Чем брендам стоит делиться в соцсетях и на какие темы лучше не высказываться? Об этом узнали аналитики из Hootsuite, опросив 6 тысяч человек из США, Канады, Великобритании и Австралии. Респонденты рассказали, из-за чего отписываются или скрывают из ленты аккаунты компаний, очертили круг запретных тем и назвали те вещи, которые меняют отношение к брендам в лучшую сторону. Вот на что мы предлагаем обратить внимание в этом исследовании.

Чего хотят от брендов
У пользователей спросили, какой контент от брендов они бы хотели видеть в ленте. Оказалось, что больше всего люди рады возможности узнать что-то или научиться новому, получить дозу юмора и вдохновиться. Также ценят брендированный контент за шанс что-то почувствовать или удивиться. Среди тем, которым брендам стоит уделять больше внимания в своих публикациях, респонденты указали спорт, поп-культуру, новости и политику.

Чего не хотят от брендов
По данным этого исследования, к таким темам относятся политика, религия и духовность, гендерная идентификация, а также различия в правах мужчин и женщин. Авторы отмечают, что острее на эти темы реагируют старшие поколения, а наиболее лояльными к подобным постам оказались зумеры: у них возникает меньше всего претензий почти ко всем темам. Исключение — вопросы здоровья и этика в бизнесе.

Из-за чего отписываются
Самый главный грех брендов — подача контента: из-за кликбейта от аккаунта отписываются или скрывают его из ленты 76% пользователей. Второй по тяжести фактор — скучный контент (68%). Столько же получила еще одна причина — повтор материалов. Кроме того, людям не нравятся автоответы, игнорирование негатива и чрезмерное использование эмоджи.

На прошлой неделе силами нашего эмиратского агентства Dears мы запустили новый сервис — Нормальный Дубай. Что это такое?

https://normdubai.com

🥷 Во-первых, это сервисы — для тех, кто переезжает в Эмираты, обустраивает свой быт и начинает зарабатывать. Когда-то мы сами прошли этот путь, и нам очень не хватало тогда чего-то подобного. С тех пор мы в чем-то разобрались сами, в чем-то — с помощью друзей, а теперь хотим помочь разобраться всем. Сейчас в разделе Услуги 15 позиций: от оформления Emirates ID и открытия счетов до маркетинга и пиара. Какие-то из услуг мы оказываем сами, какие-то — с помощью партнеров (их мы отбираем с той же тщательностью, с какой уже год делаем «Силачей»).

💎 Во-вторых, это медиа. На сайт мы переносим самый ценный контент нашего эмиратского канала Силачи духа — так будет проще находить ответы на вопросы об Эмиратах. А еще специально для сайта мы будем готовить расширенные версии некоторых материалов канала. Кроме того мы предложим новый вид контента — гайды. Это суперподробные инструкции о том, как делать разные процедуры в Дубае (если вы хотите все сделать сами).

💃 В-третьих, это комьюнити. Мы запустили его в конце прошлого года и безумно рады, что нашли столько классных людей. Делать встречи и путешествия для людей — самая приятная часть нашего проекта. На сайте у комьюнити скоро появится раздел — с расписанием, описаниями мероприятий и удобной оплатой.

В этой экосистеме можно хорошо проводить (и экономить) время, получать ответы на вопросы, находить друзей и надежных партнеров, смеяться, гулять, путешествовать и многое другое.

Если вы уже обустроили свой быт в ОАЭ, наверняка у вас есть друзья, которым это только предстоит. Обещаем — не подведем ❤️

На этот вопрос ответили в Socialinsider: компания собрала главную статистику по соцсети за 2024 год. Оказалось, что в этом году бренды стали еще активнее постить на LinkedIn: среднее количество постов в месяц выросло на 10% — до 18 в месяц. Вот о чем еще стоит знать брендам о площадке.

На LinkedIn выросла вовлеченность
ER на площадке вырос на 44% за год, до 3,85%. Причем вовлеченность зависит от типа поста: самый высокий ER у публикаций с несколькими изображениями (6,1%), самый низкий — у текстовых постов (1,6%).

Посты с картинками собирают реакции
Кроме высокого ER, посты с несколькими изображениями получают больше всего реакций: медианное количество реакций у таких публикаций достигает 45, а максимальное (350 лайков) получают такие посты на страницах, на которые подписано от 100 тысяч человек. Медианное количество комментов к посту с несколькими изображениями — 4. В сообществах со 100 тысячами подписчиков этот показатель вдвое больше — 8.

