Не смогли пройти мимо текста «Наука сильного бизнес-текста» в Harvard Business Review. На эту тему уже кто только и чего только ни писал, но здесь автор (и коуч по писательству) подвел научную базу под основные редакторские приемы. Вкратце: хорошие тексты активируют систему вознаграждения мозга так же, как хорошая еда или объятия. Вот несколько советов от автора, как этого добиться.

Упростить

Если вместо “инвесторы получили прибыль” вы напишете “прибыль была получена инвесторами”, то на 10% снизите точность восприятие вашей мысли, на десятые доли секунды увеличите чтение текста.

Короткие предложения и понятные слова сокращают время восприятия текста. Текст станет убедительнее, если вы избавитесь от посторонних слов и второстепенных деталей.

Конкретизировать

Конкретика делает текст ярче и «пробуждает» больше нейронов в мозгу читателя, чем общие слова. Точная информация активирует области мозга, отвечающие за действия.

Это значит, что вместо “птица” намного лучше написать “пеликан”.

Добавить неожиданности

Мозг человека непрерывно предсказывает, что будет дальше. Но непредвиденная ситуация — несовпадающая с “предсказанием” помогает эффективнее усваивать и запоминать информацию. Вот простой пример: оказалось, что статьи на сайте New York Times, которые читатели посчитали «неожиданными», на 14% чаще попадают в категорию самых пересылаемых.

Вызывать любопытство

Мозг запрограммирован на предвкушение. Автор напоминает об исследовании, согласно результатам которого люди чувствуют себя счастливее, планируя отпуск, чем после него.

Чтобы вызвать любопытство у читателей, можно начать с вопроса, представить проблему клиента в виде головоломки, которую вы решите. Погружая читателя в состояние неопределенности, можно достичь цели быстрее и эффектнее.

Рассказать историю

Сюжеты, даже небольшие, активируют участки мозга, отвечающие за вознаграждение. Для этого достаточно прочесть 12-секундный рассказ с позитивными образами. Кроме того, истории помогают сформировать приятное впечатление во время проведения кампаний, которые должны объединить людей ради какой-то цели.

😂👍❤️😘😢

Так выглядит пятерка самых популярных в мире эмодзи по версии Adobe. Компания провела исследование трендов ко Всемирному дню эмодзи, опросив 7 тысяч человек из США, Великобритании, Германии, Франции, Японии, Австралии и Южной Кореи.

Оказалось, что 66% опрошенных нравится, когда их коллеги используют эмодзи. Вот в каких случаях лучше всего работают эмодзи, согласно данным Adobe.

💌 В рассылках
60% пользователей эмодзи с большей вероятностью откроют имейл или кликнут на пуш-уведомление с эмодзи. А 63% сделают это, если увидят свой любимый эмодзи. Кроме того, 42% пользователей с большей вероятностью купят продукт, который использует в своей коммуникации эмодзи.

💪 Во внутренних коммуникациях
Добавив эмодзи в рабочие коммуникации, вы сможете порадовать более половины представителей поколения Z. А в том, что эмодзи помогают быстрее доносить идеи, уверены 73% представителей всех поколений.

👍 В коротких ответах
75% пользователей эмодзи считают нормальным отправить в ответ один символ вместо нескольких слов.

👋 В текстах с неочевидным смыслом
С помощью эмодзи проще передать интонации, мимику и жестикуляцию и эмоциональный окрас сообщения. По данным Adobe, 88% тех, кто пользуется эмодзи, будут с большей вероятностью сопереживать автору сообщения с эмодзи.

😜 В сложных ситуациях
55% пользователей эмодзи комфортнее выражать эмоции с помощью символов, чем в телефонном разговоре.

А что с эмодзи в России?
В России 91% пользователей, по данным «Анектолога», положительно относятся к эмодзи в сообщениях, но при этом только 21% добавляет эти символы при общении с коллегами.

Негативное отношение к эмодзи лишь у 2% россиян. Для большинства опрошенных (75%) преимущество эмодзи — в возможности передать интонацию, эмоции и смысл текста. При этом 36% заявляют, что часто эмодзи оказываются бессодержательными, а 24% пользователей считают текст со смайликами примитивным.

Самые популярные эмодзи у респондентов от 18 до 30 лет — символы животных и природы. Чем старше пользователи, тем больше они выбирают эмодзи из категорий «Люди», «Активность и действия» и «Предметы».

POV — повод для бренда зайти в TikTok

В Business Insider рассказали о популярном в TikTok формате POV — видео от первого лица, которые всё чаще публикуют работники компаний. Одним из трендсеттеров стал 21-летний работник Subway Милаг Мирг, который весной 2020 года начал делать POV-видео о том, как он собирает сабы. А вместо музыкальных треков он записывал аудиосообщения — от секретов приготовления до мифа о Сизифе. За год он набрал более 4,4 млн подписчиков в TikTok и 1,8 млн — на YouTube, что, по его собственным заявлениям, помогло компании заработать $44 млн.

И это не единичная история: видео для TikTok снимают работники Starbucks, Taco Bell и других брендов. Так, осенью 2020 года в Dunkin' Donuts начали работать амбассадоры команды — их задача заключается в публикации постов в TikTok.

Однако с выпуском тиктоков стоит быть осторожнее. В ноябре один из сотрудников KFC якобы раскрыл рецепт одного из соусов сети, после чего компания запретила публиковать ему видео без разрешения. В Subway же заключили контракт с Миргом, в рамках которого блогер не может сотрудничать с другими сетями фастфуда до ноября. И всё же в его TikTok появляются ролики, в которых он, к примеру, рассказывает о раздражающих типах клиентов.