СПОСОБ 10. Рассылки СМС/WA клиентам после обслуживания
Стоимость: #бесплатно
Время на решение задачи: 1 час
Когда нужно сделать: #каждыйдень
Привлечение новых клиентов стоит дорого, и вы в каждой книжке по маркетингу и клиентскому сервису прочитаете, что повторные обращения существующих клиентов стоят намного дешевле ❗️
➖ Именно поэтому на самом старте я бы начал работать со своей клиентской базой.
Из всех инструментов, что я пробовал, есть очень крутой и бесплатный:
Рассылка СМС каждому клиенту после обслуживания. (Рекомендую делать ее в WhatsApp)
Этим мы закрываем сразу несколько целей:
1️⃣ У клиента остается ваш номер телефона в контактах
2️⃣ Мы можем попросить совершить целевое действие (узнать насоклько они довольны, или узнать есть ли у них еще потребность в наших товарах и услугах)
Что нужно делать:
1. Заносить номер телефона каждого клиента в чек.
2. В конце смены добавлять эти номера в рабочий телефон
3. Разсылать шаблон текста в конце смены по всем клиентам.
ДЛЯ ПАРТНЕРОВ БОБЕРМАСТЕР:
- Уже есть существующий шаблон такого сообщения. Запросите регламент у менеджера соповождения!
Задача: Внедрить процесс рассылок СМС клиентам после обслуживания.
ВАЖНО: Нужно построить систему и ее контролировать❗️
🔥 - ставь если было полезно!
#ТОП100_способов_найти_клиентов
#офлайн
Стоимость: #бесплатно
Время на решение задачи: 1 час
Когда нужно сделать: #каждыйдень
Привлечение новых клиентов стоит дорого, и вы в каждой книжке по маркетингу и клиентскому сервису прочитаете, что повторные обращения существующих клиентов стоят намного дешевле ❗️
➖ Именно поэтому на самом старте я бы начал работать со своей клиентской базой.
Из всех инструментов, что я пробовал, есть очень крутой и бесплатный:
Рассылка СМС каждому клиенту после обслуживания. (Рекомендую делать ее в WhatsApp)
Этим мы закрываем сразу несколько целей:
1️⃣ У клиента остается ваш номер телефона в контактах
2️⃣ Мы можем попросить совершить целевое действие (узнать насоклько они довольны, или узнать есть ли у них еще потребность в наших товарах и услугах)
Что нужно делать:
1. Заносить номер телефона каждого клиента в чек.
2. В конце смены добавлять эти номера в рабочий телефон
3. Разсылать шаблон текста в конце смены по всем клиентам.
ДЛЯ ПАРТНЕРОВ БОБЕРМАСТЕР:
- Уже есть существующий шаблон такого сообщения. Запросите регламент у менеджера соповождения!
Задача: Внедрить процесс рассылок СМС клиентам после обслуживания.
🔥
#ТОП100_способов_найти_клиентов
#офлайн
СПОСОБ 11. Работы с отзывами - как элемент продвижения
Стоимость: #бесплатно
Время на решение задачи: #4часа
Когда нужно сделать: #каждыйдень
✖️91% людей готовы давать рекомендации, но лишь 11% продавцов просят об этом.
Ваш клиент - это ваш актив.
Помимо того, что он платит вам деньги, он может быть вашим рекламным агентом. Поговорим сегодня об очень важном инструменте.
Об отзывах ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
В малых городах, если ты хочешь узнать, где, что находится, ты просто спрашиваешь у друзей, и они рассказывают.
Если ты живешь в городе побольше - то ты уже начинаешь искать.
В интернете отзывы - это мнение «вашего друга» об этой организации. Если отзывы плохие - покупать что то вы не рискнете.
❗️Но отзывы клиенты оставляют не потому, что вы хорошо работаете, а потому, что вы об этом просите ❕
Можно быть организацией вообще не очень, но иметь 5 звезд, так как те кто довольны, будут оставлять много отзывов.
Поэтому работа с отзывами - это ваша ответственность и глупо перекладывать ответственность на клиентов: «Если я хорошо работаю, значит обо мне хорошо напишут»
‼️НЕ НАПИШУТ‼️
И даже если вы сделаете клиенту ваши услуги бесплатно, все равно найдется тот, кто напишет: «контора обнаглела, делает своб работу слишком долго, целых 2 минуты»
Что нужно сделать:
Задача 1. Придумать акцию за отзыв. Клиент может получить прямо на торговой точке какой то бонус если при вас оставит отзыв на картах или доске авито.
Задача 2. Разместить информацию об акции на кассе
Задача 3. Сделать удобный QR code чтобы людям удобно было оставить отзыв.
Задача 4. Вставить в реглмент продавца упоминание об этой акции с каждым клиентом.
Задача 5. Еженедельно проверять количество звезд на Яндекс Картах, 2ГИС, Google картах, Авито, и других сервисах которые вам важны.
🔥 - ставь если было полезно!
#ТОП100_способов_найти_клиентов
#онлайн
Стоимость: #бесплатно
Время на решение задачи: #4часа
Когда нужно сделать: #каждыйдень
✖️91% людей готовы давать рекомендации, но лишь 11% продавцов просят об этом.
Ваш клиент - это ваш актив.
Помимо того, что он платит вам деньги, он может быть вашим рекламным агентом. Поговорим сегодня об очень важном инструменте.
Об отзывах ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
В малых городах, если ты хочешь узнать, где, что находится, ты просто спрашиваешь у друзей, и они рассказывают.
Если ты живешь в городе побольше - то ты уже начинаешь искать.
В интернете отзывы - это мнение «вашего друга» об этой организации. Если отзывы плохие - покупать что то вы не рискнете.
❗️Но отзывы клиенты оставляют не потому, что вы хорошо работаете, а потому, что вы об этом просите ❕
Можно быть организацией вообще не очень, но иметь 5 звезд, так как те кто довольны, будут оставлять много отзывов.
Поэтому работа с отзывами - это ваша ответственность и глупо перекладывать ответственность на клиентов: «Если я хорошо работаю, значит обо мне хорошо напишут»
‼️НЕ НАПИШУТ‼️
И даже если вы сделаете клиенту ваши услуги бесплатно, все равно найдется тот, кто напишет: «контора обнаглела, делает своб работу слишком долго, целых 2 минуты»
Что нужно сделать:
Задача 1. Придумать акцию за отзыв. Клиент может получить прямо на торговой точке какой то бонус если при вас оставит отзыв на картах или доске авито.
Задача 2. Разместить информацию об акции на кассе
Задача 3. Сделать удобный QR code чтобы людям удобно было оставить отзыв.
Задача 4. Вставить в реглмент продавца упоминание об этой акции с каждым клиентом.
Задача 5. Еженедельно проверять количество звезд на Яндекс Картах, 2ГИС, Google картах, Авито, и других сервисах которые вам важны.
#ТОП100_способов_найти_клиентов
#онлайн