Decoding Human — Роман Пустовойт
4.57K subscribers
241 photos
15 videos
4 files
745 links
Маркетинг, брендинг, создание нематериальных ценностей и продажа смыслов. Телеграм-канал Романа Пустовойта, главного стратега стратегического агентства Human Code (humancode.ru).
Рекламы на канале нет, по вопросам пишите @r_pustovoit
Download Telegram
Креативное сообщество выступает с собственными заявлениями и исследвоаниями, что не может не радовать.
Ну и конечно тема одна из самых острых.
97% рекламных агентств сталкивались с недобросовестным поведением клиентов

Внутри клуба мы постоянно обмениваемся свежей информацией, обсуждаем рабочие ситуации и опрашиваем друг друга о том, что происходит в бизнесе.
Так мы держим руку на пульсе индустрии и видим, какие проблемы повторяются у разных команд.

В этот раз мы опросили 60 руководителей и топ-менеджеров рекламных агентств.
Выяснилось, что 97% участников сталкивались с недобросовестным поведением клиентов, а 67% — как минимум раз в год.

С чем именно сталкиваются агентства:
→ 71% — с отменой тендеров;
→ 70% — с задержками оплаты;
→ 63% — с непрозрачностью конкурсов;
→ 48% — с необоснованным отказом оплачивать выполненную работу;
→ 45% — с пересмотром стоимости после победы в тендере, хотя цена была согласована заранее.

Последствия ощущает весь рынок: агентства закладывают риски в цены, сокращают предварительную проработку и отказываются от конкурсов. Клиенты получают менее подробные предложения и более высокую стоимость проектов.

Что мы как клуб делаем, чтобы это менять?
Собираем опыт участников, обсуждаем общие проблемы и выносим результаты в публичное поле. Публикация на Sostav — возможность сделать этот разговор шире и привлечь к нему заказчиков.

Наша задача — продвигать понятные правила работы: прозрачные условия тендеров, соблюдение договорённостей и компенсацию затрат при отмене конкурсов.

Спасибо участникам, которые поделились своим опытом.

Читать материал на Sostav
🔥9
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда сотрудник — рок-звезда 

У меня есть немного реклам, которые я люблю не за глубинный инсайт, не за бизнес-эффективность и вообще не за то, за что обычно люблю рекламу. 

И, пожалуй, самая яркая — это реклама про рок-звезд от разработчиков IT-решений для HR и финансов Workday и Ogilvy. 

Почему люблю? 
Потому что она смешная, запоминающаяся и про рок-звезд. 

С точки зрения логики в ней наблюдается некоторый парадокс: реклама буквально построена на том, что корпоративные сотрудники не настоящие рок-звезды, потому что вот буквально настоящие рок-звезды.
При том, что платформа буквально позиционирует себя как способ стать рок-звездой в HR и финансах. 
Но явно как ни старайся до покойного Оззи не дотянешь. 

Я думаю, это могло бы быть клиентской правкой, которая не позволила бы этой прекрасной кампании состояться. 

Но эта шероховатость делает кампанию более заметной. 
Да, рок-звезды стебутся над «рок-звездами» корпоративного мира. 
Но работа на бренд-атрибуты идет безупречно: я хочу себе рок-звезд в команду, кажется эти ребята что-то понимают в рок-звездах. 

Согласно замерам эффективности, кампания принесла увеличение на 14% знания (допустим) и на 65% увеличение рассмотрения (вот это реальный рок-н-ролл). 

И это в жесткой категории b2b, где на самом деле рассмотрение и лояльность куда важнее знания. 

В общем, не бойтесь креатива даже в «скучных» областях. 
Он работает.

#decodingad

P.s А еще хотелось бы сказать, что сам прием масштабируем, но я посмотрел третью часть про AI-агентов, и она унылая. Что говорит нам о том, что даже с самым понятным приемом необходимо уметь работать.
🔥13
Вышел наш разговор с Никитой Мельниковым на WakeUP!касте.

Поговорили о привычке оценивать себя по успехам, желании всё контролировать и умении слышать клиента, который не согласен с твоей любимой идеей.

Смотрите выпуск

#decodingshow
🔥11
Сегодня 23 октября — день рекламы

Я вообще начал свою карьеру в рекламе в далеком 2000м году. 
Моя тетя работала рекламным агентом на региональном ТВ, мои родители и мне посчастливилось стать звездой рекламы для ремонтной компании. 

И вот теперь я здесь 

Мог ли я представить, что 10-12 посещу Национальный Рекламный Форум. 
Нет, я тогда думал что все же стану программистом или писателем.

