Сколько денег люди готовы доверить ИИ

Главный барьер для роста агентной коммерции со стороны потребителей, это не технологии, а доверие. Люди боятся финансовых потерь, подозревают ИИ в ангажированности (вдруг он продвигает не лучший товар, а оплаченный) и сталкивались с техническими сбоями и галлюцинациями.

Но самое интересное: у готовности доверить ИИ оплату есть четкий психологический порог. В большинстве интервью респонденты называли сумму в 5000 рублей, воспринимая ее как допустимую потерю в случае ошибки системы. Минимальный порог для регулярных небольших покупок, около 1000-2000 рублей.

Верхняя граница доверия, это 5-10% от месячных расходов, и то только при условии отдельной виртуальной карты с лимитом. Прямой доступ к основной банковской карте почти никто давать не готов.

Три условия, которые снимают тревогу:
- наличие подтверждающего шага перед оплатой,
- использование лимитированных виртуальных кошельков вместо основного счета,
- и рутинность самой покупки.

Ошибиться в заказе корма для кота не страшно, ошибиться в покупке техники за 100 тысяч уже страшно.

Главное ограничение, впрочем, даже не сумма, а время: людям нужен личный успешный опыт, чтобы начать доверять технологии больше.

Подробнее в отчете “Перспективы агентной коммерции в России”

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Реклама ваших услуг в рейтинге ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов

Каждый год рейтинг ТОП-100 крупнейших интернет-магазинов становится одной из самых просматриваемых страниц Data Insight. Его используют для анализа рынка, поиска компаний и сравнения игроков.

На странице рейтинга можно разместить рекламу в двух позициях: перед лидерами рейтинга или перед второй частью списка. Такое размещение ориентировано не на массовую аудиторию, а на специалистов рынка электронной торговли.

Если вы предлагаете решения для интернет-магазинов, это возможность рассказать о своем продукте именно тем компаниям, для которых он создан.

Оставить заявку на размещение рекламы

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Кадры недели
#кадровыеперестановки

→ KION
Александр Панев назначен директором по контенту.

← Х5
Мария Подкопаева покинула должность заместителя директора по взаимодействию с органами государственной власти по вопросам устойчивого развития.

← Mareven Food Central
Нгуен Хай Иен Мария покинула должность директора по маркетингу.

→ Игромир
Сергей Федоров назначен руководителем сервиса.

→ Аскона
Мария Телятникова назначена руководителем управления креативных проектов и визуального контента.

→ Сбермаркетинг
Татьяна Глушкова назначена главой исследовательского направления.

← VK
Виолетта Силенина покинула должность бренд-директора.

→ Будь здоров
Ирина Розанова назначена директором по маркетингу.

На этой неделе кадровые изменения затронули контент, маркетинг, исследования и креативные направления. Сбермаркетинг усилил исследовательский блок, а KION и Аскона назначили руководителей в направлениях контента и креативных проектов.

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Исследование для пиара работает не для всех. Проверьте, ваш ли это случай

Исследование для пиара — эффективный инструмент, но не универсальный. Прежде чем заказывать его, стоит понять, действительно ли ваша ситуация подходит для такого формата.

Кому подходит
• Компаниям, которые выходят на новый рынок и хотят заявить о себе как об эксперте с первого дня. Исследование в этом случае становится поводом для первых публикаций и способом сразу закрепить за собой узнаваемость в теме.
• Компаниям, которые хотят стать номером один в конкретной теме. Если несколько игроков конкурируют за звание главного эксперта рынка, тот, кто первым публикует собственные данные, получает преимущество в цитируемости на годы вперед.
• Компаниям, которые привлекают инвестиции. Инвесторам важны объективные данные о размере и динамике рынка. Собственное исследование показывает не только знание отрасли, но и способность системно работать с данными.
• Компаниям с длинным циклом продаж в сегменте B2B. Для таких компаний исследование становится инструментом для выступлений на конференциях, для материалов отдела продаж и для переговоров с крупными клиентами, где решение принимается не сразу, а после нескольких этапов согласования.

