать.
Буквально сегодня заходил к команде на планерку, где обсуждали результаты по ФБ. Цена лида - 1.5$. Удивительная соцсеть конечно, нигде таких результатов не получить больше.

Расскажу все наши наработки по ФБ, что как и куда тыкать и покупать. Велком)

Команда для проведения CustDev

Мы уже писали про то, что у нас активно развивается направление исследований. Судя по отклику, это интересно, поэтому решила рассказать про то, какую команду необходимо собрать.

0. Проектный менеджер
Тут думаю все понятно) Специалист, который курирует всю команду и общается с клиентом.

1. Рекрутер
Специалист, который соберет респондентов для исследования. Чем профессиональнее будет этот человек, тем быстрее получится набрать респондентов, договориться об условиях и назначить даты интервью. У нас был опыт, когда взяли на аутсорсе "звонилу", который по скрипту прозванивал базу. Респонденты набирались архи медленно, продолбали все сроки. Отдали задачу нашей Владе (менеджеру про продажам) за 3 дня задача была закрыта. Что изменилось? Живость подачи, звонков.
Рекрутеру оплата идет за респондента, который дошел на интервью. От 500/1000р — в зависимости от того, кого набираем. При сложных рекрутингах, например в b2b директоров и топ-менеджмент, эта цифра может доходить до нескольких тысяч за респондента.

2. Интервьюер
Человек должен быть эмпатичным, уметь задавать вопросы, внимательно слушать, чтобы не упустить детали, уметь держать беседу. От этого человека зависит 60% качества исследования, тк как если материал будет собран плохой, вытянуть из него годный отчет будет сложно.
Таких специалистов можно искать в чатах исследователей. Оплата производится за проведенное интервью.
Начинающий спец стоит 800р-2000р
Профессионалы могут брать от 2500р до 8000р за интервью.

3. Ассистент
В исследовании есть рутинная работа, которую можно делегировать. Например, расшифровка интервью (да, используется сервис, но все равно текст нужно приводить в порядок), перевод вознаграждений респондентам.

4. Аналитик
Человек, который уже непосредственно проанализирует полученную информацию, предоставит отчет.
Стоимость такого специалиста в штат от 100 т.р..
Можно найти также на подряде, тут зависит от квалификации. Среднего уровня специалист возьмет за работу от 40 т.р.

Заметил интересное когнитивное искажение при учете финансов агентства, если у вас бизнес-модель на абонентских платежах

Представьте, у вас есть профильное направление - аутсорс smm и digital. По нему есть оборотка, условные 2млн в месяц. И тут к вам прилетает шальной заказ на 1млн на брендинг. Вы его продаете через подрядчиков, и вписываете выручку агентства в +1млн. Выглядит красиво.
На следующий месяц у вас прилетает еще шальной заказ на какую-нибудь другую непрофильную услугу. Например, постоянный клиент попросил сделать полиграфии на 300тр. вы вписываете в выручку +300тр
А еще пришел кашбек от рекламной площадки 250тр, тк в прошлом месяце запускали спецпроект и открутили много бюджета.

Получается, что платежи делятся на абонентские услуги (core-продукт, основной профиль) и рандомные деньги, которые то есть, то нет.

И вот очень важно эти 2 потока денег считать отдельно и замерять по ним отдельную динамику. Иначе можно не заметить, как у вас падает поток абонентских платежей, а вы затыкаете эти дыры рандомными платежами, и оборотка общая вроде как стабильно держится. И в какой то момент, когда рандомные платежи прекратятся, вы резко офигеете, что ваши основные услуги приносят сильно меньше денег, чем вы думали. А возможно и вообще в 0 работаете, а вся прибыль была в сторонних платежах)

Мы долго откладывали "на потом" разделение финансов направления исследований и аутсорса digital. Где-то год назад разделили, и стало гораздо лучше понятно, как двигаются деньги в агентстве)

#финансы

Агентство с рекуррентными платежами vs агентство на единоразовые услуги

Очень рекомендую всем руководителям команд перейти от мышления "сколько клиент заплатил за месяц" к мышлению "сколько клиент заплатил за год".
LTV, допродажи, удержание — это основной доход агентства. Клиент с небольшим чеком и маржой, но платящий стабильно 2-3 года, принесет кратно больше прибыли, чем тот, который залетел с высоким чеком и ушел через 2 месяца.