Видео лучше всего делятся
Несмотря на то, что видео не самый вовлекающий тип контента на LinkedIn, роликами в соцсети активнее всего делятся: медианное количество шеров у видео самое высокое по сравнению с другими типами контента — 3 шера на пост. Заметнее эта статистика у крупных аккаунтов — в среднем это 10 шеров на пост с видео у аккаунта со 100 тысячами фолловеров.

Опросы дают больше всего показов
Если пытаться как-то обойти алгоритм LinkedIn, то делать это лучше всего с помощью опросов. Благодаря им средняя доля показов на площадке достигла 9,5%. Кроме опросов, соцсеть хорошо показывает посты с видео и публикации с несколькими картинками.

Высокий ER обеспечивают картинки и короткие тексты
Оказалось, что максимизировать ER можно и за счет текста. Но для этого его нужно сократить: ER в 3,85% удалось добиться на постах с картинками и короткой подписью — до 19 слов.

«Дорогая редакция» ищет автора в медиа о том, как технологии меняют мир. На этом проекте мы пишем короткие эксплейнеры, делимся новостями, ищем интересные сюжеты, а еще вовлекаем читателей играми, основанными на механиках Telegram, и придумываем конкурсы, где надо проявлять знания или умения.

Чего ждем от кандидата?
Идеальный кандидат умеет искать интересные темы, может обосновать, как лучше подать материал с помощью инструментов Telegram, и, конечно, круто пишет. А еще знает, что происходит в мире технологий (с гаджетами, ИИ и роботами) и может посмотреть на происходящее глазами непосвященного человека, чтобы придумать, как лучше всего подать информацию.

Что нужно делать?
Готовить материалы — генерировать темы, предлагать подачу и писать тексты — с понедельника по пятницу. Это можно делать удаленно, а можно — из нашего офиса в центре Москвы. Раз в неделю редакция проекта собирается на звонках, где мы обсуждаем и придумываем новые материалы.

Что предлагаем?
Деньги: 80–100 тысяч ₽ в зависимости от опыта и загрузки
Крутую команду: редактор, дизайнеры, аккаунт и издатель
Свободный график: удаленка или офис

Чтобы откликнуться, присылайте портфолио и выполненное тестовое Вике на почту: garmasheva@deareditor.ru. В теме письма укажите «Автор в Техно».

Чего хочет российская аудитория? Об этом — в свежем исследовании Дзена: аналитики узнали, что интересует пользователей соцсетей от 14 до 60 лет, определили самые популярные форматы и выяснили, что мотивирует людей при выборе контента. Собрали самое полезное для брендов.

Пользователи хотят развлечений
Сильнее всего людям нужен юмор: 74% респондентов интересуются комедийными текстами и шоу, мемами, стендапами и пародиями. На втором месте — кино и сериалы (72%), на третьем — музыка (67%). В топ-5 вошли еда (65%) и путешествия (62%). Среди тем, которые вызывают средний интерес, стоит отметить науку и природу (58%), образование (52%), искусство и творчество (52%), гаджеты и IT (47%) и личный транспорт (44%).

Текст конкурирует с видео
Наиболее популярный формат контента на всех платформах — вертикальные ролики продолжительностью до 2 минут. Их смотрят 45% респондентов. На втором месте — длинные видео (38%). Тексты, статьи и разборы лишь на третьем месте — 37%. Короткие текстовые посты в ленте вместе с историями интересуют 23%. А посмотреть на комментариями под постами заходят 20% опрошенных.

Возраст влияет на интересы
Самый широкий круг интересов — у поколений альфа и зумеров. Среди главных интересов пользователей от 14 до 24 лет — юмор, музыка, кино и сериалы, еда, искусство и творчество, психология. Пользователи от 25 до 34 лет ищут контент, который может быть полезен в быту. Например, про ремонт, дом и транспорт. Людей старше 35 лет сильнее всего интересуют контент про дачу и садоводство и история. Начиная с 45 лет пользователи теряют интерес к развлекательному и образовательному контенту и фокусируются на истории, политике и экономике.

Как изменились метрики профилей брендов в Instagram* спустя два года после блокировки? Это выяснили в Livedune, сравнив показатели за два года — с января 2022 по январь 2024 года. Рассказываем, на что стоит обратить внимание в исследовании.

Упали просмотры постов. За два года у аккаунтов брендов осталось в среднем 44% от показателей до блокировки. Лучше всего ситуация у профилей с 500+ тысячами подписчиков, здесь сохранилось 67% просмотров. Хуже — у страниц, на которые подписаны 2–10 тысяч и 10–50 тысяч человек. У них просмотры упали до 46% и 45% соответственно.

Просмотры сторис начали восстанавливаться. Сразу после блокировки, в апреле 2022 года, показатель составил 78% от января. Затем люди стали активнее смотреть истории — к январю 2024 года показатель взлетел до 85% от января 2022 года. При этом крупным брендам удалось сохранить до 90% просмотров.

Стоит также отметить, что исследование не учитывает Reels, которые могли бы значительно повлиять на статистику. При том, что охваты постов на площадке постоянно снижаются на фоне постоянного роста конкуренции за внимание пользователя, статистка по сторис лучше всего отражает ситуацию после блокировки.

* Социальная сеть Instagram принадлежит корпорации Meta, признанной в России экстремистской организацией.

Снижается ли количество взаимодействий (лайков, кликов, шеров, комментов) пользователей с контентом брендов в соцсетях в 2024 году? По данным Socialinsider, это происходит в Instagram*, Facebook* и даже TikTok. А в LinkedIn, наоборот, количество взаимодействий растет. Вот что говорится в исследовании, которое проходило с апреля 2023 по апрель 2024 года.

Reels получают больше всего взаимодействий в Instagram*
В 2024 году количество взаимодействий с контентом в Instagram* снизилось на 14% — до медианы в 101 в месяц (больше взаимодействий только в TikTok — 145 в месяц). Близко к показателям TikTok держатся Reels и карусели — эти форматы дают больше всего взаимодействий с контентом на площадке.

LinkedIn растет за счет низкой базы
В исследовании говорится, что медианное количество взаимодействий на платформе выросло на 76%. Вероятно, резкий рост обусловлен низкой базой — число реакций в месяц в среднем достигает 36. Больше всего взаимодействий на LinkedIn дают документы и посты с несколькими картинками.

Больше всего взаимодействий — у TikTok
145 взаимодействий в месяц в среднем — рекорд для всех площадок, вошедших в исследование. При этом количество реакций пользователей за год снизилось на 8%.

Facebook* падает сильнее всех
По данным Socialinsider, медианное количество взаимодействий на площадке сократилось на 80% — до 41 в месяц. Еще один полезный инсайт: самыми эффективными постами на Facebook* оказываются текстовые. Публикации без дополнительного контента опережают сообщения с внешними ссылками, фото или видео.

* Социальная сеть заблокирована в России, принадлежит корпорации Meta, признанной экстремистской в России.

Сколько постить в соцсетях? На этот вопрос попытались ответить в Hootsuite, собрав рекомендации крупных площадок и мнения экспертов. Вот что получилось.

Instagram*
3–5 раз в неделю. Идеально, если это будут разные форматы — карусели, рилс и обычные посты с картинкой. Сторис — 2 раза в день (столько рекомендует Адам Моссери). Если выпускать контент реже, шансы на то, что публикации появятся в рекомендациях, снизятся.

Facebook*
1–2 раза в день. А всё из-за падения охватов и вовлеченности на этой площадке. Если бренду оставаться в ленте и увеличивать количество подписчиков, то постить следует как минимум раз в день, в других случаях стоит фокусировать внимание на иных площадках.

X (Twitter)
2–3 раза в день. Причем можно выпускать и по 50–100 постов в день, как это делают некоторые аккаунты брендов. Но чтобы оставаться в ленте у пользователей, достаточно будет 2–3 твитов в сутки. Столько же рекомендуют в Threads.

LinkedIn
1–2 раза в день. По данным самого LinkedIn, вовлеченность растет, если бренд выпускает посты каждую неделю, но площадка рекомендует делать публикации как минимум раз в день, даже в выходные. В самом Hootsuite советуют это делать хотя бы раз в день (а в некоторых случаях — до 5 постов в сутки).

Tiktok
3–5 раз в неделю. Хотя в TikTok рекомендуют выпускать посты 1–4 раза в день, однако если бренд только начинает выходить на площадку, лучше ограничиться 3–5 постами за 7 дней: это реальный темп для выпуска качественного контента.

* Социальная сеть заблокирована в России, принадлежит корпорации Meta, признанной экстремистской на территории России.

Какие показатели стоит учитывать бренду, который работает в Instagram*? Об этом рассказали в Socialinsider — аналитики собрали данные по ER, приросту аудитории, реакциям и другим показателям. Оказалось, что в сравнении с другими форматами Reels выглядит привлекательнее всего. Рассказываем, почему так.

У Reels самый высокий ER
Несмотря на то, что средний ER у Reels по сравнению с прошлым годом опустился примерно на 20%, у этого формата самая высокая вовлеченность — 1,48%. Показатель превышает как средний ER на платформе (1,09%), так и показатели других форматов — каруселей (0,91%) и постов с картинкой (0,69%).