Кому пока рано
• Если рынок узкий и не интересен медиа, исследование, скорее всего, не получит нужного охвата. Прежде чем заказывать исследование, стоит оценить, есть ли вообще журналисты и издания, которым будет интересна эта тема.
• Если у компании нет ресурсов на продвижение результатов. Исследование само по себе не создает публикации в СМИ. Нужна дистрибуция: рассылка журналистам, посты в собственных каналах, работа с изданиями. Без этого даже хорошее исследование останется незамеченным.
• Если задача разовая и краткосрочная. Исследование дает эффект на дистанции: публикации, цитирования, узнаваемость нарастают постепенно. Если нужен быстрый результат к конкретной дате, возможно, стоит рассмотреть другой формат продвижения.
• Если бюджет ограничен настолько, что не остается средств ни на качественную методологию, ни на продвижение. В этом случае лучше выбрать более простой и дешевый инструмент, который даст сопоставимый эффект при меньших вложениях.

Узнали свою ситуацию в первом списке? Напишите нам, обсудим, какое исследование подойдет именно вашему рынку.

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Покупателю нужен не товар. Ему нужен дом, который решает его жизненную ситуацию - исследование IKEA Life at Home 2026.

Главный вывод для рынка: потребитель все чаще ищет не отдельный товар, а способ адаптировать свою жизнь к изменениям. Поэтому перспективной становится модель, в которой ритейл продает не категории товаров, а готовые решения под конкретные жизненные ситуации.

Четыре изменения, которые влияют на потребительское поведение.

1. Безопасность становится новой ценностью
Безопасность важна для 82% людей против 77% в 2023 году. Но регулярно чувствуют себя в безопасности дома только 68%. На фоне экономической и социальной неопределенности растет спрос не только на физическую защиту, но и на ощущение стабильности и контроля. Для рынка это означает большую ценность надежности, долговечности, простоты использования и предсказуемых расходов.

2. Товары придется адаптировать под жизненные ситуации
Потребности человека меняются после переезда, рождения ребенка, развода, выхода на пенсию, начала самостоятельной жизни. Поэтому сегментация только по возрасту становится менее эффективной. Ритейлу выгоднее предлагать решения для конкретных сценариев: первое жилье, переезд, работа из дома, маленькая квартира, жизнь нескольких поколений.

3. Поколения по-разному используют дом
Для молодых главными проблемами становятся психическое здоровье и избыток экранного времени. Для старших поколений важнее физическое здоровье, безопасность и экономическая устойчивость. Это влияет не только на ассортимент, но и на коммуникацию, формат контента и способы представления товаров.

4. Устойчивое потребление должно быть простым и выгодным
83% людей уже предпринимают действия для снижения воздействия на климат, а 81% готовы делать больше. Главные стимулы при этом не только экологические: 54% называют экономию денег, 42% хотят понимать эффект своих действий, 41% учитывают пользу для здоровья.

IKEA Life at Home 2026

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

💊 «ePharma-бюллетень: интернет-аптеки в России»: количество заказов, география, объем продаж, мобильные приложения за июль 2026

📊Основные выводы:

🟢 В июле 2026 года интернет-аптеки выполнили 25,5 млн заказов – почти без изменений к предыдущему месяцу и на 18% больше, чем в июле 2025 года. В среднем за сутки выполнялось 822 тыс. заказов, что на 3% ниже, чем в июне, и это самый низкий показатель с августа 2025 – июль традиционно является сезонным минимумом на рынке ePharma

🟢 Географическая концентрация рынка ePharma ниже, чем в других категориях eCommerce: на два столичных макрорегиона (Москва и Петербург с областями) приходится лишь 35,3% всех заказов

🟢 Лидерами по проникновению ePharma являются четыре дальневосточных региона —Амурская область, Хабаровский и Приморский края. Их доля в объеме заказов в 1,6–1,9 раза превышает их долю в интернет-аудитории
Лидерами по росту онлайн-заказов в июле (по сравнению с июнем) стала Тыва  (+21%)

