За последние полгода 50% потребителей стали активнее пользоваться социальными сетями. Хорошая страница в соцсетях помогает повысить узнаваемость, поднять продажи и повлиять на выбор потребителя. Так, после подписки на канал бренда 91% потребителей посещают сайт или заходят в приложение компании. Собрали в карточках не менее важные тезисы из исследования Sprout Social.
Полезное исследование от App Annie о том, как изменилось поведение пользователей в мобайле в первой половине 2020 года. Оно показывает, как пандемия повлияла на людей. Вот главные выводы:
1. На игры и приложения пользователи потратили $50 млрд, что на 10% больше, чем во второй половине 2019 года;
2. В апреле (пиковый по числу скачиваний приложений месяц) люди по всему миру проводили в мобильных приложениях 4,3 часа, или 27% от своего времени бодрствования;
3. Во втором квартале 2020 года россияне использовали мобильные приложения в среднем 3,5 часа в день — это на 40% больше, чем в 2019 году;
4. Во время карантина люди чаще играли на мобильных телефонах, чем на консолях или компьютерах. По росту числа мобильных игр Россия (+30%) уступает лишь Индии (+35%);
5. Во втором квартале 2020 года продолжительность времени, которое пользователи проводят в приложениях для работы и удаленного общения, выросло на 220% по сравнению с IV кварталом 2019 года. Лидеры по проведенному времени — Zoom, Microsoft Teams, Google Meet;
6. В России время, проведенное в бизнес-приложениях, увеличилось во втором квартале на 355% по сравнению с IV кварталом 2019 года. Это второй результат по всему миру. Лидер — Индия (+450%);
7. Топ-5 самых скачиваемых игр за полгода: My Talking Tom, Draw Climber, Save The Girl, Woodturning и Brain Test: Tricky Puzzles;
8. По темпам роста использования приложений в категории «Еда» Россия делит первое место с Индонезией (+60%). Лидер в разделе «Доставка еды» в России — Delivery Club, среди приложений кафе и ресторанов — «Додо Пицца».
1. На игры и приложения пользователи потратили $50 млрд, что на 10% больше, чем во второй половине 2019 года;
2. В апреле (пиковый по числу скачиваний приложений месяц) люди по всему миру проводили в мобильных приложениях 4,3 часа, или 27% от своего времени бодрствования;
3. Во втором квартале 2020 года россияне использовали мобильные приложения в среднем 3,5 часа в день — это на 40% больше, чем в 2019 году;
4. Во время карантина люди чаще играли на мобильных телефонах, чем на консолях или компьютерах. По росту числа мобильных игр Россия (+30%) уступает лишь Индии (+35%);
5. Во втором квартале 2020 года продолжительность времени, которое пользователи проводят в приложениях для работы и удаленного общения, выросло на 220% по сравнению с IV кварталом 2019 года. Лидеры по проведенному времени — Zoom, Microsoft Teams, Google Meet;
6. В России время, проведенное в бизнес-приложениях, увеличилось во втором квартале на 355% по сравнению с IV кварталом 2019 года. Это второй результат по всему миру. Лидер — Индия (+450%);
7. Топ-5 самых скачиваемых игр за полгода: My Talking Tom, Draw Climber, Save The Girl, Woodturning и Brain Test: Tricky Puzzles;
8. По темпам роста использования приложений в категории «Еда» Россия делит первое место с Индонезией (+60%). Лидер в разделе «Доставка еды» в России — Delivery Club, среди приложений кафе и ресторанов — «Додо Пицца».
2008-H1-2020-COVID19-Mobile-Impact-EN.pdf
3 MB
А вот и само исследование
AliExpress Россия и Data Insight посчитали, как отзывы и рекомендации влияют на онлайн-покупки. Кроме портрета покупателя, который основан на отзывах, и причин, заставляющих людей читать отзывы, в исследовании есть полезные факты и для бренд-медиа:
— Сильнее всего покупатели доверяют отзывам знакомых (уровень доверия — 8 из максимальных 10 баллов), покупателей с опытом использования товара и разбирающихся в теме профессионалов (уровень доверия 7,9–8 из максимальных 10 баллов), а доверие к представителю производителя или бренда составляет в среднем лишь 6,3. Самый низкий уровень доверия к товарам — у знаменитостей (5,5).