А если вы хотите на форум, там есть промокод «Спасибо».  

#decodingbros
🔥7
Пятничный кейс про личный брендинг

В общем, коллеги справедливо спрашивают, а что собственно за перерыв в ежедневной рефлексии и постинге. 

Справедливый вопрос. 

Но мыслей много, не всегда всё успеваю, поэтому

Да и пятница не время, 

Поэтому вот вам умеренно серьезный кейс на вечер пятницы и выходные про личный, так сказать, брендинг. И, конечно, отношения, потому что что у нас в мире не касается отношений. 

Дано: вы мужчина лет 40ка, который ищет знакомства дейтинговых приложениях. 

Ваша цель: не долгосрочные отношения, а развлечься.
Соответственно, ключевые KPI: это конверсия из метча до финала и скорость закрытия «сделки». 

Вы добавляете о себе один факт в описание профиля. Этот факт увеличивает целевые показатели в несколько раз. 
Этот факт не являлся прямым враньем (то есть, вы не говорите, что вы наследный принц, миллиардер и тд), но прямой правдой тоже не был — скорее был удачным позиционирванием на рынке отношений. 

Вопрос: что это за факт? 

Кейс не мой, друг рассказал.
В понедельник расскажу ответ. 

#decodingcase
Развитие корпораций создало бюджет на бренд большим и маленьким, а генеративный поиск уравнял их шансы

#decodingnote
🔥1
Манифест целостного бренда 

Призрак бродит по рынку — призрак постмодернизма.
Брендинг включился в эту игру более чем полноценно, промышленно производя симулякры из фреймворков, формул и красивых слов. 
Возводимый в бесконечную степень иллюзии осмысленности, разделяя 
то, что думает каждый сотрудник, и что говорит на общекоропоративных идеологических собраниях;   
то, что транслирует компания, и как реально поступает в рамках рыночных реалий;
и то, что делает каждый сотрудник с тем, что он слышит о своей работе каждый день
бизнес стремится маркетинговыми приемами припорошить ключевые ценностные разрывы и конфликты. 

Бренд не работает на образ. 
Бренд становится лозунгом старого партсобрания про миссию и ценности, совершенно никак не проявляясь в иной работе, кроме как коммуникации.  

И в этом всём не остается зерна сути.

Многие твердили, что бренд — это не картинка, желая просто допродать к этой картинке красивую презентацию про обзор конкурентов, дифференциацию и логическое основание выбранного цвета. 

Фактически, это были очень дорогие и не всегда красиво сверстанные слайды, которые оставались лежать в столе — в этом они сильно проиграли фирменному стилю, при помощи которого по-крайней мере можно было распечатать визитки. 

И поэтому брендингу необходим ребрендинг. 

Целостный бренд — это ответ на сложившийся кризис смыслов, приемов и индустрии. 
Это соединение 
смысловой наполненности (не только стратегии, но и культуры),
коммуникации (не только вовне, но и внутри) 
и управления (не только маркетинга, но и бизнеса в целом). 
Подобно тому, как целостность на личном уровне приводит к единению мыслей, речи и действий человека, целостность бренда — это создание единства на уровне организации. 

В условиях, когда вся рутинная интеллектуальная работа становится промптом для генеративных моделей, все труднее сбежать себя, от неизбежного  вопроса: а кто я и чего я хочу. 
И это будет эскалироваться на уровень каждого человеческого сообщества. 

Целостный бренд — это не упаковка, не картинка, и не образ. Это стержневая основа сути бизнеса, его смысловая основа и наполнение. 
Это способ проявить себя в мире. 
Способ собрать вокруг единомышленников. 
Способ просто и понятно объяснить основу своих управленческих решений. 
Способ вести экономическую деятельность. 
Способ быть. 

В современном мире невозможно производить долгосрочное впечатление, не имея на это оснований. 
Невозможно закрывать разговорами отсутствие действий. 
Невозможно верить и транслировать веру в то, во что невозможно верить. 

И поэтому ключевой задачей брендинга становится не разработать позиционирование или миссию, не создать упаковку или попасть в инсайт потребителя, а погрузиться и раскрыть ту самую суть бизнеса, которая ставится экстраполированным на смысловом уровне на каждый процесс и бизнес-результат единственно возможным способом его существования. 

Брендам — быть, а не казаться.
🔥12
P.s.

Один мой друг, большой креативный и глубокий стратегический директор, как-то сказал:
Какая разница, что там думает рядовой сотрудник Марс, когда есть креативные кампании, бренд-платформы и в конце концов медийные веса. Надо просто хорошо делать свою работу.