🟢 Apteka.ru, Ютека и Аптеки Горздрав – тройка лидеров по заказам в июле 2026 года

🟢 При сохранении текущей (июль 2026 к июню 2026) динамики показателей TTM (скользящей суммы за 12 последних месяцев) объем рынка ePharma к концу текущего года достигнет примерно 337 млн заказов и 542 млрд рублей. Это будет означать рост на 16% и 21% соответственно относительно 2025 года

Оформить подписку

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

В 1 полугодии 2026 года количество онлайн-заказов продуктов питания оставалось относительно стабильным и находилось в диапазоне 89–99 млн заказов в месяц.

После снижения в феврале до 89 млн в марте произошел рост на 8%, затем объем заказов стабилизировался около 95–98 млн в месяц. При этом годовая динамика последовательно ускорялась: с +14–15% в январе-марте до +24% в июне.

Среднесуточное количество заказов также демонстрировало стабильный уровень, около 3,2 млн заказов в день. Во 2 квартале показатель практически не менялся, несмотря на колебания общего месячного объема. Это связано в том числе с разным количеством календарных дней в месяцах.
Подробнее в ежемесячном отчете eGrocery бюллетень в России.

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Маркетплейс WEE совместно с аналитической компанией Data Insight представили четвертый релиз первой карты e-commerce в регионе MENA.

Начиная с первого релиза карты в марте 2025 года, инструмент получил охват более 200 000 человек, а количество представленных на Карте сервисов превысило отметку 500 компаний.

Карта позволяет получить представление об актуальном состоянии рынка электронной торговли в ОАЭ, систематизируя информацию по всем ключевым платформам. Карта доступна для всех пользователей по ссылке без регистрации и дополнительных шагов.

Проект создан для продавцов, аналитиков и всех участников e-commerce рынка, чтобы они могли ориентироваться в быстрорастущем сегменте торговли в регионе MENA (Ближний Восток и Северная Африка). Карта будет особенно полезна тем, кто планирует расширение бизнеса или уже работает на рынке ОАЭ.

Обновление карты планируется дважды в год: весной и осенью, дата очередного обновления — Февраль 2027 года.

Эта карта — часть нашего образовательного проекта “Академия продавцов”, а также самостоятельный инструмент для анализа рынка и стратегического планирования. Инструмент продолжает приобретать популярность и активно наращивает экспертизу, помогая компаниям адаптироваться на одном из самых высококонкурентных рынков мира

Антон Сиземин, коммерческий директор WEE

Посмотреть Экосистему электронной торговли региона MENA

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Что реально тормозит ритейл при внедрении ИИ-агентов

Если для потребителя главный барьер, это доверие, то для ритейла все упирается в готовность данных и внутренних интеграций. Без нормальной системы управления товарными данными автоматизировать процессы попросту невозможно.

Агенту ИИ нужен доступ к каталогу, ценам, остаткам, персональным условиям, доставке, оплате и статусу заказа, причем все это должно жить в едином контуре с интерфейсами доступа для внешних систем. У зрелых компаний работа над качеством данных уже часть стратегии, у остальных это только предстоит сделать.

Список ограничений на этом не заканчивается: доверие внутренних команд к технологии, непрозрачность экономики ИИ решений, качество самих моделей, нехватка специалистов и неопределенность с ответственностью перед клиентом, если агент ошибется.

Есть и более фундаментальный страх: потеря контроля над клиентом. Как сказал один из экспертов исследования, компании не хотят отдавать возможность покупки через ИИ агентов без точки касания с клиентом, опасаясь деградации клиентского опыта и потери обратной связи.

Основное ограничение – готовность компании. Верят в эту технологию или не верят. Потому что если верят, деньги и аргументы найдутся. Если не верят, то никакие аргументы не помогут.

