Вебинар: Современные технологии в IP-телефонии — как обеспечить стабильность, безопасность и конкурентное преимущество

📅 Дата и время: 25 июля 2025 года в 18.00.
📍Формат: онлайн

Что разберём:

✅ Потеря звонков: откуда возникает и как избежать

- Почему компании теряют доступ к номерам и что за этим стоит: технические сбои, блокировки, организационные ошибки.

- Какие риски влечёт потеря номера: от падения эффективности маркетинга до прямых убытков в продажах.

- Практические меры: круглосуточный мониторинг, система алертов, резервные схемы маршрутизации.

✅ Новые правила идентификации звонков с 1 сентября 2025 года

- Что изменится в законодательстве.

- Какие данные потребуется передавать и как это повлияет на бизнес.

- Риски неправильной маркировки: ошибки, блокировки, снижение доверия.

- Как подготовиться: технические шаги, контроль категорий, работа с операторами.

✅ Защита клиентских данных и лидов от операторов связи

- Как телеком-операторы анализируют звонки и могут использовать данные в интересах ваших конкурентов.

- Какие шаги необходимо предпринять: смена номеров, запреты на обработку, внедрение DLP-систем.

- Практика защиты: контроль маршрутизации, анализ подозрительной активности, работа с проверенными партнёрами.

Кому будет полезно:

- Техническим директорам и IT-специалистам

- Руководителям отделов продаж и маркетинга

- Интеграторам и провайдерам IP-телефонии

- Представителям бизнеса, работающего с большим объёмом входящих звонков

Почему стоит участвовать:

- Актуальная информация о законодательных изменениях

- Чёткие рекомендации по защите инфраструктуры и клиентских данных

- Практические кейсы и инструменты для предотвращения потерь

Присоединяйтесь, будет интересно. Регистрация тут

Ссылку для входа пришлем за 15 минут до начала вебинара

Уже в пятницу! Вебинар "Современные технологии в IP-телефонии"
📅 25 июля
🕕 Начало в 18:00 (МСК)
📍 Формат: онлайн
🔗 Ссылка на регистрацию: https://stream.kontur.ru/landings/7cc0169a-65c1-4fd0-99da-41e2629ce352

Что обсудим:

✅ Потери звонков — и как их предотвратить
✅ Новые правила идентификации с 1 сентября 2025
✅ Защита клиентских данных от утечек через операторов

👨‍💼 Для техдиров, айти-спецов, продажников, маркетологов, интеграторов и всех, кто работает со звонками.

📌 Ссылка на вход — за 15 минут до старта.
Участвуйте — будет конкретно, по делу и с примерами.

Как мы остановили волну робот-звонков у клиента

Проблема: постоянные фрод-звонки у клиента
Компания столкнулась с массовой атакой автообзвона. Сотрудники поднимали трубку — в ответ тишина.

Эти «пустые» звонки:
● отвлекали от работы,
● снижали мотивацию персонала
● мешали обрабатывать реальные обращения — клиенты слышали «занято» или ждали ответа слишком долго.

Ситуация осложнялась тем, что атака шла с разных регионов и через разных операторов.
Никаких явных признаков — ни повторяющихся цифр, ни характерных шаблонов номеров.

Были протестированы различные способы фильтрации:
● по номерам
● по операторам
● по регионам
● по типу звонящих (мобильные/городские).
Ни один метод не дал стабильного результата.

Решение: голосовая капча
Мы предложили простой и надёжный способ — проверка с помощью голосового приветствия.
Так как услуга у клиента предназначена для лиц 18+, логика была следующей:

Клиенту автоматически проигрывается фраза: «Если вам уже есть 18, нажмите {случайная цифра}»
Цифра генерируется случайно, и система проверяет реакцию.

Результат:
● Настоящие клиенты спокойно проходят проверку
● Робот-звонки отсеиваются — они не способны нажимать кнопки
● Нагрузка на сотрудников исчезает
● Качество обработки обращений значительно выросло

А теперь с другой стороны баррикад
Хабаровск. Город заклеен объявлениями сомнительных "услуг".
Остановки, стены, столбы — сплошные телефоны.
Решили подключиться. Вместе с волонтерами собрали номера с листовок.
Сделали автодозвон на сотни номеров — парализовали "бизнес".

