Результаты опроса: какие решения компании планируют подкрепить данными

Мы спросили подписчиков, какое решение им нужно подкрепить данными в ближайшие три месяца. В опросе приняли участие 86 человек. Можно было выбрать несколько вариантов ответа, поэтому сумма долей превышает 100%.

Наиболее востребованная задача — ценообразование. Компании ищут баланс между ростом издержек и сохранением покупательского спроса.

На втором и третьем местах — сезонное и годовое планирование, а также распределение рекламного бюджета. Это соответствует текущему циклу: в октябре–ноябре утверждаются бюджеты и планы кампаний на следующий период.

Ответы распределены относительно равномерно. Это говорит о том, что большинство компаний решает одновременно несколько задач в области цен, ассортимента и маркетинга.

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Финансовая отчетность ритейлеров
#финансоваяотчетность

- ВинЛаб
Продажи сети за девять месяцев 2026 года выросли на 24%, а в III квартале — на 61,3% г/г. Частично это восстановление после кибератаки летом 2025 года. Доля онлайна в III квартале выросла на 2,9 п.п., до 7,4%. Средний чек за июль–сентябрь вырос на 10,1% г/г. Число заказов через Мегамаркет, Купер, Ozon, Яндекс Маркет, Wildberries и Яндекс Еду за девять месяцев увеличилось на 22,8%, а установки мобильного приложения — на 35,5%.
Отчет компании

- X5
Выручка в III квартале 2026 года выросла на 13% г/г, до 1,31 трлн руб. Выручка цифровых каналов увеличилась на 34,0%, до 84,4 млрд руб. Это 6,4% от общей чистой выручки и 1,2 п.п. прироста консолидированной выручки. Совокупный GMV X5 Digital вырос на 35,6%, до 99,5 млрд руб. Средний чек по сети вырос на 4,9%, до 593,8 руб.
Отчет компании

- Henderson
Совокупная выручка за III квартал 2026 года выросла на 5,0% г/г, до 7,2 млрд руб. с НДС. Выручка собственных каналов (салоны, интернет-магазин и click&collect) выросла на 7,6%, посещаемость — на 7,3%, количество проданных единиц — на 10,4%. Продажи на маркетплейсах снизились на 13,6% г/г: компания переводит продажи в собственные каналы, а в последние два месяца квартала на маркетплейсах были операционные сложности.
Отчет компании

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Бронь не финиш: что исследование McKinsey и Skift значит для директора по развитию гостиничной сети или сервиса бронирования

Данные: опрос 1015 американских путешественников (июнь 2026), 26 дневников планирования (211 сессий), эксперименты авторов и интервью с руководителями Accor, Marriott, IHG, Hyatt и American Express GBT.

Что показали данные
1. Идея поездки рождается вне каналов отелей и агрегаторов. Соцсети входят в тройку источников идеи у 60%, совет знакомого у 47%, ИИ у 13%. За вдохновением на сайты онлайн-агентств и поставщиков заходят около 26%.
2. Доверие решает, какая идея пойдет дальше. Знакомые главный доверенный источник для 65%, блогеры и авторы контента входят в тройку доверенных у 67%. Контент от людей, которые там были, называют главным источником уверенности 25%.
3. Исследование идет по кругу. 74% возвращаются на одни и те же сайты, каждый переход между платформами теряет контекст ("налог на перезапуск"). Главная боль планирования: сравнивать варианты (45%). 63% предпочли бы десять рекомендованных вариантов с объяснением, 30% каталог из 500 с фильтрами, 7% один готовый маршрут от ИИ.
4. В ответах ИИ присутствуют не все. Один и тот же запрос про отели Чикаго задали пяти ИИ-инструментам: ни один отель не попал во все пять ответов. Отели с конкретным описанием удобств упоминались стабильнее, чем с общими словами.
5. ИИ советует, но не оплачивает. 62% говорят, что ИИ облегчил планирование, но 74% хотят бронировать сами, а ИИ для брони использовали 16%. Последнюю поездку 43% забронировали напрямую у отеля или авиакомпании, 42% через онлайн-агентство. Для 49% главная причина прямой брони это доверие к сайту поставщика. Чтобы доверить ИИ покупку, 52% хотят проверять и менять детали до подтверждения.
6. После брони клиент остается покупателем. 78% продолжают искать и планировать, 41% следят за ценой, 51% меняли отель после более привлекательного предложения (29% больше одного раза). 68% после брони ищут рестораны и активности. Для сравнения: American Express в июне 2026 согласилась купить сервис бронирования ресторанов TheFork за 700 млн долларов.

Что из этого следует:

Для гостиничной сети:
• Борьба за клиента начинается до появления намерения ехать, и отели в ней почти не контролируют площадки. Рычаг здесь отзывы, живые фото и конкретное описание номера и удобств, а не фирменный рассказ.
• Видимость в ответах ИИ стоит проверять регулярно: те же запросы, те же инструменты, фиксировать, упоминается ли отель и откуда взяты данные.
• Окно бесплатной отмены это период конкуренции. Для гибких броней, сделанных за месяцы до поездки, возможно, нужен план удержания: путь переоформления, кредит, бонус по программе лояльности.
• Прямой канал держится на доверии. Страница отеля, которая сразу показывает отзывы и объясняет, почему вариант подходит, должна работать лучше универсального прайс-листа.