Иван Будник,
руководитель по развитию ИИ, М.Видео

Пока не до конца понятно, кто будет контролировать клиента, кому достанутся данные, как будет считаться вклад агента в продажу и сколько ритейлер должен за это платить.

Вячеслав Уваров,
заместитель генерального директора по коммерции и маркетингу, Бетховен

Подробнее в отчете “Перспективы агентной коммерции в России”


😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

🔎 Поиск в интернет-магазине превращается в персонального консультанта
#кейсывритейле

Раньше пользователь должен был знать, как называется нужный товар, и правильно ввести запрос в поисковую строку.
Теперь AI может понять задачу за пределами ключевых слов: бюджет, стиль, сценарий использования, ограничения, размер, состав, наличие и личные предпочтения покупателя.
Ритейлеры внедряют conversational search, визуальный поиск, виртуальную примерку, AI-рекомендации и персональные приложения.

Dunelm: AI-помощник внутри мобильного приложения
Британский ритейлер товаров для дома Dunelm запустил Ask Dunelm в iOS-приложении.

Покупатель может описать задачу обычными словами, например: «Мне нужно обустроить небольшую спальню в скандинавском стиле». AI-помощник подбирает товары, отвечает на вопросы, предлагает рекомендации и помогает визуализировать товары в интерьере.

Решение разработано совместно с Google Cloud и использует мультимодальный подход: AI работает не только с текстом, но и с визуальным представлением товара.

💡 Что полезно:
- поиск понимает намерение, а не только ключевые слова;
- покупатель может начинать с задачи, а не с названия товара;
- визуализация особенно полезна для мебели и homewares;
- AI-консультант встроен в существующее приложение;
- рекомендации можно связывать с ассортиментом, наличием и стилем клиента.
📍 Рынок: Великобритания
📅 Дата: август 2026
🔗 Источник: Retail Week

Frasers: conversational search увеличил конверсию
Frasers Group запустила Ask Frasers - AI-помощника для поиска товаров на сайте FRASERS.

Вместо стандартного запроса вроде «белые кроссовки Nike» пользователь может описать ситуацию: «Мне нужны кроссовки для бега на длинные дистанции с хорошой амортизацией». AI интерпретирует запрос и показывает подходящие варианты из каталога.

По данным компании и поставщика технологии, ранние тесты показали рост conversion rate до 25% по сравнению с традиционным поиском. Этот показатель следует воспринимать как заявленный результат пилота, а не универсальный benchmark для всех ритейлеров.

💡 Что полезно:
- AI помогает покупателю сформулировать потребность;
- поиск учитывает контекст использования товара;
- конверсия сравнивается с традиционным search experience;
- модель особенно полезна для fashion, sports и lifestyle-категорий;
- результаты нужно проверять по сегментам, устройствам и типам запросов.
📍 Рынок: Великобритания
📅 Дата: апрель 2026
🔗 Источник: SGB Media Europe

ASOS: AI-виртуальная примерка в приложении
ASOS запустила hybrid virtual try-on в iOS-приложении совместно с AI-фэшн-платформой AIUTA.
Покупатель может загрузить собственную фотографию или выбрать AI-модель, которая примерно соответствует его внешности и типу фигуры. После этого система показывает, как выбранная вещь может выглядеть на человеке. На старте функция доступна примерно для 10 тыс. товаров.
Виртуальная примерка решает одну из главных проблем fashion e-commerce - покупатель не может заранее увидеть посадку и внешний вид вещи.

💡 Что полезно:
- AI снижает неопределённость при покупке одежды;
- визуальный контент помогает принимать решение быстрее;
- приложение использует изображение клиента как часть shopping journey;
- технология может влиять на conversion rate и возвраты;
- важно проверять качество генерации для разных типов фигур и оттенков кожи.
📍 Рынки: Великобритания и США
📅 Дата: февраль 2026
🔗 Источник: Global Textile Times

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

«Тренды российского рынка ритейла и онлайн-торговли» — новое ежегодное исследование Data Insight о том, что прямо сейчас меняет российский ритейл, e-commerce, маркетплейсы, бренды, логистику, финтех, розничные медиа, технологии, потребительское поведение и регулирование.

