Как сделать канал о ритейле и еде, который интересен всем? 
Рассказываем на примере нашего кейса с X5

X5 — крупнейшая компания в российском ритейле. Еще два месяца назад ее тг-канал фокусировался на корпоративных новостях, ситуативах и фактах о еде. Стратегия давала хорошие результаты: 1,6% вовлеченности при 27% охватов. Но X5 хотела, чтобы канал охватывал не тысячи людей, а сотни тысяч. Поэтому мы его перепридумали.

Расширили контекст бренда
В обновленном канале мы решили широко смотреть на мир через призму еды. Так в ленте появились не только посты про компанию и ритейл, а еще культура, история и технологии. Например, история про рецепт супа из «Капитала» Маркса (да, он там есть!), история «овощных» портретов Джузеппе Арчимбольдо, и даже серия постов про выдуманную еду.

Идея помогла увеличить цифры в первый же месяц
+46,9% — так выросла вовлеченность
+22,6% — на столько выросли охваты постов
Корпоративные инфоповоды еще никогда не собирали столько реакций в телеграм-канале X5.

Что именно сработало
Наша команда творчески переосмыслила каждый инфоповод. В любом сообщении мы искали что-то ценное для широкой аудитории и преподносили его с каким-то трюком — содержательным или визуальным. Например, мы напомнили о том, насколько широка географическая экспансия X5. Рассказали о конференции для международных поставщиков (не обошлось без Джеймса Бонда). И да, мы перевели в мопсов количество выпитого в «Пятерочках» кофе.

Просто ли делать такой контент? 
Нет, сложнее, дольше и дороже. Зато у бренда появились темы, которые интересны всем. И они органичны в новом канале. 

🌟 Хотите, чтобы мы делали вам креативный телеграм-канал? Напишите нам.

Как в телеграме должна выглядеть история в карточках

Мы любим истории в карточках, и в этом посте рассказываем, как их делаем. Но вначале о минусах формата.

Да, у карточек много минусов. Читать их сложнее, чем текстовый пост — их надо листать, а по тексту можно за пару секунд пробежаться глазами, чтобы принять решение, читать или нет. А еще в карточки нельзя вставить ссылки, и если читатель захочет что-то уточнить, ему придется уходить в поисковик.

Плюсов, конечно, больше. Если карточек в канале немного, то их появление фокусирует внимание читателя на материале. Историю в карточках можно рассказать максимально увлекательно и мультиформатно — с текстом, видео и аудио.

Как мы решаем, что история требует карточек
Карточки — это формат, связанный с необходимостью что-то показать. Визуал должен быть неотъемлемой частью текста или качественно дополнять его.

Как оцифровывают исчезающее государство Тувалу
Мы сделали эти карточки для проекта Яндекса ТЕХНО. Нам было важно показать место, о котором идет речь, и создать эмоциональную связку с ним.

Как на Аравийском полуострове добывали жемчуг
Этот пост мы сделали для небольшого канала про Дубай — и фото, и видео здесь очень важны для понимания того, как была устроена эта отрасль.

Как в начале 19 века бизнесмен из США первым начал продавать лед
Тот самый случай, когда история могла стать и текстовым постом, но мы нашли много классных иллюстраций 19 века и превратили историю для канала X5 в карточки.

А какие истории не становятся карточками?
Все те, где визуальный ряд не дает истории дополнительной ценности. Или где изображения слишком однообразны.

История про суп из «Капитала» Карла Маркса
Да! В своем главном труде Карл Маркс действительно приводит рецепт супа. Но нам нечего показать здесь кроме самого Маркса. А вот ссылки и удобное оформление рецепта в таком посте очень важны.

История про первый поисковик, где всё искали люди
История ChaCha разворачивалась всего 20 лет назад, но кроме однотипных офисных пространств и интерфейсов нам нечего показать, и мы превратили это в короткий текстовый пост.

Что в итоге? Карточки — не просто иллюстрации, а полноценный язык. Его стоит использовать, когда изображения рассказывают историю наравне с текстом. Если визуал не несёт смысла — выбирайте текст.