Результат:
● Через месяц город стал заметно чище
● Про проект сняли сюжет.
● Инициативу подхватили другие регионы.

Вывод
Технически простое, но грамотно подобранное решение может оказаться эффективнее сложных фильтров и систем. В кейсе нашего клиента голосовая капча полностью остановила фрод-звонки, восстановив нормальную работу офиса.
В Хабаровске автообзвон помог быстро снизить уровень незаконной рекламы.

P.S. Если вы сталкиваетесь с похожими угрозами — пишите в комментариях, обсудим.

Что такое виртуальная АТС?
Это ваша офисная телефония в облаке — без коробок и проводов!

Что умеет:
• Голосовое меню
• Переадресации
• Запись разговоров
• Распределение по менеджерам
• Интеграция с CRM

Подходит всем: от малого бизнеса до крупных компаний. Главное — стабильный интернет, а остальное в облаке!

Добрый вечер, друзья!

⚡️ До старта вебинара осталось ~10 минут!

Если ещё не успели зарегистрироваться — не переживайте, можете присоединиться прямо сейчас с помощью этой ссылки: https://ayxkwq2y.ktalk.ru/app/stream/auditoriums/8ffb2e22-8fa1-4d87-bfed-ae98ad7bc25d.

Сегодня вы узнаете:
✅ Потери звонков — и как их предотвратить
✅ Новые правила идентификации с 1 сентября 2025
✅ Защита клиентских данных от утечек через операторов

Присоединяйтесь, чтобы получить максимум пользы — будет интересно и полезно для каждого!

IP-телефония = звонки через интернет 🌐 за 1 минуту:

1️⃣ Один номер на весь офис
2️⃣ Запись разговоров, переадресация, голосовое меню (IVR)
3️⃣ Интеграция с CRM – сразу видно, кто и откуда звонит
4️⃣ Работает везде, где есть интернет: офис, дом, дача, за границей

Подходит бизнесу любого масштаба: от стартапов до федеральных сетей.
Не про «дёшево», а про гибкость, управление и контроль!

Хотите подборку готовых решений под ваш бизнес?
Пишите “IP” в комментариях — вышлем расчёт под ключ без лишних затрат 🔥

Как сэкономить 56 500 ₽ на телефонии и не потерять в качестве? Один простой принцип — подбираем аппараты строго под задачи команды.

• Типовой подход: 50 человек – 50 одинаковых аппаратов по 7–8 тыс. ₽
• Наш метод: анализ ролей (секретарь, менеджер, руководитель) → индивидуальные модели
• Результат: вместо 400 000 ₽ – 343 500 ₽, все довольны!

Когда техника решает конкретные задачи, выигрывает не только бюджет, но и эффективность команды.

Хотите так же? Пишите “РАСЧЁТ” в комментариях — покажем, где зарыты лишние 10–20 %.

Что разобрать на следующем вебинаре?

Выбирайте тему — разложим по шагам, покажем на живых кейсах, добавим схемы и нюансы из практики.
Если есть свои идеи — пишите в комментариях, подхвачу.

1. Ошибки и подводные камни
Разберём 7 самых частых ошибок при внедрении IP-телефонии.
Почему вроде всё настроено — а не работает. И как этого избежать.

2. Автоматизация под ключ
Как продавать комплекс: телефония + CRM + автоворонки.
Покажу, как связать всё в единую систему: звонки, чат-боты, CRM и автообзвон.

3. Отдел продаж на автопилоте
Пошаговая схема автоматизации: IP-телефония, CRM и задачи.
Без постоянного контроля и микроменеджмента, но с результатом.

4. Умная маршрутизация звонков
Как распределять звонки по времени, клиентам и компетенциям. Кто, когда и как должен брать трубку — чтобы не терять ни звонка.