— Публикациям на сайтах отзывов (7,3 из 10) и рекомендациям экспертов на тематических сайтах (7,2) потребители доверяют сильнее, чем информации на сайте бренда (6,7). При этом доверие к реальным отзывам не зависит от того, где они размещены.
Отзывы — это пока не слишком освоенная тема для тех, кто занимается бренд-медиа. Но очень перспективная. Представьте бренд, который производит некую линейку товаров. Может ли он попросить своих клиентов периодически писать обзоры этих товаров в рамках своего медийного проекта? Конечно. Будет ли это интересно другим пользователям? Если тексты будут сделаны по медийным стандартам, то да. А что если таких товаров много и пользователей тоже можно привлечь много? Тогда это вообще построение комьюнити получается, другой уровень общения бренда и потребителя + еще куча других бонусов.
— Сильнее всего покупатели доверяют отзывам знакомых (уровень доверия — 8 из максимальных 10 баллов), покупателей с опытом использования товара и разбирающихся в теме профессионалов (уровень доверия 7,9–8 из максимальных 10 баллов), а доверие к представителю производителя или бренда составляет в среднем лишь 6,3. Самый низкий уровень доверия к товарам — у знаменитостей (5,5).
— Публикациям на сайтах отзывов (7,3 из 10) и рекомендациям экспертов на тематических сайтах (7,2) потребители доверяют сильнее, чем информации на сайте бренда (6,7). При этом доверие к реальным отзывам не зависит от того, где они размещены.
Отзывы — это пока не слишком освоенная тема для тех, кто занимается бренд-медиа. Но очень перспективная. Представьте бренд, который производит некую линейку товаров. Может ли он попросить своих клиентов периодически писать обзоры этих товаров в рамках своего медийного проекта? Конечно. Будет ли это интересно другим пользователям? Если тексты будут сделаны по медийным стандартам, то да. А что если таких товаров много и пользователей тоже можно привлечь много? Тогда это вообще построение комьюнити получается, другой уровень общения бренда и потребителя + еще куча других бонусов.
Бренд-медиа «Купрум», которое делает «Северсталь Медицина», продолжает развиваться — недавно у него появился свой сайт. Несмотря на всю противоречивость проекта, шансы, что он превратится в главное медицинское медиа страны, по-прежнему есть.
Напомним, что «Купрум» возник на базе бренд-медиа «Только спросить» от Doc+. Мы подробно в мае разбирали его первые шаги, и не все из них нам казались правильными. Например, часть аудитории очень расстроилась резким ребрендингом и адовым дизайном, начался отток подписчиков.
Заметнее всего этот процесс был в Телеграме — подписчики таяли после каждого поста. Вместо того, чтобы что-то сделать с контентом и его оформлением, «Купрум» запустил кампанию по привлечению подписчиков — сейчас их больше 30 тысяч, а в мае было около 20 тысяч. Однако изменились охваты постов. Если во времена «Только спросить» они набирали по 10–15 тысяч, то сейчас только по 4–6.
Но вернемся к сайту — он сделан на хорошем уровне. Возможно, кто-то сочтет его простоватым, кто-то назовет раздражающим синий цвет основного текста. Но по сравнению с тем, как выглядел «Купрум» на старте, это большой шаг вперед.
Есть некоторая проблема с иллюстрациями. Сам стиль с этими вот эмоциональными лицами и жестами кажется прикольным и органичным макету. Но судя по всему, в распоряжении редакции есть какой-то небольшой пакет этих иллюстраций, и сейчас картинки не всегда подходят к текстам. А иногда одна иллюстрация может быть использована сразу для нескольких материалов. Экономно, конечно, но странно 🙂
Еще из недостатков: мелковатый шрифт в мобильной версии. Стоит увеличить.
При этом «Купрум» реализовал свои планы по созданию справочника, развивается подкаст, да и вообще редакция делает намного больше контента, чем тот же «Только спросить». Это хорошо с точки зрения поискового трафика и амбиций стать главной платформой на русском языке с медицинским контентом.