Я верю, что этот подход как минимум устарел.
Что корпорации, лишенные веры в собственную силу рано или поздно рухнут под грузом производимых смыслов. Разделенность мышления, разговора и действия приводит к критическому объему ошибок. Мы как-то наблюдали это в прямом эфире.
У нас есть возможность построить или хотя бы увидеть новый подход к тому, что такое бренд — это целостная и отличная идеология и культура компании.

Целостность победит разделенность,
искренность победит цинизм,
лидерство, основанное на понимании победит авторитарный подход.
Не везде, не всегда и не сразу, но хотелось бы, чтобы в индустрии, если не создающей, то по-крайней мере коммерциализирующей смыслы, этого было больше.
🔥14
Ответил Вадиму из @krut_bl на неудобные вопросы, на которые стоит отвечать индустрии
🔥1
Три неудобных вопроса Роману Пустовойту, директору по стратегии и партнеру Human Code, тг канал
#аскобл

1. Какую услугу брендинговые агентства продолжают продавать, хотя её реальная ценность для бизнеса уже под большим вопросом?

Реальная ценность для бизнеса определяется как ни странно ценностью. Мы привыкли, что у нас есть айдентика, бренд-бук, пусть даже стратегия. Но для некоторых бизнесов реальный вклад в бренд создает не айдентика, а например продукт или клиентский сервис. Страшную даже вещь скажу — даже стратегия нужна далеко не всем. Поэтому вопрос не в услугах и продуктовой линейке агентств, в подходе, насколько вы реально понимаете, как бизнес работает, и как формируется бренд бизнеса.


2. За что клиенты всё чаще отказываются платить брендинговым агентствам? И справедливо ли они это делают?

По моим наблюдениям перестали платить за лоск и огромное количество слайдов. Клиенты стали задумываться над эффективностью вложений, и поэтому не так важно, сколько слайдов вы принесете и в каком вы офисе. Важен результат: мысли, идеи, воплощение. За этим вас (нас) и нанимают, а реалии мэд менов и 99ти франков видимо отложены до следующей фазы экономического роста.
Да, и никто не готов платить за нейрослоп.



3. Если бы ты сегодня создавал брендинговое агентство с нуля, от чего в привычной агентской модели отказался
бы в первую очередь?

Мне нравится то, что я создаю сейчас — развиваю бренд, становящийся ядром бизнес-процессов. Что бы я делал по-другому? Не выделял бы стратегию как фокусную услугу, а продавал бы подход.
Сейчас я думаю о том, как продавать не процесс, а бизнес-результат.

😊 Кртбл —познавательно о брендинге | YouTube
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10
Привет, как вы знаете я считаю, что бренд — это основа бизнеса, а смысл — основа бренда. 

Мир меняется быстрее, чем успевают меняться привычные стратегии, бизнес-модели и представления о будущем. В этой ситуации неопределенности особенно остро встает вопрос: что действительно имеет значение – для бизнеса, брендов, людей и общества?

В постоянном поиске ответа на этот вопрос стараюсь не пропускать ежегодный форум «Бренды со смыслом». В этом году он будет уже 9й. 

Подробности: 

25 ноября на IX Международном форуме «Бренды со смыслом» будет взгляд на устойчивое развитие шире привычной ESG-повестки: как на вопрос о том, зачем бизнес существует, какую ценность он создает и какое влияние оставляет после себя.

В программе – три больших разговора

- Экономика, общество и бизнес в эпоху глобальных трансформаций
Как принимать долгосрочные решения в условиях неопределенности и какие ориентиры выбрать? Поговорим об устойчивости экономики, бизнеса и личности.

- Бренды в поисках новых смыслов
Обсудим, какие темы выходят на первый план и как найти для них новое звучание, резонирующее с состоянием общества? А также представим результаты девятой волны исследования E+ Change × ORO «Барометр устойчивой трансформации бизнеса».

- Бизнес для человека: инструкция по применению
Демографические изменения заставляют компании по-новому смотреть на человека. Презентуем новую волну  B2C-исследования E+ Change × Better by Okkam и обсудим, чего люди ждут от бизнеса и какую роль бренды могут сыграть в создании среды, в которой человеку любого возраста проще жить, работать, строить семью, заботиться о близких и о себе.
Среди спикеров: Владлен Заморский (Better by Okkam), Юлия Немчина (CEO ГК «Рики»), Андрей Шаронов (Национальный ESG Альянс), Олег Буклемишев (МГУ), В, Алексей Смертин (РФС) и другие!

Здесь можете купить билет

Будем вместе находить смыслы

#decodingbros
🔥1