📞 Выбор номера
Номер, который работает на ваш бизнес в любой точке мира

Мы предлагаем полный спектр номеров для эффективной работы:
• Локальные городские номера в более чем 90 городах России – создавайте доверие у клиентов из разных регионов
• Мобильные номера всех регионов – будьте ближе к своей аудитории
• Бесплатные номера 8 800 и 8 804 – повышайте лояльность клиентов по всей стране
• Международные номера – развивайте бизнес за рубежом

Преимущества для вашей компании:
✅ Гибкость – подключайте номера только там, где нужно
✅ Экономия – не арендуйте офисы для присутствия в регионах
✅ Удобство – единая платформа управления всеми номерами
✅ Масштабируемость – легко расширяйте географию работы

Один надежный провайдер – все решения для профессиональной связи!

IP-телефония + CRM = 100% эффективности!
🐞 До интеграции: потерянные клиенты и хаос.
🚀 После: звонок – карточка, запись, аналитика и автозвонки прямо из CRM.
📈 Контроль, чистая статистика и рост продаж.
Напиши «ИНТЕГРАЦИЯ» — расскажу, с чего начать!

📡 Защита телефонии от сбоев — контроль 24/7
Связь должна быть стабильной. Всегда.
Потерянный номер — это потерянные клиенты, заявки и деньги.
Модуль «Защита от сбоев» даёт бизнесу уверенность, что всё работает — и вы узнаете о проблемах раньше, чем они станут критичными.

Что входит:
🔹 Круглосуточный мониторинг всех номеров — с проверкой каждые 4 часа
🔹 Мгновенные уведомления при сбоях — на email и SMS
🔹 Гарантия безопасности рекламного трафика — реагируете до потери клиента

Как это работает в жизни:
• 📉 Номер отключили за неуплату — уведомление придет через 4 часа
• ⚙️ У оператора сбой — перенаправляем трафик, вы не теряете заявки
• 🔄 Ошибка маршрутизации — находим и исправляем до потери важных звонков

💼 Что вы получаете:
-Предсказуемость в работе телефонии
- Защиту рекламного бюджета и репутации
- Быструю реакцию и уверенность в связи


2000 ₽/мес – ничтожная плата за защиту сотен тысяч на рекламе и репутации!

Не позволяйте техническим сбоям влиять на ваш доход – подключите защиту уже сегодня!

Автоперезвон: когда вы не отвечаете, система отвечает за вас
Пропущенный вызов — это упущенная возможность. Автоперезвон позволяет вернуть клиента в диалог— быстро, точно, без участия менеджера.

Как работает автоперезвон
● Клиент не дозвонился — звонок фиксируется системой
● Сценарий активируется автоматически — система перезванивает
● Если клиент отвечает — соединение с оператором
Если нет — повторная попытка по расписанию

Что умеет система
🔹 Обрабатывает 100% пропущенных вызовов
🔹 Настраивается под график работы компании
🔹 Позволяет задать количество попыток (до 5)
🔹 Управляет интервалами между звонками
🔹 Переносит непринятые вызовы на следующий рабочий день

Почему это важно для бизнеса
✔️ До 30% клиентов возвращаются в диалог
✔️ Повышается конверсия входящего трафика
✔️ Система работает круглосуточно — без сбоев и усталости
✔️ Менеджеры получают только тех, кто готов говорить

📌 Пример:
Клиент позвонил вечером, когда офис был закрыт.
Утром система сама делает перезвон и возвращает клиента в воронку продаж.

Подключите автоперезвон и больше никогда не теряйте клиентов!

📊 Панель руководителя: контроль, поддержка и аналитика в одном окне

Управление отделом продаж или call-центром невозможно без точной картины происходящего.
Панель руководителя — инструмент, который даёт эту картину в реальном времени.

Что вы получаете:
🔹 Онлайн-мониторинг звонков
— видите текущие, ожидающие и пропущенные вызовы
— можете подключиться к любому звонку при необходимости

🔹 Управление очередями
— перераспределяете нагрузку
— меняете приоритет клиентов
— избегаете перегрузок и потерь

🔹 KPI-аналитика по сотрудникам и отделам
— продолжительность разговоров
— конверсия звонков в сделки
— объёмы обработанных обращений

🔹 Интеграция с «Суфлёром»
— подключение к разговору для поддержки или контроля в один клик

Почему это важно:
✅ Прозрачная работа всей коммуникационной системы
✅ Быстрая реакция в пиковые часы — без сбоев и перегрузок
✅ Объективная оценка сотрудников — на основании фактов, а не ощущений
✅ Повышение эффективности через управление в моменте

Панель руководителя — ваш центр управления связью.
Оперативно. Точно. Надёжно.