Из этой мысли можно развить несколько тезисов:
1. Маленький чек и маржа это не всегда плохо. Это просто один из вариантов работы агентства. Часто в комьюнити руководителей агентств можно услышать: «мы хотим поднимать чек, чтобы зарабатывать больше». И это тоже одна из стратегий, но не единственная. Я недавно виделся с товарищем с SEO агентством. Они сначала развились до бутика с высоким чеком, а потом спустились и начали продавать "фикс-прайс" всем по 50тр и только так. Сказал, что конвейерную бизнес-модель ему развивать проще.
2. С маленьким чеком и маржой можно много зарабатывать (несколько млн) только на больших объемах. 50-100-200+ клиентов. Стандартизировали процессы, выстроили конвейер и вперед, гонять всех клиентов по одним процессам и шаблонам.
3. Продукты без LTV и понятной продуктовой воронки можно продавать только очень дорого. Стратегия, брендинг, большие корпоративные сайты, исследования итд. В них должна быть очень большая маржа, х3-х4. Тк тут вы свою маржу берете не за 6 месяцев работы с клиентом на абонентке, а с 1 продукта (опять таки, если у вас нет продуктовой воронки дальше, которая даст LTV)


Если упростить, то получается 3 модели монетизации:
1. Делаем дешево (на абонентке), маржа маленькая, но делаем очень много — конвейер.
2. Делаем дорого (на абонентке), маржа большая, продаем мало — бутик.
2. Делаем большие, сложные, единичные продукты без LTV, продаём очень дорого, маржа большая, но продажи измеряются единицами (редко- десятками) в месяц.

Все остальные модели обречены на стагнацию или плавное-плавное угасание, к сожалению. Продавать дешевые продукты на абонентке, но мало - низкая оборотка и вечное "когда мы дотянем до 1млн оборота", болото. Продавать точечные продукты дешево - нет LTV, просто нет денег, каждый месяц как последний.

В идеале, конечно, дорасти до "дорого и много", но это не стартовая модель. В такую модель можно перерасти из "дорого и точечно" или "дешево и конвейер", путем выстраивания маркетинга, продаж и создания соответствующего уровня продукта. Но на это нужно время и опыт, не на старте.

В продолжение этого поста. В комментах спросили: "А что тогда лучше выбрать на старте для агентства?".

Я вижу тут 2 варианта:
1. Если вы работали до этого в агентстве, желательно большом, где продавали дорого и делали круто. Если вы видели этот продукт изнутри, понимаете как должна выглядеть стратегия, реализация, процессы, переговоры с клиентом. Какое качество продукта должно быть, чтобы продавать дорого. Тогда можно сразу стартовать с варианта "дорого и точечно" и строить свой бутик. Тут ключевое - чтобы у вас были компетенции, знания продукта на высоком уровне. Отсюда и типовой пример, когда из сетевого агентства уходит тим-лид или руководитель направления и делает бутиковое агентство с ценниками выше рынка.
2. Если у вас низкие знания продукта, вы сами себя оцениваете как джун-мидл, вы не работали в агентствах и не понимаете, как выстроены там процессы и как выглядит продукт. Тогда лучше с варианта "делать дешево, но продавать массово". И постепенно учиться (в тч в нашем клубе руководителей агентств), понимать как улучшить продукт, процессы итд. Дальше 2 варианта: или делать крутой конвейер, или наращивать чек. Для обоих вариантов придется учиться, тк у вас нет понимания, как устроен рынок, ниша и продукт. Это самый популярный путь: начать с "дешево" и поднимать цены, попутно улучшая продукт. Вариант более долгий, чем 1.

Самое узкое место большинства маленьких агентств - никогда не работать в агентстве, но пытаться его строить.
То есть в глаза не видеть даже, как строятся "дорогие" продажи, процессы, как выглядит сам продукт. Как выглядит сайт за 2-3 млн рублей, SMM или трафик за 300к.
Мы сами наступали на эти грабли. А потом просто начали скупать консультации у топов рынка, и просто в лоб спрашивать: а что вы делаете? как у вас это устроено? а покажите.
Просто чтобы увидеть внутрянку того, куда мы стремимся.
Иначе получается ситуация "идём туда, сами не знаем куда". Хотим продавать дорого, но ни разу не видели, а как выглядит этот дорогой продукт.

Пошаговый план, как выстроить и внедрить процессы в агентстве

Этот алгоритм опробовала на нашей команде много раз. Внедряем новую услугу, сразу начинаю работать по этой схеме. Работает безотказно, хайли рекоменд.

1. Моделируем процессы
Крайне не рекомендую сразу бросаться настраивать СRM или писать регламент. В процессе у вас будут появляться идеи, придется перенастраивать, переписывать. В итоге будет больше потрачено часов.
Сначала контур — потом штриховка.
Сначала нарисуйте процесс и распишите, что зачем будет идти, какие задачи делаются параллельно, кто ответственный за шаг. Таким образом, вы взглянете на процесс сверху и поймете, как усилить и ускорить.

Сервисы: Miro, Lucidchart

2. Доработка процесса вместе с командой
Выбираем людей, которые будут участвовать в этом процессе, показываем им схему. Проходимся подробно по каждому шагу. Уверена, что эти люди смогут доработать ее, усилить.
Также это хороший психологический момент, таким образом вы не спускаете регламент "сверху", а советуетесь и дорабатываете вместе. Далее это поможет во внедрении.

3. Настройка
Далее процесс уже переносим в выбранную CRM или такс-менеджер.

4. Описание процесса
Далее создаем инструкцию по процессу. Самый оптимальный, по моему опыту формат, видео-каст + текст. Показываем на экране, как пользоваться и описываем текстом.
Также визуализируем схемой.
На это уже тратится куда меньше времени, так как все придумано, надо только расшифровать.

5. Передача регламента команде/ презентация
Рассказываем команде финальный вариант регламента, объясняем, чем это поможет. Важно продать команде идею пользования процесса, не насаждать, а внедрять. Также стоит предупредить, что первое время возможны баки и будет непривычно и вам очень пригодится их обратная связь.

6. Получение обратной связи от команды
Идеально сразу ничего не работает, поэтому просите команду давать обратную связь. Процесс — это как новая обувь, чтобы было удобно надо разносить.

Таким образом, вам не придется контролировать и заставлять работать по регламенту. Все будет четко, а самое главное принято без сопротивлений.

Спустя примерно год с подачи, Теглайн разродился на подведение итогов 😁
Мы думали, они уже забили. А вон, даже призовое походу. Ждем актуальных кейсов)))

Трансляция тут

Премия Tagline: наш опыт

🏆 Мы взяли серебро на Tagline в номинации «Лучший SMM для услуг»! Кейс — «ЭКОлогично. Тут смогут понять» для клиники репродуктивной медицины Remedi.
Очень любим этот проект, потому что он несет очень добрую и полезную миссию. Через соцсети клиника просвещает, снимает стигму с темы “бесплодие” и развенчивает мифы.

Уже около 2 лет работаем с клиентом. И кажется, у команды проекта можно проконсультироваться по всем вопросам ЭКО.
Наши smm-медики:
Лиза Левинца — контент-менеджер
Настя Смирнова и Настя Афонина — проектные менеджеры
Ульяна Варламова — модератор
Ольга Бернотас — дизайнер
Анна Саутина, Мария Федорова и Виолетта Мироненко — таргетологи
Ну вы такие молодцы ❤️

● Что нам дает премия и почему мы участвовали?
Это как купить статью в Форбс: добавление на сайт и в КП увеличивает вес компании. Лиды именно с премии Тэглайн мы никогда не получали.
В работе smm присутствует цикличность. Ты не можешь успешно закончить проект. Так как если он успешен, ты будешь продолжать и продолжать вести соцсети. И не получаешь признания, вознаграждения за труды. И вот получение премии решает эту задачу. Кейс получил одобрения, мы молодцы. Работаем дальше 😂

● Будем ли продолжать участвовать в Tagline?
Нет, более того мы будем удивлены, если вообще премия продолжит существовать. Примерно полтора года не подводились итоги, кейсы многие устарели за это время. Последний год мы только и видели обновления на сайте "запрыгивайте в последний вагон, скоро повышение и конец подачи". Не серьезно.

● Как попасть и получить премию?
Платно. Стоимость от ~8000р далее идет повышение. Регистрируйте, оформляете кейс. Ждете. Оплата не гарантирует победу. У нас был год, когда мы подались, но ничего не получили.