В соцсетях дела похуже. Там медиа часто привлекают аудиторию актуальностью, а «Купрум» делает контент как будто в полном отрыве от повестки. Возможно, именно из-за этого так драматично упали охваты в Телеграме — редакция слишком частит и не думает о том, что нужно сейчас читателю.
Итого. «Купрум» выбрал очень тернистый путь к сердцу аудитории. Через ошибки и разочарования. Но он движется, хорошеет, нащупывает свой стиль, свою аудиторию, свое место на рынке. Мы искренне желаем ему в этом удачи.
Напомним, что «Купрум» возник на базе бренд-медиа «Только спросить» от Doc+. Мы подробно в мае разбирали его первые шаги, и не все из них нам казались правильными. Например, часть аудитории очень расстроилась резким ребрендингом и адовым дизайном, начался отток подписчиков.
Заметнее всего этот процесс был в Телеграме — подписчики таяли после каждого поста. Вместо того, чтобы что-то сделать с контентом и его оформлением, «Купрум» запустил кампанию по привлечению подписчиков — сейчас их больше 30 тысяч, а в мае было около 20 тысяч. Однако изменились охваты постов. Если во времена «Только спросить» они набирали по 10–15 тысяч, то сейчас только по 4–6.
Но вернемся к сайту — он сделан на хорошем уровне. Возможно, кто-то сочтет его простоватым, кто-то назовет раздражающим синий цвет основного текста. Но по сравнению с тем, как выглядел «Купрум» на старте, это большой шаг вперед.
Есть некоторая проблема с иллюстрациями. Сам стиль с этими вот эмоциональными лицами и жестами кажется прикольным и органичным макету. Но судя по всему, в распоряжении редакции есть какой-то небольшой пакет этих иллюстраций, и сейчас картинки не всегда подходят к текстам. А иногда одна иллюстрация может быть использована сразу для нескольких материалов. Экономно, конечно, но странно 🙂
Еще из недостатков: мелковатый шрифт в мобильной версии. Стоит увеличить.
При этом «Купрум» реализовал свои планы по созданию справочника, развивается подкаст, да и вообще редакция делает намного больше контента, чем тот же «Только спросить». Это хорошо с точки зрения поискового трафика и амбиций стать главной платформой на русском языке с медицинским контентом.
В соцсетях дела похуже. Там медиа часто привлекают аудиторию актуальностью, а «Купрум» делает контент как будто в полном отрыве от повестки. Возможно, именно из-за этого так драматично упали охваты в Телеграме — редакция слишком частит и не думает о том, что нужно сейчас читателю.
Итого. «Купрум» выбрал очень тернистый путь к сердцу аудитории. Через ошибки и разочарования. Но он движется, хорошеет, нащупывает свой стиль, свою аудиторию, свое место на рынке. Мы искренне желаем ему в этом удачи.
На прошлой неделе директор по маркетингу Яндекс.Практикума Евгений Лебедев рассказал, что за полтора года работы бренд-медиа «Код» принесло образовательному проекту Яндекса продажи, которые в 6 раз превысили сумму, вложенную в журнал. Это один из немногих случаев, когда компания раскрывает цифры по эффективности бренд-медиа, да еще такие впечатляющие. И мы, конечно, узнали подробности у Евгения. Вот самое важное
• Задача журнала — начать взаимодействие с людьми, которые интересуются и пользуются технологиями или еще даже не думают о том, чтобы перейти в IT. «Код» привлекает пользователей контентом — сложным и глубоким для тех, кто уже давно в профессии, и более простым — для широкой аудитории, а Яндекс.Практикум «просто стоит рядом» с читателем и напоминает ему, что он может стать частью этого сообщества.
Лебедев советует брендам определить сегмент целевой аудитории. Если с ним ошибиться, то предложить продукт не получится. Если вы попали в ЦА и собрали ее вокруг контента, то продажи — дело техники: пара рассылок, специальный промокод и рассказ о продукте.
• Метрики издания — трафик и аудитория в соцсетях. При этом проверить, что люди пришли в Яндекс.Практикум именно благодаря «Коду», пока сложно. Чтобы оценить эффективность издания, проект использует три подхода:
1. оценка количества людей, которые сначала зашли на «Код», потом на Практикум, а затем купили курс
2. оценка количества людей, активировавших промокод, который можно получить только в «Коде»
3. опрос — откуда клиенты узнали о курсе.