Задача отчета — зафиксировать и объяснить главные изменения рынка, которые уже происходят сегодня и будут влиять на решения компаний в 2027 году.

Весенний отчет Data Insight по интернет-торговле отвечает на вопрос: как изменился рынок в цифрах.

Новое осеннее исследование отвечает на другой вопрос: что сейчас меняет рынок и какие решения должны принимать компании.

В центре исследования — рыночные сдвиги 2026-2027 годов:
• почему рост становится дороже;
как меняется экономика маркетплейсов, DTC и офлайна;
• почему потребитель ведет себя рациональнее, но не обязательно беднее;
• как финтех и BNPL влияют на спрос и конверсию;
• как логистика и склады становятся фактором конкурентоспособности;
• почему retail media превращается в новую рекламную инфраструктуру;
• как AI уже меняет контент, аналитику, поддержку, ассортимент и маркетинг;
• как государство становится активным участником рынка;
• где бренды теряют контроль над ценой, данными и карточкой товара;
• какие сервисы для ритейла становятся критической инфраструктурой;
• как меняются рынок труда, инвестиции и региональная структура торговли.

Формат: аналитическая презентация на 200–300 слайдов.

Целевая аудитория:
Оно предназначено для собственников, топ-менеджеров, директоров по стратегии, e-commerce, маркетингу, логистике, продукту, данным, развитию и корпоративным коммуникациям.

Для партнеров это возможность встроиться не в рекламный каталог, а в один из главных ежегодных аналитических продуктов Data Insight по рынку ритейла и онлайн-торговли.

Свяжитесь с нами, чтобы обсудить форматы партнерства для решения ваших задач

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Еда будущего уже меняет продуктовую полку

Рынок продуктов питания движется сразу в нескольких направлениях. Меняется не только то, что едят потребители, но и то, как продукты производятся и подбираются под человека.

1. Еда становится функциональной
Продукты все чаще получают дополнительную ценность: высокое содержание белка, отсутствие добавленного сахара, витамины, компоненты для поддержания здоровья. Растет спрос на продукты для долголетия и профилактики заболеваний. При этом новые свойства встраиваются в привычные форматы: снеки, напитки, десерты.

2. Питание персонализируется
Универсальный рацион постепенно дополняется рекомендациями с учетом целей, образа жизни и индивидуальных особенностей человека. Для этого используются приложения, носимые устройства, биосенсоры и анализ ДНК. Например, Abbott развивает Lingo, который отслеживает уровень глюкозы и показывает реакцию организма на разные продукты. Oura с помощью ИИ распознает еду по фотографии и оценивает ее питательную ценность.

3. Биотехнологии меняют состав привычных продуктов
Прецизионная ферментация позволяет производить отдельные белки, жиры и другие ингредиенты без традиционного животноводства. Onego Bio создает овальбумин, аналог белка яичного белка, для использования в выпечке, соусах, напитках и снеках. Российская «ЭФКО» развивает сладкие белки и биотехнологический аналог какао-масла.

4. Еда адаптируется к потребностям долголетия
Здоровое старение становится самостоятельным потребительским запросом. Поэтому продукты начинают разрабатываться не только для утоления голода, но и с учетом долгосрочных целей: поддержания здоровья, физической активности и качества жизни.

5. Климат начинает влиять на продуктовую корзину
Изменение климата повышает риски для традиционного сельского хозяйства и заставляет искать новые источники сырья. В перспективе большую роль могут получить бобовые, водоросли, кактусы, клубни и другие культуры, способные производить больше питательных веществ при меньших ресурсных затратах. Параллельно развивается переработка пищевых отходов и побочных продуктов производства.

Общий тренд: «еда будущего» не обязательно будет выглядеть как новый продукт. Скорее, привычные продукты будут становиться функциональными, персонализированными и производиться с помощью новых технологий.

Еда будущего, РСХБ, 2026

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка