Гибкие организации
29 subscribers
10 links
Практики развития гибких и децентрализованных организаций и гибкая стратегия.
Канал Антона Кобелькова, эксперта по системному развитию бизнеса, приглашенного спикера ВШЭ
Связь с автором канала @Rmstodin
Download Telegram
Завтра, в среду 28 сентября, в 19:00 по Москве планируется мой вебинар. Тема - архитектура продукта и архитектура бизнеса. Что будет, если потребителя сделать практически Генеральным директором бизнеса? Почему неизбежно наступление новой экономики, которая ориентирована не на производство товаров, а на производство счастья? Приглашаю каждого!

https://solvery.timepad.ru/event/2176312/
Есть идея написать статью/ сделать вебинар по работе с культурной матрицей для проработки продукта. А то в прошлом видео всех заинтриговал, вопросы задавали.

На самом деле, это подход, который может переиграть по эффективности знаменитый Jobs To Be Done. JTBD слишком сложный. Очень сложные интервью и на самом деле неустойчивый результат. Причина в том, что анализ деятельности потребителя с помощью «работ» довольно неудачен. Его разработчики явно не продвинутые консультанты по анализу деятельности, ведь структура и содержание работ могут сильно меняться в зависимости от ситуации, в которой находится потребитель. Анализировать все возможные ситуации с помощью интервью – задача близкая к невозможной, хотя бы потому, что потребители постепенно учатся новым приемам выполнения операций в своей жизни. Кроме того, в ходе интервью есть большой риск смешать сегменты потребителей с разными культурными матрицами – и тогда получим расфокусированный продукт, который не нравится никому.

Решение – заменить объемные интервью на «организационную интуицию», которая вырабатывается у организации, если ее архитектура совпадает с культурной матрицей потребителей. Каждый из нас может подобрать подарок близкому человеку, которого мы хорошо знаем – и этот подарок ему понравится. Также и организация, настроенная на своего потребителя, приобретает способность на основе очень ограниченного объема информации, правильно догадываться об их ожиданиях без дорогостоящих исследований.

«Работы» из JTBD происходят из методологии анализа деятельности через бизнес-процессы. Но это устаревшая методология, на смену которой давно пришло «управление продуктом». Продукт же может поставляться не только внешним, но и внутренним заказчикам. История та же что и с управлением качеством: сначала рассматривали качество только для внешних клиентов, а потом поняли, что внутренние клиенты – тоже клиенты: так появилось и вошло в моду TQM – всеобщее управление качеством. Поэтому следующий шаг в развитии продуктового управления – внедрить всеобщее управление продуктами. И это кстати тоже тема для статьи.

Так вот, культурная матрица основана именно на идеологии «всеобщего управлении продуктами» в рамках жизни потребителя из целевого сегмента. Это гораздо более мощный подход для анализа жизни потребителя, результаты которого можно непосредственно использовать для разработки архитектуры продукта и архитектуры бизнеса.
Еще одна тема, которой я еще не касался – это стратегическое управление. Как управлять компанией на больших временных промежутках? Методология серьезно устарела, ведь ее возраст достигает 90 лет (как раз в то время впервые использована "миссия" компании).

Вместе со стратегическим управлением стоит отдельно рассмотреть судьбу планирования, не только стратегического. Планы предприятий систематически не выполняются (кроме самых коротких). Зачем они тогда вообще нужны? Есть в российском менеджменте историческое уважение к планам и к планированию, но боюсь, это давно превратилось в карго-культ. Классическое планирование уже давно сильно устарело.

Что приходит на смену?
- На смену миссии приходит описание ориентации на культурную матрицу потребителей, на которую ориентируется бизнес.
- На смену видению придет пространство стратегических вариантов, каждый со своим видением.
- На смену планированию придет кейс-менеджмент совместно с генерацией и проверкой гипотез.
————————————

Вообще, стратегическое управление вместе с новым управлением продуктами, новым гибким менеджментом, стратегическим позиционированием и личным самоуправлением образуют дисциплину нового комплексного менеджмента, который можно и преподавать, и продвигать.
На текущий момент методология нового менеджмента построена. Она интегрирует многие "модные" современные идеи, но не потому что они модные, а потому что так объективно необходимо.
1. Эпоха власти завершается. В недалёком будущем управление любой организацией будет осуществляться системой из нескольких управленческих команд, связанными простыми правилами взаимодействия. Такая система легко масштабируема, в отличие от известных подходов Agile. Чем то похоже на социократию, но радикально конкретнее и лучше.
2. Чем сложнее область деятельности, тем выше требуется уровень культуры управленческих команд по Спиральной динамике.Но во многих случаях можно обойтись и низкими уровнями.
3. Для хорошо структурируемых областей - кейс-менеджмент вместо бизнес-процессов и проектов
4 Управление потоком задач осуществляется инструментом, в котором сочетаются идеи Канбан
и кейс-менеджмента
5. Каждая управляющая команда включает в себя информационную инфраструктуру, контроль и развитие.

Для конкурентного бизнеса:

6 Правильная система управления уже определена потребителем, ее нужно просто выстроить. Самоорганизация не нужна, а вот самоуправление необходимо.
7. Расщепление маркетинга: каждая управленческая команда имеет своих маркетологов, которые сфокусированы на отдельном аспекте потребностей целевой аудитории. Например, в одной команде занимаются только unit-экономикой и ценообразованием, в другой - только качеством.
Давайте посчитаем, сколько нас! Есть мысль провести несколько вебинаров для участников чата и их друзей. Первой темой будет культурная матрица потребителя. Придёте ли вы на такие вебинары?
Anonymous Poll
38%
Скорее приду
13%
Приведу друга
25%
Не смогу
25%
Сложно со временем, по возможности
Юлия Лепихина любезно пригласила меня на эфир в формате интервью. Поговорим о культурной матрице потребителя. Культурная матрица - это современная нефть, которая способна серьезно трансформировать нашу экономику. Обсудим, как эту нефть начать добывать и использовать в бизнесе уже сегодня.