• На старте аудиторию собирали через таргет в соцсетях и посевы в Telegram.
• Для оценки финансовой эффективности оценивается соотношение LTV к CAC. Почему LTV? Это понятие, которое, с одной стороны, включает в себя возвраты (если студент не доучился, то деньги Практикум возвращает), а с другой стороны, подразумевает то, что студенты могут купить не один курс, а несколько. 1/ROI «Кода» = 18%, т.е. заработали 100 рублей, а потратили на это 18. В случае с «Кодом» — все расходы для Яндекс.Практикума считаются маркетинговыми (и сайт, и контент, и редактура и т.д.).
• Долго шли к тому, чтобы собирать органический трафик, да и в принципе один из основных таргетов — объем целевой аудитории, до которой можно легко дотянуться. В ВК уже почти 100к подписчиков, в Telegram 40к — и этой аудитории можно время от времени рассказывать о продукте.
• Задача журнала — начать взаимодействие с людьми, которые интересуются и пользуются технологиями или еще даже не думают о том, чтобы перейти в IT. «Код» привлекает пользователей контентом — сложным и глубоким для тех, кто уже давно в профессии, и более простым — для широкой аудитории, а Яндекс.Практикум «просто стоит рядом» с читателем и напоминает ему, что он может стать частью этого сообщества.
Лебедев советует брендам определить сегмент целевой аудитории. Если с ним ошибиться, то предложить продукт не получится. Если вы попали в ЦА и собрали ее вокруг контента, то продажи — дело техники: пара рассылок, специальный промокод и рассказ о продукте.
• Метрики издания — трафик и аудитория в соцсетях. При этом проверить, что люди пришли в Яндекс.Практикум именно благодаря «Коду», пока сложно. Чтобы оценить эффективность издания, проект использует три подхода:
1. оценка количества людей, которые сначала зашли на «Код», потом на Практикум, а затем купили курс
2. оценка количества людей, активировавших промокод, который можно получить только в «Коде»
3. опрос — откуда клиенты узнали о курсе.
• На старте аудиторию собирали через таргет в соцсетях и посевы в Telegram.
• Для оценки финансовой эффективности оценивается соотношение LTV к CAC. Почему LTV? Это понятие, которое, с одной стороны, включает в себя возвраты (если студент не доучился, то деньги Практикум возвращает), а с другой стороны, подразумевает то, что студенты могут купить не один курс, а несколько. 1/ROI «Кода» = 18%, т.е. заработали 100 рублей, а потратили на это 18. В случае с «Кодом» — все расходы для Яндекс.Практикума считаются маркетинговыми (и сайт, и контент, и редактура и т.д.).
• Долго шли к тому, чтобы собирать органический трафик, да и в принципе один из основных таргетов — объем целевой аудитории, до которой можно легко дотянуться. В ВК уже почти 100к подписчиков, в Telegram 40к — и этой аудитории можно время от времени рассказывать о продукте.
❤1
Рассказали в интервью ребятам из агентства Setters, кому и зачем нужны бренд-медиа и какие подводные камни есть на этом пути
— Нужно понять и принять: медиа не может взлететь вдруг
— Чтобы делать медиа, нужно 10–15 человек, но нанимать всех внутрь — это странно
— Активное использование фирстиля в медиа — это почти всегда провал
— Острота темы и качество исполнения важнее формата
— Бренд-медиа — это не СМИ, поэтому здесь неуместно говорить о какой-то независимости и невмешательстве
— Рынок бренд-медиа более устойчив к кризисам, чем маркетинг в целом
Целиком текст можно почитать по ссылке
— Нужно понять и принять: медиа не может взлететь вдруг
— Чтобы делать медиа, нужно 10–15 человек, но нанимать всех внутрь — это странно
— Активное использование фирстиля в медиа — это почти всегда провал
— Острота темы и качество исполнения важнее формата
— Бренд-медиа — это не СМИ, поэтому здесь неуместно говорить о какой-то независимости и невмешательстве
— Рынок бренд-медиа более устойчив к кризисам, чем маркетинг в целом
Целиком текст можно почитать по ссылке
На днях стало известно, что Facebook больше не занижает охваты рекламным изображениям, на которых текст занимает более 20% площади, а это значит, что теперь можно делать креативы без страха не пройти модерацию (и не сокращать нужный текст на баннерах). При этом, в справочном центре фейсбука рекомендации относительно объёма текста остались — людям всё ещё нравятся изображения, где нет текста.
Немного поразмышляли о том, какие креативы теперь можно использовать, а какие всё ещё не стоит. Имитация интерфейса приложения или стиль комикса теперь запросто смогут усилить ваши рекламные кампании, а вот газетный стиль или заголовки в стиле обложки журнала всё ещё остаются перебором.
Немного поразмышляли о том, какие креативы теперь можно использовать, а какие всё ещё не стоит. Имитация интерфейса приложения или стиль комикса теперь запросто смогут усилить ваши рекламные кампании, а вот газетный стиль или заголовки в стиле обложки журнала всё ещё остаются перебором.
Органический охват — это число уникальных пользователей, которые сами посмотрели вашу публикацию в соцсетях (без платного продвижения). Чем он выше, тем сильнее доверие к бренду, вовлеченность и CTR (click-through rate). Собрали в карточках советы, как повысить органические охваты
Несмотря на то, что во всех соцсетях уже давно правят алгоритмические ленты, для многих клиентов число подписчиков остается одним из главных отслеживаемых показателей. Мы собрали несколько советов, благодаря которым вы можете увеличить количество своих подписчиков или как минимум удержать текущих.
• Главное правило — делать интересный и полезный разнообразный контент. Если публикации будут нравиться людям — они захотят подписаться, чтобы не пропускать новые материалы в ваших аккаунтах.
• Попробуйте сделать совместный проект (или обменяться контентом) с аккаунтами близкой тематики. Это позволит получить подписчиков как вам, так и вашим партнерам.
• Следите за статистикой публикаций. Именно благодаря ей вы поймете, какой контент заходит аудитории, а какой нет. Особое внимание уделяйте скрытиям, сохранениям, шерам и репостам.
• Создайте промопосты с релевантным CTA для вашей аудитории. Чем точнее будет призыв к действию, тем больше вероятность получить заинтересованного подписчика.
• Сегментируйте аудиторию в рекламе. Люди могут на вас подписываться по абсолютно разным причинам. Например, одному интересны полезные советы от бренда, а второму нравится ваше чувство юмора. Не бойтесь экспериментировать!
• Сделайте совместную акцию с инфлюенсером. Если правильно его выберете, он поможет вам привлечь новую аудиторию и повысить лояльность текущей.
• Не участвуйте в гивах. Они гарантированно убьют ваш аккаунт — спасти его будет невозможно. Лучше использовать любые белые методы продвижения.
• Главное правило — делать интересный и полезный разнообразный контент. Если публикации будут нравиться людям — они захотят подписаться, чтобы не пропускать новые материалы в ваших аккаунтах.
• Попробуйте сделать совместный проект (или обменяться контентом) с аккаунтами близкой тематики. Это позволит получить подписчиков как вам, так и вашим партнерам.
• Следите за статистикой публикаций. Именно благодаря ей вы поймете, какой контент заходит аудитории, а какой нет. Особое внимание уделяйте скрытиям, сохранениям, шерам и репостам.
• Создайте промопосты с релевантным CTA для вашей аудитории. Чем точнее будет призыв к действию, тем больше вероятность получить заинтересованного подписчика.
• Сегментируйте аудиторию в рекламе. Люди могут на вас подписываться по абсолютно разным причинам. Например, одному интересны полезные советы от бренда, а второму нравится ваше чувство юмора. Не бойтесь экспериментировать!
• Сделайте совместную акцию с инфлюенсером. Если правильно его выберете, он поможет вам привлечь новую аудиторию и повысить лояльность текущей.
• Не участвуйте в гивах. Они гарантированно убьют ваш аккаунт — спасти его будет невозможно. Лучше использовать любые белые методы продвижения.
