Хороший ситуативный пост на вес золота. Не нужно поздравлять аудиторию со всеми праздниками, если ваш бренд не имеет к ним никакого отношения или у вас нет классной идеи. В таком случае лучше промолчать. Удивить или порадовать подписчиков вы не сможете, а ухудшить отношение к себе — запросто, потому что подобные (и одинаковые) поздравления в своей ленте за день люди увидят еще не раз.

Как понять, что стоит делать ситуативный пост:

1. У вас есть свежая идея или интересная механика.
2. Пост покажет ваш бренд в выгодном свете.
3. Инфоповод прямо связан с вашим брендом либо вы остроумно эту связь выстроили в посте.

Кстати, завтра День народного единства.

В 2020 году мы стали много путешествовать по России. Но чтобы понять, куда поехать и что посмотреть, приходится пробираться через миллион ссылок ни о чем. На один внятный гид — 10 бесполезных seo-текстов. Это бесит! После летних и осенних путешествий у нас осталась ценная коллекция полезных ссылок по нескольким направлениям, которую мы решили сделать общим достоянием. Заходите на сайт и пользуйтесь на здоровье. Коллекция постоянно растет. Впереди зима, и наши дорогие редакторы готовятся к новым путешествиям по стране )

https://tripstarter.ru

Вчера вечером Instagram раздал всем аккаунтам возможность создавать новый тип контента — путеводители. Это некий аналог статей, в которых вместо обычных изображений и видео используются публикации в Instagram. Мы протестировали новый инструмент и нашли три способа его использования.

1. Репромоутирование контента

Соберите ваш вечнозеленый полезный контент в один путеводитель и дополните его новыми пометками. С его помощью вы сможете повысить лояльность ваших пользователей (при условии, что контент действительно полезен). Вы можете напоминать о наличии такого путеводителя в сторис раз в несколько месяцев и сохранить его в Highligts, чтобы он был на виду у тех, кто впервые зашел в ваш аккаунт.

2. Подробные инструкции

В путеводитель можно объединить ваши публикации одной рубрики. Например, если вы делали несколько постов с советами по одной теме, то можете объединить их в один путеводитель, добавив нужный заголовок и новую обложку для привлечения внимания. Возможно, ваши подписчики пропустили старые посты, а благодаря путеводителю они смогут их прочитать или освежить в памяти, если уже читали.

3. Пользовательский контент

Помимо своих фотографий и видео, вы можете добавлять еще и контент других пользователей. Если у вас есть своя геометка, попробуйте поиск публикаций по ней. Там вы сможете найти контент от ваших клиентов, который также можно добавить в ваш путеводитель, дополнив собственными комментариями. Это повысит лояльность ваших текущих клиентов и привлечет новых, потому что люди доверяют отзывам.

Создать путеводитель можно, перейдя в свой аккаунт и нажав на + в верхнем правом углу в приложении. Если у вас новый тип контента еще не появился, попробуйте закрыть приложение и открыть его заново либо проверьте обновление в магазине приложений.

«Тинькофф Банк» запустил бренд-медиа «Бизнес-секреты». В анонсе проект заявлен как «блог о том, как вести бизнес в России». Обещают советы юристов, проверенные шаблоны документов, опыт компаний, гайды, инструкции и т.п. Конечно, этот проект невозможно анализировать в отрыве от «Т—Ж» — самого популярного бренд-медиа в России, месячный трафик которого недавно перевалил за невероятные 8,5 млн. Мы и не будем 🙂

На первый взгляд «Бизнес-секреты» ничем особым не поражают: кажется, что это тот же «Т—Ж», только построже и поспокойнее. Но как только в голову приходит эта мысль, начинаешь невольно прикидывать, а как высоко прыгнет этот проект, раз уж старший брат давно улетел в стратосферу.

Мы не знаем, много ли времени команда убила на дискуссии о том, нужен ли им новый формат или лучше идти проторенной дорожкой. Но сделанный выбор точно не идет в минус — предпринимателю с опытом чтения «Т—Ж» «Бизнес-секреты» понравятся. У медиа хорошие темы, цепляющие заголовки, бодрый инфостиль и картинки. Как и «Т—Ж», проект стартует с полезных лонгридов, не трогая новости и прочий белый шум традиционных медиа.

В статьях много продающих вставок — едва ли не половина тем придумана для того, чтобы объяснить, зачем нужны те или иные услуги «Тинькофф для Бизнеса». Впрочем, ничего плохого в этом нет. Многие предприниматели не против купить что-нибудь нужное у банков, но у тех не всегда получается внятно презентовать собственные услуги.

Особого внимания заслуживает то, как именно оформлены эти продающие вставки и вообще брендинг проекта. Часто услуга упомянута просто текстом или текстом на серой плашечке, логотип и желтый цвет появляются лишь на иллюстрациях, когда речь впрямую идет об услугах банка. Видно, что банк не верит в существование ЦА, которая не способна разобраться, что это за проект. Ну или не верит, что покраска всего в фирменные цвета способна добавить 100 очков к карме или brand awareness. Оба варианта похвальны и демонстрируют силу и смелость банка. Другим брендам на заметку.

Дистрибуция пока устроена так: ФБ и ВК — от основного бренда, Ютуб и Телеграм — бизнес-подразделения. Канал в Телеграме завели, кстати, еще в начале октября и к старту проекта собрали там 1400+ подписчиков. Разумно.

Минусы. По большому счету он один. Это раздел «Риски», который в основном посвящен кейсам по 115-ФЗ (это по которому банки блокируют счета компаний, если им кажется, что бизнес легализует доходы, полученные преступным путем, или финансирует терроризм). Конечно, неприятности и ошибочные блокировки по 115-ФЗ были, наверное, у всех банков, но именно кейсы «Тинькофф Банка» как будто громче гремели в соцсетях и на VC.ru (например). Банк яростно защищался в комментариях, намекал на противозаконную деятельность заблокированных клиентов и доказывал, что имеет право требовать комиссию 15% от оставшихся на счетах «преступных денег». Сейчас на «Бизнес-секретах» всё это разбирается как будто спокойнее и рассудительнее. Но не покидает ощущение, что банк лезет в дела клиентов намного глубже, чем кажется нормальным (почитайте, например, вот эту историю, где представители банка не поленились приехать в маленький сибирский поселок и убедиться, что мебельная фабрика действительно покупает сырье у местных за наличные).

Какому-то числу предпринимателей такая практика покажется приемлемой, но, кажется, что слишком многие ужаснутся количеству кейсов-проверок и вообще самой идее, что банк вот так может лезть в твой бизнес, будто он контролирующая госинспекция.

Если за корпоративный контент в соцсетях отвечает команда специалистов, то ее возможности надо использовать на полную — делать то, на что у большинства пользователей не хватает времени или навыков. Например, «сложные» интерактивные Stories в Инстаграме. Вот несколько примеров.