Интеграция телефонии с коллтрекингом (Колтач, Ройстат, Колибри) + готовые дашборды = полный контроль источников звонков и эффективности рекламы.

Используете? Пишите в комментах!🔥

Не ты выбираешь аппарат, а аппарат выбирает тебя.

— А как понять, что он меня выбрал?
— Он захочет тебя убить.

🎙 Голосовые приветствия: когда первый контакт работает на ваш бренд

Звонок — это точка входа клиента в компанию.
То, как звучит ваш голосовой ответ, формирует первое впечатление.
Голосовые приветствия — это системный инструмент, который помогает не терять клиентов и укреплять доверие.

Что входит:
🔹 Профессиональная запись
Озвучка у опытных дикторов — с живыми интонациями и чёткой подачей.

🔹 Студийное качество
Звук без шумов, артефактов и помех. Приятно слушать — легко понять.

🔹 Комплексное оформление “под ключ”

Приветствие при входящем звонке

Музыка и сообщения в режиме ожидания

Информирование при занятости или в нерабочее время

🔹 Разработка сценария
Помогаем сформулировать текст, выстроить логику, расставить акценты.

Что это дает бизнесу:
✅ Клиент сразу понимает, куда попал
✅ Имидж компании работает с первой секунды — качество звука транслирует профессионализм
✅ Голос подсказывает, что делать — повышается удобство, снижается нагрузка на операторов

📌 Пример:
Клиент звонит вечером — вместо тишины он слышит четкое сообщение с рекомендацией, когда перезвонить и как оставить заявку.

Голосовое приветствие — это часть клиентского опыта.
Сделайте его качественным и каждый входящий звонок будет работать на доверие и продажи.

Оповещения о пропущенных звонках: контроль и реакция в моменте

Каждый пропущенный звонок — это потенциальная потеря клиента.
Система оповещений позволяет реагировать на такие ситуации без задержек, даже если менеджер занят или вне рабочего места.

Что включено:
🔹 Мгновенные уведомления по email
— сразу после пропущенного вызова вы получаете сообщение с деталями

🔹 Гибкие настройки фильтрации
— оповещения только по определённым номерам
— возможность настроить отслеживание по пунктам IVR (например, "срочные заказы", "VIP-клиенты")

🔹 Скоро — уведомления в Telegram
— оперативная информация там, где вам удобно

Почему это важно:
✅ Возможность быстро перезвонить, пока клиент не ушел к конкуренту
✅ Контроль даже в нештатных ситуациях: вне графика, при высокой нагрузке
✅ Индивидуальные настройки под ваш бизнес-процесс

📌 Пример:
Клиент выбирает в голосовом меню «Срочный заказ», но не дозванивается. Система моментально уведомляет — и вы не теряете заявку.

Пропущенный звонок — не должен стать потерянным.
Настройте оповещения и реагируйте вовремя.

🔄 Автораспределение звонков: клиент всегда возвращается к “своему” менеджеру

Контакт с клиентом — это начало отношений.
Чтобы не терять личный контакт и не заставлять клиента объяснять всё заново, мы внедрили автоматическое закрепление звонков за сотрудником.

Как это работает:
🔹 Система запоминает связку “клиент — менеджер”
Если сотрудник первым позвонил клиенту — все последующие входящие от этого клиента будут направлены к нему.

🔹 Настройка периода “липкости”
Вы сами выбираете, как долго сохраняется связка — от 2 часов до 3 месяцев.

🔹 Работает даже без CRM
Никаких сложных интеграций. Вся логика — внутри телефонии.

Почему это важно:
✅ Клиент не тратит время на объяснения и уточнения
✅ Менеджер продолжает диалог с пониманием ситуации
✅ Повышается доверие и конверсия
✅ Поддерживается персональный подход — даже при высоком потоке звонков

📌 Пример:
Сотрудник позвонил клиенту → клиент позже сам перезвонил → звонок попал обратно к тому же сотруднику.

Автораспределение — это автоматизированный порядок в коммуникациях.
Для бизнеса, где важен каждый контакт.