«Что предложить ppc-специалистам уровней middle и senior, чтобы они захотели у вас работать?» — исследование ppc.world

У коллег из ppc.world вышло интересное исследование, в котором они опросили ppc-специалистов об их пожеланиях к условиям работы.

Что интересного из него можно узнать:
1. 80% сеньеров хотели бы видеть бонусы по KPI в своей ЗП, при этом только 28% мидлов, готовы отойти от "только оклад" в пользу "бонусы по KPI". Разница почти в 3 раза. Больше ответственности - больше денег, правило работающее всегда)
2. 36% мидлов ответили, что "худшим в своей работе считают свои рабочие задачи". У сеньеров этот % равен 0. Это вообще шок для меня. Каждому 3 специалисту не нравятся его рабочие задачи и он может их назвать "худшим в своей работе". Какой вывод из этого можно сделать, я не понимаю. Что до синьеров дорастают только те, кто любят свое дело? Может быть у вас есть идеи?
3. Ну и третья цифра, которая разительно отличается между мидлами и сеньерами - это где они ищут вакансии. 32% сеньеров сказали, что не ищут вообще и их находят рекрутеры сами. У мидлов процент входящих приглашений на собеседования - 9%. Именно поэтому топовых специалистов не надо ожидать в откликах на вашу вакансию на HH. Топы редко сидят и сами откликаются, они или сидят и работают на текущем месте, или их хантят. Хотите нанять топового спеца? Купите базу резюме и прозванивайте, хантите. В свое время эта мысль стала для нас настоящим открытием, тк мы все ждали, что на входящих откликах сможем нанять супер-крутого спеца с опытом 5-7 лет. Не смогли :)

Как начать работать с крупными брендами?

15 декабря в нашем сообществе руководителей агентств Galera Club состоится онлайн-встреча с Максимом Федоровым, сооснователем и директором по клиентскому сервису брендингового агентства ENDY. Ребята на рынке уже 13 лет, за это время стали партнерами Яндекс, Озон, Газпром нефть, Банк Санкт-Петербург, Х5 Retail group, Mail.ru

И зная Макса, он не "человек, который знает нужных людей", а реально крутой продавец, который умеет заходить в корпораты, не имея там горячих контактов. А значит, этому реально научиться.

Мы работали с Максом в рамках менторинга, пересобрали с ним схему продаж. Уже зацепили контакты крупных брендов, находимся на этапе переговоров. (поделимся подробной инфой, как будет все финально подписано).

Так вот, 15 декабря, 19:00, всех ждем в Galera Club.
Как вступить в клуб и получить доступ к этой и многим другим лекциям и мастермайндам, читайте тут 🤘🏼

А еще подписывайтесь на Макса в Инстаграм, там он вещает за продажи, а сейчас следим, как выводит агентство на рынок Израиля — https://instagram.com/fedorovonair ну и телеграм, куда без него https://t.me/clientology_fedorov

Посмотреть на систему со стороны

Знаете это ощущение, когда уходишь в отпуск, и смотришь за агентством как бы со стороны. Видишь его как единый организм. Сразу видны все взаимосвязи, узкие места и зоны роста.
Обычно сразу становятся понятно, где кого надо убрать, что масштабировать, на какие вещи сделать упор. Это классный эффект выхода из системы. Так как пока мы "в системе", очень сложно ее оценить и увидеть, что с ней не так.

Люблю новый год за то, что это единственное время в году, когда вся страна не работает и гарантированно никто не будет писать и звонить. Мозг как будто разгружается от рутинных задач и может думать о большом, стратегическом, важном. Стараюсь всегда ловить эти состояния, и создавать их как можно чаще, например, через отпуска) Важно выходить из системы, чтобы видеть ее со стороны

#Galera_news

Решили собирать для вас главные, по нашей оценке, новости агентств и немного диджитала.

📌 Редакция Лайкни выпустила рейтинг Известности SMM-компаний 2022. Мы и себя нашли на 36 месте. Но признаемся честно, немного странно выглядит, когда мест 49, а участников 214. Ты как бы на 36 месте, но на самом деле нет.

📌 Sostav вместе с читателями и экспертами индустрии подвели итоги экспертного конкурса лучшей рекламы в России. Если вы исписались в своих проектах, то за вдохновением туда.

📌Агентство Setters запускает холдинг для поддержки стартапов креативной индустрии — Setters creative capital, который объединит независимые проекты креативной индустрии. Сейчас в холдинг входят 6 компаний. Интересно наблюдать за тем, как идет трансформация и рост основателей Setters от агентства в группу компаний. Мы всегда симпатизировали им, я проходила обучение в SE, мы брали ни одну консультацию у сотрудников/бывших сотрудников Setters и это всегда было круто.

📌 Компания Qiwi приобрела рекламное агентство Realweb. Ничоси, в статье говорят, что уже давно вели переговоры по продаже, но с другим крупным игроком. Интересно будет наблюдать за развитием агентства дальше.

📌 Явный тренд на коллаборации. Тут 2 новости.
MGCom и Group4Media заключили партнерство для реализации кампаний 360º. Mediaplus Group и Cerebrum запускают совместное подразделение, которое будет специализировать на работе с фарм. компаниями.

📌 Новости релокации агентств. REDKEDS и Восход открылись в Казахстане. Заявлено, что агентства будут работать на рынок снг и "вне России". Я не так давно провела в Казахстане 2,5 недели. Ссылаюсь на авторитетных аналитиков, таксистов, зп в стране кратно ниже, чем у нас. По моим ощущениям цены также ниже примерно процентов на 50. Офисы оба агентства открыли в Алмате, не знаю, как остальные городе, но этот русскоязычный. Все говорят на русском, все надписи/реклама дублируется на русском, в общественных местах включено русское тв.

📌В конце этого года подразделение TikTok Eastern Europe перестанет существовать. Массовые сокращения уже затронули большую часть команды, всего в штате остается около 10 человек, что в принципе говорит о том, что TikTok ставит крест на развитии в России и возвращаться к нам не планирует, а скорее всего и вовсе уйдет страны. Что тут сказать, очень очень жаль. Видосы были смешные, а лиды дешевые.

А вы сами верите в свое коммерческое предложение?

Помню, как меня однажды клиент на защите спросил: «Антон, а вы сами верите в свое предложение?». Я задумался и честно ответил: «нет, идеи фигня». Тогда мы договорились уйти на паузу, пересобрали стратегию, вернулись и закрыли этого клиента на 230тр абонентки по SMM. После этого мы всегда проверяем свои КП вопросом: «А мы сами в это верим?». Ибо если мы не верим, то и клиент не поверит. Это ведь чувствуется.

Можно сколько угодно упарываться по дизайну, красиво упаковывать кейсы, рисовать инфографику в презентации, но самое ключевое для клиента — это вера в то, что вы сможете решить его задачу.
А самый важный блок - это предложение реальных идей, решений, стратегий и тактик по решению задачи клиента.
После защиты КП у клиента должно остаться ощущение, что "эти ребята имеют план по решению моей задачи, и я ему верю".

Мы сейчас выбираем подрядчика по контексту, и я вижу как агентства делятся на 2 типа:
1. Красивые презентации, куча кейсов, все задизайнено, красивые диаграмы Ганта. Но сути в этом 0. Форма красивая, а сути нет. Или предложения, которые они предлагают, супербанальные и шаблонные. Я прям вижу, что это шаблон презентации и решения стандартные для любого клиента.
2. Ребята, которые в первую очередь предлагают идеи. «Мы видим вашу задачу, вот план на 7 пунктов и гипотез, как мы можем ее решить, и с какими проблемами столкнемся». И дальше уже не суть важно, красивый ли у них дизайн, есть ли красивые фотки команды итд. Это все мишура. Главное чтобы был план, команда в него верила, и смогла донести эту веру до клиента.

ТОП 5 невыстроенных процессов в агентстве, которые съедают ресурсы бизнеса

Продолжаем серию декабрьских встреч в Galera Club. Я лично очень жду лекцию от Насти Бровкиной (маркетолог, бизнес консультант, ex head of media buying SETTERS). Была на конференции, где выступала Настя, и это бомба конструктива и пользы. А тема просто мастхэв для агентств с оборотом до 2 млн/месяц.

Что будет?
— процесс фильтрации клиентов — как выбрать и узнать своего клиента
— сметирование услуг — как не продать много за мало
— онбординг проекта в работу — стыковка между продажей и реализацией
— обратная связь в команде и управление ожиданиями клиента
— упаковка кейсов

Также Настю можно читать в телеге https://t.me/brovaonair и в инсте https://instagram.com/brova

● 22 декабря, в 18:00 (мск)
Встреча и запись будут доступны для резидентов клуба