Самые высокие просмотры Reels — у небольших аккаунтов
В 2024 году у страниц брендов с 1–5 тысячами фолловеров доля просмотров достигает 13,3%. По мере увеличения числа подписчиков показатель снижается — до 10% на 5–10 тысячах, а затем до 6% у страниц, на которые подписаны от 100 тысяч до 1 млн человек.

Reels дают больше всего комментов
Независимо от размера аккаунта больше всего комментариев бренды получают за счет двух форматов — Reels и постов с картинками. У страниц до 100 тысяч подписчиков больше комментариев генерируют именно Reels. Ситуация меняется, когда число подписчиков превышает 100 тысяч: наибольшее число комментариев (медиана — 81,3) собирают посты с картинками. Но они лишь немного отрываются от Reels, где медианное количество комментариев тоже держится на уровне 80.

У Reels больше всего показов и сохранений
У Reels самый высокий impression rate по сравнению с другими форматами. Заметнее всего эта ситуация у аккаунтов с 1–5 тысячами подписчиков, где показатель превышает 70%. Еще один показатель, на который стоит обратить внимание брендам, — сохраненные посты: в этот список обычно попадает то, что пользователи не хотят потерять. По данным Socialinsider, на Reels приходится больше всего сохраненок в 2024 году, причем чем крупнее аккаунт бренда, тем больше его Reels сохраняют.

* Социальная сеть заблокирована в России, принадлежит корпорации Meta, признанной экстремистской в России.

Многие бренды стараются следить за доскроллами своего контента. Доскроллы — это хороший (но не ключевой) показатель качества текстов. Часто люди уходят со страницы, получив нужный ответ и не долистав статью до конца. Однако над ростом процента доскролла можно работать. Что важно об этом знать:

Какие бывают доскроллы?
Для медиа средним показателем доскроллов считается 60% текста (для десктопов). Идеально, если доскроллы превышают 85%. Низким считается показатель около 30%, но когда он опускается ниже 50%, уже стоит изучить, на каком этапе пользователи уходят со страницы.

Что влияет на доскроллы?
Есть несколько основных причин, которые снижают доскроллы:
— текст плохо написан (много воды или заголовок не соответствует контенту)
— текст плохо оформлен (сплошные буквы без картинок и подзаголовков)
— слишком длинный текст без драматургии
— проблемы с оптимизацией для мобильных устройств
— низкая скорость загрузки страницы.

Как поднимать доскроллы?
1. Подумать над драматургией и структурой. Даже сухие инструкции можно построить таким образом, чтобы удерживать внимание читателя до конца.
2. Сократить текст: по данным Дзена, статью длиннее 6 тысяч символов дочитывают только самые заинтересованные. А самые высокие дочитывания обеспечивают материалы на 3–6 тысяч знаков.
3. Проверить текст: убедиться, что нет ошибок, а заголовок не слишком кликбейтный и контент ему соответствует.
4. Поработать с оформлением: придумать интересные иллюстрации или сделать качественную фотосъемку, дать полезную информацию в заголовках, добавить подписи к картинкам, врезки с полезной информацией и маркированные списки, если в материале что-то перечисляется.
5. Проверить техническую часть: сайт должен правильно отображаться на мобильных устройствах и быстро грузиться.

Важно помнить, что размечать на доскроллы нужно сам текст, а не всю страницу. Не забывайте, что значительную часть страницы занимает футер сайта и другие контентные блоки.

TikTok рассказал, что поможет брендам привлечь внимание пользователей и завоевать их доверие. Для этого контент должен быть не только увлекательным, но и резонировать на личном уровне. Вот несколько советов из исследования, которые помогут бренду создавать такие видео.

Выпускать разнообразные видео
Разнообразие — ключ к удержанию внимания аудитории. Делать это брендам предлагают, смешивая развлекательный и образовательный контент вместе с роликами, предлагающими зрителям взгляды или точки зрения, которые могут быть новыми или освежающими для аудитории. Важность этого TikTok подчеркивает статистикой: 65% пользователей испытывают положительные эмоции от просмотра разнообразного контента, а 51% предпочитают бренды с разнообразным контентом, потому что это их развлекает.

Смешивать органический и платный контент
Для бренда важно не переборщить с платным продвижением — видео должны появляться в разделе For You, чтобы поднимать эффективность рекламы: 48% пользователей TikTok после просмотра органического поста от бренда считали рекламные ролики ненавязчивыми.

Адаптировать ролики под TikTok
В TikTok настаивают, что созданный специально для площадки контент работает лучше, и подтверждают это статистикой. 79% пользователей предпочитают контент от брендов, которые знают, как создавать контент специально для TikTok: сотрудничают с креаторами и следуют трендам платформы. Кроме этого, брендам рекомендуют использовать сторителлинг — это привлекает внимание 28% пользователей, которые скроллят ленту TikTok.