Для сервиса бронирования:
• Клиенты хотят короткий список с обоснованием и возможностью изменить выбор, а не бесконечный каталог. Сохранение контекста (даты, бюджет, отвергнутые варианты) между сессиями и устройствами снимает главную претензию.
• Бронь через ИИ скорее всего придет через "лестницу делегирования": сначала ответы, затем подбор, затем обратимое удержание, и только потом оплата. Нужны проверка деталей до подтверждения и доступ к человеку при сбое.
• Клиент, забронировавший у конкурента, остается целевой аудиторией. Импорт подтверждения брони для сравнения цены и условий может быть отдельным продуктом.
• Метрики стоит расширить: доля вернувшихся с восстановленным контекстом, время до следующего решения, повторные поиски одного и того же.

Источник: Skift Research x McKinsey & Company, «Winning Hearts in an Age of Infinite Travel Choices», сентябрь 2026.

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

💊 Apteka.ru, Ютека и Здравсити: лидеры онлайн-заказов в августе

📊Основные выводы из ePharma-бюллетеня за август 2026:

🟢 В августе 2026 года интернет-аптеки выполнили 27,1 млн заказов — на 5,1% больше, чем в предыдущем месяце, и на 21% больше, чем в августе 2025 года. В среднем за сутки выполнялось 876 тыс. заказов, что на 5% выше, чем в июле

🟢 Географическая концентрация рынка ePharma ниже, чем в других категориях eCommerce: на два столичных макрорегиона (Москва и Петербург с областями) приходится 36,1% всех заказов (+0,9 п.п. к июлю)

🟢 Лидерами по проникновению ePharma остаются три дальневосточных региона — Хабаровский и Приморский края, Амурская область. Их доля в объеме заказов в 1,8–2,1 раза превышает долю этих регионов в интернет-аудитории

🟢 Лидером по росту среднесуточного количества онлайн-заказов в августе (по сравнению с июлем) стала Тыва (+35%)

🟢 Apteka.ru, Ютека и Здравсити — тройка лидеров по количеству заказов в августе 2026 года

🟢 При сохранении текущей (август 2026 к июлю 2026) динамики показателей TTM (скользящей суммы за 12 последних месяцев) объем рынка ePharma к концу текущего года достигнет примерно 343 млн заказов и 548 млрд рублей. Это будет означать рост на 18% и 22% соответственно относительно 2025 года

Оформить подписку

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Кадры недели
#кадровыеперестановки

→ МегаФон
Дмитрий Федоров стал директором по маркетингу.

→ SimpleWine
Ольга Мохова стала директором по маркетингу розничной сети.

Ольга Мурашева возглавила департамент HoReCa.

→ Сбермаркетинг
Антон Шаров возглавил направление ИИ-решений для исследований и аналитики.

→ ЛЭТУАЛЬ
Виктор Шапкин возглавил компанию в должности генерального директора.

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Omnichannel и marketplace-интеграции
#кейсывритейле

Walmart расширяет доступ к своим first-party данным через внешние рекламные платформы и supply partners.
Рекламодатели могут использовать аудитории Walmart при покупке media inventory за пределами Walmart Connect, включая omnichannel-инвентарь и connected TV. При этом Walmart сохраняет возможность связывать рекламные показы с последующими продажами через closed-loop measurement.
Это не классическая marketplace-интеграция, но важный пример того, как ритейлер соединяет собственную коммерческую экосистему с внешними каналами.
💡 Что полезно:
- данные ритейлера используются за пределами его сайта;
- рекламодатели получают доступ к аудитории через привычные DSP и платформы;
- продажи можно связывать с рекламным контактом;
- first-party data превращается в инфраструктуру для внешнего трафика;
- omnichannel включает не только продажи, но и маркетинг.
📍 Рынок: США
📅 Дата: май 2026
🔗 Источник: Walmart Connect


Hindustan Unilever: приложение для kirana-магазинов
Hindustan Unilever развивает Shikhar - мобильную платформу, через которую небольшие индийские kirana-магазины (локальные несетевые магазины) могут размещать заказы напрямую в любое время.
До запуска такого подхода поставщики часто зависели от регулярных визитов торговых представителей. Через Shikhar магазин может самостоятельно заказать товар в момент, когда запас заканчивается, а поставка часто выполняется на следующий день.

Это B2B-пример omnichannel-модели: приложение связывает производителя, дистрибуцию и локальный офлайн-магазин.

💡 Что полезно:
- заказ переносится из офлайн-коммуникации в мобильное приложение;
- поставщик получает более быстрый demand signal;
- маленькие магазины становятся частью цифровой цепочки поставок;
- данные о заказах помогают лучше планировать replenishment;
- приложение используется не только как каталог, но и как операционный канал.
📍 Рынок: Индия
📅 Дата: май 2026
🔗 Источник: Cornell SC Johnson College of Business

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Экосистема электронной торговли – 2026v2

Главный вызов e-commerce в 2026/2027 г — удержать маржу в условиях давление экономики и маркетплейсов, где скидки и демпинг правят продажами. Когда цены на маркетплейсах ныряют ниже полочных, бренды не только теряют миллионы на штрафах от традиционного ритейла но и ломается классическая маркетинговая воронка их ресурсов.

Запрещать онлайн-продажи бессмысленно. Выход — автоматизированный контроль ценообразования. Репрайсер и мониторинг цен от MPSpace 24/7 защищают РРЦ, удерживают ценовой паритет и автоматически повышает прибыль, когда рынок штормит. Нервы сдают. Цифры — никогда.

Илья Александрович Зарезенко, сооснователь, директор по развитию платформы MPSpace

Реклама. Рекламодатель ООО «МПСПЕЙС»

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Petco сделала программу лояльности слишком щедрой и потеряла несколько миллионов долларов продаж
#кейсывритейле

Дата: 4 сентября 2026
Что сделала: перезапустила программу лояльности Perks для владельцев домашних животных и сделала вознаграждения заметно привлекательнее.

Задачи: вернуть частоту покупок и удержать клиентов в конкуренции с онлайн-ритейлерами.

Результаты: покупатели списывали баллы и вознаграждения (redemption) намного активнее, чем закладывалось в прогноз. Расходы на программу вышли из-под контроля, продажи недосчитались нескольких миллионов долларов. Компании пришлось вводить ограничения прямо на ходу. Сопоставимые продажи (same-store sales) за квартал выросли всего на 0,6%.

Что взять себе: перед запуском программы лояльности нужно смоделировать худший сценарий списания баллов, а не средний. Ограничения, введенные после запуска, клиенты воспринимают как отъем обещанного, и это бьет по доверию сильнее, чем скромная программа с самого начала.

Источник: Retaildive

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Поддержите развитие канала Data Insight звёздами

Data Insight – это аналитика рынка eCommerce: обороты, средние чеки, динамика заказов, сегменты, прогнозы.

Канал регулярно публикует свежие цифры, помогает следить за изменениями и принимать обоснованные решения.

Сегодня канал можно поддержать напрямую – с помощью Telegram-звёзд ⭐️

Зачем это нужно:
⭐️ Звёзды позволяют расширять формат публикаций: готовить инфографику, отраслевые обзоры, pdf-отчёты.
⭐️ Это способ усилить охват, чтобы алгоритмы Telegram чаще рекомендовали контент.
⭐️ Это прямая поддержка аналитики, которой пользуется вся eCommerce-отрасль.

Что получат подписчики:
⭐️ Больше отраслевых разрезов (egrocery, fashion, pharma, экспорт, B2B, C2C и др.)
⭐️ Сравнительные таблицы и динамика по сегментам.
⭐️ Возможность влиять на темы выпусков, формат будет развиваться вместе с аудиторией.

⭐️ Отдать звезду можно здесь.
Каждая звезда – это большой вклад.
Спасибо за внимание к цифрам!

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

101,6 млн заказов (+26% YtY) и 145,9 млн рублей (+24% YtY) - итого продаж продуктов питания в онлайне за август 2026

Data Insight выпустил ежемесячный отчет eGrocery бюллетень за август 2026

Основные выводы:
🔹В августе 2026 года интернет-магазины и сервисы доставки продуктов питания выполнили 101,6 млн заказов, что на 2% выше результата июля 2026 года и на 26% больше, чем в августе 2025 года

🔹Среднесуточное количество заказов составило 3 277 тыс., на 2% выше к показателю за предыдущий месяц

🔹Объем онлайн-продаж интернет-магазинов и сервисов доставки продуктов питания в августе составил 145,9 млрд рублей (+24% к августу 2025 года)

🔹Средний чек в августе составил 1 435 рублей (-1% за год)

🔹Объем рынка eGrocery за последние 12 месяцев (сентябрь 2025 – август 2026 года) больше показателей за предыдущие 12 месяцев на 22% по количеству заказов и на 26% по объему в денежном выражении

🔹Data Insight предполагает, что рынок eGrocery по итогам 2026 года составит 1,2 млрд заказов и 1,84 трлн рублей (здесь и далее прогноз не учитывает возможные негативные сценарии – резкое ухудшение динамики реальных доходов, резкий рост инфляции и/или уход с рынка ряда ключевых игроков, нарушение нормальной работы инфраструктуры из-за внешних воздействий)

🔹Прогноз на 2026 год соответствует росту относительно 2025 года на 23% как по количеству заказов, так и по объему онлайн-продаж

🔹Мы ожидаем, что по итогам 2026 года средний чек составит примерно 1 502 рубля (+0,2% к 2025 году)

Подробнее в отчете eGrocery бюллетень за август 2026

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка